張曉樺

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國內外圖書館創(chuàng)客空間研究綜述

張曉樺

摘 要創(chuàng)新是圖書館事業(yè)發(fā)展過程中的永恒主題，以創(chuàng)客空間為代表的社會新興業(yè)態(tài)已然興起，成為圖書館服務轉型與超越的重要抓手。本文從信息文化、內在邏輯、價值意義3個維度透視圖書館創(chuàng)客空間的理論要義，并以中美典型案例為調研對象，解讀圖書館創(chuàng)客空間的規(guī)劃、設計與實施策略，以期為我國圖書館創(chuàng)客空間的構建與優(yōu)化提供借鑒。表1。參考文獻42。

關鍵詞創(chuàng)客空間 創(chuàng)客文化 公共圖書館 高校圖書館

改革與創(chuàng)新是當下我國圖書館事業(yè)發(fā)展的兩大主旋律,圍繞圖書館如何轉型升級這一主題而展開的理論研究和實踐探索熱潮涌動,既有對國外典型案例的解讀及借鑒,也有對國內試點工作的殷切期盼與展望。勇做弄潮兒的圖書館人始終保持著力爭上游之心,積極關注國外的發(fā)展前沿,并努力創(chuàng)造條件使其在本土生根發(fā)芽。在國內大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景下,以創(chuàng)客空間為代表的社會創(chuàng)新業(yè)態(tài)已然興起,為圖書館事業(yè)的發(fā)展注入了新的活力和契機,成為圖書館深化體制機制改革的新亮點和增長極。作為覆蓋范圍最廣、受眾數量最多的公共文化服務機構之一,圖書館不僅僅是信息資源的集散中心,還應當成為社區(qū)驅動創(chuàng)新和公眾廣泛參與的知識交流中心。從創(chuàng)客元年（2011）至今,國內外圖書館界對創(chuàng)客空間的理論與實踐進行了卓有成效的研究,取得了較為豐碩的成果,集聚了堅實的學術積淀和實務經驗。

1 理論要義：從概念緣起到外延拓展

1. 1 創(chuàng)客運動中的信息文化基因

創(chuàng)客運動（Maker Movement）興起的一個重要原因在于人們對自身角色認知的變化,即不僅定位于資源的消費者,還承擔著制造者的角色功能,這種轉向激發(fā)了人們參與“DIY（Do It Yourself）活動”的熱情和探求新知的勇氣。創(chuàng)客活動并不要求參與者具備專業(yè)技能或技術經驗。正如《MAKE》雜志創(chuàng)始人Dale Dougherty所言:創(chuàng)客群體來自于社會生產、生活的各個領域,不論我們從事何種職業(yè)抑或憧憬怎樣的未來,只要樂于創(chuàng)新,每個人都可以成為其中的一員［1］?？梢?創(chuàng)客運動具有促進社會發(fā)展的潛能,這種創(chuàng)新驅動的新興業(yè)態(tài)正在重構學校、企業(yè)、政府部門以及社會組織在社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的共存關系；同時,國家層面也在努力創(chuàng)造條件來引導和規(guī)范創(chuàng)客活動,將其塑造成引領創(chuàng)業(yè)的主導模式。

經過長期的文化積淀和升華,創(chuàng)客空間如雨后春筍般地發(fā)展起來,受到社會各界的廣泛關注和熱議。從文化功能的視角看,創(chuàng)客空間是重塑文化形態(tài)的新機制,突破了傳統(tǒng)構建模式的路徑依賴,正是解決信息文化發(fā)展與創(chuàng)新問題的金鑰匙。開放共享是創(chuàng)客文化的核心特征,因為創(chuàng)客空間為參與者提供了以下機會:動手（Hands-on）實踐、自我導向（Self-directed）學習、協(xié)同工作（Co-working）、STEM（科學、技術、工程與數學）教育、智力開發(fā)以及文化引領等［2］。信息文化是信息時代發(fā)展起來的文化形態(tài),具有數字化、交互性、共享性等特征,契合創(chuàng)客文化的開放共享理念,包括思維、技術、材料的共享以及對差異性文化碰撞的包容。創(chuàng)客文化是信息文化的重要組成部分,形成的是一種自由開放的分布式學習模式,凸顯的不僅是技術本身的功用,還包括嵌入在組織運行體系中信息文化基因的價值張力。

