沈元

【摘要】項(xiàng)目實(shí)景式教學(xué)模式是在項(xiàng)目教學(xué)的基礎(chǔ)上用實(shí)景展示實(shí)訓(xùn)情景，讓學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目操作中習(xí)得相關(guān)職業(yè)崗位操作的知識(shí)技能，根據(jù)中職學(xué)生的實(shí)際情況、中職電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)技能的特點(diǎn)，筆者提出了在《網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)》技能教學(xué)中運(yùn)用IRP-T（融入翻轉(zhuǎn)的項(xiàng)目實(shí)景式教學(xué)模式），并通過(guò)對(duì)該模式的實(shí)踐探究，達(dá)到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與行業(yè)要求無(wú)縫對(duì)接，為學(xué)生們的就業(yè)、 創(chuàng)業(yè)和成才創(chuàng)造條件。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目實(shí)景式 電子商務(wù) 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 模塊化教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）02-0036-02

一、IPR-T教學(xué)模式設(shè)計(jì)

（一）IRP-T教學(xué)模式概念

IRP-T（融入翻轉(zhuǎn)的項(xiàng)目實(shí)景式教學(xué)），是將翻轉(zhuǎn)課堂（Inverted Classroom）的理念融入到項(xiàng)目實(shí)景式（RealProject）教學(xué)（Teaching）中，選取了其中的英文首字母組合縮寫為IRP-T教學(xué)模式。

（二）IRP-T的教學(xué)組織流程

1.課前

（1）校企雙師共同體組織整理各類素材（微視頻、圖片、文本、音頻、PPT、相關(guān)網(wǎng)址等）組成學(xué)習(xí)資源包，共享到云盤，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)助手（導(dǎo)學(xué)案）來(lái)引導(dǎo)和組織學(xué)生對(duì)相關(guān)的主題知識(shí)和內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析、討論。

（2）學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂理念融入下，變被動(dòng)為主動(dòng)，在課前通過(guò)學(xué)習(xí)資源包的學(xué)習(xí)解決部分問題，習(xí)得操作技能的基本知識(shí)，并在規(guī)定時(shí)間對(duì)存在的問題通過(guò)QQ群提出。

（3）教師在上課前整理收集學(xué)生的相關(guān)問題，找到共性點(diǎn)和教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，準(zhǔn)備在課堂教學(xué)中提出討論、分析和解決這些問題。

2.課中

（1）老師根據(jù)各自不同的優(yōu)勢(shì)組織開展討論探究和項(xiàng)目解決學(xué)生的共性問題，并對(duì)模塊任務(wù)實(shí)施的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析突破，為后續(xù)學(xué)生的探究學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

（2）學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目模塊任務(wù)書對(duì)該模塊的內(nèi)容進(jìn)行操作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)分工、合作完成，對(duì)完成的情況進(jìn)行匯報(bào)展示，并對(duì)前一個(gè)模塊任務(wù)的優(yōu)化修改情況進(jìn)行展示。

（3）校企雙視共同體對(duì)各團(tuán)隊(duì)模塊任務(wù)完成情況和匯報(bào)展示進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)的專家行評(píng)價(jià)、點(diǎn)評(píng)，給各團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)優(yōu)化的意見。

3.課后

課后一般會(huì)留40分鐘左右的課內(nèi)實(shí)踐讓學(xué)生針對(duì)老師和專家提出的修改意見進(jìn)行優(yōu)化修改，并經(jīng)過(guò)后續(xù)延續(xù)性評(píng)測(cè)分析評(píng)價(jià)效果，再做修改和完善。

二、IRP-T模式下《網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)》模塊課程設(shè)計(jì)

