楚玉華

摘 要：當(dāng)代的科技進(jìn)步日新月異，技術(shù)更新不斷加速，即使目前屬于先進(jìn)的技術(shù)，不久也可能落后。新常態(tài)下機(jī)關(guān)后勤工作面臨新的機(jī)遇、尋求新突破的重要一年。對以服務(wù)為基點(diǎn)，堅持做好機(jī)關(guān)后勤工作，與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，使各項(xiàng)工作都取得顯著成效，來推動機(jī)關(guān)后勤工作科學(xué)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。本文從六個方面重點(diǎn)分析了新時期機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的開展。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)服務(wù);企業(yè)發(fā)展;思考

后勤服務(wù)是機(jī)關(guān)單位后勤服務(wù)保障工作的重要范疇。后勤工作屬于機(jī)關(guān)工作的一部分，它服從于全局的各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。新時期，新形勢下，做好后勤服務(wù)保障工作，完善機(jī)關(guān)后勤工作機(jī)制，有利于增強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤隊伍的活力，對促進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展有重要意義。 更多還原

一、健全規(guī)章制度，推行管理“現(xiàn)代化”

機(jī)關(guān)后勤“現(xiàn)代化”，必須建章立制，健全規(guī)范操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)管理“現(xiàn)代化”。一要實(shí)施制度化。單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際，建立具有全局性和長期性的規(guī)章制度。后勤部門應(yīng)根據(jù)形勢變化，完善崗位職責(zé)、工作流程及操作規(guī)范，形成科學(xué)、全面、有效的管理辦法，確保后勤工作有章可循。二要促進(jìn)規(guī)范化。后勤涉及事務(wù)繁瑣復(fù)雜，只有定制科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使之滲透到后勤管理的各個環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的目標(biāo)。三是要推行責(zé)任化。明確和落實(shí)責(zé)任，是后勤工作提質(zhì)增效的重要保障。后勤部門應(yīng)完善責(zé)任機(jī)制，優(yōu)化權(quán)責(zé)配置，使后勤工作的各級、各方面實(shí)現(xiàn)分工職責(zé)明確，關(guān)系順暢。

二、共同培育核心價值觀

企業(yè)文化的核心是價值觀，表現(xiàn)為行為，既企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。作為企業(yè)文化核心的價值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不同、受教育程度不同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育就是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚(yáng)棄舊的價值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念，并形成共識，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。

企業(yè)價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業(yè)組織中個體成員價值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價值觀念培育的復(fù)雜性。價值觀念的培育需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入細(xì)致的思想工作，善于把高度抽象的思想邏輯變成員工可以接受的基礎(chǔ)觀點(diǎn)。這其中思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業(yè)的觀念和追求。通過引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培育職工獨(dú)立自主的意識，培養(yǎng)共同的價值觀。

三、提升職工隊伍素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

提高職工隊伍的技術(shù)文化素質(zhì)，努力為企業(yè)培養(yǎng)人才，吸引人才，穩(wěn)定人才隊伍是工會教育職能和建設(shè)職能的具體體現(xiàn)，也是新時期工會經(jīng)濟(jì)技術(shù)工作的重要內(nèi)容。職工隊伍素質(zhì)可分為：思想道德素質(zhì)，文化技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)三個方面。工會在組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動中，一是要注重職工的思想道德建設(shè)，通過開展愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德觀念教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。二是著重加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)工作，要在引導(dǎo)職工鉆研業(yè)務(wù)提高崗位技能，改善知識結(jié)構(gòu)，掌握新工藝新技術(shù)上下功夫，要根據(jù)職工知識結(jié)構(gòu)，技術(shù)水平和企業(yè)實(shí)際開展多種層次多種形式的崗位培訓(xùn)，以提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)職工隊伍的知識儲備和創(chuàng)新能力。三是要切實(shí)關(guān)心職工的身體健康，盡力完善體育設(shè)施建設(shè)和相關(guān)制度建設(shè)，充分調(diào)動職工自覺鍛煉身體的積極性以促進(jìn)職工身體素質(zhì)的提高。

四、堅持高效服務(wù)做好保障工作

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作具有工種多、涉及面廣、服務(wù)對象要求千差萬別，服務(wù)保障工作事無巨細(xì)，直接涉及機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)行，小到關(guān)系每個人的切身利益。所以保障服務(wù)是機(jī)關(guān)服務(wù)中心的工作重點(diǎn)。一是要強(qiáng)化服務(wù)意識，為適應(yīng)新形勢的需要，必須用全新的視角看待機(jī)關(guān)后勤工作，用發(fā)展的理念，立足本職工作，圍繞如何提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造性的開展工作為中心。二是要強(qiáng)化監(jiān)管能力，監(jiān)管是后勤管理部門的重要職責(zé)所在，為服務(wù)質(zhì)量提供一個有效的外部制約環(huán)境，要對工作任務(wù)落實(shí)情況、進(jìn)展情況和目標(biāo)完成情況等方面進(jìn)行檢查考核，做到要公開透明，讓干部職工都參與并知情，獎懲分明，為服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)提供保障作用。三是改善服務(wù)條件，要進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，需要更新的設(shè)備一定按報廢年限更新，需要維修的設(shè)備一定及時的修繕。全力保障設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，加大服務(wù)功能，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

五、維護(hù)女職工合法權(quán)益

維護(hù)女工合法權(quán)益，增強(qiáng)女工自我保護(hù)意識。科學(xué)發(fā)展觀基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，在女工工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要更好地維護(hù)女職工的合法權(quán)益。就是要求我們要牢固樹立為女工服務(wù)的觀念，尊重女工、關(guān)心女工、理解女工，為她們抵御風(fēng)險提供一道堅實(shí)的防線。以人為本，依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益我們要按照女職工勞動保護(hù)規(guī)定，定期組織女職工進(jìn)行身體普查，聽取健康知識講座，增強(qiáng)女職工的保健意識，維護(hù)女職工的切身利益。為了使女職工特殊保護(hù)費(fèi)用得到落實(shí)，可以實(shí)行把衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)做到工資里，得到有效長期執(zhí)行?；鶎优毠び惺裁匆蠛屠щy，都可以通過基層女工委員會向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時反映，并由工會負(fù)責(zé)協(xié)助解決和落實(shí)。

六、走訪職工家庭

“工會組織的服務(wù)對象就是企業(yè)、就是職工，工會干部只有與企業(yè)和職工融為一體，才能真正了解企業(yè)，了解職工，真正服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工，”走訪職工家庭，要求各級工會干部通過深入企業(yè)、車間和班組，并征求企業(yè)黨政對上級工會組織的意見和建議;通過深入家庭，認(rèn)真了解所走訪職工本人和家庭基本情況、家庭生活狀況、困難程度和原因、本人思想狀況等，努力幫助困難職工反映解決吃、穿等基本生活實(shí)際問題，以及看病難、子女上學(xué)難、冬季取暖等問題，幫助有勞動能力和就業(yè)要求的困難職工家屬聯(lián)系解決就業(yè)，為困難職工提供幫扶救助和社會保障方面的政策咨詢和指導(dǎo)，幫助他們依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅國有.創(chuàng)新服務(wù)活動模式譜寫后勤工作新篇章[J].中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012（02）.

[2]陳彥學(xué).發(fā)揮服務(wù)效能 做好后勤保障——對做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的思考[J]. 黨史博采（紀(jì)實(shí)），2012（03）.