劉雙四

(黃山學(xué)院 圖書館，安徽 黃山 245000)

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對高校圖書館開展社會化服務(wù)的思考
——以黃山學(xué)院圖書館為例

劉雙四

(黃山學(xué)院 圖書館，安徽 黃山 245000)

高校圖書館開展社會化服務(wù)，既是國家政策的要求，也逐漸為業(yè)界所認同并積極加以探索。結(jié)合黃山學(xué)院圖書館社會化服務(wù)的實踐，從主客觀兩方面就高校圖書館服務(wù)社會化進行了闡述與思考。

高校圖書館；社會化；服務(wù)；黃山學(xué)院

《高等教育法》明確規(guī)定，高等學(xué)校具有三大功能，即教育教學(xué)功能、科學(xué)研究功能和社會服務(wù)功能。在整個圖書館系統(tǒng)中，高校圖書館數(shù)量最多、規(guī)模最大，擁有的圖書資料最多，當(dāng)前，我國高?；靖采w到了地級城市，高校圖書館在布局上具有服務(wù)社會的最大優(yōu)勢，能真正營造出學(xué)習(xí)型社會的外部條件和其所需要的物質(zhì)基礎(chǔ)。高校圖書館理應(yīng)在為本校師生做好服務(wù)的同時，最大限度地發(fā)揮館藏資源、技術(shù)設(shè)備、專業(yè)人才等方面的優(yōu)勢，探索為地方服務(wù)的新思路、新方法，主動服務(wù)地方社會，承擔(dān)起為地方社會發(fā)展和社會公眾文化素質(zhì)提高服務(wù)的責(zé)任，為所在地的經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展做出一定的貢獻。

一、政策要求高校圖書館服務(wù)社會化

在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的知識經(jīng)濟時代，信息資源已成為與材料和能源同等重要的戰(zhàn)略資源，對經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的巨大推動作用正充分地體現(xiàn)出來。在激烈的市場競爭中，許多企業(yè)或個人為了開發(fā)新新產(chǎn)品，引進新技術(shù)，及時了解并掌握國內(nèi)外市場行情，會投入大量人力物力來搜集整理所需的信息，僅僅依靠公共圖書館的力量和資源，是無法滿足如此龐大的信息需求。

(一)國家層面的指導(dǎo)意見

早在1985年，中宣部、文化部、國家教委、中國社會科學(xué)院四部委就召開了全國圖書館工作會議，廣泛聽取了各系統(tǒng)圖書館工作者的意見，后經(jīng)多次修改，于1987年正式發(fā)布《關(guān)于改進和加強圖書館工作的報告》，《報告》提出，為了加快圖書館事業(yè)的發(fā)展，使圖書館工作和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)更加緊密地結(jié)合起來，必須提高思想認識，對圖書館工作進行改革。提倡公共圖書館增發(fā)讀者借書證，簡化手續(xù)。同時，對其他類型的圖書館，也要創(chuàng)造條件，使他們按照圖書館的性質(zhì)和特點，進一步向社會開放。[1]

2002年2月21日教育部頒發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》，在第四章第二十一條中明確規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用?！?016年1月4日，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》正式頒布施行，其第六章第三十七條明確規(guī)定：“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)?！睂Ω咝D書館社會化服務(wù)提出了明確的要求及可供參考的政策依據(jù)。

(二)業(yè)界的呼聲

近年來，圖書館業(yè)界對于高校圖書館社會化的呼聲也逐年升高。2005年，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院舉辦了“數(shù)字時代圖書館合作與服務(wù)創(chuàng)新”國際研討會暨第三屆中美圖書館員高級研究班。在此期間，主辦方邀請了北京大學(xué)等50所大學(xué)圖書館的館長，舉辦了“中國大學(xué)圖書館館長論壇”，并原則通過了《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》,提出大學(xué)圖書館的資源應(yīng)在滿足本校讀者需求的前提下，努力向社會開放?！段錆h宣言》將社會化上升為高校圖書館的目標(biāo)，并為其規(guī)定了必要的前提條件，開啟了業(yè)界提倡社會的先河。[1]138-139

