張 丹

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MOOC：圖書館員職業(yè)發(fā)展新平臺——以Hyperlib MOOC為例?

張 丹

摘 要從課程結(jié)構(gòu)、課程效果及改進等方面，介紹了圣何塞州立大學(xué)的Hyperlib MOOC——第一門針對圖情領(lǐng)域從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的大規(guī)模開放在線課程，探討其成功經(jīng)驗及對我國的啟示：組建專業(yè)教學(xué)團隊，定制化的學(xué)習(xí)環(huán)境，參與式學(xué)習(xí)向?qū)F隊，課程內(nèi)容與實踐工作密切結(jié)合，利用社交媒體進行宣傳等。MOOC作為未來圖書館員職業(yè)培訓(xùn)的一種有效模式，其課程設(shè)計應(yīng)貼近工作實踐，并努力提高證書含金量及行業(yè)認(rèn)可度。表1。參考文獻21。

關(guān)鍵詞大規(guī)模開放在線課程 圖書館員 Hyperlib MOOC 職業(yè)培訓(xùn)

?本文系湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金項目“主動嵌入高校教學(xué)質(zhì)量與創(chuàng)新過程的區(qū)域數(shù)字圖書館新模式研究”（項目編號：12YBB173）研究成果之一。

1 圖情領(lǐng)域MOOC開設(shè)的現(xiàn)狀

近年來,MOOC作為高等教育領(lǐng)域的一個熱點,受到了圖書館界的密切關(guān)注。在探討如何為MOOC提供支持服務(wù)的同時,國內(nèi)外一些圖書情報學(xué)校嘗試自己制作MOOC,用于專業(yè)課程的教學(xué)。在國外,如雪城大學(xué)iSchool學(xué)院于2013年7月開放“新型圖書館事業(yè)”MOOC［1］,該課程免費開放,學(xué)生結(jié)課成績可計入學(xué)分；卡羅來納大學(xué)在Coursera平臺上開放“元數(shù)據(jù):組織和發(fā)現(xiàn)信息”課程［2］；2014年2月,多倫多大學(xué)在Edx平臺上提供“擁護圖書館的重要性:價值、證據(jù)和行動”課程［3］。在國內(nèi),中國大學(xué)MOOC平臺上目前共開放了三門與圖書情報學(xué)相關(guān)的課程,分別為:武漢大學(xué)馬費成教授的“信息管理學(xué)基礎(chǔ)”、武漢大學(xué)黃如花教授的“信息檢索”和中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)羅昭鋒的“文獻管理與信息分析”。

國內(nèi)外圖情領(lǐng)域MOOC的陸續(xù)開放,顯現(xiàn)出圖情行業(yè)對這種新型教學(xué)模式的重視和關(guān)注。但目前的課程大多作為傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一種創(chuàng)新手段,不管是課程設(shè)計、內(nèi)容大綱,還是進度安排,考慮的主要對象還是在校學(xué)生。如武漢大學(xué)的“信息管理學(xué)基礎(chǔ)”MOOC,在其主頁上明確指出,其授課對象為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的在校學(xué)生［4］。2013年的《地平線報告》指出,MOOC除提供學(xué)分和收取費用外,還可以為終身學(xué)習(xí)者、專業(yè)人員提供專業(yè)知識獲取和專業(yè)技能改進的機會［5］。一些圖書情報學(xué)校嘗試將MOOC作為促進終身學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的一種途徑,并開發(fā)制作了相關(guān)課程。如2013年秋季,圣何塞州立大學(xué)（San Jose State University,SJSU）圖書情報學(xué)院（School of Library and Information Science,SLIS）的Michael Stephens副教授開設(shè)了第一門面向圖情領(lǐng)域從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的在線開放課程——“超鏈接圖書館”（Hyperlinked Library,HL）,也稱Hyperlib MOOC［6］。該課程免費向公眾開放,不計入學(xué)分,旨在為圖書情報領(lǐng)域的從業(yè)者提供職業(yè)發(fā)展的機會。數(shù)據(jù)顯示,來自世界各地的近400名學(xué)習(xí)者參與了這門課程,其中84%為女性,16%為男性；僅有1%的學(xué)習(xí)者為不到25歲的在校學(xué)生,其余均是在圖情、檔案、信息相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者；從業(yè)者中的38.5%在大學(xué)圖書館工作,25%在公共圖書館工作［7］。

