王雪

【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的零售企業(yè)也在隨著時(shí)代的步伐不斷前進(jìn)著。我國(guó)雖然跟世界零售企業(yè)相比還有一定的差距，但是我們也要清楚的看到我們正在進(jìn)行的改革和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。就本文所述重點(diǎn)來說，供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都是存在切實(shí)相關(guān)利益的，只有不斷深入優(yōu)化合作，才能在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的急流中獲得生存，求得發(fā)展。只有切實(shí)做好供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理才能使得零售業(yè)獲得可持續(xù)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)；供應(yīng)商；社會(huì)責(zé)任；合作；認(rèn)同；發(fā)展

一、引言

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)和許多制造商來說，供應(yīng)鏈涉及到的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)都已經(jīng)在相當(dāng)程度上成為企業(yè)的命脈所在，和供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)的企業(yè)形成一種良好的合作伙伴關(guān)系也基本上成為企業(yè)的核心利益策略。供應(yīng)鏈上的問題解決了，對(duì)整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來說，基本上就已經(jīng)成功一半了，但是21世紀(jì)以來，我國(guó)市場(chǎng)上頻繁遭遇曝光的企業(yè)丑聞事件，例如“黑心作坊”、“三鹿奶粉”這些擾亂市場(chǎng)，破壞消費(fèi)者根本利益的惡性事件早已經(jīng)為人們所不齒。但是氣憤之后我們又應(yīng)該有怎樣的思考？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事件？市場(chǎng)到底出了什么問題？企業(yè)又出現(xiàn)了什么問題？或許這與我們今天所要研究的主題有關(guān)，那就是供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任管理。無論社會(huì)經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，始終圍繞著供應(yīng)鏈和企業(yè)之間的共同承擔(dān)責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)、法律、道德方面的社會(huì)責(zé)任是供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的現(xiàn)代企業(yè)合作的必然要求。

二、國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)著作涉及供應(yīng)鏈與零售業(yè)理論簡(jiǎn)單說明

從供應(yīng)鏈的角度來研究現(xiàn)代企業(yè)的方法，并不是在我們中國(guó)首為其例，在國(guó)外也有相關(guān)的研究。并且已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)成熟，理論和實(shí)踐方面都結(jié)合得很好，著名學(xué)者德瑞特在1994年就已經(jīng)提出了相關(guān)的理論，說明現(xiàn)代的企業(yè)的發(fā)展就是應(yīng)該在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)遵守正規(guī)渠道，按照法定規(guī)范和社會(huì)職業(yè)道德來進(jìn)行采購(gòu)和補(bǔ)充的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，通過一系列的正規(guī)操作中讓消費(fèi)者意識(shí)到這是一家良心企業(yè)和誠(chéng)信度高的企業(yè)，并且是具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。學(xué)者法比安也指出，當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)是必然，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，那么如何防止某些企業(yè)拋棄良心道德不顧消費(fèi)者感受亂象操作，侵害消費(fèi)者權(quán)益。他說，除了利用法律力量，還有關(guān)鍵的一環(huán)在社會(huì)責(zé)任意識(shí)。社會(huì)責(zé)任意識(shí)概念的提出，就不僅僅是針對(duì)制造環(huán)節(jié)的個(gè)體戶，而是滲透進(jìn)社會(huì)生活的方方面面，當(dāng)然也包括了企業(yè)，企業(yè)與供應(yīng)鏈上的商家的良性合作發(fā)展，這不僅決定了企業(yè)自身品牌知名度的提高，還直接關(guān)系到雙方間的利益。全球正在被一種分工制作的力量慢慢細(xì)分，表現(xiàn)得尤其明顯的就是制造企業(yè)。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)本身就與供應(yīng)鏈上的商家成為利益共同體，倘若不對(duì)環(huán)節(jié)上所保留的社會(huì)責(zé)任意識(shí)加以保護(hù)，最后只會(huì)自食其果，不僅損害了消費(fèi)者的切身利益，也同時(shí)使得供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)身敗名裂，如此得不償失，更加需要企業(yè)注重到供應(yīng)鏈上的社會(huì)責(zé)任管理。

