蔣嵐 梅偉 沈強(qiáng)

〔摘要〕本文采用德?tīng)柗茖＜翌A(yù)測(cè)方法，在分析平臺(tái)運(yùn)行的影響因素、平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，探討文獻(xiàn)平臺(tái)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立，設(shè)立指標(biāo)架構(gòu)，推算指標(biāo)權(quán)重，并通過(guò)實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證指標(biāo)體系的有效性。

〔關(guān)鍵詞〕文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)；績(jī)效考核；評(píng)價(jià)指標(biāo)；考核體系；資源整合；運(yùn)行管理；專家分析法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.008

〔中圖分類號(hào)〕G25074〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）08-0044-04

〔Abstract〕Using Delphi experts forecasting methods，the paper analyzed factors affecting the operation of the platform and the goal of platform-building，and then discussed the establishment of the platform performance evaluation index system，established the index framework，calculated weights，and practical application to verify system effectiveness.

〔Key words〕literature service platform；performance appraisal；evaluation index；evaluation system；resource integration；operation management；expert analysis

文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)是一種政府投資的公共項(xiàng)目，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)可以實(shí)現(xiàn)兩方面的功能，一是實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行單位的監(jiān)督；二是提升平臺(tái)項(xiàng)目的完成質(zhì)量。因此，建立一個(gè)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)平臺(tái)的運(yùn)行與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，是平臺(tái)活動(dòng)監(jiān)測(cè)與績(jī)效考核的重要部分，也對(duì)我國(guó)相似項(xiàng)目的考核具有重要的指導(dǎo)和借鑒作用[1]。

國(guó)外數(shù)字資源平臺(tái)評(píng)價(jià)研究起源于20世紀(jì)80年代，美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）、美國(guó)研究數(shù)字圖書(shū)館協(xié)會(huì)、美國(guó)數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟（DLF）、美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)、國(guó)際圖聯(lián)（ICOLC）等組織紛紛啟動(dòng)電子資源、數(shù)字圖書(shū)館利用評(píng)價(jià)等相關(guān)項(xiàng)目的研究，目前已進(jìn)入到應(yīng)用研究的成熟期；而國(guó)內(nèi)對(duì)于數(shù)字資源評(píng)價(jià)的研究起步較晚，從文獻(xiàn)上看，2000年以后開(kāi)始出現(xiàn)數(shù)字資源與圖書(shū)館評(píng)價(jià)方面的相關(guān)論述，基本處于探索階段，研究也僅限于某一方面或?qū)用?，還沒(méi)有形成系統(tǒng)的、被廣泛認(rèn)可的理論框架和方法體系。如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的、成熟的、適合我國(guó)國(guó)情的數(shù)字資源平臺(tái)評(píng)價(jià)體系，并付諸實(shí)踐是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題[2]。

1平臺(tái)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立思路

江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)是2004年江蘇省啟動(dòng)建設(shè)的四大科技公共基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)之一，也是江蘇區(qū)域科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文獻(xiàn)信息保障服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)按照“統(tǒng)一規(guī)劃，共享共建；公益為主，滾動(dòng)發(fā)展”的原則，通過(guò)集成江蘇省科、教、文三大系統(tǒng)所屬十家單位的文獻(xiàn)信息資源，與國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心NSTL合作，聯(lián)合向全省開(kāi)放服務(wù)，是以共知、共享、共建的方式在全國(guó)率先建成的省級(jí)跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的科技文獻(xiàn)信息資源服務(wù)體系，為全省科技創(chuàng)新提供了文獻(xiàn)信息支撐與保障。同期全國(guó)各省份也相繼啟動(dòng)了類似的平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，因此，盡快研制出一套文獻(xiàn)平臺(tái)績(jī)效考評(píng)體系，有助于加速文獻(xiàn)平臺(tái)服務(wù)效率的增長(zhǎng)，引領(lǐng)平臺(tái)服務(wù)層次的提升，促使平臺(tái)服務(wù)功能由簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)服務(wù)上升至深層次的知識(shí)服務(wù)。

