宋歌　　陳慧義　　王林

（齊魯工業(yè)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

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提升高校輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理能力的研究

宋歌陳慧義王林

（齊魯工業(yè)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

摘要：隨著大學(xué)生知識(shí)活動(dòng)的豐富性、輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)展，輔導(dǎo)員進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理顯得愈發(fā)重要。提高輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理水平，有助于提升輔導(dǎo)員自身知識(shí)水平；增強(qiáng)輔導(dǎo)員適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)能力；克服輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感；促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展道路。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累、傳播與共享、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用、創(chuàng)新和再生，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；個(gè)人知識(shí)管理；知識(shí)管理能力

近年來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及高校教育改革的推進(jìn)，對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了新的要求。這些新情況的出現(xiàn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作能力提出了新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。在教育面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，輔導(dǎo)員加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)管理，整合學(xué)生管理知識(shí)，是高校教育改革的必然要求。因此，提高高校輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理能力，已成為各個(gè)高校面臨的重要課題。

一、個(gè)人知識(shí)管理概述

關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵，目前國(guó)內(nèi)普遍比較認(rèn)可的是，個(gè)人知識(shí)管理包括三層含義：其一，運(yùn)用個(gè)人知識(shí)管理工具，對(duì)已經(jīng)獲得的知識(shí)進(jìn)行管理；其二，通過(guò)各種知識(shí)獲取途徑，學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)；其三，在運(yùn)用知識(shí)和知識(shí)分享的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，激發(fā)創(chuàng)新出新知識(shí)。①個(gè)人知識(shí)管理能力的主要內(nèi)容包括知識(shí)的需求分析、知識(shí)的獲取、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的應(yīng)用、知識(shí)的分享與知識(shí)創(chuàng)新。

二、個(gè)人知識(shí)管理與高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的聯(lián)系

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，這就對(duì)其知識(shí)管理能力提出了更高的要求。高校輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備應(yīng)該涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，對(duì)馬克思主義哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)專業(yè)學(xué)科的知識(shí)都要有所涉獵。除了這些顯性知識(shí)以外，大批高校輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期的工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐方法，這些知識(shí)都屬于隱形知識(shí)。面對(duì)這些復(fù)雜變化著的知識(shí)，如何有效地利用所掌握的知識(shí)，處理學(xué)生工作、做好學(xué)生管理，如何有效地推動(dòng)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，是每個(gè)輔導(dǎo)員工作者必須考慮的問(wèn)題。

三、個(gè)人知識(shí)管理是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的新要求

（一）個(gè)人知識(shí)管理是提升輔導(dǎo)員自身知識(shí)水平的有效路徑

輔導(dǎo)員自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的高低對(duì)于提升學(xué)生管理工作質(zhì)量起到至關(guān)重要作用。實(shí)施知識(shí)管理旨在提高輔導(dǎo)員知識(shí)管理能力，一方面，輔導(dǎo)員需要對(duì)自身所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理，比如思想政治教育，心理健康，就業(yè)指導(dǎo)，班級(jí)建設(shè)，學(xué)生黨建等諸多學(xué)科，由淺及深進(jìn)行梳理，如此才能融會(huì)貫通。另一方面，輔導(dǎo)員可以通過(guò)百科、通訊等個(gè)人知識(shí)管理工具，激發(fā)學(xué)習(xí)新知識(shí)，在實(shí)踐中不斷完善自我，去其糟粕，取長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)建出獨(dú)具特色的知識(shí)管理體系。同時(shí)，通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，不斷感悟隱形知識(shí)，再將隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，創(chuàng)新出新的知識(shí)，從而提升自身的知識(shí)水平。

（二）個(gè)人知識(shí)管理是增強(qiáng)輔導(dǎo)員適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)能力的必然要求