（一）簡(jiǎn)單說明零售業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀

零售業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相當(dāng)程度的一種產(chǎn)物，它適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的潮流發(fā)展，是歷史的必然選擇，也是人民的必然選擇。我們都知道，需求如何，只有消費(fèi)者才能做出選擇，而市場(chǎng)需求發(fā)展的方式也只能通過消費(fèi)者來實(shí)現(xiàn)。聯(lián)系到我們今天要討論的話題，零售業(yè)也是一個(gè)非常需要供應(yīng)鏈支持的行業(yè)，零售業(yè)貨物補(bǔ)充、運(yùn)轉(zhuǎn)、采購(gòu)的方方面面都與供應(yīng)鏈上的企業(yè)息息相關(guān)，不可分割。零售業(yè)如何發(fā)展又關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈能否有良好的質(zhì)量保證和產(chǎn)品供應(yīng)，這樣才能讓零售業(yè)商品獲得消費(fèi)者的普遍贊同。

零售業(yè)（retail industry）是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售業(yè)。這個(gè)行業(yè)的歷史由來已久，但是依據(jù)我們現(xiàn)在對(duì)于零售業(yè)的理解就是批發(fā)、零售等等銷售形式?？梢赃@樣理解，因?yàn)檫@樣也有助于我們理解本文所要闡述的重點(diǎn)。前不久的兩會(huì)上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)明確指出，當(dāng)前實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍然是我們的發(fā)展重點(diǎn)，要切實(shí)提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量，提高為人民服務(wù)的能力，更加要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，不斷滿足消費(fèi)者所提出的正當(dāng)?shù)南M(fèi)需求。其實(shí)我們平常接觸最多的行業(yè)應(yīng)該就是零售業(yè)，應(yīng)該也很清楚，零售業(yè)也是一個(gè)很依賴供應(yīng)鏈的行業(yè)，主要就在于各種商品的庫(kù)存管理和商品銷售種類選擇。過去，我們的零售業(yè)發(fā)展一直不景氣，為什么呢，主要是因?yàn)閺挠?jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，許多人都不敢或者是不想接觸這樣一個(gè)新概念，認(rèn)為這樣就是資本主義。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，思想也逐漸得到解放，零售業(yè)的發(fā)展問題眼看就要得到解決，但是又出現(xiàn)了新的問題。那就是零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)的興起，已經(jīng)逐漸威脅到市場(chǎng)零售業(yè)的地位，而最新的一份數(shù)據(jù)也表明，零售業(yè)所占的市場(chǎng)份額也大有下滑之勢(shì)，特別是最近有接連曝光零售業(yè)賣假貨的丑聞事件，讓人們對(duì)零售業(yè)的信心也大幅度下降，所以說如何站在供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任管理的角度來看待零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展這仍然需要討論。

三、具體說明零售業(yè)供應(yīng)鏈的特征和社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及現(xiàn)狀

（一）對(duì)于零售業(yè)供應(yīng)鏈基本特征的具體說明

現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展主要聚焦在品牌塑造和供應(yīng)鏈的良性循環(huán)發(fā)展，采用集成化的方法，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將供應(yīng)鏈的整體環(huán)節(jié)統(tǒng)一連接在一起實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的供應(yīng)一體化發(fā)展，在保持著高速、快捷、方便的同時(shí)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量制度和流程管理機(jī)制，保證在各種情況下都能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量過關(guān)的商品在商場(chǎng)上正常流通。零售企業(yè)的供應(yīng)鏈以最快實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)為準(zhǔn)點(diǎn)，高效配置各種資源，主要是以一種單向樹狀為主的供應(yīng)鏈形式，所以在很多核心觀念和管理方法上都有諸多不同，現(xiàn)作以下說明：

1.以零售企業(yè)為核心主導(dǎo)整個(gè)流程

市場(chǎng)之中零售企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇不同的銷售渠道來主導(dǎo)整個(gè)流程，由于市場(chǎng)環(huán)節(jié)的臨近，消費(fèi)者越來越近距離的接觸到零售企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣，零售企業(yè)就可以憑借自身主導(dǎo)地位成為整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)中心。在商品流通過程中，零售企業(yè)可以利用各種合法手段合理的選擇供應(yīng)商而不用受限。這就在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中保持了始終如一的主導(dǎo)核心地位。

