陳博

互聯(lián)網(wǎng)對編輯出版行業(yè)的改變是客觀的存在，對此，編輯作為行業(yè)的核心，要在清楚認(rèn)識客觀環(huán)境的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，從而更好地適應(yīng)新的變化。

熱詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 編輯 素養(yǎng) 融合 堅守 創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”涉及行業(yè)整體形態(tài)的改變。它需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于出版領(lǐng)域中，進而重新定義出版業(yè)和編輯，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的發(fā)展新形態(tài)。它需要我們在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等新科技不斷發(fā)展的背景下，對產(chǎn)品、用戶、市場、營銷等組成的整個產(chǎn)業(yè)鏈乃至整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈運用互聯(lián)網(wǎng)思維進行重新審視、分析、對待。

具體到實踐中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的編輯，應(yīng)既有堅守又有改變：堅守出版人向社會提供優(yōu)良的精神食糧的責(zé)任；改變思維，應(yīng)時而動，充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，完成新時代下的編輯使命。

一、始終堅持內(nèi)容為根本

互聯(lián)網(wǎng)時代是信息大爆炸的時代，對信息進行提煉、加工與整合，最終將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容奉獻給需求者，在整個過程中，始終堅持內(nèi)容為根本，這才是編輯的職責(zé)所在。

鑒于此，我們應(yīng)充分利用多年積累，來為讀者提供好的內(nèi)容。

第一，利用作者資源的積累，為用戶提供獨特的內(nèi)容。每個編輯工作多年之后，手上都會積累一批優(yōu)秀作者。這些作者都經(jīng)過市場考驗，內(nèi)容質(zhì)量有保證，且具備個人風(fēng)格，并具備一定口碑。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，編輯應(yīng)發(fā)揮作者優(yōu)勢，最好能夠形成粉絲集聚效應(yīng)，再以粉絲帶動出版，進而形成良性循環(huán)。

第二，利用編輯自身對相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的積累，為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容。一方面，編輯能夠篩選出真正的“干貨”，另一方面，編輯了解內(nèi)容的內(nèi)在的邏輯性，能夠合理規(guī)劃內(nèi)容。而這種專業(yè)性，也是編輯的核心競爭力，同時也是一般技術(shù)公司所不具備的。

第三，利用出版社多年來的資源積累，提供系統(tǒng)的內(nèi)容。網(wǎng)上的許多內(nèi)容是分散的，專業(yè)編輯團隊則可以開發(fā)大型出版工程，尤其是復(fù)合出版工程。在許多細分專業(yè)領(lǐng)域，只要構(gòu)成宏量信息規(guī)模，就可成為優(yōu)勢內(nèi)容。這樣不僅可作數(shù)據(jù)庫銷售，還可以源源不斷地派生紙質(zhì)產(chǎn)品。

二、善用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)

面對新的變化，編輯既要保證內(nèi)容質(zhì)量，又要活用互聯(lián)網(wǎng)思維，善用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下所形成的慣性思維，進行創(chuàng)新性的內(nèi)容生產(chǎn)。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)選題。選題決定內(nèi)容。首先，互聯(lián)網(wǎng)使我們調(diào)研手段變得多樣化、高效化。我們可以在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，可以到論壇、貼吧和網(wǎng)友互動收集素材，可以通過微博、微信等開通自己的互動平臺。其次，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使我們的選題發(fā)掘和論證更有據(jù)可依。例如利用開卷數(shù)據(jù)分析，可以了解圖書零售市場整體和細分的態(tài)勢走向，找尋市場熱點和空白點。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)作者。作者是內(nèi)容的來源。不同于以往約稿、坐等投稿的方式。現(xiàn)在有創(chuàng)作欲的人更會借助互聯(lián)網(wǎng)來表達，編輯甚至可以從創(chuàng)作者的個人空間看到其一系列過往的作品，為選擇提供充分參考。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)和組織內(nèi)容。新時代人人都能成為內(nèi)容創(chuàng)作者，我們完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找內(nèi)容。前兩年興起的“微博出書”便是例證。張嘉佳在微博寫的睡前故事出版半年即銷售超過200萬冊。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以改進內(nèi)容。積極主動的用戶，自然會通過出版社的網(wǎng)站、微信等平臺、甚至購買評論留下反饋意見；而即便是對惰性用戶，我們也可以通過大數(shù)據(jù)采集，獲得其在網(wǎng)上留下的閱讀偏好痕跡，再應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，便能得出圖書的改進方向，或從中挖掘到下一個新選題。

