吳茹

摘要：在高職院校中，培養(yǎng)能夠適應企業(yè)需求的高素質文秘人才，是高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的重要目標，同時也是高職院校文秘專業(yè)建設改革應當始終堅持的方向。根據社會企業(yè)對文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的需求，對高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行研究與探討，以期能夠提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會文秘崗位需求的契合性。

關鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；職業(yè)能力；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G712文獻標志碼：A文章編號：10017836（2016）06002203

高職教育在人才培養(yǎng)方面需要以社會需求為指引，從而有依據地制定職業(yè)資格標準與人才培養(yǎng)標準，只有如此，高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會文秘崗位需求之間的契合度才能得到不斷的提升。而這也決定了重視高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)與發(fā)展，是高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建與優(yōu)化中的關鍵。因此，對社會企業(yè)人才職業(yè)能力需求以及職業(yè)能力發(fā)展指導下的高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化進行研究與探討，對于提升高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)質量具有重要的現實意義。

一、社會企業(yè)對文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力需求

企業(yè)中的文秘工作涉及到文秘翻譯、企業(yè)管理、市場營銷等多個領域，這些工作內容對文秘人才的專業(yè)能力、通用能力以及職業(yè)素養(yǎng)都提出了較高的要求。其中文秘翻譯工作對文秘專業(yè)能力的要求體現為文書知識、法律法規(guī)知識以及辦公自動化知識等，對文秘通用能力與職業(yè)素養(yǎng)能力的要求體現為協(xié)調溝通能力、工作責任心、信息處理能力以及翻譯能力等[1]；企業(yè)管理工作對文秘專業(yè)能力的要求體現為管理專業(yè)知識、教育專業(yè)知識以及心理專業(yè)知識，對文秘通用能力與職業(yè)素養(yǎng)能力的要求體現為商務管理能力、問題分析與解決能力、團隊合作能力等；市場營銷對文秘專業(yè)能力的要求體現為職業(yè)道德水平、社交禮儀水平、市場營銷知識等，對文秘通用能力與職業(yè)素養(yǎng)能力的要求體現為誠信素養(yǎng)、談判公關能力、學習能力、共同能力以及積極心態(tài)等。由此可見，社會企業(yè)對文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力要求所涉及的內容十分廣泛，這也決定了高職院校難以僅僅依靠課堂教學來實現文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的全面提升。另外，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)人才戰(zhàn)略會進行不斷的調整，在此過程中，企業(yè)對文秘的職業(yè)要求也會不斷提升，而為了滿足社會企業(yè)對文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的動態(tài)化需求，高職院校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中必須重視人才職業(yè)能力的提升，通過對學生開展全面的指導，推動學生自主提升能力的發(fā)展、良好職業(yè)心態(tài)的樹立以及職業(yè)規(guī)劃能力的增強[2]。同時，高職院校有必要將人才職業(yè)能力培養(yǎng)過程與企業(yè)發(fā)展過程緊密結合起來，以企業(yè)需求為依托來制定文秘專業(yè)人才培養(yǎng)標準、人才培養(yǎng)計劃以及人才評價與考核體系，從而在提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會文秘崗位需求契合性的基礎上，實現高職院校文秘專業(yè)建設工作的持續(xù)發(fā)展。

二、基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式高職院校在學生在校期間強調學生職業(yè)能力的發(fā)展，能夠為學生崗位適應能力的提升乃至成長成才奠定堅實的基礎。從當前高職院校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)工作來看，高職教育普遍通過校企合作來進行技能型人才與高素質人才的培育，雖然這種策略的確在高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力發(fā)展方面發(fā)揮出了不容忽視的推動作用，并且也解決了高職教育與社會崗位銜接中的眾多需求問題，但是高職院校需要認識到，校企合作方式主要能夠提升高職文秘專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，但是卻無法有針對性地提升高職文秘專業(yè)人才的通用能力。因此，單純以校企合作為手段推動文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的培養(yǎng)，并不能夠使學生具備與企業(yè)長遠發(fā)展相契合的崗位勝任力，而這也決定了高職院校應當在堅持校企合作辦學模式的基礎上，以推動高職文秘專業(yè)人才能力的提升為出發(fā)點，圍繞高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力中的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)與通用能力來構建具有復合特點的人才培養(yǎng)模式，從而促使高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力能夠更好滿足現代企業(yè)中崗位的要求與需求[3]。

