姬慧（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南通 226010）

對(duì)高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)能力自我提升的幾點(diǎn)思考

姬慧
（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南通 226010）

高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)能力發(fā)展對(duì)其思政教育工作的有效性具有極其重要的影響。作為高校輔導(dǎo)員，可以從需要與動(dòng)機(jī)的自我覺知能力、情緒管理能力、對(duì)角色的自我探索能力等幾個(gè)方面來提升自我的心理素質(zhì)水平。

高校輔導(dǎo)員；心理素質(zhì)能力；自我提升

作為工作在高校第一線的學(xué)生管理人員，高校輔導(dǎo)員是學(xué)校思想政治教育工作的基礎(chǔ)力量，在學(xué)生整個(gè)大學(xué)生涯的各個(gè)階段，他們與學(xué)生產(chǎn)生廣泛接觸，從學(xué)習(xí)、生活、到人際、就業(yè)等各個(gè)方面都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著重要的影響?？梢哉f，高校輔導(dǎo)員是高校培養(yǎng)合格人才、提高大學(xué)生素質(zhì)的關(guān)鍵力量。因此，高校輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)的發(fā)展就顯得尤為重要，而在人的綜合素質(zhì)能力發(fā)展和形成過程中，心理素質(zhì)能力發(fā)展是基礎(chǔ)和核心。因此，作為高校輔導(dǎo)員，要想在實(shí)際工作中更加有效地實(shí)施思想政治教育工作，對(duì)學(xué)生施以積極健康的心理影響，就需要不斷地進(jìn)行自身心理素質(zhì)能力的自我提升。

一、從需要與動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的自我覺知出發(fā)，提高心理發(fā)展水平

需要是人腦對(duì)生理、社會(huì)等各方面的客觀需求的一種主觀反映，是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，是有機(jī)體對(duì)內(nèi)外環(huán)境條件的一種欲求體現(xiàn)。在不同的歷史階段，人們都會(huì)對(duì)當(dāng)時(shí)的自然、社會(huì)、人文環(huán)境有一定的要求，這些要求就形成了人的需要。在馬斯洛的需要層次理論中，把人的需要分為生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次。每個(gè)層次需要的滿足都對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生深刻的影響，影響著人的認(rèn)知、情緒、性格等方面的發(fā)展。一個(gè)需要常常無法被滿足的人，其很多的行為往往都是在追求那些未被滿足的需要。只有需要被充分滿足的人才會(huì)更加關(guān)注怎樣才能發(fā)揮出自身的全部潛能，才會(huì)想要最大化地完善自己，完成與自身能力相稱的事情，實(shí)現(xiàn)人生理想?？梢?，需要對(duì)人來說，具有動(dòng)力性功能，是人從事各項(xiàng)行為活動(dòng)的基本動(dòng)力，促使人的行為活動(dòng)具有一定的方向性和目標(biāo)性。［1］

動(dòng)機(jī)是激發(fā)個(gè)體朝著一定目標(biāo)活動(dòng)，并維持這種活動(dòng)的一種內(nèi)在心理活動(dòng)或內(nèi)部動(dòng)力。一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)往往是多樣化的，且動(dòng)機(jī)和行為之間存在復(fù)雜的關(guān)系，不同的動(dòng)機(jī)既可能引發(fā)不同的行為，也可能引發(fā)相同的行為。動(dòng)機(jī)可分為生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)，有意識(shí)動(dòng)機(jī)和無意識(shí)動(dòng)機(jī)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。無論哪種動(dòng)機(jī)，都會(huì)在個(gè)體的行為活動(dòng)中發(fā)揮作用。［2］因此，作為輔導(dǎo)員，有必要去不斷探索自身需要和動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成，了解自身的需要滿足情況、自身的動(dòng)機(jī)組成和動(dòng)機(jī)水平。只有把握了自身需要滿足狀況，明晰了自身的動(dòng)機(jī)形成和發(fā)展的影響因素，才能清晰把握自身的狀態(tài)，了解自我行為的方向性和目標(biāo)性，才能在工作中尋求到自我需要的滿足點(diǎn)，不斷地進(jìn)行自我獎(jiǎng)賞，提高自身需要滿足的程度，提高工作過程中的成就感。在日常生活和工作中，輔導(dǎo)員可以通過兩種途徑來進(jìn)行自我探索。

