李亞銘++李月嬌

摘要 “聞聞窩”是一款集寵物社交和020服務(wù)探索為一體的寵物社交類APP。本文論述了這款A(yù)PP的設(shè)計語言并提出一些有待改進(jìn)的措施，以期實(shí)現(xiàn)“聞聞窩”的產(chǎn)品價值來更好的服務(wù)寵物行業(yè)。

關(guān)鍵詞 寵物；社交類APP；設(shè)計與應(yīng)用

中圖分類號TP3

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號1674-6708（2016）156-0086-02

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計報告顯示，截至2015年6月，中國移動端網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比88.9%。在養(yǎng)寵人群逐漸擴(kuò)大的今天，使用手機(jī)進(jìn)行社交、線上咨詢以及線下服務(wù)探索等寵物活動受到了寵物主人和寵物行業(yè)相關(guān)人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務(wù)為養(yǎng)寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業(yè)相關(guān)人士也意識到了互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)行業(yè)所帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益。由此，主打?qū)櫸锷缃缓?20服務(wù)的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯(lián)網(wǎng)“快車”的傳統(tǒng)寵物行業(yè)迎來了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場分析

中國寵物市場的巨大規(guī)模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎(chǔ)。易觀智庫發(fā)布的《20042014年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模發(fā)展報告》顯示，2013年中國寵物市場的市場規(guī)模達(dá)到699億元，2014年市場規(guī)模超過1058億元，十年間寵物市場復(fù)合增長率高達(dá)59.5%。以寵物用品、寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療等為贏利點(diǎn)的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進(jìn)駐中國，傳統(tǒng)寵物行業(yè)以摧枯拉朽之勢不斷增長的同時，非系統(tǒng)化的管理、非專業(yè)型的服務(wù)、目標(biāo)人群低覆蓋度、競爭分散無序等問題在線下實(shí)體店暴露無遺。因此，“聞聞窩”的出現(xiàn)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)整合線下資源，引進(jìn)高效管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大覆蓋率來吸引優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)020服務(wù)模式的長效整合發(fā)展。

國外同類寵物平臺的發(fā)展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國內(nèi)市場相比，國外的寵物行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《20152020年中國寵物用品及服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研與投資預(yù)測分析報告》統(tǒng)計顯示：2014年，美國寵物行業(yè)消費(fèi)總額達(dá)到650億美元。在過去的15年里實(shí)現(xiàn)了高達(dá)154%的總增長。2015年，該支出總額達(dá)到730億美元左右。在國外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺成熟的商業(yè)模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業(yè)模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準(zhǔn)定位。為了挖掘?qū)櫸镏魅苏嬲男枨笏?，近期，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查對象為對養(yǎng)過寵物或正在養(yǎng)寵的用戶。此次調(diào)查從2015年10月開始，共計發(fā)放200份調(diào)查問卷，共采集到有效樣本187份，調(diào)查有效率達(dá)94%。本次調(diào)查問卷的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效解碼，得出了具有研究價值的反饋：第一，95%的被調(diào)查對象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調(diào)查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時更關(guān)注以下幾個特點(diǎn)：一是及時性與權(quán)威性?？梢愿鶕?jù)寵物狀況隨時進(jìn)行線上專業(yè)指導(dǎo)。二是準(zhǔn)確性與豐富性。可以根據(jù)寵物主人所在位置搜索附近寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是針對性與趣味性。可以針對不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來增加趣味性。

2 界面設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

2.1 設(shè)計特點(diǎn)

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設(shè)計充分延續(xù)Iphone應(yīng)用程序的優(yōu)秀設(shè)計，在視覺設(shè)計上運(yùn)用當(dāng)前最流行的扁平化設(shè)計風(fēng)格，讓重要的“信息”凸顯出來，在設(shè)計元素上盡量做到簡潔、抽象、符號化。在功能設(shè)計方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗(yàn)為核心價值的應(yīng)用程序，使用戶產(chǎn)生吸引力的同時提高了使用頻次。

