李華穎

【摘要】本文基于行為科學(xué)理論，對(duì)目前高校行政管理工作的職能進(jìn)行了簡(jiǎn)要說明，并著重分析了行為科學(xué)理論在高校行政管理工作中的具體應(yīng)用，通過分析發(fā)現(xiàn)，梅奧行為科學(xué)理論在應(yīng)用過程中為高校行政管理工作的更好開展提供了重要的理論借鑒和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】高校行政管理 行為科學(xué)理論 應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）03-0250-02

一、引言

進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)出了一種快速發(fā)展的新局面，現(xiàn)代社會(huì)也迸發(fā)出一種日益明顯的高度組織化特征。基于這樣一種背景下，科學(xué)管理的應(yīng)用也有最初的企業(yè)擴(kuò)展到現(xiàn)代社會(huì)的方方面面。作為社會(huì)學(xué)術(shù)思想和人才培養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)的高校，對(duì)其自身管理中的深層次問題也逐漸的開始從哲學(xué)的角度進(jìn)行探討，并積極的在具體的管理實(shí)踐中運(yùn)用哲學(xué)的方法和理論進(jìn)行不斷地實(shí)踐和反思。不如后理論時(shí)期，管理科學(xué)理論日益完善，由此而形成的一套管理哲學(xué)體系對(duì)于目前高校行政管理理論及方法也提出了更高更新的要求。

二、行為科學(xué)管理理論

各大管理理論在行為學(xué)派出現(xiàn)之前所強(qiáng)調(diào)的也都是管理的科學(xué)性和嚴(yán)密性，但對(duì)于過程中人所起的作用卻沒有足夠的重視，甚至是將人看做是機(jī)器的附屬品。而在梅奧所提出的行為科學(xué)管理理論中，徹底顛覆了之前行為學(xué)派的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，在該行為管理學(xué)理論中，其重點(diǎn)強(qiáng)點(diǎn)的內(nèi)容就是人的作用，該理論也是通過對(duì)人的個(gè)體行為以及群體行為的有效研究，來不斷強(qiáng)調(diào)和滿足廣大職工的社會(huì)化需求，而這些所述結(jié)論的重要來源還是有名的霍桑試驗(yàn)。

在霍桑試驗(yàn)中，在工業(yè)生產(chǎn)中的個(gè)體的社會(huì)屬性成功得以揭示，同時(shí)還表明：社會(huì)生產(chǎn)力不僅與材料的物理?xiàng)l件的重要關(guān)系，同時(shí)還應(yīng)該與人的態(tài)度、行為動(dòng)機(jī)以及心理等多項(xiàng)因素有直接關(guān)聯(lián)，另外還同群體交往中的人際關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)人員的集體關(guān)系有著極為密切的聯(lián)系。

三、高校行政管理

1.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

人的行為不僅僅是被利益金錢所驅(qū)使的，在一定程度上也是受到社會(huì)、心理等方面的影響，與金錢利益相比，感情就更為重要，因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物，歸屬感是非常重要的。由于每個(gè)人的生長環(huán)境、教育程度都有所不同，所以在對(duì)待上級(jí)安排的任務(wù)上就會(huì)產(chǎn)生不同的反饋，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將員工以社會(huì)人來對(duì)待，而不能視為機(jī)器一樣的工作進(jìn)程。所以不能只是將技術(shù)能力條件作為評(píng)價(jià)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行組織和管理時(shí)要著重從社會(huì)心理方面考慮。

高校行政管理主要面對(duì)的人群是學(xué)生和教師，作為高校教育的輔助部門，行政管理工作要將教師和學(xué)生的利益放在首位，調(diào)動(dòng)教師教學(xué)的積極性，加強(qiáng)教師的責(zé)任心，將教學(xué)的引導(dǎo)工作做到位，有效調(diào)節(jié)教師和學(xué)生的關(guān)系，避免出現(xiàn)學(xué)生與教師發(fā)生不和睦的行為。