一是追溯自我成長(zhǎng)過程，滿足未被滿足的需要。依據(jù)相應(yīng)的需要和動(dòng)機(jī)理論，輔導(dǎo)員可以不斷地進(jìn)行成長(zhǎng)過程的自我追溯，弄清自身在成長(zhǎng)過程中有哪些需要不斷地被壓抑，哪些需要被較好地滿足了，哪些動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)地位，哪些動(dòng)機(jī)占輔助性地位。針對(duì)那些未滿足的需要，是否可以采用一些合理的途徑來彌補(bǔ)或進(jìn)行替代性滿足。例如，一位在工作中特別害怕處理學(xué)生人際矛盾的輔導(dǎo)員，在對(duì)自我的成長(zhǎng)追溯中就發(fā)現(xiàn)原來自身從小就生活在一個(gè)充滿爭(zhēng)吵的家庭里，當(dāng)面對(duì)父母的爭(zhēng)吵時(shí)，自己感到孤單無助，沒有安全感，而面對(duì)學(xué)生類似的問題時(shí)，也會(huì)引發(fā)類似的心理感受。發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，這位輔導(dǎo)員就可以從滿足自身安全需要入手來提高自己的心理素質(zhì)，提高工作的有效性。

二是參與成長(zhǎng)小組活動(dòng)，探索心理發(fā)展的解決路徑。心理成長(zhǎng)原本是專業(yè)的心理咨詢師在專業(yè)成長(zhǎng)中的必修課，心理成長(zhǎng)的過程就像一個(gè)照鏡子的過程，我們可以從鏡子中發(fā)現(xiàn)不一樣的自己。在成長(zhǎng)小組中，人們通過傾聽、反饋、雕塑等各種手段來讓參與者更清晰地了解自己、發(fā)現(xiàn)自己。心理成長(zhǎng)是心理咨詢工作者必須經(jīng)歷的過程，也是提升咨詢水平的必要手段。作為高校輔導(dǎo)員，主要從事學(xué)生管理工作和學(xué)生思想政治教育工作，雖然工作內(nèi)容和方式方法與專業(yè)的心理咨詢師有著很多的差異。但因輔導(dǎo)員工作需要與學(xué)生之間有著大量的人際互動(dòng)，在這種互動(dòng)過程中，也需要輔導(dǎo)員充分地運(yùn)用自己，才能更好地開展思政工作。因此，各高校內(nèi)部或高校之間可以組建輔導(dǎo)員成長(zhǎng)小組，通過定期的小組活動(dòng)，讓輔導(dǎo)員能夠從相互的觀察、聆聽和反饋中清晰地察覺自身的需要、動(dòng)機(jī)等問題，探索可能的解決途徑，尋求合適的解決方案，提高心理發(fā)展水平。

作者簡(jiǎn)介：姬慧（1979，02-），女，漢族，江蘇泗洪人，南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，心理學(xué)碩士，講師，主要從事學(xué)生工作管理與心理健康教育研究。

