牛程程　　喬福峰

中圖分類號(hào)：G82 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1009-9328（2016）07-040-01

摘 要 體育賽事不僅僅是運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)，更涉及政治、經(jīng)濟(jì)等多方面因素，并且體育賽事的舉辦是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。本文將分析全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的價(jià)值鏈，以理論為基礎(chǔ)，闡述全運(yùn)會(huì)的價(jià)值增值，簡(jiǎn)析全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，為提升全運(yùn)會(huì)的價(jià)值提供策略與參考。

關(guān)鍵詞 全國(guó)運(yùn)會(huì) 價(jià)值鏈 發(fā)展戰(zhàn)略

隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，人們的體育價(jià)值觀正悄然發(fā)生著改變，人們對(duì)全運(yùn)會(huì)價(jià)值的發(fā)揮已不再僅僅滿足于振奮民族精神、提升國(guó)際地位的政治價(jià)值和其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，人們還希望通過(guò)全運(yùn)會(huì)改善自己的生活環(huán)境、提高自己生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)自己的全面發(fā)展，希望通過(guò)全運(yùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的和諧發(fā)展。了解全運(yùn)會(huì)的價(jià)值鏈可以分析全運(yùn)動(dòng)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程，明確產(chǎn)生的價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系，挖掘價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，針對(duì)我國(guó)全運(yùn)會(huì)在對(duì)客戶方面存在的缺陷，讓全運(yùn)會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)它的增值價(jià)值，以保證全運(yùn)會(huì)更好的發(fā)展。

一、價(jià)值鏈和全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈分析

（一）價(jià)值鏈分析的內(nèi)涵

價(jià)值鏈的概念首先是有哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特 教授在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出來(lái)的。他認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程是有一系列相互聯(lián)系的增值活動(dòng)構(gòu)成的，主要有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，這就是企業(yè)價(jià)值鏈的基本理論。了解企業(yè)價(jià)值鏈的基本理論可以充分了解企業(yè)自身的資源管理和其系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的構(gòu)成情況，從而能更合理地設(shè)計(jì)各種價(jià)值活動(dòng)。分析企業(yè)價(jià)值鏈同樣可以總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的環(huán)節(jié)，更重要的是可以著重其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，通過(guò)其“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”突破整個(gè)價(jià)值鏈。因此，要提高全運(yùn)會(huì)的價(jià)值增值，必須先要充分了解其價(jià)值鏈的構(gòu)成以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.2 全運(yùn)會(huì)的價(jià)值鏈分析

全運(yùn)會(huì)的價(jià)值系統(tǒng)首先是其促進(jìn)體育發(fā)展的價(jià)值，開展運(yùn)動(dòng)會(huì)就是要促進(jìn)全名體質(zhì)健康的提高，并且為我國(guó)競(jìng)技體育選拔人才；再次就是其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)可以帶動(dòng)舉辦地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)還可以招商引資，促進(jìn)品牌宣傳；最后舉行全運(yùn)會(huì)還有其社會(huì)價(jià)值，主要是政治、文化和教育價(jià)值。全運(yùn)會(huì)應(yīng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，針對(duì)客戶的需求設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓客戶的利益最大化，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)全運(yùn)會(huì)的價(jià)值增值。價(jià)值鏈?zhǔn)怯煽蛻舳碎_始，最終回到客戶端?？蛻舻男枨笫鞘紫纫紤]的，也是價(jià)值鏈發(fā)展的目標(biāo)。