2.非正式組織的存在

在企業(yè)中，正式組織的存在其意義就是為了會(huì)更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)，正式組織中也都對(duì)企業(yè)成員的相互關(guān)系以及具體的職責(zé)范圍進(jìn)行了清晰的明確，而企業(yè)當(dāng)中為了更好地維護(hù)其成員的共同利益，除正式組織以外，企業(yè)還設(shè)置了非正式的組織；在企業(yè)非正式組織中，有著自己所共同遵循的價(jià)值理念、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則等，同時(shí)也有著其核心人物。而梅奧認(rèn)為，無論是在一個(gè)什么形式的機(jī)構(gòu)中，在法定的合理化的關(guān)系掩蓋下也同時(shí)具備了許許多多的非正式群體所組成的一個(gè)復(fù)雜化程度巨大的社會(huì)化關(guān)系群體。對(duì)于工作滿意度以及生產(chǎn)效率等多項(xiàng)問題，非正式組織都發(fā)揮出了重要的作用。

在高校教學(xué)活動(dòng)中由于教師所教授課程內(nèi)容的差異以及不同的教研科室也可以被看做不同的非正式群體；在具體的高校行政管理工作中，這些非正式的群體也同樣是不可忽視的。存在于各大高校中的非正式社會(huì)群體一般都是擁有了共同的社會(huì)情感基礎(chǔ)的條件下不斷發(fā)展和壯大起來的。所以，在進(jìn)行行政管理工作實(shí)踐中，首先就需要重點(diǎn)考慮這部分群體組織的整體情感，有效避免該組織內(nèi)部成員受到不該有的忽視；除此之外，在所有的非正式組織中一般都存在核心人物，在組織內(nèi)部所有成員也遵循著高度一致的道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)價(jià)值準(zhǔn)則，因此在行政管理中只有準(zhǔn)確找到了該核心人物并對(duì)其開展正確的引導(dǎo)方能取得更為明顯的管理效果。

3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高滿意度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)工人的滿意程度對(duì)于勞動(dòng)生產(chǎn)率具有至關(guān)重要的意義，相對(duì)于生產(chǎn)條件和工資薪酬來說，工人滿意程度直接影響勞動(dòng)效率的高低，員工工作滿意度越高，其工作的積極性也就越好，士氣的提高也必然會(huì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。。而員工的滿意程度主要來自于個(gè)人需求的滿足，這不僅僅是物質(zhì)方面的需求，精神方面的需要也非常重要。

在高校行政管理工作中對(duì)工作效率的評(píng)價(jià)要依賴于服務(wù)對(duì)象的滿意度，行政管理的對(duì)象主要是教師和學(xué)生，而服務(wù)也作為了行政管理工作的唯一宗旨，為教育事業(yè)服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活服務(wù)，所以教師和學(xué)生的滿意度是決定工作效率的重要因素。行政管理的工作主要是將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策傳達(dá)到學(xué)生和教師當(dāng)中，再將教師的意見和建議上交到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中，在傳達(dá)過程中要注意語氣和方式，對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊敬的態(tài)度，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度，保證行政管理工作的順利進(jìn)行。

四、結(jié)語

為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代高效教學(xué)管理工作實(shí)施的正?；⒎€(wěn)定化和規(guī)范化，其行政管理工作的高效性也就顯得尤為必要。行政管理工作作為高校管理工作中的一重要環(huán)節(jié)，同學(xué)校的生存和發(fā)展具有極為緊密的關(guān)系，因此，在現(xiàn)階段高校行政管理工作中有效的應(yīng)用行為科學(xué)理論，并成功的將普遍的管理學(xué)理論融入到行政管理工作的具體環(huán)節(jié)也成為了現(xiàn)階段各大高校迫切需要解決的問題。

在我國，該理論體系也在我國高校行政管理工作中得到了成功的實(shí)踐，同時(shí)在具體的實(shí)踐應(yīng)用中，對(duì)于自身理論體系所存在的具體問題及漏洞也進(jìn)行了清楚的界定，從而促使我國高校行政管理工作得到了有效地推動(dòng)，并以此成功的推動(dòng)了我國教育體制以及創(chuàng)新體制的深化改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了我國高等學(xué)校行政管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的健康發(fā)展，對(duì)于我國繁榮昌盛局面的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了不可替代的重大作用。

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