2.供應(yīng)鏈的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨罄瓌?dòng)式

需求拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的核心特點(diǎn)就在于不是根據(jù)供給的多少來選擇供應(yīng)商和出貨方式，而是從需求方面，消費(fèi)者在市場(chǎng)中基本上有辨別需求正確與否的能力，消費(fèi)者需要的是一種高質(zhì)量的服務(wù)和商品，所以在市場(chǎng)中自然消費(fèi)者就會(huì)作出正確的答案，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這樣的情況之下，企業(yè)就會(huì)對(duì)好的供應(yīng)鏈條環(huán)節(jié)進(jìn)行選擇，實(shí)質(zhì)上就相當(dāng)于消費(fèi)者為企業(yè)做出了最好的選擇，只有需求拉動(dòng)式的供應(yīng)鏈才能保證消費(fèi)者和企業(yè)的雙邊利益。而這種方式，也間接的提高了零售企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信任程度和誠(chéng)信度，這對(duì)于占領(lǐng)市場(chǎng)和增加市場(chǎng)份額十分有利。

3.適應(yīng)復(fù)雜情況和產(chǎn)品多樣化的彈性供應(yīng)系統(tǒng)

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，供應(yīng)鏈只是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的物流運(yùn)輸和貨物供應(yīng)，其他就交給零售企業(yè)就行了。這種觀念放在過去生產(chǎn)力不高的年代還說的過去，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的提高，對(duì)這些概念也有了相應(yīng)的更新，國(guó)外有學(xué)者提出，供應(yīng)鏈的核心在于產(chǎn)品，而產(chǎn)品在其中的分類無外乎兩種，一種是革新性，另外一種就是功能性。前者是滿足市場(chǎng)上追求創(chuàng)新的發(fā)展而專門運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，這樣有助于實(shí)現(xiàn)品牌塑造，質(zhì)量和創(chuàng)新的雙重結(jié)合，將會(huì)使得零售企業(yè)在市場(chǎng)上如虎添翼；后者在商場(chǎng)中主要扮演的是一種日常性的角色，兩者對(duì)零售企業(yè)都作出了貢獻(xiàn)，但是兩者也有不同。前者需求彈性大，而且更新周期很短，必須要在技術(shù)上獲得搶先一步的優(yōu)勢(shì)，否則就會(huì)失去這部分的消費(fèi)者，后者需求彈性就比較小了，主要是固定的消費(fèi)群體，消費(fèi)日常的功能性的物品。針對(duì)兩類產(chǎn)品的不同，零售企業(yè)需要在兩者之間選擇一種最好的平衡來協(xié)調(diào)利潤(rùn)的最大化，以便使得在任何情況下的銷售都能夠?qū)崿F(xiàn)庫(kù)存最小化。零售企業(yè)為了適應(yīng)這一點(diǎn)，便建立了適應(yīng)多樣化產(chǎn)品和復(fù)雜情況下的彈性供應(yīng)系統(tǒng)，這樣做就直接節(jié)省了成本，也實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的最大化。

（二）關(guān)于零售業(yè)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的具體說明

零售業(yè)的供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任指的是，企業(yè)內(nèi)部重整投機(jī)取巧獲取利潤(rùn)的不理思想，重塑內(nèi)部現(xiàn)代化治理能力和管理機(jī)制的完善能力，在各方面做好，做精，做優(yōu)。以達(dá)到消費(fèi)者滿意的程度為止。零售業(yè)供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵更多是涉及到社會(huì)層面的道德問題，企業(yè)一旦沒有社會(huì)責(zé)任，就好比一具沒有靈魂的軀殼，毫無用處，也沒有人回去注意到他，反而人人避而遠(yuǎn)之。

（三）零售業(yè)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售業(yè)的供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任逐漸出現(xiàn)了與社會(huì)不相適應(yīng)的特點(diǎn)，接下來簡(jiǎn)要說明幾點(diǎn)：

1.勞工權(quán)益

零售業(yè)從根本上來說是一個(gè)類似勞動(dòng)導(dǎo)向型的企業(yè)，所以雇傭大量廉價(jià)勞動(dòng)力是這類企業(yè)的主要特征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)勞動(dòng)的結(jié)構(gòu)也漸漸發(fā)生了改變，勞動(dòng)力成本不斷提高，勞動(dòng)的強(qiáng)度跟薪酬漸漸不相適應(yīng)，引起了大量勞動(dòng)者的強(qiáng)烈不滿。而這些問題又沒有得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，導(dǎo)致勞工權(quán)益得不到保障，其中所蘊(yùn)含的矛盾也越來越深，倘若勞工權(quán)益得不到解決將會(huì)是零售企業(yè)發(fā)展的一個(gè)障礙。