1充分利用三大工具提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力

在高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力提升過程中，學習策略訓練、心理輔導以及職業(yè)生涯規(guī)劃堪稱三大“法寶”，通過利用這三種工具，能夠有效提升學生在職業(yè)能力培養(yǎng)中的自我發(fā)展能力、自我調適能力以及自我規(guī)劃能力，這對于凸顯文秘專業(yè)學生在職業(yè)能力培養(yǎng)中的主體地位、提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)成效具有著重要意義[4]。

學習策略訓練，能夠有效激發(fā)學生提升自我職業(yè)能力的興趣與動力，并促使學生在掌握正確的職業(yè)能力提升辦法的基礎上，讓學生對學校資源、網絡資源以及社會資源予以充分的利用，從而確保高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)成效的進一步提高。高職院校在針對文秘專業(yè)學生開展學習策略訓練的過程中，需要立足于企業(yè)需求以及學生實際，引導學生回歸現實、提高自主學習效能。在此過程中，影響學習策略訓練效果的因素包括學生的學習目標是否明確、學生是否具有良好的自控能力與積極性、學生的專業(yè)知識基礎以及學生的自我評價方法等。由此，高職院校有必要針對這些因素制定科學合理的訓練規(guī)劃，在引導學生認識到職業(yè)能力培養(yǎng)重要性的基礎上，使學生根據自身特點明確訓練目標[5]。另外，高職院校應當認識到怎樣的學習策略訓練方式是有效的、是合理的。在此方面，有兩個判斷標準可以作為高職院校評價學習策略訓練的依據，一方面，學生所具有的情感與認知目標是否與教學媒體和教學環(huán)境具有著較高的契合性。學習策略訓練需要體現文秘專業(yè)學生的主體地位，也需要對訓練者發(fā)揮出主導作用。在學習策略訓練中，學生不僅需要在文秘專業(yè)知識認知與技能認知方面得到更深層次的拓展，同時也有必要在學習態(tài)度、學習情感等方面有所收獲。另一方面，學習策略訓練所使用的模式也需要與高職院校所具有的媒體和環(huán)境相契合，只有學習策略訓練模式具有良好的經濟性與可操作性，才能夠確保這種模式是有價值和有意義的。在此方面，高職院?？梢耘浜细呗毼拿貙I(yè)課程開展過程來實施學習策略訓練，這種模式可以克服學習策略訓練難以得到有效聯(lián)系的問題，從而確保文秘專業(yè)學生理論知識素養(yǎng)與學習能力素養(yǎng)的同步提升[6]。

心理輔導，能夠幫助學生養(yǎng)成良好的心態(tài)，推動學生心理健康發(fā)展。而無論是學習形態(tài)、從職心態(tài)等，都是高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力中重要的組成部分。在高職院校學生群體中，欠缺良好心態(tài)的現象是普遍存在的，當這一問題得到解決后，學生的職業(yè)選擇問題、職業(yè)規(guī)劃問題等也將能夠更加順利的完成。當然，以職業(yè)能力培養(yǎng)為出發(fā)點的高職文秘專業(yè)心理輔導工作是一項復雜且需要長期堅持的工作，在具體的施行過程中，高職院校有必要在充分開發(fā)自身資源的基礎上，與社會文化機構開展廣泛合作，通過將素質拓展、職業(yè)能力拓展等課程引入高職院校，來為文秘專業(yè)人才的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)能力的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。另外，在開展心理輔導的過程中，高職院校還有必要利用教練技術以及心理干預技術等來引導學生實現更好的心理平衡，從而推動學生對自身有更加客觀的認知，并在抱有主動、積極情感的基礎上融入到生活、學習以及集體與團隊當中，以便提升學生的自我管理意識、自主學習能力以及團隊協(xié)作能力，并為學生職業(yè)能力的發(fā)展提供更多助力。

