顧怡文

(西北民族大學民族學與社會學學院，甘肅 蘭州 730000)

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以社會工作角度介入高校宿管需求現(xiàn)狀

顧怡文

(西北民族大學民族學與社會學學院，甘肅 蘭州 730000)

摘要：本文以高校宿舍管理員需求為切入點，基于宿舍管理員需求現(xiàn)狀，結合社會工作相關內容，為促進院校宿舍管理員需求滿足提供有效的對策與措施，為宿舍管理員和學生共同營造一個更好的生活環(huán)境添磚加瓦。

關鍵詞：社會工作;高校宿管;需求現(xiàn)狀

社會工作對社會穩(wěn)定與發(fā)展的重要日益顯現(xiàn)，以社會工作視角介入高校宿舍管理員需求問題，欲使高校宿舍管理員在獲得平等與尊重的同時加強自我發(fā)展。

1概述

此次調查以高校宿舍管理員為研究對象。結合問卷調查法和訪談法，對某高校的78位宿舍管理員進行了解，發(fā)放78份問卷，回收74份，問卷回收率為94.87%，沒有無效問卷，問卷有效率為100%。

另外，該高校針對宿舍管理員招聘具有特殊條例，學校后勤部招聘大量準備考研、考公務員或尋找較好工作的本科畢業(yè)生，在部分填補該人群生活開支的同時，也憑借宿舍管理員與學生間較小的年齡差距便于彼此溝通。然而，相對于該制度的積極影響，其消極影響也逐步顯現(xiàn)。剛過一千的工資難以滿足宿舍管理員除生理需求外其他更高水平的需求，較高程度的人員流失也使宿管間的整體氛圍變得冷清等等。

2數(shù)據(jù)分析

表1　對現(xiàn)狀滿意程度的調查(單位：%)

由上表所示，看出宿舍管理員對學校提供的薪酬、福利待遇、人文關懷、職業(yè)培訓機會等各項的滿意程度都趨向于“一般”跟“不滿意”狀態(tài)。對于學校提供的工作環(huán)境、人際交往狀態(tài)、學校提供的人文關懷、宿舍管理人員得到的認可與尊重、職業(yè)培訓、個人發(fā)展機會方面的滿意程度趨向于一般跟比較滿意。相比之下，學校為宿舍管理員提供的薪酬與福利待遇方面趨向“一般”和“不滿意”，各占85.1%和84.1%。不難看出，宿舍管理員仍以維持生活的基本需求為主，渴望更高的薪酬；安全性需求缺乏，注重保險福利待遇；歸屬和愛的需要沒有得到滿足，缺乏人文關懷；尊重的需要得不到滿足,師生對他們缺乏基本尊重和認可;自我實現(xiàn)的需要得不到滿足，追求更多的個人發(fā)展機會。

3社會工作介入對策

社會工作是一種在助人自助的宗旨及其專業(yè)價值的指導下，通過一系列專業(yè)手段來幫助人解決問題、促使一些列社會問題解決的工作。它幫助的往往是一些在社會中或集體中處于弱勢地位的群體。宿舍管理員作為學校教職工群體中的弱勢群體，也可運用社會工作的專業(yè)工作方法來幫助其緩解困境。

3.1發(fā)揮小組工作互動功能的積極作用

小組工作是社會工作的三大專業(yè)方法之一，它是以一定人數(shù)組成的小組為對象，通過開展一系列小組活動來為案主或服務對象提供服務和問題解決的工作過程。對宿舍管理員的一些需求，一方面，可組織部分宿舍管理員開展宿舍管理員人際交往小組，通過開展一系列活動促進他們之間的交流，改善并使得他們的人際交往需求得到一定的滿足；另一方面，可以開展個人發(fā)展交流小組，通過相互之間的交流互動，彼此交換想法和信息，由此拓寬個人發(fā)展機會，從而使自己個人發(fā)展的需求在一定程度上得到滿足。

3.2合理運用社會行動模式

宿舍管理員在學校中是一個處于相對弱勢或邊緣的群體，他們常常被上級領導和學校師生所忽視，缺少話語權。社會工作者對其幫助可以首先對宿舍管理員隊伍進行評估，通過實地觀察、訪談方式對其需求問題進行界定；隨后，進行現(xiàn)有資源評估并把有相應需求的宿舍管理員集中起來建立臨時團體或者組織；然后展開宿舍管理員團體與學校相關部門之間的對話，并建立相應的對話機制，最終促使宿舍管理員與學校之間達成一系列協(xié)議。例如推動學校層面重視宿舍管理員的需求，關注宿舍管理員的薪酬待遇，建立合理的工作激勵機制等。

3.3以優(yōu)勢視角、依據(jù)增權理論看待現(xiàn)狀

優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自己功能。因此，可加強宿舍管理員業(yè)務能力的培訓、經驗交流等培訓形式，使宿舍管理員不斷提升自身素質，提高工作能力和創(chuàng)新意識；另外，提供更多學習文化理論的機會，鼓勵宿舍管理員在高校課堂旁聽，學習新知識、新理念；并通過教育培訓，增強宿舍管理員自我激勵的能力。

參考文獻：

[1]彭華民.社會福利與需要滿足.北京：社會科學文獻出版社，1998：20-24.

[2]王思斌.社會工作綜合能力.北京:中國社會出版社，2009.2,3.

中圖分類號:G647

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)08-0133-01

作者簡介：顧怡文(1994.10—)，女，回族，浙江嘉興人，本科，西北民族大學民族學與社會學學院，研究方向為社會工作。