2012年3月，位于北京行政區(qū)域內(nèi)的各系統(tǒng)、行業(yè)共110余家圖書館自愿聯(lián)合成立了首都圖書館聯(lián)盟，在聯(lián)盟成立大會上，北京大學(xué)圖書館館長代表北京高校圖書館界向社會宣布，北京大學(xué)、清華大學(xué)等34所高校圖書館將向社會免費開放，并提出具體措施：“高等院校圖書館逐步實現(xiàn)面向社會免費開放，通過辦理借閱證使讀者共享圖書資源?！盵1]140

二、館藏資源的差距呼喚高校圖書館服務(wù)社會化

(一)高校圖書館應(yīng)有的社會職能

在知識經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的時代下，信息的作用日益顯著，信息需求日益增多。社會的發(fā)展需要信息，經(jīng)濟的增長需要信息，科學(xué)文化知識的普及需要信息，勞動者需要不斷學(xué)習(xí)來更新知識、增強其勞動技能；社會公眾需要有一個繼續(xù)學(xué)習(xí)、查閱資料和讀書娛樂的場所；單位的專業(yè)性工作和科研項目的進行也需要利用圖書館獲取各項信息資料。

為滿足社會大眾不斷增長的信息需求，地方公共圖書館承載著為所在地社會讀者提供免費信息服務(wù)的責(zé)任。但受諸多因素制約，許多地方文化發(fā)展較落后，地方公共圖書館事業(yè)不發(fā)達，公共圖書館書籍資料的人均占有率處于較低水平，如果僅僅靠公共圖書館來服務(wù)社會讀者，勢必會影響地方社會的科技文化水平及全民綜合素質(zhì)的提高。

高校圖書館是全國圖書情報系統(tǒng)的重要組成部分，藏書體系相對完備，長期以來聚集了學(xué)科齊全、內(nèi)容廣博、載體各異的文獻信息資源。在我國，多數(shù)高校圖書館都擁有豐富的資源、先進的設(shè)備、準(zhǔn)確的信息和專業(yè)服務(wù)手段，但長期以來卻僅僅把服務(wù)對象局限于本校師生，服務(wù)對象單一，服務(wù)方式相對固定，社會成員很難獲取高校圖書館的信息服務(wù)，造成巨大的圖書資源浪費。

(二)提高館藏資源使用效率的需要

據(jù)資料統(tǒng)計，我國1 000余所高校擁有藏書6億多冊，公共圖書館僅為4億冊；高校館擁有網(wǎng)絡(luò)版電子期刊65%，公共館僅為29.6%；高校館擁有聯(lián)機數(shù)據(jù)庫為30%， 而公共館僅為2.9%。其中文科、醫(yī)學(xué)、農(nóng)林、理科和工科的文獻信息資源超過了公共、科學(xué)研究等其他幾大系統(tǒng)圖書館的總和，據(jù)不完全統(tǒng)計， 我國高校館藏紙質(zhì)資源利用率普遍低于40%，有的還不足20%，即高校館藏資源至少有六成處于“冬眠”閑置狀態(tài)。[2]

《中國圖書館事業(yè)發(fā)展報告2012》基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年安徽省全省縣級以上公共圖書館共88個，藏書總量為960萬冊，總流通人次為11 764萬，書刊外借843萬冊次；而同期各類高校95所，其中進入“一本”招生的9所高校圖書館藏書總量就達15 039萬冊，總流通743萬人次，書刊外借408萬冊次。[3]再以黃山學(xué)院圖書館所在的黃山市為例，全市所轄的三區(qū)四縣公共圖書館，2014年館舍面積合計為2.4萬平方米，館藏紙質(zhì)圖書總量為84.5萬冊，接待讀者76.55萬人次，圖書流通61.3萬冊次；而師生總?cè)藬?shù)不到2萬人的黃山學(xué)院，圖書館總面積達3.8萬平方米，紙質(zhì)藏書134萬冊，全年接待讀者不足40萬人次，圖書流通僅25萬余冊。