2.消費(fèi)者權(quán)益

幾乎可以這樣說，在我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益與企業(yè)之間已經(jīng)構(gòu)成了一頓長(zhǎng)期的矛盾，經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展使得人民生活水平提高，相應(yīng)的人民所要求的生活質(zhì)量也必然要求提高，而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的技術(shù)較為落后無法提供較為先進(jìn)又廉價(jià)的高端服務(wù)，不但如此，企業(yè)還在不顧社會(huì)責(zé)任的生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品侵害消費(fèi)者權(quán)益。從另外一個(gè)方面來說，供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題也將由零售企業(yè)承擔(dān)，也不是從法律角度來說，而是從消費(fèi)者的角度，因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為是企業(yè)沒有加強(qiáng)監(jiān)管才會(huì)導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)流通。所以說，這一矛盾對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說其實(shí)很好解決，但是多數(shù)企業(yè)還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。

3.零售企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任管理模式出現(xiàn)故障

隨著零售企業(yè)的發(fā)展，來自零售企業(yè)的挑戰(zhàn)也逐漸多了起來，其中就包括內(nèi)部的和外部的，這里主要闡述的就是零售企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任管理模式出現(xiàn)故障。為了應(yīng)對(duì)在各種情況下突發(fā)事件，現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了相關(guān)的內(nèi)部責(zé)任管理模式，非常嚴(yán)格的執(zhí)行，是誰負(fù)責(zé)管理，出了問題就應(yīng)該由他負(fù)責(zé)，這種管理制度本身可以起到很好的管理作用，也是一種非常良好促進(jìn)發(fā)展的行動(dòng)守則。這種管理模式也間接加劇了供應(yīng)鏈之間的不和諧和成本的增加，一方面供應(yīng)鏈內(nèi)部會(huì)為了責(zé)任的問題爭(zhēng)執(zhí)不休，本來在談判中處于劣勢(shì)的供應(yīng)商就會(huì)因?yàn)橥獠織l件的強(qiáng)制規(guī)范而心生不滿，在實(shí)際操作中就會(huì)巧立名目增加各種監(jiān)督檢驗(yàn)，不僅拖延了到貨時(shí)間，還增加了企業(yè)的貨物成本，對(duì)于零售企業(yè)的發(fā)展十分不利。

四、如何建立零售業(yè)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制來促進(jìn)零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

（一）夯實(shí)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的認(rèn)同基礎(chǔ)

我們?cè)谄匠Ｋ吹降钠髽I(yè)規(guī)制是在法律的基礎(chǔ)之上必須設(shè)立的，但是法律僅僅是規(guī)定企業(yè)能做哪些不能做哪些，但是沒有規(guī)定企業(yè)必須要具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)。與政府的要求不同，政府的宗旨就是為人民服務(wù)，以為人民負(fù)責(zé)的做事原則深入人心，但是企業(yè)不同，企業(yè)的生存根本上來源于利潤(rùn)，只要利潤(rùn)的贏取合法，就不能夠?qū)ζ髽I(yè)有任何其他的要求。但是社會(huì)時(shí)代的發(fā)展又必須要求企業(yè)必須具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)，一個(gè)具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，才能夠得到廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可，要知道，進(jìn)入市場(chǎng)必須要讓消費(fèi)者心中認(rèn)同你，贊賞你，才是企業(yè)發(fā)展上上之道。作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，以前我國(guó)一直沒有注意這些，現(xiàn)在我國(guó)深切融入世界經(jīng)濟(jì)，更加要夯實(shí)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的認(rèn)同基礎(chǔ)，才能獲得持續(xù)性發(fā)展。

