最近幾年來，招商銀行在通向“未來銀行”的路上做出了眾多創(chuàng)新，在業(yè)界可謂風生水起、一枝獨秀。

近日，招商銀行手機銀行4.0上線，以實時互聯(lián)、智能服務、自然交互為核心能力，實現(xiàn)了在體系架構(gòu)、功能創(chuàng)新、用戶體驗等方面的跨越式發(fā)展。

這一次升級推進了手機銀行從交易型APP向基于運營的B2C自銷售平臺轉(zhuǎn)變，重新定義市場對手機銀行認知，同時也是招商銀行關(guān)于“外接流量、內(nèi)建平臺、流量經(jīng)營”的移動金融戰(zhàn)略的全新實踐。

打造極致的“財富管理服務”

打開招商銀行的“手機銀行”和“掌上生活”兩個APP，來看一看，未來銀行到底應該是什么樣子？

手機銀行4.0力爭把招商銀行專業(yè)的財富管理服務，以一個非常簡單的使用流程呈現(xiàn)在用戶面前，這是一條明晰且有效的全流程財富管理服務：資訊、權(quán)威觀點、個性化解讀、產(chǎn)品精選、在線理財顧問（購買）、售后服務，從前到后，一一展現(xiàn)。

專業(yè)的資訊團隊為用戶搜羅每天最重要的新聞，并邀請國內(nèi)頂尖投資專家以及我行的投資顧問團隊為用戶提供權(quán)威觀點，以后只需要一個手機銀行就可以獲得全面、專業(yè)、專屬的財經(jīng)資訊服務。

通過大數(shù)據(jù)分析用戶資產(chǎn)配置情況，并按照用戶的風險偏好、投資市場風險情況形成多種資產(chǎn)配置方案，并定期進行資產(chǎn)配置方案更新，用戶通過手機銀行，只需兩步即可進行在線財富體檢，享受專業(yè)的財富體檢服務，為后續(xù)資產(chǎn)配置提供依據(jù)。

招商銀行專業(yè)的投資顧問團隊根據(jù)市場熱點、客戶需求、風險偏好提供各種投資組合及熱點套餐，并將根據(jù)客戶屬性提供個性化的精選產(chǎn)品、專屬理財產(chǎn)品、基金五星之選推薦，對于喜歡自助理財?shù)挠脩?，招商銀行開放幾千只基金和理財產(chǎn)品供用戶自由比較、選擇，找到最適合自己的產(chǎn)品。

為用戶提供場景化的智能理財顧問服務，當用戶購買產(chǎn)品遇到問題時，可隨時聯(lián)系智能理財顧問，結(jié)合大數(shù)據(jù)為用戶自動提供最佳解決方案，并可在線聯(lián)系具備專業(yè)理財資格認證的空中理財顧問，在線進行產(chǎn)品咨詢和溝通，提供更準確的產(chǎn)品建議。

不僅如此，招商銀行手機銀行4.0中，還正式啟用“一網(wǎng)通”開放用戶體系。無論是否為招商銀行的持卡客戶，只要使用自己的手機號碼即可輕松注冊，并在手機銀行中設(shè)置手勢密碼，就再也不需要為記冗長卡號和多個銀行卡密碼煩惱。

同時，用戶可通過一網(wǎng)通享受更加簡單、快捷的支付方式，在手機銀行、掌上生活以及其他更多場景，憑一網(wǎng)通支付密碼就可以進行市面上主流銀行卡的支付，不需要記住每張銀行卡的卡號和密碼，告別繁瑣的支付過程。同時，手機銀行4.0還重點針對轉(zhuǎn)賬、貸款、生活繳費等功能進行全面升級和完善。

“掌上生活”引領(lǐng)銀行業(yè)的開放之路

除了“手機銀行”之外，招商銀行還有一個同樣重量級的APP“掌上生活”，這招商銀行信用卡官方APP。

全新升級的“掌上生活”5.0版本秉承了招商銀行真正的開放心態(tài)，將“招商銀行持卡人專享”擴展到了“全民共享”，實行開放用戶體系，中、工、建、交、光大、興業(yè)等多家銀行借記卡、貸記卡持卡人都能綁定和使用“掌上生活”App，體驗全方位的生活、消費和金融服務。招商銀行信用卡對于開放平臺的探索，積極改變傳統(tǒng)消費金融的業(yè)務模式，為打造“普惠”金融服務樹立典范，引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行業(yè)“開放之路”。

打開“掌上生活”你會發(fā)現(xiàn)，它可以支持多家銀行持卡人的注冊和使用；支持基于“手機號+登錄密碼”的極簡注冊模式；全面升級“電商+工具”的產(chǎn)品內(nèi)容，滿足用戶查賬還款、生活繳費、電影選座、美食選購、積分兌換、機酒預訂、簽證辦理、金融分期等生活、消費、金融需求；新增“掌上理財”板塊，豐富、穩(wěn)健的理財產(chǎn)品可供用戶選擇；提供基于“一招過”混合支付技術(shù)及“一閃通·云閃付”近場支付技術(shù)的全面支付解決方案，讓手機變身信用卡。官方數(shù)據(jù)顯示，截到2015年10月，“掌上生活”App綁定用戶近1900萬，日均活躍用戶突破300萬，在移動端平臺再次領(lǐng)先同業(yè)。

講到這里，我們不得不提一個時下互聯(lián)網(wǎng)圈比較時髦的詞語——生態(tài)。以往，各大銀行之間跨界合作還停留在跨行轉(zhuǎn)賬、取款之類的低維合作，招商銀行手機銀行中“一網(wǎng)通”，以及“掌上生活”開放注冊，則是實現(xiàn)了不受時間、地點限制的線上線下一體化的綜合移動金融服務，拉動整個產(chǎn)業(yè)鏈各方通力合作，這種遠見與胸懷，正是順應了時代發(fā)展的潮流。

截至2015年底，招商銀行手機銀行累計下載客戶近3000萬，活躍客戶近2000萬，月登錄量近2億次。手機銀行持續(xù)鞏固了招商銀行零售第一大和最活躍的流量入口地位，為零售金融的輕型獲客與經(jīng)營提供了全新的解決方案。