服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行源于政府每年專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持以及一套較為完整的年度績(jī)效考核辦法。對(duì)公益性項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，是指在一定時(shí)限內(nèi)，對(duì)政府公共支出的經(jīng)濟(jì)、效率、效益等方面進(jìn)行的綜合性考核與評(píng)價(jià)。通過(guò)項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)估，檢測(cè)項(xiàng)目目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的程度，并準(zhǔn)確地將評(píng)估信息反饋給平臺(tái)管理層，供其決策參考，以提高政府管理效率、資金使用效益和公共服務(wù)水平[3]。

文獻(xiàn)平臺(tái)建設(shè)期完成投入運(yùn)行時(shí)，平臺(tái)管理方就要著手開(kāi)展研究制定平臺(tái)管理制度，其中包括績(jī)效考核體系的確定。圍繞平臺(tái)項(xiàng)目的自身特點(diǎn)以及階段性的建設(shè)目標(biāo)，組織文獻(xiàn)平臺(tái)建設(shè)方、管理方、信息管理理論研究等多方面專家的討論研究，在客觀、公正和科學(xué)評(píng)估原則的基礎(chǔ)上，采用專家評(píng)定法，分層次、分步驟，確定指標(biāo)、定性定量，構(gòu)建了一套可行性較強(qiáng)的平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。該體系也將隨著今后平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)功能的升級(jí)改造而調(diào)整，針對(duì)新增服務(wù)功能指標(biāo)體系修正完善，充分體現(xiàn)績(jī)效既是一個(gè)多維概念，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，它隨著時(shí)間和主體的變化而變化[4]。

1影響平臺(tái)績(jī)效的三大因素

平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)是指通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、規(guī)范的方法，對(duì)平臺(tái)項(xiàng)目的總體完成情況、組織管理水平、資源共享效果、項(xiàng)目可持續(xù)性影響和項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況等多方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)考核，通過(guò)分析找出不足的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)及時(shí)有效的信息反饋，為提高未來(lái)平臺(tái)項(xiàng)目的管理水平提供參考，為宏觀決策及其實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)[5]。本文圍繞平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)、共建共享服務(wù)規(guī)范、平臺(tái)管理章程等規(guī)程，依據(jù)平臺(tái)發(fā)展建設(shè)的目標(biāo)，概括出影響平臺(tái)績(jī)效的三大要素：

111資源整合

科技資源是共享平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)的持續(xù)供給離不開(kāi)科技資源的持續(xù)更新和整合。資源整合是根據(jù)區(qū)域創(chuàng)新的需求，優(yōu)化科技資源配置方式，提高科技資源利用率。整合資源的規(guī)模、質(zhì)量及其應(yīng)用潛力是平臺(tái)有效開(kāi)展資源共享服務(wù)的基礎(chǔ)。只有不斷擴(kuò)大科技資源規(guī)模，優(yōu)化科技資源結(jié)構(gòu)，才能持續(xù)滿足平臺(tái)用戶多樣化的創(chuàng)新需求。資源質(zhì)量是推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展并提供高效共享服務(wù)的關(guān)鍵因素，它決定了平臺(tái)用戶需求的滿足程度[6]。

112運(yùn)行管理

隨著共享平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大和用戶數(shù)量增加，客戶對(duì)“需求識(shí)別——資源整合——服務(wù)匹配”這一平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程提出了更高要求，只有不斷提高平臺(tái)運(yùn)行管理水平，為平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)、提高服務(wù)績(jī)效制定科學(xué)合理的政策法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，才能確保平臺(tái)提供服務(wù)的及時(shí)性和有效性，以及可持續(xù)發(fā)展的能力。根據(jù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制及人才管理等章程，平臺(tái)運(yùn)行管理可重點(diǎn)通過(guò)共享資源提供情況、配合中心平臺(tái)工作及重大社會(huì)公益活動(dòng)、人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)等因素反映。平臺(tái)核心管理與公益服務(wù)集中體現(xiàn)了平臺(tái)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)，共享資源的提供是建設(shè)國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平服務(wù)平臺(tái)的首要條件，人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提升平臺(tái)服務(wù)能力的管理要求。運(yùn)行管理水平是影響共享平臺(tái)發(fā)展的核心條件，它是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的制度保障。