通過上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可管窺公共圖書館與高校圖書館在館舍建設(shè)、館藏資源、服務(wù)對象、讀者需求等方面存在的差異。雖然高校圖書館在館藏資源上占有絕對優(yōu)勢，但服務(wù)的讀者數(shù)和資源的使用率卻相對偏少，在一定程度造成了較大的資源浪費。所以，高校圖書館對外開放，既能彌補公共圖書館信息資源短缺，又能提高館藏資源利用率，還可以有效避免全社會資源重復(fù)建設(shè)和浪費。

三、高校圖書館具備開展社會化服務(wù)的條件

(一)豐富的館藏資源是基礎(chǔ)

近年來，隨著教育部高校合格評估工作的推進與開展，作為高校的三大支柱之一的圖書館，也獲得了好的發(fā)展機遇。高校圖書館的建設(shè)得到了學(xué)校的高度重視，學(xué)校每年都要劃撥大量資金用于圖書館文獻資源采購。根據(jù)《2012年中國高校圖書館發(fā)展報告》，在當(dāng)年統(tǒng)計的全國501所高校圖書館紙質(zhì)文獻購置費總數(shù)為12.5億元，均值達250萬元，446所高校圖書館電子資源總采購費用約為8.39億元，均值約為180萬元。在這兩項經(jīng)費統(tǒng)計中，排名前5名的圖書館年均經(jīng)費都超過1 500萬元。經(jīng)過多年的投入與積累，高校圖書館館藏文獻資源已十分豐富。以黃山學(xué)院圖書館為例，目前已初步建立起包括人文、社會科學(xué)和自然科學(xué)的多種類型、多種載體的綜合性藏書體系，2015年文獻資源總量達213.38萬冊，其中紙質(zhì)圖書137.38萬冊，電子圖書76萬冊(另有100萬冊為遠程訪問)；中文現(xiàn)刊1 189種，報紙110種；中外文數(shù)據(jù)庫12個，自建特色數(shù)據(jù)庫1個；收藏徽州文書80 000余份，徽州地方志、譜牒、地方古籍等6 000余種、1.4萬余冊(件)。

(二)專業(yè)化的人才隊伍是保障

高校圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，比較注重專業(yè)人才建設(shè)，在人才引進時會綜合考慮學(xué)歷、專業(yè)等因素，經(jīng)過多年的建設(shè)，目前已擁有較高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，他們專業(yè)面廣、知識廣博、業(yè)務(wù)嫻熟，在信息資源的采編、檢索、傳遞等方面具有明顯的優(yōu)勢。黃山學(xué)院圖書館42名在職工作人員，具有中級以上職稱的比例超過60%，其中正高2人，副高4人，中級21人；具有?？埔陨蠈W(xué)歷的比例超過90%，其中碩士5人，本科25人，?？?人；專業(yè)方面，圖書館學(xué)、漢語言文學(xué)、歷史學(xué)、計算機、外語等專業(yè)人員比例超90%。

(三)特色館藏是聯(lián)系地方的紐帶

高校與其所在地域在教育與社會的關(guān)系方面密不可分，高校的發(fā)展與所在地政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展相互影響、相互促進。對高校圖書館而言，在館藏建設(shè)特別是特色館藏上，需以地方文化為中心和依托，才能形成特色鮮明的特色館藏。對于高校所在城市，傳承和發(fā)展地方特色文化，是其提高文化軟實力、提升城市綜合水平的重要抓手。