1. 2 圖書館引入創(chuàng)客空間的內在邏輯

（1）創(chuàng)客空間的內涵及外延

創(chuàng)客空間是一種內嵌了STEM元素的創(chuàng)新載體和新興業(yè)態(tài),目的在于通過實踐活動或項目提升參與者的動手能力和信息素養(yǎng)。從構成要素來看,工具、設備以及其它硬件設施是創(chuàng)客空間的基礎性保障；圖書館員在創(chuàng)客文化的培育和發(fā)展過程中承擔著重要角色,是創(chuàng)客活動得以順利開展的行為主體［3］；國家政策、項目指南、操作規(guī)范等規(guī)章制度屬于“軟環(huán)境”范疇,為圖書館員的職能轉變和角色重塑提供了客觀的外部條件。從活動內容來看,創(chuàng)客空間是一個融合了多樣化內容的創(chuàng)新活動連續(xù)統(tǒng)一體,主要由聯(lián)合辦公（或稱為協(xié)同工作）、創(chuàng)造活動和開放實驗三個核心板塊構成［4］,將以上要素貫穿起來的“連線”是聚焦于創(chuàng)造的行為邏輯,而不是面向消費的傳統(tǒng)思維,這一點有別于其它創(chuàng)新活動。從流程管理視角分析,創(chuàng)客空間的經營管理過程主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、模式選擇、資源配置、服務保障以及可持續(xù)發(fā)展等方面［5］。由此可見,創(chuàng)客空間不是簡單的產品制造場所,而是融合了創(chuàng)意元素和信息文化的服務載體,是提升參與者創(chuàng)新水平和實踐技能的科技孵化基地。對青少年而言,比傳統(tǒng)的素質教育方式更具吸引力；對在校師生而言,比固定的課堂更具親和力。對國外圖書館員撰寫的新聞報道、專業(yè)論文和博客帖子進行內容分析后發(fā)現(xiàn),新聞記者和圖書館員通常把創(chuàng)客行為貼上“技術自由”（Technoliberal）的標簽［6］,這正是創(chuàng)客空間彰顯的外延特質。同時還應當看到,創(chuàng)客空間還具有經濟效益和科技引領等特性,一些在線交流還表明實踐活動參與者仍對創(chuàng)客項目的發(fā)展前景持有不同的看法,如對公益性和商業(yè)化的定位爭論。

（2）創(chuàng)客空間在圖書館的發(fā)展邏輯

隨著互聯(lián)網的普及和電子資源的迅猛增長,用戶獲取信息資源的途徑和方式呈現(xiàn)出多元化的趨勢,這使得圖書館轉型發(fā)展的戰(zhàn)略調整任務更加緊迫。所在社區(qū)的閑置空間或可置換空間已成為支撐圖書館服務升級的外部資源,構建與社區(qū)的和諧關系是一個新型的服務領域,也是提升圖書館空間資源利用率的有效途徑之一。從相關性來看,“共享、學習、教學和創(chuàng)造”是圖書館和創(chuàng)客空間的4個共同特征［7］。將創(chuàng)客項目嵌入到圖書館服務中,可以激發(fā)社區(qū)成員的知識創(chuàng)造能力,通過創(chuàng)客活動的知識轉移功能來縮小用戶之間的信息鴻溝。創(chuàng)客運動的深入推進,吸引著更多的圖書館將創(chuàng)客空間納入到服務方案或發(fā)展規(guī)劃之中。數字化和網絡化環(huán)境正在改變人們的學習與工作方式,圖書館引入創(chuàng)客空間帶來了新的變化和啟示,主要有:1）服務內容已經從滿足用戶的信息需求拓展至空間資源的適度供給, 2）服務模式從“推送”向“引導”轉變［8］,3）服務對象擴大至全體利益相關者。創(chuàng)客空間不僅賦予了圖書館事業(yè)新的生機和活力,也為圖書館的轉型與超越提供了新的發(fā)展思路、視角與啟示。