2 Hyperlib MOOC介紹

Hyperlib MOOC源于目前該學(xué)院正在開設(shè)的一門研究生在線課程,講授內(nèi)容為圖書館如何利用新興技術(shù)為用戶服務(wù)。Hyperlib MOOC的一個顯著特點是課程的定位不是面向在校學(xué)生,而是為圖書情報等相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者開放,為促進他們的職業(yè)發(fā)展提供免費、快捷的途徑。

2011年秋季,Stephens創(chuàng)建了Hyperlib課程,這是Hyperlib MOOC的原型。Hyperlib課程對信息環(huán)境中的新興技術(shù)及發(fā)展趨勢進行了探討,并采用人本主義方法對以用戶中心的服務(wù)模式加以研究。Stephens將超鏈接圖書館的模式定義為:開放式、參與式的機構(gòu),鼓勵用戶輸入和創(chuàng)新,基于人類聯(lián)系和對話而建立［8］。

2. 1 課程結(jié)構(gòu)

Hyperlib MOOC的課程結(jié)構(gòu)融合了圣何塞州立大學(xué)圖書情報學(xué)院相關(guān)課程的內(nèi)容。整個課程被劃分為十二個模塊,計劃在一個學(xué)期（12周時間）內(nèi)完成。這十二個模塊的內(nèi)容分別為:超鏈接圖書館模式＆參與式服務(wù)、超鏈接圖書館社區(qū)、不同社區(qū)之間的銜接與合作、超鏈接圖書館的規(guī)劃以及如何提供有效的超鏈接服務(wù)、合理解決超鏈接圖書館的用戶隱私問題、用戶體驗、移動設(shè)備環(huán)境、休息和調(diào)整模塊、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)＆新素養(yǎng)、反思性實踐、結(jié)課研討會［7］。

除教授每一模塊的核心內(nèi)容外,教學(xué)組還會補充一些相關(guān)的文本或視頻資料,以幫助學(xué)生獲取和利用更廣泛的學(xué)習(xí)資源。課程采用Google的視頻群聊系統(tǒng)Hangouts支持和記錄學(xué)習(xí)者在問答互動環(huán)節(jié)的對話；同時,將Casey＆Savastinuk出版社2007年出版的圖書——《圖書館2. 0:共享時代圖書館的服務(wù)指南》作為核心閱讀材料,由出版社免費提供電子版,其他補充閱讀材料可以在互聯(lián)網(wǎng)上免費獲取。

課外作業(yè)主要有七個模塊的內(nèi)容:模塊一,撰寫博客；模塊二,參加結(jié)課虛擬研討會；模塊三,社區(qū)參與；模塊四,做好利用新興技術(shù)開展服務(wù)的準(zhǔn)備；模塊五,培育和利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源；模塊六,課外閱讀；模塊七,撰寫創(chuàng)新服務(wù)簡介。如果學(xué)習(xí)者想要獲得圣何塞州立大學(xué)圖書情報學(xué)院頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書,必須完成模塊一、模塊二的作業(yè),同時在模塊三至模塊七中任選三個完成即可。

