何 金 麗

(商丘師范學(xué)院 圖書(shū)館，河南 商丘 476000)

讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的模式研究

何 金 麗

(商丘師范學(xué)院 圖書(shū)館，河南 商丘 476000)

摘要：讀者參與高校圖書(shū)館資源采集是貫徹“讀者參與、讀者主導(dǎo)、讀者共創(chuàng)”的館藏資源建設(shè)方針的有力措施。通過(guò)分析目前讀者參與高校圖書(shū)館資源采集現(xiàn)存的問(wèn)題，提出自動(dòng)定制采集、私人定制采集、全面采集、專(zhuān)題采集、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)采集等多個(gè)讀者可參與的資源采集模式以供選擇，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：讀者參與；資源采集；采集模式；高校圖書(shū)館

以讀者為主導(dǎo)和基于讀者需求進(jìn)行館藏資源建設(shè)，一直是高校圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力和追求的目標(biāo)。高校圖書(shū)館資源建設(shè)的第一步是要完成高質(zhì)量的資源采集，只有采集的信息資源與讀者的需求相匹配，才能彰顯館藏資源建設(shè)的效益，并得到讀者的認(rèn)可和支持。讀者參與資源采集的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)都已證明其可行性及實(shí)踐意義，但讀者如何高效、切實(shí)地參與到館藏資源采集中，通過(guò)哪種方式進(jìn)行參與，圖書(shū)館如何引導(dǎo)和鼓勵(lì)讀者參與等，每個(gè)高校圖書(shū)館需結(jié)合自身實(shí)情認(rèn)真思考。

一、讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的可行性及意義

1.讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的理論依據(jù)

印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊提出了圖書(shū)館學(xué)的五條定律，其中一條是“每個(gè)讀者有其書(shū)”，強(qiáng)調(diào)每個(gè)讀者都有書(shū)、想讀的書(shū)，要從書(shū)的質(zhì)量上滿(mǎn)足讀者的需求，而不單純是數(shù)量的保證。這些書(shū)籍的采集若能有讀者參與，想必更能貼近和符合讀者的需求，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“每個(gè)讀者有其書(shū)”的學(xué)術(shù)思想。在戈曼提出的圖書(shū)館學(xué)新五定律中，其中之一是“確保知識(shí)的自由存取”。當(dāng)然，這不是圖書(shū)館單方面努力的事，更需要讀者對(duì)館藏熟知。只有讀者在對(duì)館藏了解和熟知的基礎(chǔ)上，才有可能對(duì)知識(shí)進(jìn)行自由獲取，而熟知的最好途徑便是直接參與館藏資源的選擇和采集。

2.讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的技術(shù)支持

Web3.0的發(fā)展和社會(huì)軟件、社交網(wǎng)站等在圖書(shū)館的應(yīng)用，使讀者參與館藏資源的采集、選擇有了實(shí)現(xiàn)的技術(shù)支持。讀者也不再是單純的信息使用者，而是轉(zhuǎn)化為信息的傳遞者和創(chuàng)建者，讀者可利用標(biāo)簽、博客、維基、RSS、SNS等與其他讀者進(jìn)行聯(lián)結(jié)、互動(dòng)與分享，同時(shí)也可發(fā)表對(duì)館藏資源的評(píng)論，參與到館藏資源的個(gè)性化采集和整合中。

3. 讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的經(jīng)驗(yàn)借鑒

讀者參與館藏資源建設(shè)的活動(dòng)在國(guó)內(nèi)外已有相關(guān)研究和案例可供借鑒。如美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館興起的基于讀者使用需求的圖書(shū)館采購(gòu)方式即讀者決策采購(gòu)(PDA)，在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館也已有實(shí)踐。國(guó)內(nèi)的有重慶大學(xué)圖書(shū)館按照Lib2.0的要求，在新OPAC系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)的具有SNS功能的“我的書(shū)齋”；上海交通大學(xué)圖書(shū)館推出的基于Web2.0理念的圖書(shū)館IC2服務(wù)模式，以及北京大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)課題專(zhuān)家采集模式等[1]。這些成功的案例不僅印證了讀者參與圖書(shū)館資源采集理論上的可行性，同時(shí)也提供了很好的經(jīng)驗(yàn)供其他高校圖書(shū)館借鑒。