法耶特維爾免費圖書館（FFL）是全美第一家明確將空間改造項目定位為創(chuàng)客空間的公共圖書館,創(chuàng)客空間名為“神話般的實驗室”（Fabulous Laboratory,Fab Lab）,創(chuàng)意靈感和設計理念來源于Lauren Smedley讀研期間的專業(yè)課和《MAKE》雜志,并在FFL執(zhí)行董事Sue Considine和廣大社區(qū)成員以及本地創(chuàng)客們的支持下開展相關活動［9］。從發(fā)展特色來看,Fab Lab是面向社會大眾的“草根性”創(chuàng)客空間,開辟了創(chuàng)客運動下社區(qū)空間資源開發(fā)利用的新路子。FFL創(chuàng)客空間的建立對圖書館界創(chuàng)客潮流起到了推波助瀾的作用,激發(fā)了一大批創(chuàng)客愛好者對圖書館創(chuàng)新服務的關注和支持。圖書館創(chuàng)客空間具有創(chuàng)新性、跨素養(yǎng)、關聯(lián)性和開放性等特點［10］,正因為如此,創(chuàng)客空間應當發(fā)展成為圖書館用戶獲取和體驗先進技術、創(chuàng)造新產品的信息共享空間（IC）,使用戶能夠通過現(xiàn)場操作進一步提高數字化素養(yǎng),從而在圖書館服務的社區(qū)塑造創(chuàng)新氛圍,通過資源共建共享方式向創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家提供專業(yè)服務。

1. 3 圖書館構建創(chuàng)客空間的價值意義

（1）圖書館層面

圖書館一直承擔著文化傳承、知識傳播以及信息素養(yǎng)培育等職能,在以“三網融合”為標志的第三次工業(yè)革命浪潮的推動下,圖書館不應僅僅定位為用戶獲取、利用和評價信息資源的實體,更應提供面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的媒體、工具與技術服務方案。構建創(chuàng)客空間是圖書館服務的自然延伸［11］,將創(chuàng)客項目列入圖書館的創(chuàng)新服務清單,是提高圖書館服務效能和知識管理水平的重要推力。因此,公共圖書館引入創(chuàng)客空間的意義主要體現(xiàn)在館員職能轉變、服務創(chuàng)新和競爭力提升等方面［12］。從發(fā)展趨勢來看,這是圖書館順應時代發(fā)展和滿足公眾需求的理性選擇,也是圖書館實現(xiàn)跨越轉型與升級的有效途徑。具體而言,一是延伸了圖書館的服務邊界［13］,使圖書館成為用戶創(chuàng)造新知識和應用新技術的集散中心；二是挖掘出圖書館的社會價值,使圖書館成為創(chuàng)意的孵化基地；三是重塑了圖書館員的職業(yè)形象,使傳統(tǒng)館員向知識導航員轉型,這對提高圖書館員的職業(yè)認同感具有潛在的幫助；四是創(chuàng)新圖書館服務模式,使圖書館適時調整和優(yōu)化服務項目以滿足公眾不斷增長的多元化需求。