黃山學(xué)院圖書館地處古徽州，古徽州山清水秀，人杰地靈，教育發(fā)達，經(jīng)濟繁榮，揚名于世的徽州地域文化，涵蓋徽劇、徽菜、徽州建筑、徽州版畫、徽州篆刻、徽州工藝、徽州文書、徽州方言、徽州檔案、徽州文學(xué)、徽州教育、徽商文化、徽州文房四寶，以及新安醫(yī)學(xué)、新安理學(xué)、徽州樸學(xué)等，可謂異彩紛呈，光華奪目?！按蚝命S山牌，做好徽文章”為學(xué)校辦學(xué)方向之一，校內(nèi)各個學(xué)科和專業(yè)都緊緊圍繞“徽學(xué)”進行著深入地探索與研究。圖書館每年也投入一定數(shù)額的專項經(jīng)費收集徽文獻資料，加強特色館藏建設(shè)?，F(xiàn)已收集徽州文書近80 000份，徽州宗譜360余部，徽州地方古籍500余種，收集了20世紀 50年代以來徽學(xué)研究方面的期刊論文和會議論文4 000余篇，有關(guān)徽學(xué)研究的現(xiàn)代圖書6 000冊，古徽州一府六縣地方志、山水志及人物志50余種，徽州人所著古籍圖書以及反映徽州政治、文化、經(jīng)濟、民俗、人文等古籍、手稿、手抄本等文獻1 000余冊。[4]

(四)依托高校讓服務(wù)更具吸引力

在高校評估工作的推動下，近年來，高校的辦學(xué)條件日益改善，各項基礎(chǔ)設(shè)施和校園綠化及數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平逐年提升，高校校園以占地廣、設(shè)施全、環(huán)境美等優(yōu)勢，吸引著越來越多市民的目光，有的大學(xué)甚至成了旅游的熱門“景點”。而作為高校三大支柱之一的圖書館，首先在地理位置上尤顯突出，一般都處于大學(xué)校園的中心位置；在建筑形象上，也大多成為各個高校的標(biāo)志性建筑；因其信息中心的地位，內(nèi)部實施的現(xiàn)代化水平也處校園的領(lǐng)先水平。依托高校完善的基礎(chǔ)設(shè)施、先進的設(shè)備和豐富的人才等優(yōu)勢，高校圖書館更具吸引力，也更加具備開展社會化服務(wù)的堅實基礎(chǔ)。

四、黃山學(xué)院圖書館社會化服務(wù)的實踐

高校圖書館開展社會化服務(wù)的作用是積極的，但也應(yīng)該是一個漸進的過程，要在做好為本校師生服務(wù)的同時，逐步向社會輻射，推進社會化服務(wù)工作。

(一)有條件地向社會開放書刊閱覽服務(wù)

作為所在地唯一的高校圖書館，受到當(dāng)?shù)鼐用竦母叨汝P(guān)注，圖書館會經(jīng)常接到有關(guān)書刊方面的查詢或閱覽要求，并盡量予以滿足，給他們提供書刊閱覽服務(wù)。針對本地居民的書刊閱覽需求，只要本人憑有效身份證件來館，圖書館都積極提供相應(yīng)的服務(wù)。在2014年安徽省教育廳下發(fā)《關(guān)于推進高等學(xué)校教育科研資源有序開放的意見》后，結(jié)合本館實際情況，制定了《黃山學(xué)院圖書館校外讀者借閱管理辦法》，有條件地向本地市民開放圖書館的書刊資源。

(二)利用徽州文化特色館藏服務(wù)社會

為了更好地展示特色館藏，黃山學(xué)院圖書館從館藏8萬份徽州文書中，遴選出內(nèi)容涉及政治、歷史、經(jīng)濟、文化、教育、民間風(fēng)俗等社會各領(lǐng)域的文書近300件，分為十大類：土地關(guān)系與財產(chǎn)文書、賦役文書、商業(yè)文書、宗族文書、官府文書、教育文書、會社文書、社會關(guān)系文書、民間文化文書、其他文書等予以集中展出，于2010年建立徽州文書博物館，并被黃山市政府列為愛國主義教育基地。開館以來，接待了地方及其他海內(nèi)外專家學(xué)者等各類人員的參觀達千余人次。該博物館不僅成為學(xué)校對外進行學(xué)術(shù)交流的一個重要窗口，更為社會人士了解徽州歷史與文化提供了一個重要的平臺。