113服務(wù)成效

服務(wù)成效是指共享平臺(tái)為用戶提供信息服務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果和影響。重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)所提供的服務(wù)能否支持企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，有效滿足網(wǎng)上用戶的需求。資源共享服務(wù)是平臺(tái)研建的根本宗旨，它決定了平臺(tái)的發(fā)展方向。具體表現(xiàn)為平臺(tái)能否滿足用戶網(wǎng)上請(qǐng)求，完成網(wǎng)上原文傳遞、代查代借、網(wǎng)下提供文獻(xiàn)等基本文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；能否通過(guò)信息分析與研究，完成用戶提出的深層次專題信息服務(wù)；能否通過(guò)宣傳報(bào)道、用戶培訓(xùn)、提高注冊(cè)用戶數(shù)等途徑，來(lái)擴(kuò)大平臺(tái)的社會(huì)影響；能否通過(guò)服務(wù)案例的收集，更好地了解平臺(tái)的服務(wù)效果，了解用戶需求及用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)與建設(shè)的意見(jiàn)和建議，有助于完善平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，促進(jìn)平臺(tái)服務(wù)在政府決策、企業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)民生等方面發(fā)揮重要作用。

12指標(biāo)結(jié)構(gòu)的確立

根據(jù)上述分析，結(jié)合平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)、管理職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容，參考國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定文獻(xiàn)共享平臺(tái)的績(jī)效考核指標(biāo)體系的架構(gòu)為三層：最高層“A”為目標(biāo)層；中間層“A1-A3”為準(zhǔn)則層，準(zhǔn)則層涉及管理水平和可持續(xù)發(fā)展能力、資源共享基礎(chǔ)建設(shè)、資源共享服務(wù)三大主題；第三層“A11-A38”為指標(biāo)層，指標(biāo)層有13個(gè)指標(biāo)。

14指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定

指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定就是將指標(biāo)量化的過(guò)程，采用德?tīng)柗茖＜艺{(diào)查法，憑借專家個(gè)人對(duì)本評(píng)價(jià)系統(tǒng)了解與分析，判斷各指標(biāo)在考核體系中的重要程度，并賦予一定的分值，再通過(guò)公式推算，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重值[7]。

德?tīng)柗品ㄕ{(diào)查過(guò)程大致經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

第一輪：組建評(píng)審專家小組，分別從平臺(tái)管理方、共建單位、信息管理研究等相關(guān)單位選擇專家若干名，發(fā)放調(diào)查表，提出征詢問(wèn)題并要求回答；組織者回收調(diào)查表進(jìn)行匯總整理，歸并相同主題、剔除次要的、分散的主題，并用準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)制定出主題一覽表，并反饋專家信息。

第二輪：請(qǐng)專家在第一輪調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，重新給出評(píng)審意見(jiàn)；回收第二輪調(diào)查表，并進(jìn)行匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析出專家總體意見(jiàn)的概率分布；再次反饋專家信息。

第三輪：請(qǐng)專家在第二輪修訂調(diào)查材料的基礎(chǔ)上，再次做出具體預(yù)測(cè)，并充分陳述理由。回收調(diào)查表，進(jìn)行匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析與修訂，反饋調(diào)查材料。

第四輪：請(qǐng)專家對(duì)第三輪反饋材料做出具體預(yù)測(cè)，必要時(shí)給出詳細(xì)、充分的論證。回收調(diào)查表，進(jìn)行匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析，找出收斂度較高的專家意見(jiàn)。

經(jīng)過(guò)上述4輪的循環(huán)調(diào)查，專家們?cè)谖樟嗣恳淮畏答佇畔⒌幕A(chǔ)上，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象有了更深刻、更全面的認(rèn)識(shí)，預(yù)測(cè)結(jié)果的精確性也逐輪提高。

具體操作與數(shù)據(jù)處理過(guò)程：

首先制定調(diào)查表，假設(shè)指標(biāo)體系中含有i個(gè)指標(biāo)，邀請(qǐng)j位專家分別對(duì)指標(biāo)進(jìn)行打分，一般請(qǐng)7～20位專家為宜，Cij為指標(biāo)的分值，體系中指標(biāo)分值總和為100，Mi為不同專家評(píng)分的各指標(biāo)均值，Di為各指標(biāo)的均方差。詳見(jiàn)表2。

