劉紅菊

(天津外國語大學(xué)圖書館　天津　300270)

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基于創(chuàng)客空間的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究★

劉紅菊

(天津外國語大學(xué)圖書館天津300270)

摘要：創(chuàng)客空間為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了重要方向。高校圖書館可以開設(shè)創(chuàng)客空間，以此做好服務(wù)創(chuàng)新工作。創(chuàng)客空間有利于激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，可以為教師教學(xué)及科研提供相關(guān)支持，對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)有一定促進作用，能夠增強高校圖書館的吸引力和服務(wù)能力。高校圖書館可以從場地、設(shè)備、工具、宣傳、人員等方面做好創(chuàng)客空間服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；創(chuàng)客空間；服務(wù)創(chuàng)新

1引言

充分發(fā)揮圖書館空間優(yōu)勢，根據(jù)用戶需求的不斷變化，對圖書館的功能布局進行調(diào)整，成為國內(nèi)外大學(xué)圖書館普遍關(guān)注的重要課題。約翰霍普金斯大學(xué)圖書館認為，圖書館作為場所非常重要。我們應(yīng)該根據(jù)不斷變化的用戶需求和信息環(huán)境，對圖書館的物理空間進行改革和調(diào)整[1]。圖書館可以設(shè)立一些“協(xié)同工作空間”[2]，不同領(lǐng)域的研究人員匯聚在此，共同探討、分享各自領(lǐng)域的知識，以開發(fā)思維、拓展知識領(lǐng)域，為研究、學(xué)習(xí)提供方便與動力。近年來，許多圖書館根據(jù)讀者需求調(diào)整了館藏布局，設(shè)立信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間等。如學(xué)術(shù)活動區(qū)、學(xué)術(shù)討論間等。圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，開展創(chuàng)客服務(wù)?？臻g成為圖書館發(fā)揮其功能的重要資源[3]。設(shè)立創(chuàng)客空間也成為國內(nèi)外圖書館一個重要的發(fā)展趨勢。

2創(chuàng)客空間概述

“創(chuàng)客空間”這一概念最早出現(xiàn)在著名的《創(chuàng)客雜志》，是指大家可以共同交流探討并進行創(chuàng)作的物理場所，具有工作室、加工車間功能的開放交流工作室、實驗室[4]。有共同興趣、愛好的人們可以聚集在一起，交流經(jīng)驗、共享資料和知識，制作(創(chuàng)作)他們想要的東西，最終將自己的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實。創(chuàng)造是其核心理念，在此可以激發(fā)創(chuàng)客的創(chuàng)新意識和創(chuàng)作激情。創(chuàng)客空間可以加強圖書館與社區(qū)居民的聯(lián)系，更好地為用戶教育、學(xué)習(xí)提供便利，可以不斷增強圖書館的服務(wù)能力，為圖書館進一步改革與發(fā)展提供機遇[5]。設(shè)立創(chuàng)客空間既有公共圖書館也有高校圖書館。上海圖書館的創(chuàng)·新空間”，于2013年5月正式對外開放，里面既有一些相關(guān)資料又配備了許多專業(yè)工具與設(shè)備，如：多媒體觸屏、設(shè)計軟件及專業(yè)制圖設(shè)備、音響、投影儀、3D打印機等[6]，為用戶創(chuàng)新創(chuàng)造提供服務(wù)支持。上海的一些高校圖書館也開展了創(chuàng)客空間服務(wù)，如上海交通大學(xué)的“交大-京東創(chuàng)客空間”于2015年11月正式落成，為交大師生創(chuàng)新提供了基地，為師生分享知識、交流創(chuàng)意和協(xié)同創(chuàng)造提供了平臺。創(chuàng)客空間有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實際動手能力，對于師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供支持，對于學(xué)校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的發(fā)展戰(zhàn)略具有重要意義[7]。

3高校圖書館利用創(chuàng)客空間開展服務(wù)創(chuàng)新的重要意義

圖書館濃郁的文化氛圍具有構(gòu)建創(chuàng)客文化的先天優(yōu)勢[5]。高校圖書館也不例外，也能夠為創(chuàng)客文化提供理想平臺。通過設(shè)立創(chuàng)客空間，為其服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)型提供切入點。無論對于大學(xué)生、教師，還是對于提升高校圖書館服務(wù)水平來說，都具有重要意義。