（2）參與者層面

創(chuàng)客空間是一個集創(chuàng)新、實驗、學習等核心功能于一體的開放式“工場”（Workshop）,能夠激發(fā)參與者動手實踐和自主學習的潛能。對于在校師生來說,高校圖書館構建創(chuàng)客空間為學生科學訓練提供了契機,激發(fā)了學生的創(chuàng)新思維,增強了動手解決實際問題的能力,有助于實現(xiàn)教育的多種目標［14］。因此,創(chuàng)客空間在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要作用:一是培養(yǎng)學生解決實際問題的能力,二是適應教學實踐改革的趨勢,三是提供給學生更多的創(chuàng)業(yè)機會［15］,四是培養(yǎng)師生在教學研究和學習中的團隊合作精神［16］。從知識交流的速度和效率來看,參與者之間的溝通是分布式的、網絡化的,而不是單一的、線性的。頭腦風暴式的協(xié)作與學習環(huán)境為參與者提供了輕松、愉快的活動氛圍,提高了參與的興趣和熱情,消除了因個人素養(yǎng)的差異而產生的交流隔閡,任何感興趣的創(chuàng)客都有機會針對某一具體項目提出改進建議或獲得援助。

（3）社會發(fā)展層面

對于圖書館來說,引入創(chuàng)客項目是一項利國利民之舉,能夠在一定程度上促使圖書館成為社會創(chuàng)新實踐的活動中心,也便于圖書館面向社區(qū)成員提供更接地氣、更有針對性、更具體化的服務項目。同時,社區(qū)的支持也為圖書館拓展服務空間提供了更多機會。從中觀的角度看,公共圖書館構建創(chuàng)客空間有助于打造和諧社區(qū)［17］。通過演講會、俱樂部、研討班、工作坊等豐富多彩的形式將社區(qū)成員聚集在一起,促使社區(qū)成員之間進行點對點、面對面的知識交流與創(chuàng)新合作。社區(qū)成員也可以和圖書館員一起參與到設計、開發(fā)、實施和管理創(chuàng)客項目等環(huán)節(jié)中來,營造出和諧互動的社區(qū)氛圍。從宏觀的視角看,圖書館開展創(chuàng)客空間服務有利于推動社會進步,創(chuàng)造協(xié)同效益［18］。圖書館創(chuàng)客空間可以促進制造業(yè)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化,能夠成為高科技知識轉移、轉化與創(chuàng)新的孵化器。對于社會而言,有助于進一步提高全民的科技素養(yǎng)水平,縮小用戶與尖端技術之間的鴻溝；有利于社區(qū)成員交流共享,打造和諧社會。

2 圖書館創(chuàng)客空間的規(guī)劃、設計與實施：基于中美典型案例的解讀

2. 1 比較視域下我國圖書館的實踐限度

美國圖書館界在創(chuàng)客空間的規(guī)劃建設、運營模式以及管理機制上走在國際前列。從2011年開始,美國陸續(xù)建立了若干具有代表性的創(chuàng)客空間,為其他國家創(chuàng)客項目的構建提供了參考樣本和借鑒素材。我國圖書館界同仁緊跟國際潮流,迅速展開了學術研究和實踐探索,但相對于理論成果而言,實踐案例數量偏少。國內研究論文講述的大多是國外的創(chuàng)客“故事”,屬于引介性質,而真正付諸于實踐并向社會展示創(chuàng)客項目的圖書館則鳳毛麟角,僅有上海圖書館、長沙市圖書館和成都圖書館等,在官網“曬”出具體內容的只有長沙市圖書館?？梢?我國圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展仍處于孕育階段。究其原因,可能與以下兩大因素有關:一是發(fā)展規(guī)劃滯后?？茖又剖俏覈鴪D書館管理體制的特色,大事小情必須經由上級部門的層層審批,若是沒有納入到現(xiàn)有年度計劃中,則很難啟動新項目,這意味著“十三五”開局之年是一個關鍵性的轉折點。二是資源投入不足。創(chuàng)客項目對資源配置具有較高的要求,開辟新空間需要大量的資金投入。對于新建館舍來說,這是一個難得的機遇；而對于貧困、邊遠地區(qū)的館舍來說,就顯得捉襟見肘。