（一）項(xiàng)目實(shí)景設(shè)定

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和行業(yè)情況，將開設(shè)并運(yùn)營(yíng)一家網(wǎng)店作為項(xiàng)目實(shí)景，在該店鋪中團(tuán)隊(duì)成員分工合作，完成從店鋪申請(qǐng)審核、店鋪定位、確定銷售產(chǎn)品、店鋪裝修、商品拍攝美化發(fā)布、店鋪及商品推廣、店鋪運(yùn)營(yíng)、客服、物流等各個(gè)模塊任務(wù)的完成達(dá)到學(xué)習(xí)崗位技能的同時(shí)，讓學(xué)生對(duì)行業(yè)更加了解，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)業(yè)能力。

（二）模塊化課程設(shè)計(jì)

根據(jù)模塊化課程的整體構(gòu)思，學(xué)生在已經(jīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，對(duì)深入的網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)是通過(guò)一個(gè)學(xué)期各個(gè)模塊學(xué)習(xí)逐步接觸和完成一個(gè)整體的實(shí)景項(xiàng)目來(lái)習(xí)得知識(shí)、掌握技能、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。具體的模塊設(shè)計(jì)如表1-1所示：

（二）教學(xué)組織形式

根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)需求，將學(xué)生的崗位強(qiáng)化提升分成三個(gè)方向，即：網(wǎng)店美工、倉(cāng)儲(chǔ)客服、運(yùn)營(yíng)推廣，如圖1-2所示，學(xué)生根據(jù)前面所學(xué)專業(yè)知識(shí)的掌握情況及個(gè)人興趣選擇一個(gè)方向作為其強(qiáng)化提升崗位方向，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)該崗位的專業(yè)能力，每周會(huì)有一個(gè)半天的時(shí)間所有學(xué)生根據(jù)各自方向?qū)W習(xí)自己的崗位提升模塊課程。

（四）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成

在學(xué)生崗位確定的基礎(chǔ)上，將全班45 名同學(xué)分成9個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，分別打造9個(gè)店鋪。學(xué)生自由選擇分組，但要求所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須有推廣運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店美工、倉(cāng)儲(chǔ)客服的相關(guān)人員，保證了團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的合理性。

（五）基于融合的校企雙師共同體形成

根據(jù)上述的教學(xué)要求和《網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)》的課程特點(diǎn)，校企雙師共同體由幾名“本校專職教師”+多名“企業(yè)兼職專家”組成，“本校專職教師”主要是負(fù)責(zé)教學(xué)模塊的初步設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、實(shí)施監(jiān)控和評(píng)價(jià)組織等工作，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容邀請(qǐng)的“企業(yè)兼職專家”給予模塊教學(xué)內(nèi)容修改，提供實(shí)景項(xiàng)目，通過(guò)視頻、語(yǔ)音連線、評(píng)論和親臨課程現(xiàn)場(chǎng)等方式參與教學(xué)指導(dǎo)、講解和評(píng)價(jià)。

三、IRP-T教學(xué)模式實(shí)施：以“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)主題營(yíng)銷模塊為例

筆者根據(jù)這里選擇《網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)》課程中“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)為主題營(yíng)銷模塊為例，該內(nèi)容是在網(wǎng)店開設(shè)后“5·20”到來(lái)前的主題營(yíng)銷內(nèi)容，需要團(tuán)隊(duì)中美工、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)客服的同學(xué)共同參與的模塊。

（一）教師準(zhǔn)備

教師組織整理了淘寶大學(xué)的視覺營(yíng)銷、營(yíng)銷案例成功案例等視頻教程，并搜集了“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)在淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)和亞馬遜等平臺(tái)的典型案例店鋪地址，店鋪宣傳頁(yè)，海報(bào)，套餐組合、折扣、優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動(dòng)等，活動(dòng)策劃方案模版，主題營(yíng)銷過(guò)程中店鋪成員分工參考等資料，放入資料分享的網(wǎng)盤。并制作了一份教學(xué)助手（導(dǎo)學(xué)案），規(guī)定了需要完成的幾個(gè)問題和小任務(wù)。

（二）課前自主學(xué)習(xí)

