王學(xué)英++許建軍

摘 要：員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)中最具創(chuàng)造性的因素，也是企業(yè)生產(chǎn)力的最終體現(xiàn)者。石油企業(yè)大部分員工生產(chǎn)生活條件艱苦，所處環(huán)境惡劣，工作責(zé)任大、壓力大。如果通過開展以心理疏導(dǎo)為重點(diǎn)的人文關(guān)懷，讓員工走出心理困惑，釋放心理壓力，以健康積極昂揚(yáng)向上的心態(tài)參與到企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行，是值得我們每名政工干部去探索和實(shí)踐的課題。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；基層；心理疏導(dǎo)；實(shí)踐

人文關(guān)懷是以人為本的具體化，包括尊重人、關(guān)心人、理解人、愛護(hù)人；心理疏導(dǎo)則是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙，是人文關(guān)懷的重要渠道和方法。在我們的實(shí)際工作中，就是幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。

本人以石油企業(yè)基層一線黨支部為例，探索基層黨支部加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索。

一、目前基層員工普遍存在的心理壓力

針對(duì)石油企業(yè)一線員工當(dāng)前的心理問題、心理壓力來源、緩解方式等相關(guān)問題，筆者在本單位做了精心調(diào)查和走訪后，分析得出目前一線員工的心理壓力和原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）來自崗位壓力的緊張

隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理日益精細(xì)化，對(duì)員工的要求越來越高，面對(duì)嚴(yán)細(xì)狠準(zhǔn)的考核制度，同事之間的激烈競爭，還有崗位新知識(shí)的飛速更新等等，員工都能感覺到一定的壓力和緊張。

（二）政策待遇引發(fā)的心理糾結(jié)

目前，在一些單位，市場化員工所占比例較大，經(jīng)過企業(yè)多年的培養(yǎng)，已成為生產(chǎn)主力軍，且多數(shù)從事較為重要的崗位，多數(shù)工作表現(xiàn)良好。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)高物價(jià)、高房價(jià)等壓力，市場化員工的收入水平消化當(dāng)前其所面臨的生活壓力仍舊有一定困難，因此也引發(fā)了一定的心理糾結(jié)。

（三）工作和生活的平衡問題

由于行業(yè)和地域的特殊性，環(huán)境站員工需要長期在生產(chǎn)一線工作，站里工作、生活相對(duì)于外界還是比較單調(diào)的。

（四）對(duì)人際關(guān)系的焦慮

經(jīng)了解在基層一線，60%的員工選擇了單位內(nèi)部人際關(guān)系最能影響自己工作情緒。有的員工由于不能處理好與同事的人際關(guān)系，產(chǎn)生心理焦慮，表現(xiàn)出緊張、無助，動(dòng)輒責(zé)備遷怒、反應(yīng)過度，與他人刻意保持距離等，這對(duì)環(huán)境站內(nèi)部的合作與凝聚力帶來負(fù)面影響。

（五）個(gè)人生活方面的心理危機(jī)

員工個(gè)人生活中的一些困難如身體健康，家屬疾病或子女就學(xué)就業(yè)，家庭財(cái)務(wù)問題等，都會(huì)影響員工的心境。石油行業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對(duì)較少，一些員工到了奔三的年齡既沒有結(jié)婚、也沒有戀人，也給自身及其家庭帶來不小的壓力。

二、進(jìn)行有效的人文關(guān)懷的方法

（一）注重員工的個(gè)人感受和需求，營造和諧的人文環(huán)境。

1.“政治關(guān)懷”。充分尊重員工的人格和勞動(dòng)成果，保障員工的合法權(quán)益。從內(nèi)部業(yè)績考核辦法到各項(xiàng)管理制度的制定都充分征求員工的意見，通過大家表決通過。要將《廠務(wù)公開民主監(jiān)督制度》等民主管理制度逐一落到實(shí)處，確保員工充分行使民主管理的權(quán)利。

2.“工作關(guān)懷”。要實(shí)行黨支部委員現(xiàn)場跟班制度，和員工一起在工作中觀察，在工作中交流，隨時(shí)掌握員工的工作動(dòng)態(tài)，了解員工工作中存在的困難和問題并及時(shí)幫助解決。對(duì)員工實(shí)行“五個(gè)一”的常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工掌握技能勝任崗位工作。黨支部要建立微信圈，每日對(duì)員工進(jìn)行安全微提醒和平安祝愿。

3.“生活關(guān)懷”。黨支部委員要當(dāng)好員工困難第一知情人，基層黨支部要制定支委們聯(lián)系黨員群眾“六清”目標(biāo)——員工個(gè)人基本情況清、家庭狀況清、身體狀況清、技術(shù)狀況清、日常表現(xiàn)清、特長愛好清。員工的生日送祝福，員工家有喜事送祝賀，員工家有困難送幫助送溫暖。要?jiǎng)訂T執(zhí)行一日一講同分享常態(tài)化，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。每日班前會(huì)上員工輪流講述，分享讀書看報(bào)所感所得，分享勵(lì)志格言箴言和健康小貼士，共同營造積極向上的健康心態(tài)。

（二）進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助員工建立良好心態(tài)和健康心理。

石油一線員工對(duì)心理健康相關(guān)方面知識(shí)攝入較少，對(duì)他們加強(qiáng)心理健康知識(shí)的普及很有必要。基層黨支部、工會(huì)通過一些講座普及心理健康的基本知識(shí)，讓員工對(duì)心理健康、情緒等基本概念有一個(gè)基本的認(rèn)知，增強(qiáng)員工對(duì)心理問題的敏感性，提高對(duì)心理疾病的自我預(yù)防。

1.進(jìn)行心理狀況監(jiān)測。在經(jīng)常性做好心理健康教育的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行心理狀況監(jiān)測，既充分運(yùn)用行之有效的傳統(tǒng)做法，又充分利用當(dāng)下新型媒體，如微信易信等社交工具，多方面關(guān)心員工所思所想所關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)，多從心理層面關(guān)心員工，注重實(shí)施心理疏導(dǎo)和調(diào)適。

2.“用心”交流做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。帶著感情、帶著坦誠、帶著關(guān)心，用心走進(jìn)員工內(nèi)心世界。揣摩員工的言語表現(xiàn)，捕捉心理動(dòng)向，讀懂其內(nèi)心并仔細(xì)體會(huì)。搜集客觀信息資料，以朋友身份不拘泥形式的從員工興趣入手“陪聊”，拉近心理的距離，在真心做朋友中掌握員工的職業(yè)理想、人生困惑、人際矛盾和利益訴求、家庭苦難等實(shí)際問題，幫助員工打開心結(jié)，釋放心靈，從而達(dá)到疏導(dǎo)心理、關(guān)懷人文的目的。

三、結(jié)語

一些石油一線黨支部對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)進(jìn)行了有益的實(shí)踐和探索，隊(duì)伍呈現(xiàn)出風(fēng)正氣順士氣旺的面貌。先進(jìn)黨支部、五四紅旗團(tuán)支部、巾幗示范崗等榮譽(yù)也相繼落到了人文關(guān)懷相對(duì)好的基層黨支部上。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，讓員工辨析壓力，駕馭壓力、幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動(dòng)企業(yè)形成積極健康奮發(fā)向上的精神合力，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。