3.1有利于激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力

現(xiàn)代教育不僅要求大學(xué)生掌握書本知識，更應(yīng)注重動手實踐能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。創(chuàng)客空間為大學(xué)生搭建了動手實踐的平臺，為其發(fā)明創(chuàng)造、成果展示等營造了寬松、適宜的環(huán)境，為其創(chuàng)新提供了一系列工具與設(shè)備，如：掃描儀、復(fù)印機、3D打印機等一應(yīng)俱全。在這里，有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，大學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣進行設(shè)計，運用3D打印技術(shù)創(chuàng)作并打印各種數(shù)字產(chǎn)品模型，能夠增強自主學(xué)習(xí)意識，從而鍛煉自身動手能力、實踐能力和創(chuàng)造能力[8]。

3.2為教師教學(xué)及科研提供相關(guān)支持

創(chuàng)客空間為教師的科研與教學(xué)提供實踐場所和相關(guān)工具，為大家共同交流思想與創(chuàng)意開辟了適宜的空間，增強了人與人之間的交流與協(xié)作。例如，有些學(xué)科教師教學(xué)或研究需要物理模型，如雕塑、結(jié)構(gòu)設(shè)計、樣機、生物模型等，就可以利用創(chuàng)客空間為其提供服務(wù)。這樣，會使教師教學(xué)變得更為直觀、形象生動，對教師科研也很有幫助。美國的南伊利諾伊大學(xué)的許多學(xué)科都可以直接從創(chuàng)客空間這項技術(shù)中受益，包括藝術(shù)、工程和科學(xué)等[9]。創(chuàng)客空間除了在制造、工程領(lǐng)域經(jīng)常使用，還在醫(yī)學(xué)、可視化地理數(shù)據(jù)方面具有廣泛應(yīng)用。

3.3對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)有一定促進作用

在當今社會，大學(xué)生不僅要掌握豐富的知識，更需要具有創(chuàng)造性思維、團隊協(xié)作意識和解決問題的能力，這樣，才能為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定一定基礎(chǔ)。創(chuàng)客空間，為個人或小組提供了創(chuàng)作空間，為創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力表達提供了開放的環(huán)境，能夠增強學(xué)生對周圍世界的好奇心、激發(fā)其學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的熱情[10]，促進小組交流、知識、資源共享，有助于培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力、加強團隊協(xié)作意識[11]。利用創(chuàng)客空間進行發(fā)明創(chuàng)造的經(jīng)歷也可以為日后創(chuàng)業(yè)奠定一定基礎(chǔ)。這些都可以為大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)有一定促進作用。

3.4能夠增強高校圖書館的服務(wù)能力

一切以讀者為中心，是圖書館工作的根本宗旨。面對不斷變化的讀者需求，高校圖書館也要對其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式進行改進和提升。為師生營造創(chuàng)新創(chuàng)造的環(huán)境氛圍、為其交流思想、分享創(chuàng)意提供適宜的空間或場所，既是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，同時也是圖書館不懈追求的發(fā)展目標[12]。在此空間，讀者可以盡情發(fā)揮自己的聰明才智，或與他人合作，制作模型或?qū)嵺`自己的創(chuàng)意，如此一個可以自由交流合作充滿創(chuàng)意氣息的物理空間，無疑可以提升圖書館吸引讀者的魅力指數(shù)，使更多的人開始使用圖書館資源，并對圖書館有了新的認識，有助于增強其服務(wù)能力。

4高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的對策分析

4.1選擇場地

圖書館設(shè)立創(chuàng)客空間必須要具備一定的場地?？梢孕麻_辟創(chuàng)客空間所需場地，或者對原有空間進行改造，還可以適當縮小書架面積、調(diào)整出適宜的空間作為創(chuàng)客空間的場地。如上海圖書館的“創(chuàng)·新空間”就是由原來的檢索工具閱覽室改造而成的，并在國內(nèi)圖書館界率先開展了3D打印服務(wù)[13]；Mary Washington大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間就是由閑置教室建設(shè)而成。