高校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織管理能力和表達(dá)能力，及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等。然而，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代的快速發(fā)展以及激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)高校人才培養(yǎng)提出了更高要求，也為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍提出了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這就需要在高校輔導(dǎo)員中實(shí)施知識(shí)管理。知識(shí)管理的

（三）個(gè)人知識(shí)管理是克服輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感的有效方式

職業(yè)倦怠是指工作者長(zhǎng)期處于巨大的工作壓力和角色沖突下所表現(xiàn)出的一種極端心理反應(yīng)。高校輔導(dǎo)員可通過(guò)多種途徑，如：百科、通訊、SNS等個(gè)人知識(shí)管理工具，更新自己的知識(shí)，開(kāi)展個(gè)人知識(shí)管理，有助于高校輔導(dǎo)員游刃有余的處理工作壓力和角色沖突。首先，知識(shí)管理創(chuàng)新輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作模式，提升輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性、效率性，減少壓力感，提升工作滿意度；其次，知識(shí)管理促使高校輔導(dǎo)員永葆活力，始終以飽滿的活力對(duì)待工作，在通過(guò)一系列知識(shí)管理工具學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，找到自己的職業(yè)歸屬感；最后，促進(jìn)輔導(dǎo)員走上專業(yè)化、專家化的道路，通過(guò)更專業(yè)，更權(quán)威的學(xué)生管理，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

（四）個(gè)人知識(shí)管理是促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展道路的堅(jiān)強(qiáng)保障

在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，隨著輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的不斷累積，逐漸使輔導(dǎo)員的工作趨向?qū)I(yè)化和專家化。因此，實(shí)施輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理就顯得愈發(fā)重要。開(kāi)展輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理，一方面可以通過(guò)對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的整合，多角度多渠道探討學(xué)生管理工作。同時(shí)，還可以通過(guò)構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)教育平臺(tái)，定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，將專業(yè)知識(shí)更好地應(yīng)用于工作中，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化道路的發(fā)展。

四、提升高校輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理的路徑

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累

知識(shí)獲取是個(gè)人知識(shí)管理的首要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，學(xué)生管理工作不斷變革，處理學(xué)生工作需要適應(yīng)新的社會(huì)形勢(shì)、學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在學(xué)生管理中，思想政治教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等等都需要教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的知識(shí)支撐。比如，有的學(xué)生學(xué)習(xí)效果不理想，作為輔導(dǎo)員，就要去了解相應(yīng)的學(xué)科知識(shí)，掌握專業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)律，比如專業(yè)理論概況、專業(yè)學(xué)習(xí)方法等。在掌握了一定的知識(shí)以后，就應(yīng)該應(yīng)用到工作實(shí)踐中，也就是要與學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的對(duì)話，積極引導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)該注意知識(shí)的存儲(chǔ)，將知識(shí)條目化、模塊化，不斷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和整理，建構(gòu)自己的知識(shí)體系。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的傳播與共享

如何把每個(gè)輔導(dǎo)員個(gè)人掌握的知識(shí)整合起來(lái)，傳遞給其他的輔導(dǎo)員群體，是輔導(dǎo)員個(gè)人知識(shí)管理中值得注意的問(wèn)題。每個(gè)輔導(dǎo)員的工作經(jīng)歷和系統(tǒng)學(xué)習(xí)都不相同，使得輔導(dǎo)員的知識(shí)傾向、經(jīng)驗(yàn)取向、個(gè)性才能也有所不同。然而，對(duì)于每個(gè)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍來(lái)講，這樣多樣化的知識(shí)也更容易促進(jìn)知識(shí)的相互碰撞、相互融合，推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的整合、對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，形成屬于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的相互傳播，不僅有利于減少在未來(lái)學(xué)習(xí)工作中的歪曲，而且還可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，從而推進(jìn)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。此外，還應(yīng)該建立輔導(dǎo)員知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，提高每位輔導(dǎo)員對(duì)知識(shí)共享良好效應(yīng)的認(rèn)識(shí)，提高輔導(dǎo)員分享知識(shí)的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)每位輔導(dǎo)員都能分享自己的工作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要培育共享文化，從而形成知識(shí)分享的良好氛圍。