職業(yè)生涯輔導，指的是個人對自身職業(yè)生涯所做出的定位、分析與規(guī)劃等，這一過程需要考慮個人自身的特點與興趣，同時也要考慮時代特點與社會企業(yè)需求，從而有針對性地明確自身所具有的職業(yè)傾向與職業(yè)奮斗目標，并為奮斗目標的實現做出逐步安排。由此可見，職業(yè)生涯輔導工作不僅能夠讓高職文秘專業(yè)人才明確自身職業(yè)能力發(fā)展的目標，同時能夠讓自身的職業(yè)能力發(fā)展目標具有可操作性與可實現性。在職業(yè)生涯輔導工作中，高職院校需要收集社會企業(yè)對高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力所提出的要求，并以此為依據來引導文秘專業(yè)學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，從而確保職業(yè)生涯規(guī)劃輔導工作既能滿足推動文秘專業(yè)人才職業(yè)能力發(fā)展的需要，又能夠進一步提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會企業(yè)需求之間的契合性。具體而言，首先，高職院校有必要與社會企業(yè)以及文秘專業(yè)學生群體開展廣泛的交流，引導學生圍繞職業(yè)生涯理想、職業(yè)生涯發(fā)展目標、學業(yè)規(guī)劃以及未來職位規(guī)劃等制定職業(yè)生涯規(guī)劃書，并與學生一起討論職業(yè)生涯規(guī)劃書的可行性與可操作性，從而確保職業(yè)生涯規(guī)劃能夠得到良好的落實與執(zhí)行。其次，高職院校有必要組織文秘專業(yè)畢業(yè)學生與在校學生一同開展以“分享”為主題的交流活動。在此方面，高職院校可以邀請一些職業(yè)生涯規(guī)劃較為成功的學生回校開展演講、交流等活動，將自身的職業(yè)規(guī)劃經驗分享給在校的文秘專業(yè)學生。另外，高職院校也可以組織在校學生參與職業(yè)生涯規(guī)劃成果展示、互評等活動，從而在調動學生開展職業(yè)規(guī)劃積極性的基礎上，使學生發(fā)現自身以及他人身上的閃光點，并在互相借鑒的過程中對自身的職業(yè)規(guī)劃做出調整，以便讓自己與未來更加接近[7]。

2優(yōu)化文秘專業(yè)人才職業(yè)能力發(fā)展模式

實踐活動能夠對高職院校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的發(fā)展?jié)摿M行有效的開發(fā)與積累。因此，高職院校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的發(fā)展，在強化訓練、輔導與規(guī)劃的基礎上，自然也離不開學生的實踐。在此過程中，高職院校有必要將文秘專業(yè)的學習內容轉變?yōu)榛顒优c任務，并推動專業(yè)活動向社會實踐活動的轉變。另外，高職院校還應當以推動文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的發(fā)展為目標，實現辦學模式的多樣化、職業(yè)能力評價與考核。