4.讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的意義

對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，讀者參與館藏?cái)?shù)字資源采集不僅可為圖書(shū)館采集適用的資源，提高館藏資源的利用率，還可增強(qiáng)讀者的忠誠(chéng)度。調(diào)查表明，讀者參與的資源建設(shè)比普通的讀者調(diào)查更能深入地了解其需求，能大幅度提高館藏資源的利用率。全媒體時(shí)代，圖書(shū)館若不作為，很容易被邊緣化。若想擁有讀者的忠誠(chéng)度，讓讀者參與到資源建設(shè)中來(lái)是提高其忠誠(chéng)度的最好辦法。這是因?yàn)椤坝脩?hù)的忠誠(chéng)是對(duì)產(chǎn)品便捷的忠誠(chéng)，是對(duì)自己付出的忠誠(chéng)，在網(wǎng)絡(luò)中使用戶(hù)付出得越多忠誠(chéng)度也就越高”[2]。讀者在參與資源的建設(shè)過(guò)程中，會(huì)更加熟悉和掌握各類(lèi)資源，并會(huì)逐漸對(duì)館藏資源產(chǎn)生感情，有利于忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。

對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，參與圖書(shū)館的館藏資源采集，能更好地改善其體檢和感受。讀者通過(guò)參與資源的采集、選擇和評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可充分表達(dá)自己的意愿和需求，使館藏資源建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)“以讀者為中心”、“讀者第一”的宗旨。

二、讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的現(xiàn)狀分析

1.參與采集的讀者范圍不廣

高校讀者群有科研人員、一線教師、研究生、普通大學(xué)生、管理人員等。目前，能有機(jī)會(huì)參與到高校圖書(shū)館館藏資源采集的主要是部分科研人員和一線教師，而管理人員和普通學(xué)生幾乎沒(méi)有參與的機(jī)會(huì)。普通學(xué)生作為高校讀者的主要群體，在現(xiàn)有采訪模式下因不能參與所需資源的選擇活動(dòng)，就造成了如今很多高校圖書(shū)館普遍存在的現(xiàn)象，即零借閱率多、死書(shū)多、部分?jǐn)?shù)字資源利用率極低等資源浪費(fèi)。

2.讀者參與的采集內(nèi)容不多

館藏資源采集包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源。在讀者能參與的資源采集中，紙質(zhì)資源相對(duì)較多，但在紙質(zhì)資源中也會(huì)因圖書(shū)中標(biāo)單位提供的采集資源內(nèi)容所限而使讀者能采集的資源更少，尤其是自然科學(xué)類(lèi)的書(shū)刊資源，組織一次讀者采集往往采不到幾本書(shū)。而數(shù)字資源的參與采集，由于采購(gòu)方式的原因，普通讀者能參與的更少。新媒體時(shí)代，數(shù)字資源已逐漸成為讀者利用的重要資源，也是各高校資源投入比重較大的部分，其使用價(jià)值最大效益化發(fā)揮的前提是不僅要保證資源好，還要符合讀者需求。

3.讀者參與的方式較單一

勾畫(huà)書(shū)單、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)和網(wǎng)上薦書(shū)是高校圖書(shū)館近幾年常用的讀者參與館藏資源采集的主要形式。這些方式對(duì)館藏紙質(zhì)資源采集，能起到一定的作用，但信息社會(huì)中讀者利用最多的數(shù)字資源采集，因參與渠道不通而造成所購(gòu)數(shù)字資源不一定是讀者最需要的資源。雖然有些單位在采購(gòu)前會(huì)進(jìn)行讀者需求問(wèn)卷調(diào)查，但對(duì)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析是否全面，采購(gòu)時(shí)又是否能考慮到讀者需求的分析結(jié)果，對(duì)某一數(shù)據(jù)資源采購(gòu)前后是否可讓讀者參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行感受和體驗(yàn)，尤其是在集團(tuán)采購(gòu)中，恐怕很難顧及。

4.讀者參與的積極性不高

讀者需求表達(dá)后因圖書(shū)館反饋不及時(shí)，或薦購(gòu)后沒(méi)有信息反饋，或薦購(gòu)過(guò)程繁瑣，或現(xiàn)采后圖書(shū)到館周期長(zhǎng)，并因外包等原因致使不能到達(dá)最需要的讀者身邊，或?qū)D書(shū)館主觀臆斷的數(shù)字資源采購(gòu)逐步喪失信心，加之沒(méi)有一定的參與保障機(jī)制，使讀者參與的主動(dòng)性和積極性不高，有的讀者甚至對(duì)圖書(shū)館讀者需求的問(wèn)卷調(diào)查都不愿填寫(xiě)。

