李濱鴻

摘 要 結(jié)合職中語(yǔ)文教學(xué)特點(diǎn)和職中學(xué)生實(shí)際情況，本文探索科學(xué)、適合漢語(yǔ)口語(yǔ)交際教學(xué)的新方法，尋找切實(shí)提高職中口語(yǔ)交際教學(xué)的有效途徑。全文論述中新的看法是進(jìn)行加強(qiáng)口語(yǔ)交際策略的訓(xùn)練和針對(duì)職中生薄弱環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。

關(guān)鍵詞 職中生 口語(yǔ)交際能力 訓(xùn)練策略

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.02.046

Abstract Combined with the characteristics of vocational language teaching and vocational school students the actual situation， the paper explore science， new methods for Chinese oral communication teaching， find practical vocational effective way to improve oral communication teaching. Paper discusses new view is training and vocational students for training to strengthen the weak links of oral communication strategy.

Key words secondary vocational students； oral communication skills； training strategy

口語(yǔ)交際的培養(yǎng)方式，許多論著都有較詳盡介紹，本文針對(duì)職中生在口語(yǔ)較集中存在的最薄弱環(huán)節(jié)，試從以下方面提供教學(xué)策略：

1 傾聽(tīng)策略

有資料表明：在日常語(yǔ)言活動(dòng)中，聽(tīng)占45%，說(shuō)占30%，寫(xiě)占9%，足見(jiàn)傾聽(tīng)在語(yǔ)言交際中的重要地位。①傾聽(tīng)是獲取知識(shí)的主要途徑以及搞好語(yǔ)言交際的重要手段，培養(yǎng)職中生口語(yǔ)交際能力，首先要培養(yǎng)傾聽(tīng)能力，須有計(jì)劃有目的地開(kāi)展，循序漸進(jìn)，課內(nèi)課外結(jié)合。

1.1 認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)的有效性

有效傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的過(guò)程，職中的學(xué)生在傾聽(tīng)上存在一定的障礙，即使做到及時(shí)反饋也是效果較差，學(xué)生反叛心理較為嚴(yán)重，同學(xué)一旦“說(shuō)錯(cuò)”，就會(huì)馬上給予“糾正”，影響交際。有效傾聽(tīng)從心理上進(jìn)行自我調(diào)控開(kāi)始。其中，傾聽(tīng)勿持成見(jiàn)顯得尤為重要，既能表現(xiàn)交際者在語(yǔ)言交際中的語(yǔ)言交際中的理性，又能反映出交際者在人際關(guān)系上的成熟和良好的自我修養(yǎng)，所以引導(dǎo)學(xué)生如何在口語(yǔ)交際中做到理性思考和樂(lè)于接受的能力，有利于提高傾聽(tīng)效果。

1.2 探索聽(tīng)能訓(xùn)練方法

筆者進(jìn)行的訓(xùn)練方式主要是單項(xiàng)定向訓(xùn)練、多項(xiàng)綜合訓(xùn)練以及檢索信息訓(xùn)練。

單項(xiàng)定向訓(xùn)練就是在訓(xùn)練前向?qū)W生提出具體要求，學(xué)生聽(tīng)時(shí)要全神貫注，抓住要領(lǐng)，舍棄非主要內(nèi)容，提高聽(tīng)的效率。多項(xiàng)綜合訓(xùn)練則是采用不同的方式進(jìn)行，聽(tīng)的內(nèi)容方面眾多是一種綜合，聽(tīng)的內(nèi)容、聽(tīng)的速度、聽(tīng)的靈敏度結(jié)合起來(lái)訓(xùn)練又是一種綜合，把聽(tīng)的能力和思維的條理性、理解分析能力、儲(chǔ)存信息的能力、說(shuō)的能力、寫(xiě)的能力結(jié)合起來(lái)訓(xùn)練，是一種綜合，這種訓(xùn)練能在有限的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生獲得鍛煉。檢索信息訓(xùn)練是從聽(tīng)的方面所接受的信息，了解學(xué)生儲(chǔ)存信息的情況，測(cè)試正誤，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

2 表達(dá)策略

根據(jù)任教學(xué)生的情況，設(shè)定的口頭表達(dá)要求是在正式場(chǎng)合中能快速組織語(yǔ)句，口齒清晰，聲音響亮，但學(xué)生表達(dá)往往不盡如人意，所以表達(dá)策略要有針對(duì)性，從鼓勵(lì)出發(fā)：