2. 2 課程效果及改進

Stephens教學(xué)團隊采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法,對Hyperlib MOOC的運行情況進行了系統(tǒng)調(diào)查。教學(xué)團隊設(shè)計了課前和課后兩份調(diào)查問卷,通過Email方式發(fā)放給363名注冊課程的學(xué)習(xí)者。調(diào)查結(jié)束后,共收回了196份課前調(diào)查問卷和151份課后調(diào)查問卷。結(jié)果顯示,53%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程的低門檻、結(jié)構(gòu)設(shè)計、時間安排都是非常合理和方便的,45%的學(xué)生認(rèn)為課程對于他們的職業(yè)發(fā)展和終生學(xué)習(xí)很有幫助［7］。一位學(xué)習(xí)者在問卷中表示:“我沒有足夠的經(jīng)費和時間去參加各種專業(yè)會議,Hyperlib MOOC讓我有機會與同行業(yè)的專家進行交流和合作?！?/p>

學(xué)習(xí)者們從課程設(shè)計、教學(xué)方法、課程內(nèi)容等角度提出了改進意見,集中體現(xiàn)在以下三個方面:18%的學(xué)習(xí)者建議完善課程網(wǎng)站,增加關(guān)于課程討論的通知和反饋意見；12%的學(xué)習(xí)者建議改進課程內(nèi)容、授課方式、課程容量,特別是減少閱讀的工作量；9%的學(xué)習(xí)者表示因為時間關(guān)系,學(xué)習(xí)任務(wù)很難完成,建議縮短課程時長。

從調(diào)查問卷的反饋意見中可以發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)者對于課程改進的意見大多集中在課程量及課程時長上。由于目前很多MOOC都是直接由傳統(tǒng)教學(xué)課程轉(zhuǎn)換而來,課程內(nèi)容和時間進度都是根據(jù)學(xué)分設(shè)置、學(xué)習(xí)年限而安排的,因此需要學(xué)生投入足夠的時間和精力來完成。但對于圖書館員來說,他們只能利用工作之余的時間來學(xué)習(xí)充電,如果課程安排過于緊張,將會給他們帶來巨大的壓力。學(xué)習(xí)者也明確表示,他們沒有足夠的時間來觀看課程視頻、閱讀相關(guān)資料和參與課程討論。因此,相對于傳統(tǒng)課堂,MOOC課程更需要明確哪些資料是必須要閱讀的,哪些是可以選擇性閱讀的擴展材料,從而幫助學(xué)習(xí)者更好的管理和分配時間［7］。

3 Hyperlib MOOC的經(jīng)驗及啟示

參與Hyperlib MOOC的學(xué)習(xí)者對于這門課程予以了很高的評價,課后調(diào)查問卷的結(jié)果顯示, 76%的學(xué)習(xí)者表示他們對課程效果很滿意或基本滿意,達到了預(yù)期效果。他們可以將課程中學(xué)到的最新理念和技術(shù)應(yīng)用于工作實踐中,對職業(yè)發(fā)展很有幫助；很多學(xué)習(xí)者表示通過這門課程與同行建立了良好的交流和互動關(guān)系,他們撰寫博客,并互相評論,同時與同行專家進行討論互動［7］。

與一些擁有數(shù)以萬計學(xué)習(xí)者的熱門MOOC相比,Hyperlib MOOC第一次開課期間的參與人數(shù)并不算多。但是它嘗試將MOOC這種全新的教學(xué)手段應(yīng)用于圖書館員職業(yè)培訓(xùn),是對傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展模式的一次重大變革,其中一些經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

3. 1 注重合作，組建一支由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成的教學(xué)團隊

Hyperlib MOOC的主講視頻由Stephen及合作講師Kyle Jones提供。Stephen是圣何塞州立大學(xué)圖書情報學(xué)院的一名副教授,是該門課程的負(fù)責(zé)人；Kyle Jones是威斯康星大學(xué)iSchool學(xué)院的在讀博士,曾任職于艾姆赫斯特學(xué)院圖書館［9］。除主講視頻外,在Hyperlib MOOC的12個教學(xué)模塊中,有8個模塊邀請了相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)人員做“客座演講”,包括埃爾沃克中學(xué)的數(shù)字圖書館服務(wù)部主任Sarah Ludwig、史密斯森協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)與新媒體戰(zhàn)略部主任Michael Edson、Semantic工作室總裁Peter Morville等,行業(yè)橫跨圖書情報、博物館、信息構(gòu)建等相關(guān)領(lǐng)域［10］。在所邀請的專家中,有一些在行業(yè)內(nèi)擁有很高的知名度,例如Semantic工作室的創(chuàng)建者和總裁Peter Morville,是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名的信息架構(gòu)專家,曾被譽為“信息架構(gòu)之父”。