（二）明確社會(huì)責(zé)任的根本要點(diǎn)和精髓

在企業(yè)的發(fā)展過程中，要時(shí)時(shí)刻刻將社會(huì)責(zé)任意識(shí)作為企業(yè)的基本行動(dòng)綱領(lǐng)，一切為質(zhì)量和效率的雙重結(jié)合，深化企業(yè)各方面思想改革，促進(jìn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的深切認(rèn)識(shí)，明確社會(huì)責(zé)任的根本要點(diǎn)和精髓所在。時(shí)時(shí)刻刻對(duì)企業(yè)自身的行為進(jìn)行相應(yīng)的客觀評(píng)價(jià)，要對(duì)自身的剖析到位，準(zhǔn)確分析自己所處的位置應(yīng)該扮演一種什么樣的社會(huì)角色才能夠更好的生存下去。把控好供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的各個(gè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境方面的責(zé)任，建立聯(lián)合監(jiān)督制度，共同明確社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)共同發(fā)展。

（三）發(fā)揮核心零售企業(yè)在市場(chǎng)的主導(dǎo)引領(lǐng)作用

企業(yè)要想發(fā)展就必須要樹立相應(yīng)的目標(biāo)，在過去零售企業(yè)的發(fā)展過程中，許多零售企業(yè)都走了歪路，導(dǎo)致發(fā)展的步子停滯不前，原因就在于不但沒有樹立良好的企業(yè)風(fēng)范和目標(biāo)，還丟失了社會(huì)責(zé)任意識(shí)。現(xiàn)在是法治社會(huì)，文明社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)也有法可依，違法也必將遭到法律的懲戒。所以企業(yè)必須要樹立良好的發(fā)展旗幟，向發(fā)展好的核心零售企業(yè)看齊。同時(shí)，我們的核心零售企業(yè)也要發(fā)揮在市場(chǎng)中的市場(chǎng)引領(lǐng)作用，要說明的的是，所以市場(chǎng)引領(lǐng)，并不是指擾亂市場(chǎng)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為以及壟斷，而是要發(fā)揮企業(yè)在發(fā)展過程中標(biāo)榜的社會(huì)責(zé)任，以及企業(yè)能夠發(fā)展所堅(jiān)持的理念。這些對(duì)于小的零售企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，都有助于零售企業(yè)找到正確的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。核心零售企業(yè)不僅僅要關(guān)注自身的利益，還要運(yùn)用自身在供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位和優(yōu)勢(shì)談判地位，切實(shí)有效的規(guī)范整理供應(yīng)鏈中的亂象，避免供應(yīng)鏈條上出現(xiàn)道德問題和社會(huì)責(zé)任意識(shí)問題，要堅(jiān)持引領(lǐng)發(fā)展理念的不斷更新，杜絕各類欺騙消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件發(fā)生，通過聯(lián)合條約進(jìn)一步規(guī)范和約束各個(gè)零售企業(yè)，達(dá)成遵守社會(huì)相應(yīng)規(guī)范的共識(shí)。還要切實(shí)幫助責(zé)任行動(dòng)力不足的供應(yīng)商提升責(zé)任意識(shí)和履責(zé)水平。

供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的優(yōu)化管理需要供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)包括各個(gè)零售企業(yè)的共同參與，這不僅僅關(guān)系到零售企業(yè)和供應(yīng)商的利益，兩者之間能否深入優(yōu)化合作還關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益能否得到保障。只有零售企業(yè)真正堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任管理至上的社會(huì)發(fā)展理念，只有供應(yīng)商堅(jiān)持質(zhì)量與效率結(jié)合的發(fā)展信條，只有兩者能夠達(dá)成各方面的一致共識(shí)，才能讓供應(yīng)鏈上的社會(huì)責(zé)任管理顯得更加清晰，才能顯現(xiàn)出一條完整又綠色的社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

結(jié)語：

零售企業(yè)和供應(yīng)商要達(dá)成共識(shí)，遵守社會(huì)責(zé)任意識(shí)守則，無論在何種條件下，想要獲得可持續(xù)發(fā)展都必須要以消費(fèi)者至上的關(guān)鍵理念，所以零售企業(yè)要在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中保障勞工以及消費(fèi)者權(quán)益。秉持社會(huì)責(zé)任管理的運(yùn)營(yíng)理念，而供應(yīng)商要保障物流運(yùn)輸，供貨的每一個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，以質(zhì)量作為社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)，向消費(fèi)者交出一份滿意的答卷。

【參考文獻(xiàn)】

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