海爾集團(tuán)將戰(zhàn)略聚焦在建立后電商時(shí)代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，以誠(chéng)信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為用戶交互的基本單元，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)方的共贏增值。

3月9日，以“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”為主題的海爾品牌發(fā)布會(huì)在上海舉行，海爾立足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求全新解讀了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，賦予其“開(kāi)放與透明”的新詮釋，并發(fā)布全球首個(gè)全開(kāi)放、全透明生態(tài)體系——即在海爾智慧生活平臺(tái)上，依托優(yōu)家APP2.0、互聯(lián)工廠COSMO系統(tǒng)為用戶與攸關(guān)方提供互聯(lián)互通的新體驗(yàn)。與此同時(shí)，海爾還向外界展示了這一生態(tài)體系下海爾智慧戰(zhàn)略的最新成果——七大智慧生態(tài)圈的全新顛覆性網(wǎng)器。

“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”新內(nèi)涵：開(kāi)放與透明

受全球經(jīng)濟(jì)下滑以及房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售回暖緩慢等大環(huán)境的影響，家電行業(yè)目前正面臨著去庫(kù)存的高壓力。與此同時(shí)，后電商時(shí)代山寨屢禁不止、假貨橫行以及遠(yuǎn)程交易帶來(lái)的誠(chéng)信危機(jī)也影響著市場(chǎng)的消費(fèi)行為，如何讓企業(yè)更加開(kāi)放、透明，正成為家電行業(yè)亟須解決的課題。在這種形勢(shì)下，海爾通過(guò)與用戶、攸關(guān)方互聯(lián)互通的生態(tài)體系，以“真誠(chéng)”回歸用戶體驗(yàn)和需求，尋找到了破題入口。

在發(fā)布會(huì)上，海爾詳細(xì)詮釋了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的內(nèi)涵。創(chuàng)業(yè)初期的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是海爾在產(chǎn)品高品質(zhì)下對(duì)用戶勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，真誠(chéng)則是面向全球“開(kāi)放和透明”，通過(guò)對(duì)外智慧家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠與全球用戶及攸關(guān)方互聯(lián)互通，為用戶創(chuàng)造全流程的可視化交互體驗(yàn)，讓用戶全流程地參與到設(shè)計(jì)、研發(fā)等全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到生產(chǎn)者、研發(fā)者多重身份的轉(zhuǎn)變。

以全開(kāi)放全透明智慧生態(tài)支撐真誠(chéng)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的商業(yè)模式帶來(lái)巨大的沖擊，不少企業(yè)開(kāi)始打破行業(yè)邊界，開(kāi)始擁抱開(kāi)放。但從目前來(lái)看，大多數(shù)開(kāi)放還只停留在局部開(kāi)放，譬如，只在企業(yè)層面對(duì)外界與用戶的有限開(kāi)放。而海爾對(duì)用戶與攸關(guān)方的開(kāi)放卻是全流程的。目前，海爾依托U+智慧生活平臺(tái)與互聯(lián)工廠與外界實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，成為全球首個(gè)在全流程范圍內(nèi)全開(kāi)放、全透明的智慧生態(tài)。

海爾對(duì)外是為消費(fèi)者建設(shè)智慧家庭來(lái)創(chuàng)造全新的用戶體驗(yàn)。其U+智慧生活平臺(tái)作為一個(gè)全開(kāi)放、全兼容的互聯(lián)互通平臺(tái)，借助海爾U+開(kāi)放的接口協(xié)議，不僅可以讓任何品類的家電、不同的服務(wù)接入到系統(tǒng)中，并且在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。還以最新升級(jí)的優(yōu)家APP為主要的開(kāi)放入口，為用戶提供家電定制、生產(chǎn)、配送、安裝的全流程可視化體驗(yàn)。同時(shí)七大智慧生態(tài)圈及生態(tài)圈下的網(wǎng)器也可以通過(guò)接入優(yōu)家APP，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠則通過(guò)打通整個(gè)生態(tài)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器、產(chǎn)品、用戶及利益攸關(guān)方之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)。目前，海爾已經(jīng)打造了七大互聯(lián)工廠，在其COSMO平臺(tái)上，眾創(chuàng)匯、海達(dá)源、HOPE等平臺(tái)均可以實(shí)現(xiàn)與用戶、攸關(guān)方的互聯(lián)互通，前聯(lián)研發(fā)、后聯(lián)用戶。這種互聯(lián)互通本質(zhì)上是在利益攸關(guān)方之間構(gòu)建一種共同參與、互相信任的機(jī)制和生態(tài)圈，真正實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)消合一”，海爾探索的這種全流程可視在全球也屬首創(chuàng)。

互聯(lián)互通的生態(tài)系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則，也通過(guò)與用戶和攸關(guān)方全面交互，顛覆了用戶體驗(yàn)。發(fā)布會(huì)上，海爾展示了七大生態(tài)圈全新網(wǎng)器帶來(lái)的創(chuàng)新體驗(yàn)。在上海家博會(huì)上，海爾展示的每一款網(wǎng)器都令人驚嘆：海爾智能洗衣機(jī)成為行業(yè)第一個(gè)全開(kāi)放的家電，產(chǎn)品在進(jìn)入用戶家前是開(kāi)放的，到了用戶家中后仍然能夠隨意：下載程序與實(shí)時(shí)更新程序；海爾推出全系列上百款自清潔智能空調(diào)，并發(fā)布了目前人們生活中最常見(jiàn)、最實(shí)用的8大智能應(yīng)用場(chǎng)景，如智能免操作、智能睡眠、智能節(jié)能等。海爾微酒酷、熱水器等網(wǎng)器均實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。

海爾集團(tuán)將戰(zhàn)略聚焦在建立后電商時(shí)代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，以誠(chéng)信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為用戶交互的基本單元，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)方的共贏增值。在白電領(lǐng)域，海爾聚焦“對(duì)外智慧家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠”的探索實(shí)踐通過(guò)人機(jī)對(duì)話、網(wǎng)器互聯(lián)，以用戶資源交互產(chǎn)品迭代，在全球白電領(lǐng)域首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，最終實(shí)現(xiàn)全球范圍的家電物聯(lián)網(wǎng)的突破并引領(lǐng)。據(jù)世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2015年品牌零售量占全球市場(chǎng)的9.8%，連續(xù)第7次蟬聯(lián)全球第一。

（本刊記者）