學(xué)習(xí)者表示,“客座演講”這一教學(xué)方式很有吸引力,因為它擴展了課程內(nèi)容,讓學(xué)習(xí)者有機會了解行業(yè)最新的動態(tài)。不同行業(yè)領(lǐng)域的專家?guī)в懈骶咛厣睦砟詈鸵暯?使課程內(nèi)容變得生動有趣且又貼近工作實踐。

3. 2 定制化的學(xué)習(xí)環(huán)境

與一般MOOC不同,Hyperlib MOOC使用開放資源內(nèi)容管理系統(tǒng)WordPress,構(gòu)建定制化的學(xué)習(xí)環(huán)境,并根據(jù)學(xué)習(xí)者需求對插件有所選擇,如BuddyPress和客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)計插件。在過去幾年中,MOOC教學(xué)團隊不斷對WordPress下的學(xué)習(xí)環(huán)境進行完善,使其符合學(xué)生和教師的需求,該教學(xué)環(huán)境基于建構(gòu)主義教學(xué)哲學(xué),強調(diào)意義構(gòu)建和知識構(gòu)建。同時,建立了評獎系統(tǒng),用來獎勵完成不同系統(tǒng)任務(wù)的參與者,包括講師布置的任務(wù)和社區(qū)委派的任務(wù),鼓勵通過社區(qū)互動和社區(qū)建設(shè)來輔助學(xué)習(xí)。在該學(xué)習(xí)環(huán)境下,學(xué)生可以創(chuàng)建自己的博客并豐富學(xué)習(xí)體驗。

為了配合定制化的學(xué)習(xí)環(huán)境,Hyperlib MOOC成立專門的工作小組分別負(fù)責(zé)課程的開發(fā)、建設(shè)、測試等環(huán)節(jié)。例如,用戶體驗小組負(fù)責(zé)改善網(wǎng)站的信息架構(gòu)；游戲化小組負(fù)責(zé)開發(fā)獎勵系統(tǒng)和提供相關(guān)技術(shù)支持；學(xué)習(xí)支持小組負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障和錄制視頻等［11］。

3. 3 參與式學(xué)習(xí)向?qū)F隊，提供課程輔導(dǎo)

高入學(xué)率與高輟學(xué)率是MOOC的一個顯著特征。賓夕法尼亞大學(xué)教育研究學(xué)院對Coursera上的16門課程的調(diào)查結(jié)果顯示,課程的完成率僅為4%［12］。為了克服自主學(xué)習(xí)模式中學(xué)習(xí)者陸續(xù)流失的問題,Hyperlib MOOC教學(xué)團隊招募了11名來自圖書情報學(xué)院的研究生和志愿者,組成了一個參與式學(xué)習(xí)向?qū)F隊（Participatory Learning Guides ,PLGs）。PLGs不參與課程學(xué)習(xí),但是輔助教學(xué)團隊對課程進度與學(xué)習(xí)目標(biāo)進行管理。PLGs對本教研室的學(xué)習(xí)者負(fù)責(zé),幫助學(xué)習(xí)者熟悉學(xué)習(xí)環(huán)境和劃分學(xué)習(xí)小組,定期將學(xué)習(xí)者的意見反饋給教學(xué)團隊。同時,PLGs參與課程內(nèi)容的建設(shè),對與課程相關(guān)的文獻資源進行收集、整理、分類、整合,并在課程網(wǎng)站上進行集中展示,幫助學(xué)習(xí)者方便地獲取相關(guān)閱讀材料［13］。