21提升了平臺(tái)的服務(wù)效率

平臺(tái)實(shí)行的是理事會(huì)管理負(fù)責(zé)制度，考評(píng)體系也是經(jīng)理事會(huì)組織專家研究決定的，年度績(jī)效考評(píng)較注重對(duì)平臺(tái)共建單位的管理水平的考核，“管理水平與可持續(xù)發(fā)展能力”被定為平臺(tái)影響三大因素，并賦予015的權(quán)重值。在年度考評(píng)結(jié)果中，對(duì)表現(xiàn)突出的單位與個(gè)人，頒發(fā)組織優(yōu)秀獎(jiǎng)與先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，充分地調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性；平臺(tái)每年還組織服務(wù)館員與數(shù)據(jù)加工人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與專題培訓(xùn)，以提高工作人員的素質(zhì)。

22加速了平臺(tái)數(shù)字資源的規(guī)模增長(zhǎng)

信息資源的質(zhì)和量是平臺(tái)的生命線，考評(píng)體系中將準(zhǔn)則層指標(biāo)“資源共享基礎(chǔ)建設(shè)”的權(quán)重值被設(shè)為02，并指定專人負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的加工與更新，確保國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)的及時(shí)有效性。目前平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了國(guó)內(nèi)95%的中文期刊全部數(shù)據(jù)，80%以上的國(guó)內(nèi)訂購(gòu)的外文期刊，100%的中文專利，95%的中文標(biāo)準(zhǔn)，成為國(guó)內(nèi)外信息資源提供服務(wù)的權(quán)威平臺(tái)。平臺(tái)對(duì)外服務(wù)資源已達(dá)61種，數(shù)據(jù)總量達(dá)到了19億條，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總量達(dá)80T。

23助推了平臺(tái)服務(wù)量迅猛增長(zhǎng)

服務(wù)是平臺(tái)建設(shè)的宗旨，考核體系中準(zhǔn)則層指標(biāo)“資源共享服務(wù)”的分值占比是60%，其中“網(wǎng)上原文傳遞的權(quán)重是015，是指標(biāo)體系中重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目之一；平臺(tái)采取服務(wù)館員值班制，推行競(jìng)爭(zhēng)性搶答文獻(xiàn)傳遞方法，要求對(duì)網(wǎng)上需求信息進(jìn)行及時(shí)處理，這充分體現(xiàn)了平臺(tái)快捷響應(yīng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。工作中，服務(wù)館員競(jìng)相開(kāi)動(dòng)腦筋，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高搶答速度，平臺(tái)文獻(xiàn)傳遞總量呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

24深化了企業(yè)創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)

平臺(tái)積極推進(jìn)系統(tǒng)深層次服務(wù)功能，新設(shè)置并開(kāi)發(fā)了多個(gè)知識(shí)服務(wù)工具，掛接了企業(yè)創(chuàng)新助手工具，可為企業(yè)提供各種面向科技管理的學(xué)者學(xué)術(shù)能力評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)科研能力評(píng)估，以及面向科研活動(dòng)過(guò)程的立項(xiàng)選題分析、科技查新、論文引證分析、科技創(chuàng)新輔助決策支持等增值信息服務(wù)。

2015年度，平臺(tái)共完成深層次咨詢項(xiàng)目2 441項(xiàng)，相比計(jì)劃任務(wù)超出37%。平臺(tái)在現(xiàn)有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展“江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”工作，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，以“一企業(yè)一門(mén)戶”為原則構(gòu)建企業(yè)知識(shí)門(mén)戶。目前，已完成企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，建成十大新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)門(mén)戶系統(tǒng)以及10余家企業(yè)的試點(diǎn)門(mén)戶網(wǎng)站。

25拓展了分中心的建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)

為了進(jìn)一步做好平臺(tái)的服務(wù)與宣傳推廣工作，10年間先后在全省十三大市共建立分中心或工作站30余家、以及相應(yīng)配套的專業(yè)性、個(gè)性化信息服務(wù)網(wǎng)站，促進(jìn)了省市科技資源共享，推進(jìn)了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新信息服務(wù)，真正將科技文獻(xiàn)信息服務(wù)送到全省科技創(chuàng)新的最前沿。針對(duì)全省重點(diǎn)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、公益院所與各分中心合作，開(kāi)展大型專項(xiàng)活動(dòng)，有步驟、分批次對(duì)重點(diǎn)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、公益院所、孵化器等開(kāi)放江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)平臺(tái)服務(wù)賬號(hào)，贈(zèng)送文獻(xiàn)服務(wù)卡，開(kāi)展專場(chǎng)培訓(xùn)，實(shí)施全覆蓋式信息服務(wù)，有力地提升了文獻(xiàn)平臺(tái)在全省的知名度和影響力，平臺(tái)訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶數(shù)逐年創(chuàng)新高。