2. 2 圖書館創(chuàng)客空間的規(guī)劃方案及內容

規(guī)劃設計是圖書館構建創(chuàng)客空間的前置條件,也是考驗實施主體專業(yè)水平和決策能力的“必修課”。科學、合理的規(guī)劃方案和功能布局是創(chuàng)客項目得以高效運行的基本保障,項目管理者應當予以高度重視并調配充裕的人力、財力、物力等資源。從內容聚合來看,圖書館創(chuàng)客空間的規(guī)劃方案涉及以下方面［19］:一是定義空間性質,主要包括空間的類型（小→中→大）、面積規(guī)模、人力資源情況、服務對象與內容以及功能布局等；二是核算運作成本,相關的成本費用主要包括房租、建筑維修費、公用事業(yè)費、人員薪酬與福利以及其他費用等；三是評估未來收益,充足的資金和穩(wěn)定的收入是基本的保障性資源,主要包括會員費、租賃費、授課費以及贈款和捐款等。對于新手而言,尤其要注意以下內容,即評估、選址、工具與材料配備、安全教育、角色定位、實踐指南、年度計劃、危險警示、管理制度以及有效監(jiān)督等10項［20］。在空間規(guī)劃方面,上海圖書館“創(chuàng)·新空間”提供5大常態(tài)化空間資源服務,包括閱讀、信息共享（IC）、專利標準服務、創(chuàng)意設計展覽和全媒體交流體驗［21］。同時,還不定期舉辦專家講座、用戶培訓、創(chuàng)客交流等活動,進一步擴大了影響力和品牌效應。

“巧婦難為無米之炊”,項目規(guī)劃是圖書館構建創(chuàng)客空間必須考慮的重要內容,引入合適的技術或活動方案是開展創(chuàng)客服務的必備條件。作為典型的青少年創(chuàng)客空間項目,芝加哥公共圖書館通過豐富的活動與大量的可獲取資源來支撐YOUmedia項目的正常運營,不僅包括正式的工作小組和專項比賽,還包括搞派對、打游戲、玩搖滾、音樂創(chuàng)作、數字設計等靈活方式,并通過在線虛擬空間滿足青少年的“線上”活動需求［22］。根據John Burke對于開辦創(chuàng)客空間的109個圖書館（包括美國的30個州圖書館以及7個其他國家的79個圖書館）的館員的調查結果可知,不同規(guī)模和定位的創(chuàng)客空間舉辦的活動內容不盡相同,各具特色,最常見的創(chuàng)客活動和工藝過程如表1所示［23］。其中,數字化技術受到創(chuàng)客們的普遍歡迎,在視頻／圖片編輯、計算機編程、動畫片制作中得到了廣泛應用；在物理產品創(chuàng)造中,以3D打印和工藝美術為代表,修補工具則常被用于發(fā)現(xiàn)并修理創(chuàng)作過程中的故障等。