高職院校辦學模式的多樣化，能夠為高職院校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的提升提供更多的機會和更好的環(huán)境。高職院校文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力具有成長性的特點，而職業(yè)能力培養(yǎng)的過程，也是加速這一成長的過程。而且這一目標，并不是僅僅依靠課堂教學就可以實現的。關于高職院校辦學模式的多樣化發(fā)展，我國高職院校以及教職工進行了廣泛的研究與探索，在此過程中，與企業(yè)的合作成為了研究與探索的熱點。高職院校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中與企業(yè)之間開展的合作，能夠對二者的資源進行充分的開發(fā)和利用，并可以將企業(yè)崗位需求融入到文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標當中，來滿足企業(yè)對人才的要求。高職院校與企業(yè)之間的合作，經歷了從工學結合向校企合作、產學研一體化到產學園區(qū)一體化的轉變，這些轉變讓高職院校和社會企業(yè)之間的關系越來越密切，同時也讓高職院校學生的職業(yè)能力得到了越來越廣泛的認可。在未來的高職院校辦學模式中，高職院校有必要對區(qū)域經濟優(yōu)勢、地理位置優(yōu)勢等進行開發(fā)與利用，并以企業(yè)需求為依據、圍繞文秘行業(yè)發(fā)展趨勢來明確與企業(yè)之間合作的方向，當然，在此過程中，高職院校還有必要尊重文秘專業(yè)人才的職業(yè)選擇和職業(yè)規(guī)劃，這是體現高職文秘專業(yè)人才在自身職業(yè)能力發(fā)展中的主體性，以及激發(fā)高職文秘專業(yè)人才在自身職業(yè)能力發(fā)展中的積極性的重要前提。

職業(yè)能力評價與考核，能夠讓高職院?？偨Y文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)工作階段性成效，同時也能夠讓文秘專業(yè)學生更好地認知自我職業(yè)能力，從而有針對性地明確下一階段的自我職業(yè)能力發(fā)展目標。在職業(yè)能力評價與考核過程中，高職院校需要明確評價指標并制定科學的考核方式。在評價指標方面，為了提升學生參與校外實踐活動的積極性，高職院?？梢苑謩e制定校內評價指標與校外評價指標。其中校內評價指標所指向的內容以專業(yè)學習和專業(yè)技能提升為主，校外評價指標所指向的內容則可以以校外實訓活動和社會實踐活動為主。這兩項指標的制定與完善，基本上包含了文秘專業(yè)學生在校期間職業(yè)能力發(fā)展的各個方面，因此也可以反映出文秘專業(yè)學生職業(yè)能力提升的發(fā)展狀況。具體而言，校內評價指標中可以包含專業(yè)技能比賽、三好學生、獎學金、考試成績以及校內活動參與率等，校外評價指標可以包含社區(qū)服務、支教活動以及在實習過程中的創(chuàng)新能力、團隊能力等[8]；在考核方式方面，為了確保高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力考核的全面性，高職院校不僅要重視目標考核工作的開展，同時也要重視過程考核工作的開展。目標考核工作可以通過職業(yè)能力調查問卷與職業(yè)能力操作考核來實現，過程考核則需要關注文秘專業(yè)學生職業(yè)能力發(fā)展的過程，并對學生的執(zhí)行力、分工協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)、崗位勝任能力等做出觀察。無論是在目標考核還是過程考核中，高職院校都可以邀請企業(yè)參與，并通過收集企業(yè)的建議以及企業(yè)對學生的認可程度，來為高校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的進一步發(fā)展提供方向依據。

三、結束語

為了適應社會企業(yè)對人才的需求、提升高職院校文秘專業(yè)人才的崗位適應能力與崗位勝任能力，高職院校有必要圍繞職業(yè)能力發(fā)展優(yōu)化高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式。在此過程中，高職院校需要充分利用學習策略訓練、心理輔導以及職業(yè)生涯規(guī)劃這三大“法寶”，并通過構建多樣化的辦學模式、完善文秘專業(yè)人才職業(yè)能力評價和考核機制，來為文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的提升提供更好的引導、環(huán)境與保障。當然，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)能力的發(fā)展是一個復雜且需要長期堅持的過程。因此，推動高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)能力發(fā)展的方式與策略也遠非本文可以完全論述的。因此，高職院校應當進一步強化文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)的研究與探索，通過構建起完善的文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)體系，推動文秘專業(yè)建設質量的提高、企業(yè)人才需求的滿足乃至整合文秘行業(yè)的發(fā)展。

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（責任編輯：朱嵐）