2.1 了解表達(dá)

首先需要了解怎樣表達(dá)才是完整表達(dá)。一般來(lái)說(shuō)，完整表達(dá)包括四種類型：表達(dá)觀察（所見(jiàn)）、表達(dá)推理（所感）、表達(dá)感受（所感）、表達(dá)需要（所需）。

職中學(xué)生要明白自己到底有無(wú)完整表達(dá)，筆者設(shè)置了以下問(wèn)題，讓他們自我檢測(cè)傳遞的信息是否完整：

Q1：我表達(dá)出了所知道的真實(shí)情況嗎？它是建立在我所見(jiàn)、所聞的基礎(chǔ)上嗎？

Q2：我表達(dá)并清楚地指明了我的推論和結(jié)論嗎？

Q3：我不加判斷并清晰地表達(dá)了我的感受了嗎？

Q4：我不加判斷并清晰地說(shuō)出了我的需求了嗎？

最終目的是培養(yǎng)職中學(xué)生完整清晰地說(shuō)出。

2.2 表達(dá)與互動(dòng)能力的培養(yǎng)

口語(yǔ)交際是雙向、互動(dòng)的，筆者主要從表達(dá)前準(zhǔn)備、有效表達(dá)的準(zhǔn)確以及運(yùn)用相關(guān)技巧提高互動(dòng)能力等幾個(gè)方面的策略來(lái)研究。

（1）表達(dá)前準(zhǔn)備：知己知彼，關(guān)注場(chǎng)合。

（2）掌握有效表達(dá)準(zhǔn)則。第一是直接表達(dá)。直接表達(dá)要求交際者拋棄任何想當(dāng)然。第二是及時(shí)表達(dá)。及時(shí)表達(dá)主要有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是增加對(duì)方對(duì)表達(dá)者需求的了解，并調(diào)整行為；二是增強(qiáng)與對(duì)方的親密感，做到開(kāi)誠(chéng)布公、以誠(chéng)相待。第三是清楚表達(dá)。表達(dá)者清楚地表達(dá)自己，不遺漏信息，也不要讓自己的話模棱兩可或含糊不清。

（3）掌握技巧，提高互動(dòng)效果。語(yǔ)言交際常會(huì)遇到一些難以回答的提問(wèn)、出乎意料的情境變化、咄咄逼人的責(zé)難等，如果有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，則表現(xiàn)出較強(qiáng)的互動(dòng)能力，左右逢源，應(yīng)對(duì)自如。指導(dǎo)學(xué)生掌握一定交際技巧，提高應(yīng)變能力，例如因勢(shì)利導(dǎo)，打破難堪；別出心裁，巧釋別解；將計(jì)就計(jì)，順?biāo)浦?；言此意彼，剛?cè)嵯酀?jì)；以謬制謬，游刃有余等。

（4）開(kāi)展口語(yǔ)訓(xùn)練活動(dòng)?？谡Z(yǔ)訓(xùn)練形式很多，比較常用的有：課前五分鐘口語(yǔ)熱身、口語(yǔ)交際課、語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)等?？陬^表達(dá)訓(xùn)練要根據(jù)循序漸進(jìn)和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣原則，由簡(jiǎn)到繁，逐步加深與豐富，盡量訓(xùn)練多元化，例如從復(fù)述課文開(kāi)始，再進(jìn)行新聞播報(bào)、新聞評(píng)論、好書(shū)推薦、推銷之星等，內(nèi)容可以從身邊小事開(kāi)始到國(guó)家大事等，還可以根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)不同的口語(yǔ)交際訓(xùn)練，例如讓導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生推介旅游路線，讓烹飪學(xué)生推薦美食，讓金融學(xué)生推薦理財(cái)方案等，培養(yǎng)他們的思維能力和想象能力。

新型的口語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)要把口頭練習(xí)放在重要位置，采用多種方法增加口語(yǔ)練習(xí)機(jī)會(huì)，激發(fā)興趣，例如描述型練習(xí)、會(huì)話型練習(xí)、視講型練習(xí)、辯論型練習(xí)、概括型練習(xí)、復(fù)述型練習(xí)等都可以提供更多樣的練習(xí)。

