[摘 要]本文闡述了供電企業(yè)電力市場營銷的拓展空間，分析了影響供電企業(yè)電力市場營銷拓展的主要因素，提出了開拓供電企業(yè)電力市場營銷的對策。

[關鍵詞]供電企業(yè)；電力市場營銷；拓展空間；因素；對策

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）20-0180-01

隨著我國電力體制改革的不斷深入發(fā)展，供電企業(yè)的市場化發(fā)展步伐逐漸加快。在市場競爭越來越大的前提下，對電力市場開拓及營銷管理策略探究，對于實現(xiàn)供電企業(yè)電力市場的開拓、保護及實現(xiàn)電力銷售的長久目標，都具有重要的影響。

1、供電企業(yè)電力市場營銷的拓展空間

1.1 拓展企業(yè)用戶空間

供電企業(yè)需幫助一部分中小型企業(yè)解決用電不合理和用電成本高的問題，依靠行業(yè)技術優(yōu)勢，及時幫助用戶解決用電過程中的一些難題（如“大馬拉小車”、無功補償不足等），要引導這部分企業(yè)多用低谷電，幫助其合理降低用電成本，提高其用電管理水平，這樣中小型企業(yè)的用電潛能就能得以最大限度釋放。

1.2 拓展農電市場空間

長期以來，農電管理體制不順，中間環(huán)節(jié)較多，農村電價經批發(fā)價、中間價、零售價等環(huán)節(jié)，再加上“權力電、人情電”，價位高且難以承受，極大挫傷了農民的用電積極性，也制約了農村經濟的發(fā)展。當前只有把握國家現(xiàn)行政策，不斷加大對農電體制改革和農網(wǎng)的改造力度，去掉農村電價中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)用電“同網(wǎng)同質同價”，才能挖掘出農村電力市場的巨大潛力。

1.3 拓展居民客戶空間

改革開放后，家電進入大多數(shù)居民用戶家庭，導致居民用電負荷大幅增加。但由于歷史原因，居民住宅供電設計存在配網(wǎng)標準低、主干導線截面積偏小、表計容量小等問題，使得現(xiàn)有城網(wǎng)已不能適應城市經濟發(fā)展和居民生活用電負荷快速增加的要求。只有改善城區(qū)配網(wǎng)超負荷和低電壓狀況，確保供電可靠率達99.7%以上，提高用電負荷率，才能進一步挖掘居民用電市場潛力。

2、影響供電企業(yè)電力市場營銷拓展的主要因素

2.1 過高的電價水平抑制用戶用電需求

由于“價外加價”等原因，相同性質用電的電價在同一省份內的不同城市之間不一樣， 而且同一城市內的不同居住區(qū)的居民用電電價也不一樣。農村電價更是五花八門，大多高于國家規(guī)定的電價。許多地區(qū)電價偏高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農村的普及。為此，應堅決取締“中間層”的“價外加價”，實行“同網(wǎng)同質同價”，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰(zhàn)略。

2.2 供電服務滯后于用戶需求

電力企業(yè)面對市場的根本任務就是提供優(yōu)質服務，但多年來，供電企業(yè)供不應求的“賣方市場”，使電力企業(yè)員工形成“門難進，臉難看，事難辦”的作風，導致企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約了電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了一個“賣不掉”和“買不起”同時并存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施也存在設計標準低和進戶線線徑細小的問題，無法充分滿足居民用電需求，不利于電力市場營銷的拓展。

2.3 電網(wǎng)建設長期滯后于電源建設

由于電網(wǎng)建設長期滯后于電源建設， 存在“有電用不上”的現(xiàn)象。長期以來，電網(wǎng)建設投入不足，城市電網(wǎng)陳舊老化，農村電網(wǎng)簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到所有電力需求的地方。有的供電企業(yè)雖然電網(wǎng)建設取得了巨大成就，但由于體制和投入不足等原因，電源規(guī)模仍然處于滯后狀態(tài)，不同程度影響了電力市場營銷的開拓空間。

3、開拓供電企業(yè)電力市場營銷的對策

3.1 拓展營銷思路并實現(xiàn)營銷創(chuàng)新

如何順應市場發(fā)展的趨勢，積極地拓展營銷思路并實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，是供電企業(yè)發(fā)展中必須重視的一個問題。拓展營銷思路并實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，有利于供電企業(yè)在激烈的市場競爭中，贏得更多的市場份額，更好地滿足消費者的需求，得到消費者的認可和好評。在供電企業(yè)的經營發(fā)展中，應在合理利用政府優(yōu)惠政策的前提下，提高營銷管理的水平，進一步大力開拓市場，逐步實現(xiàn)供電企業(yè)的規(guī)劃目標。