雖然Stephen沒有公布課程的完成率,但我們可以從參與課后調(diào)查的人數(shù)比例中看出一些端倪。據(jù)統(tǒng)計,有151名學(xué)習(xí)者參與了結(jié)課調(diào)查,占注冊人數(shù)的41. 6%。雖然這些人不一定都獲得了證書,但至少表示他們堅持學(xué)完了整門課程。

3. 4 課程內(nèi)容和課后作業(yè)貼近工作實踐

由于Hyperlib MOOC最初的定位就是向圖情領(lǐng)域從業(yè)人員提供職業(yè)發(fā)展平臺,所以在課程內(nèi)容和作業(yè)設(shè)計方面非常貼近工作實踐。例如在課程大綱中,有專門的“反思性實踐”模塊；在課后作業(yè)中,有專門的“撰寫創(chuàng)新服務(wù)簡介”模塊。這些模塊的設(shè)計有效地將課程內(nèi)容與特定工作場景結(jié)合在一起,提高了課程的實用性。

3. 5 利用社交媒體，擴大課程影響力

Hyperlib MOOC鼓勵學(xué)習(xí)者撰寫博客、發(fā)送微博,通過各種社交媒體進行交流互動。在課程開放期間,學(xué)習(xí)者將學(xué)習(xí)心得分享到Twitter、GoodReads等媒體；課程結(jié)束后,課程的活躍分子開通了專門博客并且在Facebook上成立了校友會。這些活動對于課程的推廣起到了很好的宣傳作用,同時也形成了一個長期、穩(wěn)定的互動交流社區(qū)［9］。

2014年,Stephen團隊在Hyperlib MOOC的基礎(chǔ)上,成立了“圖書館員在線學(xué)習(xí)社區(qū)”項目,目的是創(chuàng)建一種圖書館員職業(yè)發(fā)展的新模式,通過在線學(xué)習(xí)的方式傳遞和分享工作經(jīng)驗。該項目得到了美國奈特基金會（Knight Foundation）的贊助和支持,并在業(yè)內(nèi)形成了一定的影響力［14］。

4 關(guān)于MOOC作為圖書館員職業(yè)發(fā)展新平臺的幾點思考

4. 1 MOOC是未來圖書館員職業(yè)培訓(xùn)的一種有效模式

受技術(shù)環(huán)境的制約,圖書館員的職業(yè)培訓(xùn)在各個時代呈現(xiàn)出不同的特征。其中,起到顛覆作用的是Web2. 0和MOOC時代的到來,它們對傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)理念和手段進行了徹底的變革（見表1）。

MOOC為職業(yè)培訓(xùn)提供了靈活、經(jīng)濟、便捷的手段。國家開放大學(xué)校長辦公室政策研究室的袁松鶴博士認(rèn)為,大學(xué)可以依托MOOC平臺,與社會行業(yè)、企業(yè)合作開展在職人員培訓(xùn),逐漸建立更加開放的職業(yè)教育平臺或職業(yè)教育聯(lián)盟［15］。Ecclestone認(rèn)為,MOOC模式為LIS從業(yè)者們提供了置身于全球同行專家之中的職業(yè)發(fā)展機會［6］。武漢大學(xué)的“信息檢索”MOOC上線后,一些圖書館,如江西財經(jīng)大學(xué)圖書館,組織全館員工一起學(xué)習(xí)該門課程；一些圖書館學(xué)會,如上海圖書館學(xué)會、湖北省圖書館學(xué)會、廣西圖書館學(xué)會、全國職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館協(xié)會,組織區(qū)域內(nèi)的圖書館員或信息行業(yè)從業(yè)者來學(xué)習(xí)這門課程［16］?？梢?行業(yè)內(nèi)已經(jīng)認(rèn)識到MOOC作為職業(yè)培訓(xùn)平臺的巨大潛力,并且積極參與和推動。