三、讀者參與高校圖書(shū)館資源采集的模式選擇

1.基于讀者長(zhǎng)期需要的自動(dòng)定制采集模式

在讀者需求的資源中，圖書(shū)和期刊所占比重較大。尤其是對(duì)電子書(shū)刊的需求一般具有固定性和長(zhǎng)期需求性等特點(diǎn)，因此，對(duì)這兩大類(lèi)數(shù)字資源的采集，多數(shù)高校圖書(shū)館采用自動(dòng)定制模式，即購(gòu)買(mǎi)知名度高、收錄范圍廣、用戶(hù)普遍反映好的數(shù)據(jù)庫(kù)，如中國(guó)知網(wǎng)、超星數(shù)字圖書(shū)館等。此種采集方式無(wú)需讀者多次參與，組織一次進(jìn)行深入調(diào)研和意見(jiàn)征求，同時(shí)結(jié)合圖書(shū)館數(shù)字資源長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃及資源點(diǎn)擊下載量即可定下能夠長(zhǎng)期定制的數(shù)字資源類(lèi)型。

自動(dòng)定制模式的優(yōu)點(diǎn)是資源比較穩(wěn)定，能保障讀者的大眾需求，讀者比較滿(mǎn)意。從圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，自動(dòng)定制省時(shí)省力，但不一定省錢(qián)，隨著數(shù)字出版的發(fā)展及個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)商對(duì)出版市場(chǎng)的壟斷，自動(dòng)定制的資源價(jià)格呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)緊張的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)會(huì)成為一種壓力。

2.基于讀者個(gè)性需求的私人定制采集模式

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的話題在各行業(yè)尤其是出版界、服務(wù)業(yè)掀起一股熱潮，幾乎所有人都認(rèn)定在這次熱潮中不能將其置之度外。但究竟怎樣才能參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”中并把它變成現(xiàn)實(shí)，是大眾需要考慮的問(wèn)題，于是“私人定制”就成為服務(wù)業(yè)投身“互聯(lián)網(wǎng)+”的首選。如2014年3月，“京東出版”的第一部“私人定制”圖書(shū)出版[3]。高校圖書(shū)館作為服務(wù)教學(xué)科研的機(jī)構(gòu)，在這場(chǎng)浪潮中也完全可以實(shí)現(xiàn)基于讀者需求的私人定制，體現(xiàn)在資源采集中即進(jìn)行基于讀者需求的私人定制采集模式。

私人定制采集模式實(shí)際上是讀者主導(dǎo)的一種圖書(shū)館資源建設(shè)模式，是讀者根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好和需求來(lái)定制自己所需的圖書(shū)資源，讀者滿(mǎn)意度和參與的積極性會(huì)比較高。但在私人定制中，圖書(shū)館對(duì)館藏資源總體建設(shè)要事先作好調(diào)研和頂層設(shè)計(jì)，在活動(dòng)中期要進(jìn)行私人定制行為的跟蹤，保障經(jīng)費(fèi)合理使用，后期進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，為館藏建設(shè)提供決策依據(jù)。同時(shí)要注意避免資源采集過(guò)分依賴(lài)讀者個(gè)人的需求，可能會(huì)造成讀者定制購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)不符合圖書(shū)館館藏要求，或超過(guò)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)能夠承受的范圍。

3.基于本校特色的全面采集模式

高校有不同的類(lèi)型，每個(gè)學(xué)校的辦學(xué)定位和特色不盡相同，建設(shè)具有相對(duì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色館藏已成為高校圖書(shū)館重塑形象和提升服務(wù)的重要途徑。特色文獻(xiàn)的采集一般有預(yù)訂、征集與交換、捐贈(zèng)、收購(gòu)、委托征集、網(wǎng)上訂購(gòu)等形式[4]。在這些形式中，除收購(gòu)?fù)?，讀者幾乎都能全面參與。2012年南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合校宣傳部及其他部門(mén)開(kāi)展“南農(nóng)記憶”圖片征集活動(dòng)，向全校各部門(mén)、全校師生、廣大校友廣泛征集與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)有關(guān)的圖片與文字[5]?；顒?dòng)反響強(qiáng)烈，參與者在分享的過(guò)程中找到認(rèn)同感，積極性高。此案例的示范效應(yīng)吸引了更多的學(xué)校和圖書(shū)館開(kāi)始研究和實(shí)踐，讓讀者全面參與到特色館藏建設(shè)活動(dòng)中。

特色館藏的全面采集模式不僅能擴(kuò)大參與采集的讀者范圍，而且也能擴(kuò)展采集資源的內(nèi)容，且采集的途徑可多樣化。本校特色不局限某一個(gè)，可以是多個(gè)，尤其要鼓勵(lì)讀者將自身生產(chǎn)的特色文獻(xiàn)捐贈(zèng)或呈繳，如建設(shè)高校教研知識(shí)庫(kù)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果庫(kù)、師生藝術(shù)品陳列庫(kù)、講義課件庫(kù)、學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)庫(kù)等，圖書(shū)館與其他部門(mén)聯(lián)合，將珍貴的讀者自產(chǎn)資源通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)他們交由圖書(shū)館進(jìn)行管理，圖書(shū)館做好此類(lèi)資源的質(zhì)量把關(guān)以及后期維護(hù)和保存工作。