三、為產(chǎn)品選擇最適合的產(chǎn)品形式

互聯(lián)網(wǎng)時代下各種技術(shù)的快速發(fā)展，使得原來單一的紙書形態(tài)拓展出無數(shù)可能。但無論何種形式，其本質(zhì)都是積極尋求一種更合理的途徑，旨在為讀者更有效解決問題或提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。編輯則要綜合讀者、市場、產(chǎn)品需求和閱讀體驗等，為產(chǎn)品選定適合的形式。例如紙書配套增值服務(wù)，隨書掃二維碼聽音頻看視頻，配備在線題庫、智能批改應(yīng)用及學(xué)習(xí)報告推送應(yīng)用等。紙書碎片化后再生的數(shù)字產(chǎn)品，則有著更多的發(fā)展可能：可檢索的數(shù)據(jù)庫資源是較為基礎(chǔ)的應(yīng)用，思維走得更遠的則直接選擇了跨界。目前比較成熟的合作案例是景點與旅游圖書：通過掃描旅游經(jīng)典的二維碼，可以讀出相關(guān)經(jīng)典介紹；而掃描書上的二維碼則能預(yù)定相關(guān)景區(qū)的酒店，或者購買門票，參與優(yōu)惠活動等。這亦能成為新的出版盈利模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代信息量增大，更為直觀、形象的“可視化”手段更容易被大眾接受。比起大段文字，“圖說”“圖解”類內(nèi)容越來越深入人心。且這一特色正逐漸由新聞媒體向紙質(zhì)圖書滲透。例如人民出版社的圖解“兩會”系列圖書，就引起了不錯的市場反響。通過總結(jié)這類圖書共同的特征，我們發(fā)現(xiàn)，這類圖書之所以能獲得讀者的肯定，其原因就是做到了將抽象的文字概念完美圖像化，“圖”再并非單純的點綴，而是已上升為一種表達形式，所以如何通過“圖表達”準(zhǔn)確傳達信息，這就對編輯的信息抽提能力及圖形化能力提出了更高的要求。

四、注重細節(jié)，優(yōu)化體驗

互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶群體普遍具有“浮躁”和“快”兩個明顯的特點。

具體表現(xiàn)為目前用戶群體在了解產(chǎn)品的過程中所投入的時間成本持續(xù)減少，且對產(chǎn)品做出判斷的標(biāo)準(zhǔn)也趨于感觀化，同時在互聯(lián)網(wǎng)時代下，過多的共享資源已經(jīng)縮小了產(chǎn)品硬件的差距，所以優(yōu)秀的細節(jié)和體驗成為贏得用戶的關(guān)鍵。

所謂優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，是在尊重用戶使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計技術(shù)架構(gòu)，保證用戶流暢的操作和使用。使產(chǎn)品和服務(wù)既能滿足用戶基本需求，又能在細節(jié)處體現(xiàn)出人性化，給用戶帶來使用上的驚喜或享受。

從許多注重細節(jié)和用戶體驗而成功的產(chǎn)品案例分析來看，優(yōu)質(zhì)的細節(jié)和體驗最終會在一定程度上轉(zhuǎn)化為用戶粘性，成為品牌號召力。對傳統(tǒng)出版而言，細節(jié)成就內(nèi)容，內(nèi)容成就體驗。許多細節(jié)的疊加才能成就一個產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品才不容易被模仿和超越，站在用戶的角度去理解和掌握細節(jié)，并創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗效果，是互聯(lián)網(wǎng)時代編輯所需要長期學(xué)習(xí)和實踐的一門重要的課程和任務(wù)。

五、讓互動貫穿于產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)出版中，讀者處于被動接受信息的一方，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶既是信息的接受者，也是信息的傳送者。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶才是最寶貴的資源，贏得用戶就是贏得未來。當(dāng)今的出版市場領(lǐng)域，讀者是構(gòu)成價值核心的重要部分。他們愈發(fā)增強的參與意識和話語權(quán)，直接反作用于出版過程。相應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品在承載功能的同時還承載了情感，這種情感存在于出版社與讀者的互動當(dāng)中，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)前后的各個環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)互動：小米手機的成功原因之一是參與感。其經(jīng)典案例便是在生產(chǎn)階段召集核心用戶參與內(nèi)測。這一行為也可有條件地轉(zhuǎn)化并應(yīng)用到圖書出版行業(yè)中，例如教輔出版。通過用戶參與生產(chǎn)，增進用戶對產(chǎn)品的了解，提高了用戶對品牌的忠誠度；同時用戶由于參與生產(chǎn)而帶來的滿足感，使之自發(fā)推動擴大產(chǎn)品口碑，形成人群廣告效應(yīng)。

營銷環(huán)節(jié)互動：內(nèi)容營銷已漸成新時代的主流。出版產(chǎn)品本身是一種內(nèi)容，內(nèi)容營銷所分享的是內(nèi)容之外的內(nèi)容。當(dāng)產(chǎn)品內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)之時，內(nèi)容之外的內(nèi)容就自然成為用戶目光的聚焦點之一。如果這些營銷內(nèi)容緊扣當(dāng)下流行元素的特征，符合市場規(guī)律，其就能直接充當(dāng)媒體，引起廣泛的傳播。

售后環(huán)節(jié)互動：傳統(tǒng)出版時代圖書缺少售后環(huán)節(jié)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的編輯可以隨時接受讀者意見。一方面，讀者反饋可以促進我們內(nèi)容的再生產(chǎn)。另一方面，迭代慢的紙書，可以獲得即時更正的機會，避免讀者對產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面印象；數(shù)字內(nèi)容或表現(xiàn)形式則可進行修改，隨時優(yōu)化。

六、完成從“作品思維”到“用戶思維”的思想轉(zhuǎn)變

從“作品思維”到“產(chǎn)品思維”，究其本質(zhì)是服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的讀者所需，不再僅僅是代表“知識”的書本，更多的是代表“學(xué)習(xí)”“享受”“解決問題的方案”等方面的個性化服務(wù)，這就要求我們必須將“以人為本”全面貫徹到我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中。

綜上所述，我們能做到的，就是緊跟時代步伐，認(rèn)識并掌握規(guī)律，徹底融入互聯(lián)網(wǎng)+的潮流之中，讓自己的主觀能動性得到充分地發(fā)揮，努力用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維去指導(dǎo)工作，讓自己的編輯生涯更加生動有力。

（作者單位系科學(xué)出版社）