學(xué)生團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)組織和協(xié)調(diào)組員開展課前的學(xué)習(xí)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)了解了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)主題營(yíng)銷需要各崗位成員的合作參與，同時(shí)了解了營(yíng)銷策劃案是整個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程的核心，突出愛情主題。同時(shí)明確這個(gè)網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)的主要營(yíng)銷對(duì)象是情侶、年輕人。并對(duì)自主學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑問通過(guò)留言、提問方式反饋給教師。

（三）任務(wù)剖析及教學(xué)實(shí)施

教師發(fā)現(xiàn)大部分小組都覺得營(yíng)銷策劃的過(guò)程中推廣比較難，方法不多，活動(dòng)方案很多無(wú)法自己實(shí)現(xiàn)，宣傳海報(bào)質(zhì)量不高。

針對(duì)這些課堂上美工老師首先對(duì)海報(bào)制作提供了幾種快速的思路，PS、美圖秀秀都是可以利用的工具，常用的PNG透明小圖標(biāo)和素材可以積累分享，能給海報(bào)錦上添花。運(yùn)營(yíng)推廣和倉(cāng)儲(chǔ)客服的老師讓團(tuán)隊(duì)客服和推廣人員做論壇營(yíng)銷、旺旺群、QQ群推廣，在論壇跟帖、頂貼，如何根據(jù)論壇性質(zhì)撰寫吸引眼球的帖子名稱和內(nèi)容，同時(shí)對(duì)無(wú)法自己完成的如組合促銷等內(nèi)容建議可以購(gòu)買一些第三方小應(yīng)用，不一定要全部由自己的美工來(lái)制作，然后編寫網(wǎng)頁(yè)代碼發(fā)布。這樣基本解決了大家的疑問。

（四）學(xué)生團(tuán)隊(duì)實(shí)踐操作

學(xué)生首先討論定下活動(dòng)策劃案，確定人員分工、活動(dòng)方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、預(yù)期效果等。

根據(jù)討論結(jié)果，填寫分工表，進(jìn)行分工實(shí)施，最后將制作完成的情況整理并派代表進(jìn)行匯報(bào)展示。

（五）教師指導(dǎo)評(píng)價(jià)（形成性評(píng)價(jià)）

教師在一旁輔導(dǎo)關(guān)注，解決個(gè)性問題的同時(shí)進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)，結(jié)合學(xué)生匯報(bào)的情況記錄各小組情況和反饋建議，在最后對(duì)每個(gè)小組的營(yíng)銷策劃案是否符合“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)的主題，主題文字是否合理，主推產(chǎn)品恰當(dāng)與否、海報(bào)、宣傳頁(yè)制作水平和改進(jìn)意見，都做了詳細(xì)分析，同時(shí)連線“慈溪E點(diǎn)跨境電商產(chǎn)業(yè)園”的張軍主任對(duì)活動(dòng)策劃需要注意的幾個(gè)問題從行業(yè)專家的角度進(jìn)行了分析和點(diǎn)評(píng)。

其中“麥零食”團(tuán)隊(duì)以休閑紅棗和紙皮核桃為主打的“棗（早）想核（和）你在一起”的創(chuàng)意得到了老師和專家的好評(píng)，但對(duì)其海報(bào)的質(zhì)量提出了改進(jìn)意見。

利用本次任務(wù)模塊的剩余時(shí)間直到本周課程結(jié)束（一周時(shí)間）對(duì)該主題營(yíng)銷進(jìn)行修改、優(yōu)化和實(shí)施，最后評(píng)估各團(tuán)隊(duì)店鋪的點(diǎn)擊量、銷量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、曝光度等數(shù)據(jù)。

綜上所述，筆者認(rèn)為在IRP-T（融入翻轉(zhuǎn)的項(xiàng)目實(shí)景式教學(xué)）在中職專業(yè)技能教學(xué)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。該模式的實(shí)踐研究證明它能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與行業(yè)、企業(yè)要求無(wú)縫對(duì)接，為學(xué)生們的就業(yè)、 創(chuàng)業(yè)和成才創(chuàng)造條件。

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