4.基于某一學(xué)科的專(zhuān)題采集模式

21世紀(jì)學(xué)科發(fā)展呈現(xiàn)的重要特征之一是高度分化基礎(chǔ)上的高度綜合，多學(xué)科交叉趨勢(shì)日趨明顯，前沿學(xué)科不斷誕生[6]，此類(lèi)相關(guān)文獻(xiàn)的采集單靠圖書(shū)館學(xué)科館員或某一學(xué)科的老師、專(zhuān)家恐怕很難客觀公正全面地采集，因此，需針對(duì)某一學(xué)科組織讀者進(jìn)行專(zhuān)題采集，可以是一次采集也可以是多次持續(xù)采集，可以定時(shí)采集也可以不定時(shí)采集。

專(zhuān)題采集相對(duì)其他采集方式來(lái)說(shuō)資源采集效果會(huì)好，但有一定執(zhí)行難度，需組織者即圖書(shū)館多做功課，在選擇參與專(zhuān)題采集的讀者時(shí)，除考慮學(xué)科、學(xué)歷背景和年齡構(gòu)成外，還要考慮其研究?jī)?nèi)容，尤其是自然科學(xué)方面，普通讀者難以抓住前沿文獻(xiàn)。在組織專(zhuān)題采集時(shí)，還要提前跟國(guó)內(nèi)外的出版機(jī)構(gòu)聯(lián)系，調(diào)研某一學(xué)科最新出版文獻(xiàn)，力爭(zhēng)采集齊全。在專(zhuān)題采集完成后，還要注重評(píng)估，讓讀者通過(guò)使用效果參與評(píng)估，提出修正意見(jiàn)。從專(zhuān)題采集的效果看，其作為一種重要的采集策略正日益受到重視。

5.基于與讀者互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采集模式

網(wǎng)絡(luò)的普及使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者互動(dòng)的一個(gè)很好的渠道，讀者可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地為圖書(shū)館采集資源進(jìn)行推薦、參與、管理和評(píng)估，不受地點(diǎn)和在線人數(shù)的限制，參與讀者之間、參與讀者與圖書(shū)館之間都可以順暢溝通交流，使圖書(shū)館在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的信息環(huán)境下不被旁路和空殼化。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓讀者參與采集的形式有多種，如開(kāi)放OPAC，讓讀者進(jìn)行標(biāo)簽、推薦和評(píng)級(jí)；通過(guò)建立學(xué)科博客征集資源，將某一學(xué)科的讀者聚合在一起，實(shí)現(xiàn)知識(shí)聚類(lèi)和推薦；利用圖書(shū)館微信公共平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，微信公共平臺(tái)除提供常規(guī)服務(wù)外，還集成互動(dòng)和資源移動(dòng)推送功能；構(gòu)建維基網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使讀者通過(guò)維基網(wǎng)絡(luò)直接參與信息的采集、創(chuàng)造、傳遞和共享。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓讀者參與采集對(duì)圖書(shū)館的技術(shù)要求比較高，同時(shí)還要求圖書(shū)館能快速及時(shí)地反饋?zhàn)x者的意見(jiàn)，避免讀者參與積極性的下滑。

四、結(jié)語(yǔ)

讀者參與到高校圖書(shū)館資源采集中，看似簡(jiǎn)單，但依然需要圖書(shū)館做很多細(xì)致的工作。首先，圖書(shū)館全體館員要從思想上重視，注重吸收互聯(lián)網(wǎng)思維的新理念；其次，能將信息技術(shù)在資源采集中應(yīng)用好，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化讀者參與程序；再者，加強(qiáng)與讀者的溝通交流，及時(shí)反饋?zhàn)x者參與的結(jié)果，給予讀者良好的參與體檢和感受，增強(qiáng)其參與的積極性；最后，建立讀者參與建設(shè)館藏制度，完善讀者參與采集激勵(lì)制度或保障措施，以保證讀者參與采集的持續(xù)性發(fā)展。讀者參與資源采集只是讀者參與圖書(shū)館資源建設(shè)的第一步，也是關(guān)鍵的一步，做好第一步就意味著讀者將會(huì)對(duì)圖書(shū)館的信任逐漸增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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【責(zé)任編輯：高建立】

收稿日期：2016-03-15

作者簡(jiǎn)介：何金麗(1974—)，女，河南虞城人，館員，主要從事圖書(shū)信息咨詢(xún)研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：G253

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3600(2016)07-0106-03