3.2 提高對電力市場發(fā)展趨勢的分析能力

通過調研弄清各個地區(qū)、各個時段的電力供需狀況，準確了解市場信息，認真分析電力市場發(fā)展趨勢，才能科學地進行市場需求預測，合理地安排營銷工作。針對城市的用電負荷密度高，情況復雜， 用戶對供電質量和服務質量的要求越來越高，農村的用電負荷相對分散，用電水平不高等情況，供電企業(yè)營銷工作必須堅持高標準、嚴要求，營銷工作的重點應放在加強農村電網(wǎng)建設和改造、合理布局銷售網(wǎng)點、搞好“三為”服務、減輕農民電費負擔上，不斷拓展電力市場營銷。

3.3 強化電力市場營銷管理體系

要盡快建立高效、有序、便捷的營銷體系，把有限的電力資源通過市場機制合理配置給有效益、有市場、有付費能力的用戶。要認清供電企業(yè)的生產、計劃、調度、財務、銷售、服務等部門都是市場營銷活動的有機組成部分，只有各環(huán)節(jié)相互配合、相互銜接，才能形成營銷工作的良性發(fā)展。在具體工作中，應成立專門的市場營銷機構，明確各環(huán)節(jié)人員的營銷職責、任務，全面清理、修改和廢除賣方市場條件下不利于買方市場的政策和營銷結構。

3.4 加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造和建設步伐

供電企業(yè)必須加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設，實施城市配電網(wǎng)環(huán)網(wǎng)、互供和“手拉手”工程， 逐步提高城市配網(wǎng)絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網(wǎng)為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，為擴大市場創(chuàng)造條件，做到“有電賣得出，客戶用得起”。要樹立生產為經營服務的理念，減少停電時間和停電次數(shù)，保證城鄉(xiāng)工農業(yè)生產及居民生活用電，形成新的電力增長點。

3.5 加強電力市場營銷優(yōu)質服務

①在窗口服務方面，要簡化用電手續(xù)，規(guī)范服務行為，站在用戶立場上開展咨詢和營業(yè)服務，使用戶享受到優(yōu)質服務，其重點是要疏通報裝接電渠道，堅決杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。②在窗口建設方面，設立咨詢和業(yè)務洽談處，應建設服務設施先進、功能齊全、管理手段現(xiàn)代化的營業(yè)廳， 提供各種宣傳資料，公布電價和各項收費標準及業(yè)務工作流程。③在產品售后服務方面，要建立具有“110”特點的配電故障修理中心，通過快速處理故障做好售后服務，把因故障而造成的售電量損失降到最低，為用戶提供優(yōu)質可靠的電能。

3.6 科學改革供電企業(yè)管理機制

①供電企業(yè)要主動研究市場，服務市場，開拓市場，一切圍繞市場轉，全心全意為客戶服務。②供電企業(yè)的主要領導必須深刻認識到電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務，在市場經濟中具有導向作用，加強對市場營銷的領導。③企業(yè)管理模式要完成從生產管理為主向市場營銷為主的轉變。④將用電工作中心從計劃用電為主轉變到以電力營銷為主的軌道上來。⑤供電企業(yè)將思想觀念轉變到以市場需求為導向，以經濟效益為中心的軌道上來。⑥企業(yè)職工的思想觀念要完成從舊的用電管理模式到新的市場營銷模式，從計劃用電、限制用電到促進用戶合理用電的轉變。

4、結束語

電力市場開拓及營銷管理策略思考，將貫穿供電企業(yè)的整個發(fā)展過程。為了更好地滿足用戶的需求及市場發(fā)展的趨勢，提高供電企業(yè)的經濟效益，在實際工作中重視電力市場開拓及營銷管理策略探究具有積極的意義。供電企業(yè)應深入分析影響供電企業(yè)電力市場營銷拓展的主要因素，采取切實可行的措施，加強營銷管理，不斷拓展電力市場營銷，提高企業(yè)的經濟效益。

參考文獻

[1] 張波.淺談開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].科技風，2011.

[2] 李曉華.電力市場開拓及供電企業(yè)營銷管理策略[J].廣東科技，2013.

作者簡介

劉彥軍，男，漢族，大學本科，1972年出生，助理工程師，現(xiàn)從事供電企業(yè)電力市場營銷工作。