2. 3 圖書館創(chuàng)客空間的運行模式及特征

一般而言,圖書館構建創(chuàng)客空間有兩項方案可選,一是對既有空間進行改造和裝修,二是開辟新的空間場所。由于圖書館之間存在資源稟賦、發(fā)展規(guī)劃以及用戶需求上的差別,所以在構建和發(fā)展創(chuàng)客項目的戰(zhàn)略側重點方面也有所不同。從資源供給的視角來看,創(chuàng)客空間的運行模式可劃分為協(xié)同合作、集中開發(fā)和自主創(chuàng)業(yè)等3種類型。每個模式都有其自身優(yōu)勢和不足,圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展路徑應當在綜合評估的基礎上做出選擇。在美國,亞倫縣公共圖書館（ACPL）在與本地創(chuàng)客空間TekVenture的協(xié)同合作中發(fā)現(xiàn),受街區(qū)距離、開放時間的限制,共建的創(chuàng)客工作站（Maker Station）并不能滿足現(xiàn)實需求,在圖書館內部構建屬于自己的創(chuàng)客空間是其下一步的發(fā)展目標［24］?？死蛱m公共圖書館（CPL）在總館建立TechCentral創(chuàng)客空間,向分館的注冊用戶提供云服務,不斷補充、完善技術工具和配套設施。內華達大學DeLaMare科學與工程圖書館通過對空間進行改造和裝修,為全校師生提供3D打印服務,也提供常用制作工具的外借服務,并開辦研討班。哥倫比亞特區(qū)公共圖書館（DCPL）的創(chuàng)客項目采取的是“大學＋圖書館＋創(chuàng)客組織”協(xié)同合作模式［25］。在國內,成都圖書館閱創(chuàng)空間采取的是協(xié)同合作模式,不但與本地青年創(chuàng)業(yè)組織合作,還面向社會征集項目［26］。創(chuàng)客空間是社區(qū)和高校等組織在創(chuàng)新發(fā)展過程中樂于嵌入的對象,其中,高校圖書館以服務高校師生為宗旨,是師生啟發(fā)靈感、科研創(chuàng)新的好去處；公共圖書館的服務對象則是社區(qū)成員,有助于激發(fā)社區(qū)成員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潛力,營造和諧的社區(qū)環(huán)境［27］。從國內外圖書館創(chuàng)客空間的特點可知,協(xié)作型創(chuàng)客空間的特征是:限于空間資源供給能力的不足,圖書館只能與其它機構共建創(chuàng)客項目,秉承開放共享、合作共贏的理念,最大限度地為項目提供創(chuàng)新環(huán)境和必備的技術條件。集中分布型創(chuàng)客空間的特征是:自我導向學習文化已經得到圖書館用戶群體的廣泛認可并得以有效踐行,在資源配置上大多實行統(tǒng)一采購、集中配給、高效節(jié)約的策略,一般按照自我管理模式開展相關活動。創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)客空間的特征是:創(chuàng)客項目源于自發(fā)式的實踐探索,而不是來自上級部門的行政指令,項目屬于自籌自建的性質,創(chuàng)客項目在豐富參與者的知識結構、提高技術水平和動手能力方面具有很強的促進作用。

表1　圖書館創(chuàng)客空間15項最常見的技術與活動［23］

2. 4 圖書館創(chuàng)客空間的實施及影響因素

圖書館創(chuàng)客空間在設計和實施過程中涉及到館員、公眾、創(chuàng)客和導師等4類主體,以及工具、設備、材料和其他資源等客體,以上要素共同構成了圖書館創(chuàng)客空間的生態(tài)系統(tǒng)（或稱之為生態(tài)圈）,并呈現(xiàn)出一個動態(tài)調整、協(xié)同發(fā)展的演化態(tài)勢。從主客觀的視角看,圖書館人構建創(chuàng)客空間的影響因素包括:噪聲的承受能力、創(chuàng)新項目的性質、軟硬件的配置條件、空間的屬性與秩序［28］。構建創(chuàng)客空間的必備資源主要涉及基礎工具、入門項目、成功經驗、充足資金以及創(chuàng)客目錄等方面的內容。從美國圖書館界典型創(chuàng)客項目的實踐案例來看,圖書館構建創(chuàng)客空間主要受到以下因素的影響,具體包括5個方面［29］:（1）設備與工具的采購及使用,（2）安全與責任的教育及監(jiān)督, （3）成本與費用的預算及控制,（4）工場與導師的引入及管理,（5）外聯(lián)與伙伴關系的建立及維護。以上相互聯(lián)系、相互作用的要素,共同組成了內外部實施環(huán)境。高校圖書館構建創(chuàng)客空間也有很多決策要點,這些典型問題代表了創(chuàng)建之初和持續(xù)運營過程中涉及到的諸多影響因素。綜合分析可知,是否構建創(chuàng)客空間,圖書館應從以下幾個方面進行考量［30］:創(chuàng)客項目是否干擾秩序,它是開放式的實驗室還是僅供課堂討論的地方,專職人員是否配齊了,它是否會產生不可控的或難以忍受的嘈雜之聲,它是專用空間還是移動場所,它是否具備技術循環(huán)或資源再利用的功能,它的資金和預算方案是否有穩(wěn)定的來源保障。除此之外,圖書館還應考慮發(fā)展目標與構建方案之間的匹配性,以及上級部門和在職員工的態(tài)度。