2.2 設(shè)計原則

視覺設(shè)計一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設(shè)計的出的應(yīng)用程序模塊，在視覺設(shè)計上充分抓住寵物主人的內(nèi)心需求。形、色、質(zhì)相輔相成，文字、組件、圖標(biāo)等視覺元素交融交錯，每一個部分相互組合，在視覺表現(xiàn)達(dá)到一致性。

交互設(shè)計簡潔性。為了避免在使用應(yīng)用程序時的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡潔化的交互設(shè)計。對產(chǎn)品特征與使用屬性呈現(xiàn)完全形態(tài)的同時，充分尊重用戶及用戶目標(biāo)，形成寵物主人希望的產(chǎn)品使用方式，以最為簡化的設(shè)計語言達(dá)到用戶體驗(yàn)的最佳效果。

情感設(shè)計豐富性?！皩櫸铩弊鳛槿祟惽楦械囊劳卸艿接脩舻年P(guān)注，寵物社交類APP在界面設(shè)計上應(yīng)更加關(guān)注用戶的情感體驗(yàn)。“聞聞窩”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設(shè)計更加豐富，啟動界面中門后的一束燈光，點(diǎn)擊按鈕的萌爪，加載項(xiàng)中的小貓造型，無不透漏著豐富的情感化設(shè)計。

2.3 設(shè)計架構(gòu)

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務(wù)邏輯聚集到一個部件里面，在改進(jìn)和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業(yè)務(wù)邏輯。MVC框架模式有3個核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來表示數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調(diào)用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結(jié)與展望

首先，“聞聞窩”應(yīng)以權(quán)威化作為發(fā)展基石。中國寵物市場目前處于發(fā)展初級階段，缺乏規(guī)范的行業(yè)體系，從業(yè)者因追逐利益最大化而制造生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品危害寵物健康，缺乏監(jiān)管的小作坊式寵物店頻頻導(dǎo)致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對入駐商戶應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的定期審查，同時可以設(shè)計類似“我查查”的功能來辨別用戶所購買的產(chǎn)品的真?zhèn)危员ＷC寵物的健康安全。

其次，“聞聞窩”應(yīng)以定制化作為發(fā)展亮點(diǎn)。例如在“聞聞窩”的內(nèi)部可以設(shè)計一個小鬧鐘的功能，對用戶進(jìn)行提醒。例如在寵物資料的部分，可以設(shè)置吃飯?zhí)嵝?、吃藥提醒、洗澡提醒、美容提醒、購買食物提醒等功能，根據(jù)時間和頻次設(shè)置下一次完成這項(xiàng)工作的時間，讓處于工作忙碌中的寵物主人也不會因?yàn)樽约旱拇中暮徒⊥韬隽藢ψ约簩櫸锏恼疹櫋?/p>

再次，“聞聞窩”應(yīng)以智能化作為發(fā)展方向。在注冊ID時加入標(biāo)簽的功能，用戶根據(jù)自己平時的喜好或生活習(xí)慣選擇需要的標(biāo)簽進(jìn)行添加，系統(tǒng)便可根據(jù)用戶的關(guān)注度及頁面訪問量推送相應(yīng)的提醒服務(wù)。例如用戶將寵物標(biāo)簽選擇為“薩摩耶”，系統(tǒng)可根據(jù)薩摩耶的體貌特征和習(xí)性推送“如何處理薩摩耶掉毛的問題”這類寵物知識或?qū)櫸镉闷贰?/p>

最后，“聞聞窩”應(yīng)以多元化作為發(fā)展補(bǔ)充?！奥劼劯C”中的問診功能雖然可以幫助用戶及時的獲得病癥咨詢，但對于“病癥預(yù)防”僅有一些文章類的知識作為補(bǔ)充，且沒有具體的措施。因此在問診版塊可以以教學(xué)視頻這種多元化的形式來作為問診板塊的補(bǔ)充，讓用戶以一種寓教于樂的方式進(jìn)行對寵物知識進(jìn)行普及和學(xué)習(xí)。