1.2.1 全運(yùn)會(huì)的基本活動(dòng)分析

直接為全運(yùn)會(huì)的產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值的活動(dòng)就是全運(yùn)會(huì)的基本活動(dòng)，也是直接與客戶發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)。主要涉及全運(yùn)會(huì)的籌備和組織、宣傳和營(yíng)銷與服務(wù)等幾個(gè)方面的各種活動(dòng)，主要包括：①資金與場(chǎng)館。資金與場(chǎng)館是全運(yùn)會(huì)能夠順利舉行的必備物質(zhì)條件。資金不到位整個(gè)系統(tǒng)就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)；缺少場(chǎng)館或場(chǎng)館建設(shè)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，比賽必定受影響，因此，資金和場(chǎng)館是實(shí)現(xiàn)全運(yùn)會(huì)正常運(yùn)作的內(nèi)在支持。②競(jìng)賽管理。競(jìng)賽管理是全運(yùn)會(huì)比賽運(yùn)作的核心，是整個(gè)全運(yùn)會(huì)比賽成功與否的關(guān)鍵和主要內(nèi)容，它可以把有限的人、財(cái)、物用在最需要的地方，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。③人員素質(zhì)。一方面；裁判員、工作人員、志愿者等人員的工作水平和綜合素質(zhì)直接關(guān)系到全運(yùn)會(huì)的成敗，他們工作的質(zhì)量直接關(guān)系到全運(yùn)會(huì)的對(duì)外形象和顧客的認(rèn)可度。另一方面；運(yùn)動(dòng)員是比賽的演繹者，他們才是全運(yùn)會(huì)的主角，因此，運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)也關(guān)系到全運(yùn)會(huì)的形象和顧客認(rèn)可度。④市場(chǎng)營(yíng)銷與媒體宣傳。市場(chǎng)營(yíng)銷和媒體宣傳是全運(yùn)會(huì)發(fā)揮其價(jià)值的直接手段。⑤相關(guān)產(chǎn)業(yè)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的配套升級(jí)與比賽場(chǎng)館的賽后利用。

1.2.2 全運(yùn)會(huì)的輔助活動(dòng)分析

全運(yùn)會(huì)的輔助活動(dòng)主要指活動(dòng)本身不直接增加價(jià)值，而是輔助基本活動(dòng)有效進(jìn)行，從而間接為產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值的各種活動(dòng)。主要包括①人力資源管理?？梢愿玫膶?shí)現(xiàn)人力資源的儲(chǔ)備、開發(fā)、利用。②信息系統(tǒng)。可以有效實(shí)現(xiàn)賽事系統(tǒng)的資源共享和信息共享③科學(xué)研究。可以為全運(yùn)會(huì)提供理論支持和技術(shù)支持。④新聞媒體。

1.2.3 全運(yùn)會(huì)價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)分析

全運(yùn)會(huì)最重要的是賽事的質(zhì)量和精彩程度，只有賽事的質(zhì)量和精彩程度高才能保證全運(yùn)會(huì)賽事的觀賞率和參與率，從而保證全運(yùn)會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的順利實(shí)現(xiàn)。只有賽事的觀賞率和參與率高，才能保證有一定的群眾基礎(chǔ)，才能對(duì)人民群眾發(fā)揮全運(yùn)會(huì)的政治、文化、教育等價(jià)值；只有觀賞率和參與率高，才能保證為企業(yè)做好廣告宣傳，企業(yè)才能愿意把錢拿出來(lái)贊助我們的全運(yùn)會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)舉辦地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；只有觀賞率和參與率高，才能發(fā)展和鞏固體育人口的數(shù)量和對(duì)體育的喜愛，才能為我國(guó)的體育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。賽事的質(zhì)量和精彩程度主要是由競(jìng)賽管理環(huán)節(jié)，但是賽事的質(zhì)量和精彩程度的保證和提高離不開其他環(huán)節(jié)的作用；資金和場(chǎng)館水平是賽事質(zhì)量和精彩程度的物質(zhì)基礎(chǔ)；信息系統(tǒng)是賽事質(zhì)量和精彩程度的催化劑，可以有效實(shí)現(xiàn)賽事系統(tǒng)的資源共享和信息共享，提高效率；人員素質(zhì)、人力資源管理、科學(xué)研究是賽事質(zhì)量和精彩程度的智力保證；市場(chǎng)營(yíng)銷與賽事宣傳、新聞媒體、相關(guān)產(chǎn)業(yè)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的配套升級(jí)與比賽場(chǎng)館的賽后利用這三個(gè)方面將價(jià)值體系的變化和消費(fèi)者的偏好反饋回競(jìng)賽管理環(huán)節(jié)。

2.全運(yùn)會(huì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程存在的不足

2.1 文化、教育價(jià)值挖掘不夠

體育本質(zhì)上是一種社會(huì)文化活動(dòng)，全運(yùn)動(dòng)的開幕式、閉幕式都展現(xiàn)濃厚的文化氛圍，通過(guò)體育將藝術(shù)展現(xiàn)在觀眾面前，讓文化更好的傳承和延續(xù)。另外，全運(yùn)會(huì)及其各種活動(dòng)可以激發(fā)人們體育鍛煉行為，從而增強(qiáng)了人們的體育鍛煉意識(shí)，起到提高人們的生活技術(shù)和技能、促進(jìn)人的社會(huì)化、培養(yǎng)正確的價(jià)值觀等教育功能。但從總體上看，全運(yùn)會(huì)對(duì)其文化、教育價(jià)值的挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?？v觀知名的國(guó)際賽事，比如NBA、英超、意甲、西甲等賽事無(wú)不具有深厚的文化和教育內(nèi)涵。