2. 5 圖書館創(chuàng)客空間的架構及結構要素

圖書館應將創(chuàng)客空間作為新時期轉型發(fā)展的重要抓手,在構建之初要確定好基本架構,以便于有步驟、有計劃地進行。一般而言,公共圖書館創(chuàng)建創(chuàng)客空間主要由組織架構、內容架構和服務架構等三大基礎性架構構成［31］。組織架構主要由用戶服務、教育培訓、技術服務和調研等部門組成；內容架構一般由物理空間、設備與工具、資金和創(chuàng)客等要素組成；服務架構的功能模塊配置應當遵循分類分眾的原則,針對不同年齡段的用戶提供差異化、特色化的服務內容,如將服務對象分為成年人和青少年兩大群體,或根據用戶需求和外部環(huán)境再次細分。在美國,FFL創(chuàng)客空間的服務架構的一大特色就是根據年齡和興趣愛好將讀者進行分組［32］,根據分眾特點,展開個性化服務,分別提供兒童創(chuàng)客空間、中學生創(chuàng)意空間和成年人制造實驗室等3類不同的創(chuàng)客空間服務項目,同時還提供俱樂部、技術培訓、創(chuàng)作資源以及作品分享等服務?？死蛱m圖書館Tech-Central的服務架構主要包括以下內容:信息技術中心、新科技基地、學習服務臺、智造工作坊、創(chuàng)客會議、創(chuàng)意馬拉松以及青少年創(chuàng)意中心［33］。該創(chuàng)客項目已成為社區(qū)成員學習技能、研發(fā)創(chuàng)新的孵化基地,使圖書館利用率提高了29%,圖書館的魅力指數與綜合競爭力也隨之上升。在國內,長沙市圖書館新三角創(chuàng)客空間的特色是提供創(chuàng)意服務,包括創(chuàng)意的制作、培訓、體驗和展覽等［34］。

2. 6 圖書館創(chuàng)客空間的挑戰(zhàn)及應對策略

作為圖書館實踐的新興業(yè)態(tài),創(chuàng)客空間的構建與運作是一項系統(tǒng)性的長期工程,支撐其發(fā)展的資源稟賦、社會基礎以及外部環(huán)境還不成熟,仍處于挑戰(zhàn)與機遇并存的態(tài)勢。從生態(tài)系統(tǒng)的角度看,圖書館創(chuàng)客空間在運作過程中可能會遇到以下3個方面的潛在挑戰(zhàn)。一是噪音和物理傷害［35］。一個可供參考的解決策略是將創(chuàng)客活動限定在有邊界的、可視的空間內,如裝上透明玻璃框架以便于管理者隨時掌控活動進展,尤其適用于小型創(chuàng)客活動。但這對于已建成的創(chuàng)客空間來說,是一個選擇成本較大的改進方案。二是利益相關者支持。在利益相關者之間建立起互動的、可信的溝通機制是保障創(chuàng)客項目順利實施的重要因素,努力創(chuàng)造條件吸引本地專家、創(chuàng)客先鋒、風險投資機構等個人和組織的支持。三是館員培訓與創(chuàng)客教育［36］。管理創(chuàng)客空間是一項頗具挑戰(zhàn)性的工作,每位參與創(chuàng)客服務的館員都應當具備基本的技能。如3D打印機是主流設備,有必要掌握其基本原理和操作流程,了解激光切割和編織操作方法等。在活動引導方面,針對不同的用戶群體,應當采取差異化的教育策略,并通過多樣化的方式向用戶強調教育的重要性,如印刷紙質讀本、發(fā)布網絡教程、開辦視頻講座等。