表1　不同技術(shù)環(huán)境下圖書館員職業(yè)發(fā)展方式［13］

4. 2 課程設(shè)計應(yīng)更加貼近工作實際，更具吸引力

Whitfield認(rèn)為,如果現(xiàn)有的MOOC在內(nèi)容設(shè)計、課程時長上可以更多地考慮從業(yè)者的實際需求,其吸引力將大大增加［17］。黃如花表示,在“信息檢索”后續(xù)課程的改進中,將加大對圖書館從業(yè)人員的關(guān)注,針對教師和學(xué)科館員增加文獻檢索課的培訓(xùn)內(nèi)容［16］。同時,由圖書館員制作的MOOC也已經(jīng)在Coursera平臺上開放,如杜克大學(xué)圖書館館員Kevin Smith開發(fā)制作的“教育工作者和圖書管理員所需的版權(quán)知識”課程,其目的是幫助中小學(xué)校和大專院校的圖書館員更好地了解版權(quán),對圖書館工作中出現(xiàn)的版權(quán)問題進行分類,為圖書館服務(wù)中遇到的版權(quán)問題提供法律咨詢［18］。

4. 3 提高證書含金量及行業(yè)認(rèn)可度

目前,國內(nèi)外的MOOC平臺大多可以提供結(jié)業(yè)證書,包括免費證書和收費證書。但這些證書往往由平臺商發(fā)放,尚未得到權(quán)威機構(gòu)和傳統(tǒng)大學(xué)的認(rèn)可,其價值和含金量還有待提升。2012 年,Udacity推出的就業(yè)匹配計劃和Coursera提出的吸引企業(yè)參與贊助認(rèn)證證書的項目,都是希望增強社會對MOOC的認(rèn)可程度。然而在2014年1月,edX和Udacity世界兩大著名的MOOC平臺宣布放棄這些項目,原因是現(xiàn)有的人力資源管理部門只信賴傳統(tǒng)的學(xué)位證書,對于MOOC證書并不認(rèn)可［19］。

如何提高MOOC證書的含金量和社會認(rèn)可度,使MOOC證書在人員招聘、職稱評定、職務(wù)晉升上發(fā)揮實際作用,是MOOC面臨的最大挑戰(zhàn),也是MOOC持續(xù)發(fā)展過程中亟待解決的問題之一。2014年,教育部在清華大學(xué)設(shè)立“在線教育研究中心”,其任務(wù)之一就是“大力推進在線教育學(xué)籍、學(xué)位、證書、學(xué)分政策研究和制度設(shè)計”。這是首次從政府層面研究和解決在線教育這種新型教學(xué)模式的權(quán)威認(rèn)證問題［20］。中國圖書館學(xué)會和各級圖書館學(xué)會作為行業(yè)的重要指導(dǎo)機構(gòu),開展圖書館工作者的繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)工作是其基本職能之一［21］。各級圖書館學(xué)會應(yīng)不斷利用新技術(shù)、新手段,創(chuàng)新培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,發(fā)揮其在行業(yè)內(nèi)的影響力和號召力,加大對

MOOC的宣傳和推廣工作,提高MOOC這種全新的職業(yè)培訓(xùn)模式的行業(yè)知曉度和認(rèn)可度。

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（張丹 館員 湖南師范大學(xué)圖書館）

MOOC as a New Platform of Librarian Professional Development
——Taking Hyperlib MOOC as an Example

Zhang Dan

Abstract:The Hyperlib MOOC of San Jose State University is the first massive open online course for LIS professional development. This paper introduces the course structure, course effect, and course improvement. The experiences of success can be included from several aspects as professional teaching group, bespoke learning environment, participatory learning guides, close integration of course contents and practices, promotion by social media, and etc. MOOC is an effective way of librarian professional training in the future. We should design the course more close to practices, and take efforts to enhance the value and recognition of the MOOC certificate. 1 tab. 21 refs.

Keywords:Massive Open Online Courses（MOOC）；Librarians；Hyperlib MOOC；Professional Training

收稿日期：2015-05-11