3 思維與解決問(wèn)題策略

思維策略是指一般性的較普遍適用的思維方法，它指引著具體的解題思路，過(guò)程分為表征問(wèn)題、解答問(wèn)題、思路總結(jié)三個(gè)階段。

語(yǔ)言是思維的一面鏡子，思維能力與口語(yǔ)交際能力的關(guān)系密不可分。在口語(yǔ)交際中，思維水平?jīng)Q定著語(yǔ)言的準(zhǔn)確度、深刻度、藝術(shù)性，以及與他人互動(dòng)磨合的能力。職中生文化底子薄，不善思考，思維不活躍。提高口語(yǔ)交際能力，思維靈活才能靈活應(yīng)對(duì)，贏得交際的優(yōu)勢(shì)。思維訓(xùn)練特別是思維的敏捷性和靈活性訓(xùn)練，開(kāi)展例如腦筋急轉(zhuǎn)彎、“子母輻射聯(lián)想”、逆向思維訓(xùn)練、語(yǔ)脈訓(xùn)練等訓(xùn)練。

4 積累策略

一個(gè)學(xué)生理解能力的高低，往往與其知識(shí)儲(chǔ)存多少有關(guān)系，而記憶是知識(shí)儲(chǔ)存的重要手段。職中生大多成績(jī)不理想，究其原因，主要是沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)懶散，逃避學(xué)習(xí)，背誦記憶成為他們沉重負(fù)擔(dān)?！案褂性?shī)書(shū)語(yǔ)自華”，學(xué)生有點(diǎn)文化底氣，語(yǔ)言就活躍。學(xué)生害怕記，關(guān)鍵在于對(duì)背誦的理解以及背誦方式的選擇。所以，指導(dǎo)學(xué)生如何記憶是積累的前提，筆者認(rèn)為興趣激發(fā)背誦，根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況尋找合適的記憶方法。

5 心理策略

口語(yǔ)交際不僅是思維活動(dòng)和思想表達(dá)過(guò)程，也是心理接觸和心理活動(dòng)的過(guò)程。交際者良好的心理素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)良好口語(yǔ)交際的重要條件。這也正是職中生最缺乏的，他們往往在交際中存在一定的心理障礙。因此，在口語(yǔ)交際策略教學(xué)中，提高他們的心理素質(zhì)是必要的一環(huán)。提高學(xué)生良好的心理素質(zhì)，首先，應(yīng)該幫助學(xué)生突破口語(yǔ)交際中的一些心理障礙，例如自卑、羞怯、猜疑、嫉妒等，然后可從自尊自信、坦誠(chéng)寬容、樂(lè)觀豁達(dá)等方面進(jìn)行疏導(dǎo)?？梢酝ㄟ^(guò)自我介紹、“我與大家面對(duì)面”、“怎樣才是成功”、“我被拒絕怎么辦”等口語(yǔ)交際活動(dòng)，培養(yǎng)他們的膽量、勇氣、坦誠(chéng)、開(kāi)朗、樂(lè)觀、豁達(dá)、謙虛、熱情，能夠接受自己的缺點(diǎn)，遇到問(wèn)題勇于面對(duì)，糾正自我認(rèn)識(shí)上的偏差，積極轉(zhuǎn)移注意力，克服緊張的心理，客觀地看待問(wèn)題、接受現(xiàn)實(shí)，不回避交際活動(dòng)，有信心和勇氣提高交際能力，促進(jìn)人際關(guān)系和諧健康地發(fā)展。

6 場(chǎng)合策略

根據(jù)語(yǔ)用學(xué)對(duì)語(yǔ)境的研究，語(yǔ)言是在特定的場(chǎng)景中處理特定的話語(yǔ)，尤其注重于不同社會(huì)場(chǎng)景影響語(yǔ)言詮釋的方法。職中學(xué)生由于年齡、文化水平、思維心理、處境心情等自身的角度，往往在口語(yǔ)交際中缺乏對(duì)時(shí)空的感知，出現(xiàn)表達(dá)失誤情況。利用時(shí)空?qǐng)龊显谝欢ǔ潭壬嫌绊懡浑H者的心理情緒、交際關(guān)系，還在一定程度上直接制約口語(yǔ)交際的內(nèi)容、形式、含義、進(jìn)程等。因此，教師可從逆向思維的方式，展示現(xiàn)實(shí)中一些經(jīng)典案例或者口誤的例子，共同探討口語(yǔ)交際中對(duì)時(shí)空的利用，做到主動(dòng)選擇有利場(chǎng)合，善于把握交際時(shí)機(jī)。