26推廣了文獻(xiàn)平臺(tái)的宣傳與普及

“文獻(xiàn)平臺(tái)的檢索與應(yīng)用”等相關(guān)內(nèi)容，已融入平臺(tái)共建單位中的高校信息檢索相關(guān)課程中，通過(guò)對(duì)在校本科生與研究生的普及教育、操作實(shí)習(xí)、論文寫(xiě)作、課題研究，學(xué)生們受益匪淺，深深體會(huì)到該文獻(xiàn)平臺(tái)是一個(gè)沒(méi)有圍墻的圖書(shū)館，即使將來(lái)走出了學(xué)校，也可以成為終生的使用工具。致使出現(xiàn)了這樣一幕：2015年暑假的第一天，在某大學(xué)圖書(shū)館大門(mén)上，出現(xiàn)了一張《海報(bào)》——“江蘇省工程文獻(xiàn)中心注冊(cè)指南”。這是一位在校研究生自主設(shè)計(jì)、制作并張貼在校園的一張《海報(bào)》！ 該生認(rèn)為“好東西不能獨(dú)享，而要大家分享”。

隨著檢索課程的不斷開(kāi)展，平臺(tái)的注冊(cè)用戶數(shù)、培訓(xùn)人次、宣傳報(bào)道數(shù)量也在全面提升，擴(kuò)大了平臺(tái)的社會(huì)影響力，同時(shí)也助推了高校的科研教學(xué)活動(dòng)。

27開(kāi)創(chuàng)平臺(tái)的移動(dòng)端數(shù)字信息服務(wù)

本著服務(wù)為重、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的思想，平臺(tái)管理辦公室重點(diǎn)打造服務(wù)品牌的建設(shè)，編印“江蘇省工程文獻(xiàn)中心宣傳手冊(cè)”，與“超星公司”合作拍攝平臺(tái)宣傳片，編制“江蘇省工程文獻(xiàn)中心平臺(tái)操作手冊(cè)”，定制了兩臺(tái)臺(tái)式平臺(tái)宣傳閱讀機(jī)，開(kāi)發(fā)江蘇省工程文獻(xiàn)中心移動(dòng)圖書(shū)館、江蘇省統(tǒng)一資源檢索移動(dòng)APP等。開(kāi)通江蘇省工程文獻(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)館，使用戶不僅可通過(guò)手機(jī)直接登錄江蘇省工程文獻(xiàn)中心平臺(tái)，定制平臺(tái)的資源，享受平臺(tái)的各種服務(wù)，同時(shí)還可查看最新的科技經(jīng)濟(jì)圖書(shū)、各類電子報(bào)紙、學(xué)術(shù)公開(kāi)課及訂閱科技資訊，讓用戶隨時(shí)隨地享受到工程文獻(xiàn)平臺(tái)貼心的服務(wù)。

3結(jié)論

設(shè)置一個(gè)科學(xué)合理的文獻(xiàn)平臺(tái)考評(píng)指標(biāo)體系，不能只停留在理論研究階段，更重要的是要把它放到實(shí)踐中去檢驗(yàn)，考察它的實(shí)際應(yīng)用效果。本文建立的文獻(xiàn)平臺(tái)考評(píng)體系在理論探討的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)平臺(tái)10年的年度考核應(yīng)用，文獻(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)日顯良好，多次在國(guó)家級(jí)、省級(jí)各項(xiàng)評(píng)比中獲得殊榮；在文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，2013年政府又投資啟動(dòng)了“江蘇省企業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)”項(xiàng)目建設(shè)工程，旨在推動(dòng)、健全、提升江蘇科技服務(wù)業(yè)水平，培育專業(yè)化信息增值服務(wù)能力，建立基于企業(yè)創(chuàng)新需求的知識(shí)服務(wù)體系?？傊?，將理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，并不斷完善，是江蘇省工程技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)績(jī)效考評(píng)體系的研究方法，該文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的績(jī)效考評(píng)體系卓有成效，值得推薦。

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（本文責(zé)任編輯：馬卓）