二、從情緒發(fā)展與形成的自我探索出發(fā)，提高情緒管理能力

情緒是人們對(duì)客觀事物與自身需要關(guān)系的一種反映，不同的人對(duì)客觀因素與自身關(guān)系的認(rèn)識(shí)不同，因此，在同樣的情境中，不同的人可能產(chǎn)生不同的情緒體驗(yàn)。情緒反應(yīng)是否恰當(dāng)體現(xiàn)了一個(gè)人是否能夠恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)客觀事物與自身的關(guān)系，是否具備良好的社會(huì)適應(yīng)性。情緒對(duì)人的行為具有動(dòng)力、調(diào)節(jié)、控制、組織和瓦解等作用。［3］積極的情緒可以提高工作、學(xué)習(xí)的效率，容易形成對(duì)他人積極的態(tài)度、影響行為的決策等。作為輔導(dǎo)員，每天需要面對(duì)不同的學(xué)生，要處理各種各樣的事務(wù)，其情緒活動(dòng)也在不斷變化。保持良好的情緒狀態(tài)，克服消極情緒的影響對(duì)輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作具有重要意義。因此，輔導(dǎo)員需要掌握情緒的基礎(chǔ)知識(shí)，了解情緒的發(fā)生、發(fā)展過程，掌握情緒的相關(guān)理論，學(xué)習(xí)有效的情緒調(diào)節(jié)、情緒控制的方法和手段，進(jìn)而提高自身的情緒管理能力。在日常工作和生活中，輔導(dǎo)員可以從兩個(gè)方面來提高自我情緒管理能力。

一是探索情緒的發(fā)生根源，厘清自我情緒的影響因素。作為輔導(dǎo)員，需要經(jīng)常對(duì)自我的情緒根源進(jìn)行探索，了解自身的情緒來源，了解哪些因素容易引發(fā)自身的相關(guān)情緒。在工作過程中需要有意識(shí)地覺察自身此時(shí)此刻的情緒狀態(tài)。例如，一位輔導(dǎo)員因家庭人際矛盾產(chǎn)生了一些消極情緒，那么她在處理學(xué)生事務(wù)之前，為了不讓自己的這種消極情緒影響學(xué)生工作，就需要厘清自身的情緒，清楚地意識(shí)自身情緒的影響因素，而不把這種情緒帶到工作中，對(duì)學(xué)生造成不良的影響。

二是探索情緒中的認(rèn)知成分，厘清自身的歸因特點(diǎn)。情緒認(rèn)知理論認(rèn)為，引發(fā)人們情緒反應(yīng)的并不是外界事物本身，而是人們對(duì)外界事物的認(rèn)知評(píng)價(jià)，即因人們已有的信念、觀點(diǎn)、價(jià)值觀等而對(duì)外界事物產(chǎn)生的相應(yīng)的判斷，這種判斷過程才是引發(fā)情緒反應(yīng)的直接因素。［3］不同的認(rèn)知判斷會(huì)讓我們產(chǎn)生不同的情緒感受。例如，一位輔導(dǎo)員因領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他某項(xiàng)工作中存在問題而產(chǎn)生抑郁情緒。這種情緒可能源于這位輔導(dǎo)員一直不夠自信、一直認(rèn)為自己沒有能力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的批評(píng)則更證明了他無法做好工作，他對(duì)此事的歸因是“我不夠好”、“我沒有用”，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)看不上自己，因而產(chǎn)生抑郁情緒。而如果換一個(gè)有足夠自信的人面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，則可能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視，希望做到完美。他對(duì)此事的歸因是“領(lǐng)導(dǎo)希望我好”“我可以改善”，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在關(guān)心幫助自己，則會(huì)產(chǎn)生感激的情感體驗(yàn)。這就是因不同的認(rèn)知判斷而導(dǎo)致的不同情緒反應(yīng)。對(duì)于輔導(dǎo)員來說，認(rèn)識(shí)自己的認(rèn)知評(píng)價(jià)，分析自我關(guān)于事物的各種信念、觀點(diǎn)、價(jià)值觀等，可以幫助輔導(dǎo)員有效地控制和調(diào)節(jié)自身的不良情緒狀態(tài)，減少不良情緒對(duì)自身工作的影響。也只有不斷地提高自身的情緒管理能力，輔導(dǎo)員才能以積極健康的情緒狀態(tài)去更好感染學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生形成良好的心態(tài)、保持積極的情緒。