借鑒國外圖書館創(chuàng)客空間的成功經驗,并以國內創(chuàng)客實踐情況為對照,在高校圖書館領域,建設創(chuàng)客空間應作出以下努力:首先,在觀念上必須重視創(chuàng)客空間服務,在空間布局、資源配置等方面尋求校領導的大力支持［37］。其次,尋求潛在的合作伙伴［38］,加強與國內外創(chuàng)客空間的交流溝通,形成共建共享、合作共贏的伙伴關系［39］。尤其是在創(chuàng)客項目的起步階段,圖書館應盡量選擇與相關機構合作,共同策劃、設計和組織資源、協(xié)作建設。合作對象包括高新技術公司、科技館、科普站、青少年宮以及熱愛公益事業(yè)的社會人士等,有效整合跨界技術,充分利用外部場所和用戶資源,形成優(yōu)勢互補的發(fā)展合力。最后,加強項目監(jiān)管與效益評估［40］。為了降低創(chuàng)客項目破產的風險,提高資源利用效率和服務效能,有必要及時對創(chuàng)客項目的實施進展和發(fā)展前景進行有效的評測與分析,做好事中和事后等環(huán)節(jié)上的動態(tài)監(jiān)督,并對具體項目進行成本-收益分析以定期掌握資金運轉態(tài)勢和預測風險。在公共圖書館領域,創(chuàng)客空間的可持續(xù)健康發(fā)展,離不開國家政策引導、政府扶持以及社會力量的共同參與和推動［41］。國家層面應當制定出臺扶持創(chuàng)客空間發(fā)展的政策規(guī)章,鼓勵和引導社會團體與個人廣泛參與,開辟出更多的發(fā)展途徑和方法。同時,加強圖書館界行業(yè)組織（如中國圖書館學會）的統(tǒng)一規(guī)劃指導,制定培訓計劃和行動指南。由此可見,圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展主要有三大戰(zhàn)略路徑:制度設計與政策供給,資源配置與協(xié)同建設,內部改造與對外合作。

3 結語

圖書館空間資源的開發(fā)利用雖然遵循著不同的頂層設計和制度安排,但創(chuàng)新一直是圖書館、信息社會和文化傳承共同遵從的價值導向。21世紀圖書館的功能是構建和諧的、新型的社會關系［42］,即根據需求特點,主動向用戶提供創(chuàng)意分享、知識交流、技術應用以及面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的個性化服務；而不應停滯于20世紀圖書館的服務觀念上,即被動地引導公眾進行“看、讀、聽”等活動,應當突破既有行為模式和思想觀念的束縛。隨著創(chuàng)客空間在圖書館界的迅猛發(fā)展,更多的用戶將主動參與到創(chuàng)客活動中來,圖書館必須采取多元化的有力措施構建便捷、無障礙、全方位的訪問渠道和利用機制。創(chuàng)客項目管理者、圖書館員以及其他利益相關者應當加強互動協(xié)作,以實現(xiàn)“創(chuàng)意·創(chuàng)新·創(chuàng)業(yè)”服務愿景。

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（張曉樺 館員 洛陽師范學院圖書館）

業(yè)界動態(tài)

Review on Makerspace Research in Libraries at Home and Abroad

Zhang Xiaohua

Abstract:Innovation is the forever subject in the development process of libraries. As a new format of social innovation, the makerspace is an important way to promote the transition and transcendence of library services. This paper analyzes the main ideas of library makerspace from three dimensions which are information culture, internal logic and value meaning. Planning, design and implementation strategy of library makerspace are also interpreted based on typical cases of China and the United States, with a view to provid references for domestic research and practice. 1 tab. 42 refs.

Keywords:Makerspace；Maker Culture；Public Library；University Library

收稿日期：2015-08-20