（三）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用

很多時(shí)候，所學(xué)知識(shí)和現(xiàn)實(shí)情況都存在不同程度的差異，如果只是單純地照搬所學(xué)知識(shí)，必然不能更好地完成學(xué)生管理工作。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)也必須應(yīng)用到管理學(xué)生過(guò)程中才能發(fā)揮其真正作用。當(dāng)前隨著學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，學(xué)生管理工作也面臨越來(lái)越多的考驗(yàn)，只有在工作實(shí)踐中不斷變革，不斷更新自己的知識(shí)，才能更加順利地開(kāi)展工作。同時(shí)，在學(xué)生管理實(shí)踐中，輔導(dǎo)員也會(huì)面臨許多新的情況，這也就推動(dòng)者輔導(dǎo)員不斷開(kāi)發(fā)新的知識(shí)，不斷更新和修正知識(shí)。比如現(xiàn)在通訊技術(shù)發(fā)展迅速，輔導(dǎo)員可以借助信息手段和管理方式相結(jié)合，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r的把握。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的創(chuàng)新和再造

知識(shí)創(chuàng)新不僅顯現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)管理的良好效果，而且也是個(gè)人知識(shí)管理的目的。一是個(gè)體自主創(chuàng)新。輔導(dǎo)員個(gè)人把一些工作經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)到的先進(jìn)學(xué)生管理辦法不斷整合，把隱形知識(shí)不斷顯性化。二是輔導(dǎo)員隊(duì)伍組織的協(xié)同創(chuàng)新。每個(gè)輔導(dǎo)員都充滿活力、知識(shí)水平高、學(xué)歷層次高，并且來(lái)自不同的專業(yè)。在處理學(xué)生工作的思路上，也都各有所長(zhǎng)。因此，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的交流，通過(guò)大家的思維碰撞，從而創(chuàng)新出新的學(xué)生管理知識(shí)。三是在校內(nèi)外交流中創(chuàng)新。當(dāng)前各高校都非常重視與其他大學(xué)之間的交流。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)高校輔導(dǎo)員不僅可以學(xué)習(xí)其他高校在學(xué)生管理上的成功做法，而且發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)生管理方面的優(yōu)勢(shì)和不足，從而進(jìn)行自我變革和調(diào)整。

注釋

①Paul Dorsey.What is PKM？［EB/OL］.http：//www.millikin.edu/web master/seminar/pkm.html.2010-12-15.

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：C961

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）14-0186-02

作者簡(jiǎn)介：宋歌（1988，10-），女，漢族，山東煙臺(tái)人，助教，碩士，研究方向：外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。實(shí)施，有助于提高輔導(dǎo)員的知識(shí)獲取能力、知識(shí)整合能力、知識(shí)創(chuàng)新能力；有助于拓寬高校輔導(dǎo)員知識(shí)的深度和廣度，創(chuàng)新思維，以全新的視角和能力來(lái)解決新時(shí)期大學(xué)生面臨的困難和問(wèn)題；有助于轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的師生之間的關(guān)系，應(yīng)該和諧的師生關(guān)系，使輔導(dǎo)員和大學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，進(jìn)而全面提升高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。

Abstract:With the richness of intellectual activity of college students，the construction and development of counselors，it becomes increasingly important for counselors to manage personal knowledge.Improving the level of personal knowledge management contributes to improve their own knowledge，strengthen the ability of cultivating talents，overcomejob burnout of counselors and promote counselors toachieveprofessional development.By strengthening the learning and accumulation，spreading and sharing，development and application，innovation and regeneration of management knowledge，it is beneficial to promote professional development of counselors in colleges and universities and improve the quality of ideological and political education work.

Keywords:counselors in colleges and universities；personal knowledge management；the capability of knowledge management