新華人壽保險股份有限公司上海分公司2015年概況

新華人壽保險股份有限公司上海分公司（以下簡稱“新華上分”）成立于2001年3月，以穩(wěn)健的姿態(tài)高速發(fā)展，深耕細作，全力開拓，堅持規(guī)模結構雙軌提升的內(nèi)涵式發(fā)展路線，為消費者提供全生命周期的保險保障。2015年，新華上分實現(xiàn)年度規(guī)模保費46．96億元。截至2015年，自成立以來已有14年的新華上分累計實現(xiàn)規(guī)模保費近550億元，累計客戶數(shù)突破50萬元。自2008年起，新華上分連續(xù)穩(wěn)居上海壽險市場第三名。

【綜合開拓 穩(wěn)健成長】新華上分堅持以客戶為中心，不斷提升業(yè)務價值，打造長期核心競爭力。截至2015年底，公司已經(jīng)形成覆蓋全市的營銷網(wǎng)絡布局，下設有浦東、靜安、虹口、金山、普陀、徐匯、崇明、寶山、黃浦、長寧、松江、閔行12家支公司，以及嘉定、奉賢和靜安北京西路3家營銷服務部。目前有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、光大銀行，以及郵儲等多家渠道合作單位，法人客戶1431家，內(nèi)勤員工300余人，各業(yè)務渠道外勤作業(yè)人力達2000余人，綜合實力平穩(wěn)增長。

【盡責創(chuàng)新 贏得口碑】新華上分在堅持內(nèi)涵式增長和價值成長的同時，始終不忘企業(yè)公民的社會責任，通過一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償和社會管理機制積極參與社會和諧建設。先后與上海市血液中心、上海市老齡委以及上海市志愿者協(xié)會合作，共同開發(fā)出無償獻血“愛心卡”“銀發(fā)無憂”老年人綜合保障方案，以及志愿者保險等公益性險種，得到社會各界的認可，口碑良好。2015年，上海共有70多萬50周歲以上老年人參與“銀發(fā)無憂”項目，覆蓋12個區(qū)1個縣。

新華上分先后獲得“上海市誠信服務單位”“上海市誠信在線企業(yè)”“上海消費者最信賴的保險公司”“上海保險論壇年度優(yōu)秀服務保險公司服務創(chuàng)新獎”“《解放日報·保險周刊》客戶服務規(guī)范獎”“《新聞晨報》最佳產(chǎn)品設計獎”等榮譽稱號。

【客戶至上 星級服務】新華上分圍繞“以客戶為中心”的服務理念，新華上分著力打造全方位、多層級的金融保險服務。2015年，持續(xù)通過總公司星級理賠服務水平認證，被評定為“四星級理賠服務”，為本認證中的最高星級。同時，有效細分客戶群體，建立起多元化的客戶服務體系，提供獨具特色的延伸性和高附加值服務。在新華上分2015年度“客戶服務節(jié)”中，新華上分舉辦包括少兒書畫大賽、各類健康和理財講座、家庭廚藝大賽等活動，為老中青三代客戶送上適合各自特點的活動，倡導健康綠色的“樂活”理念。

2016年，新華上分將以“打造最受人尊敬的公司”作為目標，繼續(xù)深化業(yè)務結構轉型，提升業(yè)務內(nèi)涵價值，完善多元化的銷售渠道，努力提升客戶滿意度，實現(xiàn)更好、更快地發(fā)展。