三、從對(duì)輔導(dǎo)員角色的自我探索出發(fā)，提升職業(yè)價(jià)值感

在高校，輔導(dǎo)員被賦予了多種角色：是一線的學(xué)生管理人員，也是思想政治教育工作的骨干力量；是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，又是學(xué)生生活中的知心朋友；是各種活動(dòng)的組織者，又是各種事務(wù)的服務(wù)者。但輔導(dǎo)員的實(shí)際工作卻往往是要處理各種紛繁蕪雜的事務(wù)。在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員的角色感常常發(fā)生很大的變化。一些輔導(dǎo)員覺得自己像全方位保姆，萬事皆需管，一些輔導(dǎo)員覺得自身工作瑣碎、毫無創(chuàng)意，缺乏成就感，這些都對(duì)輔導(dǎo)員自身發(fā)展產(chǎn)生較大的消極影響。因此，作為輔導(dǎo)員，對(duì)輔導(dǎo)員角色的自我探索就顯得十分必要，對(duì)職業(yè)角色的清晰認(rèn)知和內(nèi)在認(rèn)同將有助于提高輔導(dǎo)員工作的積極性，積累工作成就感，提升職業(yè)價(jià)值感，有助于提升輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)水平?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面來進(jìn)行輔導(dǎo)員角色的自我探索。

一是形成積極角色意識(shí)，完成現(xiàn)實(shí)角色定位。作為輔導(dǎo)員，從應(yīng)聘之日起就需要了解這一職業(yè)的工作對(duì)象、工作內(nèi)容、工作方法、所需能力、收入待遇、前景發(fā)展等方面的問題。同時(shí)需要探索自身在從事這一工作中的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、不足、弱勢(shì)等，還要探索自己選擇輔導(dǎo)員崗位的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，可能面臨的困難、挫折，以及可能的收獲和價(jià)值等。這些方面的深入探索都會(huì)有助于輔導(dǎo)員形成積極的角色意識(shí)，完成現(xiàn)實(shí)的角色定位。

二是形成職業(yè)道路規(guī)劃，完成職業(yè)價(jià)值定位。作為輔導(dǎo)員，在做好日常的管理工作的同時(shí)，還要不斷探索工作思路、工作方式方法，不斷去洞察學(xué)生思想問題的影響因素、研究可能的有效工作路徑，形成工作總結(jié)和心得，努力成為輔導(dǎo)員工作的研究者。在研究總結(jié)的過程中，挖掘自身興趣、愛好及特長(zhǎng)等，形成自己的職業(yè)規(guī)劃。有了自身清晰的職業(yè)規(guī)劃，輔導(dǎo)員才更容易對(duì)自己的職業(yè)角色產(chǎn)生認(rèn)同，更容易在工作的點(diǎn)滴進(jìn)步中體會(huì)到職業(yè)價(jià)值感，進(jìn)而促進(jìn)自身的心理素質(zhì)能力的形成和發(fā)展。

總之，高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)能力的發(fā)展水平對(duì)其思想政治教育工作的有效性具有極其重要的影響，其心理健康水平不僅是維持自身精神生活質(zhì)量的重要保證，更是培養(yǎng)學(xué)生心理健康的必要前提。因此，作為高校輔導(dǎo)員，要有意識(shí)地通過各種途徑不斷提升自我的心理素質(zhì)能力，將自身的健康心理資源不斷運(yùn)用到育人實(shí)踐中，充分提高大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性。

［1］郭亨杰，宋月麗.心理學(xué)教程［M］.南京師范大學(xué)出版社，1995：208-210.

［2］Jerry M.Burger（美）.人格心理學(xué)［J］.陳會(huì)昌，等譯.2012：183-184.

［3］喬建中情緒研究：理論與方法［M］.南京師范大學(xué)出版社，2003：8 -9+24.

The development of college counselors'ability of psychological quality has an important influence on the effectiveness of ideological and political education.As a college instructor，we can improve our psychological quality from the aspects of self awareness of need and motivation，emotional management ability and self-exploration ability of the role.

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2096-000X（2016）16-0217-02

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