2.2 經(jīng)濟(jì)價(jià)值還需進(jìn)一步提高

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全運(yùn)會(huì)的籌劃舉辦越來(lái)越注重其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造，主要是通過(guò)推銷全運(yùn)會(huì)的服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第八屆全運(yùn)會(huì)賽事總收入1.68億，第九屆突破了2億大關(guān)，到第十屆全運(yùn)會(huì)贊助金突破了4億元，首次實(shí)現(xiàn)了體育賽事的收支平衡[2]。第十一屆全運(yùn)會(huì)的經(jīng)濟(jì)收入更是創(chuàng)歷史新高，總收入突破6億元，更為可喜的是，第十一屆全運(yùn)會(huì)的門票收入也突破了1000萬(wàn)。經(jīng)過(guò)不懈努力，第十一屆全運(yùn)會(huì)的商業(yè)化運(yùn)作模式更加規(guī)范和完善，其收支不僅達(dá)到平衡，還實(shí)現(xiàn)了少量的盈余，取得了全運(yùn)會(huì)自己能夠養(yǎng)活自己的成果。

2.3 對(duì)群眾體育的推動(dòng)價(jià)值有限

全運(yùn)會(huì)是我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)技體育的主要平臺(tái)之一，是提高我國(guó)國(guó)際體育競(jìng)爭(zhēng)力的主要陣地，為國(guó)家選拔優(yōu)秀人才提供了有力依據(jù)。但全運(yùn)會(huì)服務(wù)于奧運(yùn)爭(zhēng)光計(jì)劃的策略在一定程度上影響了其推動(dòng)我國(guó)群眾體育發(fā)展的價(jià)值。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)由體育大國(guó)到體育強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，就必須想法設(shè)法發(fā)揮全運(yùn)會(huì)對(duì)推動(dòng)我國(guó)群眾體育發(fā)展的價(jià)值。

3.基于價(jià)值鏈分析的全運(yùn)會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略

3.1 基于價(jià)值鏈整合的戰(zhàn)略聯(lián)盟

在經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中幾家企業(yè)甚至更多家企業(yè)根據(jù)在價(jià)值鏈中的利益需求進(jìn)行合作，這就是企業(yè)價(jià)值鏈的整合。通過(guò)價(jià)值鏈的整合可以各自獲得價(jià)值鏈中的利益，同時(shí)還能降低成本與風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)略聯(lián)盟就是價(jià)值鏈整合的一種方式。根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟可以得出全運(yùn)會(huì)的價(jià)值鏈同樣需要整合。通過(guò)資源整合實(shí)現(xiàn)全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈向著更好的方向發(fā)展，這是現(xiàn)階段全運(yùn)會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.2 基于價(jià)值鏈分解的業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略

企業(yè)價(jià)值鏈的分解是指企業(yè)從大而全、小而全的價(jià)值鏈中，從自己的比較優(yōu)勢(shì)出發(fā)，放棄處于劣勢(shì)的部分，選擇若干優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，重新建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)值鏈分解最好的處理就是業(yè)務(wù)外包，也就是資源外包。具體就是將全運(yùn)會(huì)的資源運(yùn)用資源整合把非核心的、次要的輔助業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用其專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈增值。這是全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈發(fā)展的一種戰(zhàn)略，也是一種新的管理理念。

4結(jié)論

（1） 全與會(huì)的價(jià)值鏈的分析是借鑒企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分析的，要分析全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈，先要理解他的內(nèi)涵。要實(shí)現(xiàn)全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈增值必須保證客戶的利益，同時(shí)降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)。

（2） 全運(yùn)會(huì)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中還存在著很多不足，許多價(jià)值還沒充分挖掘，比如文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及在推動(dòng)群眾體育方面都存在不足。

（3） 要實(shí)現(xiàn)全運(yùn)會(huì)價(jià)值鏈更好地增值應(yīng)該有其發(fā)展戰(zhàn)略，如資源整合戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)為愛保業(yè)務(wù)等。

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