□譚小麗

及時(shí)補(bǔ)位，柳暗花明

□譚小麗

“我兒子調(diào)皮搗蛋？大家都說(shuō)我兒子很聽(tīng)話，怎么一到你們老師嘴里，就成了十惡不赦的壞人？你拿出證據(jù)讓我看看呀！”辦公室里，一位母親咄咄逼人地嚷著?！耙C據(jù)是吧？我去找?！蓖隆班病钡卣酒饋?lái)，向教室走去。

辦公室的同事遇到問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)位，積極幫忙處理，化解矛盾。見(jiàn)同事走遠(yuǎn)，我問(wèn)道：“您是雨的媽媽？”

她點(diǎn)點(diǎn)頭。我熱情地搬來(lái)一把椅子，請(qǐng)她坐下。接過(guò)我給她泡的茶，她嘟嚷著：“您才像個(gè)老師，我都站了半天。”

我摸摸孩子的頭，對(duì)雨的媽媽說(shuō)：“真是個(gè)帥小伙兒，您可真有福氣。”

“親戚們都說(shuō)他聰明，長(zhǎng)大后絕對(duì)有出息?！庇甑膵寢屚蝗恍χ痤侀_(kāi)，掏出手機(jī)，邊翻閱照片邊說(shuō)：“老師，您看，這是他從小到大獲得的獎(jiǎng)狀，滿滿的一墻。”

“那現(xiàn)在呢？”我等她說(shuō)完，微笑著問(wèn)道。

“這……”她一時(shí)語(yǔ)塞，但馬上話鋒一轉(zhuǎn)，“老師，您不知道，我兒子的班主任故意找我的茬兒，經(jīng)常打電話讓我到學(xué)校來(lái)，害得我在左鄰右舍面前丟人現(xiàn)眼！”見(jiàn)我沒(méi)有說(shuō)話，她仍憤憤不平：“他大哥讀書(shū)時(shí)，老師從來(lái)不打電話，現(xiàn)在不是挺好嗎？”

“哥哥跟我說(shuō)過(guò)，你們喜歡無(wú)理取鬧，老師才不敢打電話跟你們交流，更別說(shuō)嚴(yán)格管教他。哥哥后來(lái)越來(lái)越不聽(tīng)話，才輟學(xué)打工。其實(shí)，哥哥很怨恨你們?！庇觐┝艘谎蹕寢專淅涞卣f(shuō)道。

“你這個(gè)死孩子，胡說(shuō)什么？”媽媽伸手打雨。

我站起身，從抽屜里拿出一張畢業(yè)照，指著其中的一個(gè)孩子，問(wèn)道：“您住在陽(yáng)光社區(qū)，認(rèn)識(shí)這個(gè)孩子嗎？”

她說(shuō)道：“小偉呀，我怎么會(huì)不認(rèn)識(shí)？”

“進(jìn)入初中時(shí)，小偉曾經(jīng)是年級(jí)十佳，結(jié)果連初中畢業(yè)證都沒(méi)有拿到，還兩次受到紀(jì)律處分?！蔽疫z憾地說(shuō)。

“那得怪他媽，他媽總是護(hù)著兒子。在學(xué)校，他的兒子打了我兒子，她還怪老師沒(méi)有教育好學(xué)生。”

“哦，原來(lái)是媽媽袒護(hù)兒子呀?！?/p>

她愣了一下，沒(méi)有再說(shuō)什么?！坝晔莻€(gè)明辨事理的孩子。剛剛他都說(shuō)了，哥哥在學(xué)校出現(xiàn)了錯(cuò)誤，由于您沒(méi)有和老師好好溝通，不僅導(dǎo)致您和大兒子關(guān)系緊張，還讓大兒子怨恨您。您想讓雨也這樣嗎？”我把目光投向雨。

她滿臉嚴(yán)肅，嘆了一口氣：“我當(dāng)然不想雨這樣。但是，班主任一見(jiàn)到我，就噼里啪啦地指責(zé)雨。難道我兒子沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)嗎？”

我拉過(guò)雨，讓他挨著媽媽坐下，說(shuō)：“大姐，老師和父母，擔(dān)心、焦慮的心情都是一樣的?；蛟S老師很著急，處理的方式不恰當(dāng)。但是，有一點(diǎn)您要明白，老師很在乎雨，當(dāng)他出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，第一時(shí)間與您溝通，共商對(duì)策。如果老師只揀好話說(shuō)，讓您高興，大家相安無(wú)事，您會(huì)怎么看老師？”

“那可不行，雨犯了錯(cuò)，老師應(yīng)該及時(shí)跟我聯(lián)系?！彼ⅠR回答。

“是吧，老師跟您一樣，都希望把雨培養(yǎng)成人。但是，沒(méi)有嚴(yán)格的教育，怎么會(huì)有出息呢？我們一起教育雨，讓他改正缺點(diǎn)，不是更好嗎？”

她點(diǎn)點(diǎn)頭，不好意思地笑著：“好，好。那剛才……”

“沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在疙瘩解開(kāi)了，您也明白老師的心意，沒(méi)什么難為情的，都是為孩子好嘛！”我讓她先坐會(huì)，然后去把班主任叫回來(lái)。

沒(méi)多久，雨的班主任回來(lái)了。雨的媽媽迅速?gòu)牡首由险酒饋?lái)，她看著我，很不好意思。我朝她努努嘴，示意她自己去解決。她走了過(guò)去，向班主任表示了歉意，與班主任握手言和。

當(dāng)家校關(guān)系出現(xiàn)矛盾時(shí)，旁觀者不能置身事外，而要及時(shí)補(bǔ)位，利用旁觀者的冷靜和智慧，一方面耐心地做好家長(zhǎng)的工作，穩(wěn)定家長(zhǎng)的情緒，不讓矛盾進(jìn)一步激化，尤其是對(duì)于某些特殊家長(zhǎng)，要化“干戈”為“玉帛”。另一方面，要從孩子的成長(zhǎng)出發(fā)，多角度尋找家校溝通的路徑，及時(shí)化解矛盾。大家心往一處想，勁往一處使，形成家校合力，這樣才能迎來(lái)“柳暗花明”的艷陽(yáng)天！

（作者單位：湖北省遠(yuǎn)安縣職業(yè)教育中心學(xué)校）