安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2015年概況

安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安誠(chéng)保險(xiǎn)”）于2007年9月26日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》。2007年10月11日獲得上海工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“安誠(chéng)上海分公司”）正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。安誠(chéng)保險(xiǎn)是中國(guó)西南地區(qū)首家全國(guó)性中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，總部設(shè)在重慶，由國(guó)有大型重點(diǎn)企業(yè)和實(shí)力雄厚的民營(yíng)企業(yè)共同出資組建。安誠(chéng)保險(xiǎn)分別于2012年5月定向增資引進(jìn)世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司（IFC），2013年4月引進(jìn)韓國(guó)東部火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司為公司股東。安誠(chéng)保險(xiǎn)全國(guó)服務(wù)中心電話：4000500000。

2015年是安誠(chéng)上海分公司成立后的第八個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度，公司全面貫徹保監(jiān)會(huì)“守信用擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)重服務(wù)合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，把“全面提升管理質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)非車(chē)創(chuàng)新步伐，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展”作為2015年整體工作的主題詞和指導(dǎo)思想，科學(xué)規(guī)劃、精細(xì)管理各項(xiàng)工作。安誠(chéng)上海分公司以注重差異化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)效益型發(fā)展為目標(biāo)，重點(diǎn)從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、金融服務(wù)創(chuàng)新、理賠管理提升、承保風(fēng)險(xiǎn)管控、合規(guī)意識(shí)增強(qiáng)等方面促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，保障經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。2015年安誠(chéng)上海分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3．84億元（其中非車(chē)險(xiǎn)1856．87萬(wàn)元，占比4．84%），滾動(dòng)應(yīng)收率0．16%，理賠結(jié)案數(shù)20710件，結(jié)案率90．26%，綜合賠付率59．37%（含間接理賠費(fèi)用），綜合成本率106．29%。

一、加強(qiáng)“兩核”管控，提高服務(wù)質(zhì)量。安誠(chéng)上海分公司以“構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，提供專(zhuān)業(yè)安全保障”為使命，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的差異化核保政策，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，保障公司和客戶權(quán)益，將社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)融合。建立核保人責(zé)任制，施行《理賠客服人員違規(guī)違紀(jì)處理辦法》，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效提高核保核賠人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制能力；利用社會(huì)資源構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立以自身查勘隊(duì)伍為主、公估公司與協(xié)查人員為輔的理賠服務(wù)體系，確保查勘時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量；開(kāi)展“讓速度更快一點(diǎn)、讓服務(wù)更好一點(diǎn)、讓客戶更滿意一點(diǎn)”的專(zhuān)項(xiàng)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)，全面提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保健康發(fā)展。安誠(chéng)上海分公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司和監(jiān)管部門(mén)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)指示，把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，扎根于每個(gè)員工的思想中，落實(shí)在每個(gè)員工的行動(dòng)上。在分公司內(nèi)部不斷加大合規(guī)宣傳力度，營(yíng)造“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)人人有責(zé)”的濃厚工作氛圍。全面貫徹廉政合規(guī)責(zé)任狀各項(xiàng)要求，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線；嚴(yán)格執(zhí)行《上海市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)自律公約實(shí)施細(xì)則修訂和補(bǔ)充條款》等制度條款；認(rèn)真開(kāi)展全轄范圍的中介清理整頓工作、上海保監(jiān)局《上海市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司費(fèi)用內(nèi)控監(jiān)管指引》的規(guī)范執(zhí)行檢查工作和公司反洗錢(qián)系統(tǒng)的規(guī)范操作培訓(xùn)。

三、推行企業(yè)文化，促進(jìn)全面建設(shè)。安誠(chéng)上海分公司大力宣導(dǎo)“安全、誠(chéng)信、仁愛(ài)、和諧”的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。分公司踐行黨的群眾路線，建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。分公司黨工團(tuán)聯(lián)手，組織開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的勞動(dòng)競(jìng)賽、讀書(shū)征文、書(shū)法比賽、攝影作品評(píng)選、文藝表演等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，營(yíng)造出健康向上的企業(yè)文化，為公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)有利潤(rùn)的目標(biāo)發(fā)揮了積極作用。