(三)以特色資源服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)

黃山學(xué)院相關(guān)專業(yè)的科研人員，利用圖書館收藏的地方文獻資料，開展有關(guān)徽州古村落環(huán)境保護、徽州建筑藝術(shù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護、徽州文化與旅游資源開發(fā)利用等研究，參與地方旅游開發(fā)策劃，為黃山市的支柱產(chǎn)業(yè)——旅游資源的開發(fā)利用和保護提供依據(jù)和有效措施。圖書館收藏的400余部徽州宗譜，近年來為約100批次海內(nèi)外各方人士尋根問祖提供咨詢服務(wù)，為地方招商引資起到紐帶和橋梁作用。館藏珍貴的徽州文化資料，備受當(dāng)?shù)卣昂?nèi)外同行的關(guān)注，近年來吸引了眾多海內(nèi)外科研機構(gòu)和專家學(xué)者前來查閱資料和進行學(xué)術(shù)交流。

(四)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫以實現(xiàn)資源共享

徽州文書是千百年來產(chǎn)生于徽州民間百姓生產(chǎn)、生活中的原始文獻?；罩菸臅拇罅棵媸?，推動了徽學(xué)這門新學(xué)科的發(fā)展，也是徽學(xué)研究的重要資料。根據(jù)徽州文書的內(nèi)容和形式特點，我館組織了館內(nèi)工作人員和學(xué)?；諏W(xué)方面的研究專家，經(jīng)過長時間的分類整理，將通過民間征集方式收藏的約80 000余件(冊)徽州文書分為10個大類，129個二級類目，156 個三級類目。圖書館現(xiàn)已建立了徽州文書特色數(shù)據(jù)庫，自主開發(fā)了應(yīng)用管理軟件，用以檢索、保存、管理這些珍貴資料，同時可有效實現(xiàn)資源共享。

高校圖書館開展社會化服務(wù)具有積極意義，也勢在必行。地方高校圖書館為社會提供信息服務(wù)既是市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是地方高校圖書館自我完善、自我發(fā)展的需要。高校圖書館應(yīng)緊跟時代的步伐，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，逐步加大社會化服務(wù)的廣度與深度，并逐步由傳統(tǒng)的服務(wù)形式向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)地方文化事業(yè)發(fā)展，為當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟、文化建設(shè)服務(wù)。

[1] 王宇.高校圖書館社會化服務(wù)研究[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2014：133-135.

[2] 陸紅纓，童云娟，陸芹英.高校圖書館服務(wù)社會的再思考:感悟《圖書館服務(wù)宣言》[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010(10)：324.

[3] 周和平.中國圖書館事業(yè)發(fā)展報告(2012)[M].北京：國家圖書館出版社，2013：251-252.

[4] 錢學(xué)進，朱麗娟.黃山學(xué)院圖書館拓展社會化服務(wù)的思考[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2010(8)：33.

[責(zé)任編輯 陳希紅]

Thinking on Social Service of University Libraries——A Case Study of Huangshan University Library

LIU Shuang-si

( Library, Huangshan University, Huangshan 245000, China)

The social service of university libraries is not only the requirements of the national policy, but also gradually recognized by the university libraries industry with active exploration. Based on the social service practice of the library of Huangshan University, this paper expounds the socialization of the university libraries service from the subjective and objective point of view.

university libraries; social service; Huangshan University

2016-03-02

劉雙四(1974-)，男，安徽宣城人，館員，碩士。研究方向：圖書館管理。

G258.6

A

1008-6021(2016)02-0091-04