7 原則策略

職中生隨便說(shuō)、亂說(shuō)一通的情況非常嚴(yán)重，讓他們把握交際原則，減少他們?cè)诳谡Z(yǔ)交際中的缺失，提高他們交際的水平，指導(dǎo)學(xué)生把握以下幾個(gè)基本原則：

7.1 得體原則

得體原則是口語(yǔ)交際的最高原則，也是口語(yǔ)交際的總原則。得體講求的是根據(jù)交際目的、交際關(guān)系、交際對(duì)象以及交際的時(shí)空?qǐng)龊系纫蛩匾赃m當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑?，?qiáng)調(diào)“度”，不能“過(guò)”，也不能“不及”。例如，“林黛玉進(jìn)賈府”的討論會(huì)上可以與學(xué)生一起探討林黛玉的言行；“電話交談”課上，讓學(xué)生飾演不同的身份、角色，進(jìn)行有效的電話交談。

7.2 合作原則

最早由格賴斯（H.P.Grice）于1975年提出的，他指出在所有的語(yǔ)言交際中，為了達(dá)到特定目標(biāo)，說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間存在一種默契，一種雙方都應(yīng)該遵守的原則，這就是合作原則。只要雙方發(fā)生口語(yǔ)交際，就已經(jīng)體現(xiàn)出一定程度的合作，即使是對(duì)抗性的，也是合作之一，只不過(guò)是較低層次的。例如，在模擬“銀行”工作情景中，“銀行職員”與“顧客”進(jìn)行符合合作原則的交流，尤其是發(fā)生沖突時(shí)如何去緩解的策略的運(yùn)用。

7.3 禮貌原則

禮貌原則，要視乎具體情況而定，例如根據(jù)交際雙方的關(guān)系、交際內(nèi)容以及交際的時(shí)空?qǐng)龊系?。職中生素質(zhì)不高，禮貌意識(shí)不強(qiáng)，有必要強(qiáng)化基本的禮儀禮貌，要讓學(xué)生明白這些體現(xiàn)了個(gè)人素養(yǎng)，社交不懂禮儀，注定交際失敗。例如在模擬“求職面試”情景時(shí)，面試人與主考官之間的交流去體現(xiàn)禮貌的原則，用禮貌去規(guī)范學(xué)生的言行就是他們漂亮的包裝。

7.4 尊重原則與真誠(chéng)原則

交際中，尊重非常重要?？谡Z(yǔ)交際中強(qiáng)調(diào)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”是表達(dá)尊重的方式，這對(duì)即將走向工作崗位的職中生要求更高?？谡Z(yǔ)交際還要講究真誠(chéng)合作，心與心的交流需要真誠(chéng)。

8 仿真策略

根據(jù)職中生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，也為他們即將走向社會(huì)不同的工作崗位的迫切性，口語(yǔ)交際訓(xùn)練應(yīng)該涉及寬泛的層面，積極開(kāi)語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)說(shuō)話（下轉(zhuǎn)第98頁(yè)）（上接第96頁(yè)）情境，如舉辦配樂(lè)朗誦比賽、演講比賽、辯論會(huì)、應(yīng)聘會(huì)、社會(huì)調(diào)查、談判、洽談、推銷、酒店服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、烹調(diào)服務(wù)、財(cái)經(jīng)服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、指路、打電話、頭腦風(fēng)暴、候選人評(píng)選、文學(xué)沙龍、即場(chǎng)表演、木偶戲、啞?。ㄓ?xùn)練體態(tài)語(yǔ)）、情景劇等等，讓學(xué)生在不同的情景中感受語(yǔ)言氛圍，鍛煉和提高口語(yǔ)交際能力。

口語(yǔ)交際能力作為人的核心能力之一，后天的學(xué)習(xí)和喚醒非常重要，通過(guò)以上實(shí)踐希望去尋找切實(shí)提高職中口語(yǔ)交際教學(xué)的有效途徑，為中職學(xué)生順利地走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)提供條件。

注釋

① 劉艷春.語(yǔ)言交際概論.北京大學(xué)出版社，2007：150.

參考文獻(xiàn)

[1] 于漪.我和語(yǔ)文教學(xué)[M].人民教育出版社，2003.8.

[2] 柯漢琳，張玉金，陳建偉.語(yǔ)文教育碩士學(xué)位論文選集[C].廣東高等教育出版社，2006.4.