4.2添置相應(yīng)的設(shè)備、工具等

創(chuàng)客空間需要配備相應(yīng)的設(shè)備與工具。比如：掃描儀、復(fù)印機、3D打印機、建模軟件等工具設(shè)備，這是創(chuàng)客空間開展服務(wù)工作的基礎(chǔ)。鑒于有些設(shè)備比較昂貴，高校圖書館可以根據(jù)學(xué)校的專業(yè)需求及自身資金狀況合理配置相關(guān)設(shè)備及工具。內(nèi)華達大學(xué)雷諾分校DeLaMare科學(xué)與工程圖書館于2012年7月開始對學(xué)生提供3D打印服務(wù)，化學(xué)、藝術(shù)、工程等許多學(xué)科專業(yè)的學(xué)生都能從中受益。他們可以打印3D物理模型，并可以運用一些軟件對其進行調(diào)整，這項服務(wù)受到師生歡迎[14]?，旣惾A盛頓大學(xué)辛普森圖書館也設(shè)立了創(chuàng)客空間，并配備了復(fù)印件、3D打印機、一些電子設(shè)備及實驗板工具等，并且利用這些設(shè)備成功舉辦了兩屆研討會。田納西大學(xué)圖書館也設(shè)立了創(chuàng)客空間，并配備了一些設(shè)備與工具，創(chuàng)客可以在此進行掃描、3D打印、制作游戲以及視頻等[15]。

4.3加強與院系的溝通與聯(lián)系，做好服務(wù)宣傳

我國高校圖書館利用創(chuàng)客空間開展服務(wù)工作還處于初始階段，讀者對其不是十分了解，不知道能為自己的學(xué)業(yè)、教學(xué)或科研帶來哪些幫助，不清楚如何使用等。因此，有必要加強與院系的溝通與聯(lián)系，做好服務(wù)宣傳工作。

創(chuàng)客空間的圖書館員要做好與院系的溝通與聯(lián)系工作，對創(chuàng)客空間所擁有的工具、設(shè)備及可以提供的相關(guān)服務(wù)進行宣傳。比如：利用此空間的設(shè)備打印、掃描數(shù)字模型，并進行成果展示等；對創(chuàng)客空間所提供的活動類型進行介紹，既可以團體協(xié)作共同創(chuàng)作，也可以個人獨立探索創(chuàng)作，可以根據(jù)自身特點選擇適合的活動類型；還有創(chuàng)客空間使用的注意事項及具體時間安排等都需要與院系進行溝通協(xié)調(diào)。

4.4對創(chuàng)客進行一站式服務(wù)支持

從創(chuàng)客立項的初始階段直至創(chuàng)客項目最終完成，都離不開圖書館的全力支持和配合。查新對于創(chuàng)客項目的選擇非常重要，通過查新可以選出有價值的研究項目。創(chuàng)客項目的實施過程中經(jīng)常需要了解國內(nèi)外最新前沿資訊，有些資料通過文獻傳遞才可以獲取，所有這些都需要圖書館的大力支持和全方位服務(wù)。南工大圖書館在南工大創(chuàng)客中心的建設(shè)和運行過程中全程一站式服務(wù)值得借鑒[16]。

4.5提升圖書館員素質(zhì)，做好指導(dǎo)工作

圖書館員作為圖書館服務(wù)中最具活力的影響因素，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系著圖書館服務(wù)水平的高低和圖書館未來的發(fā)展。創(chuàng)客空間服務(wù)作為一種比較新穎的服務(wù)類型，圖書館員素質(zhì)也應(yīng)相應(yīng)得到提高，才能做好此項服務(wù)。創(chuàng)客空間的規(guī)劃與設(shè)計，指導(dǎo)用戶使用工具設(shè)備、設(shè)計數(shù)字模型、打印模型以及工具使用等都離不開高素質(zhì)的圖書館員。為此，圖書館員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新理念、新技能，提升個人素質(zhì)，這樣才能順利做好創(chuàng)客空間指導(dǎo)工作。

5結(jié)語

創(chuàng)客空間受到國內(nèi)外圖書館界的關(guān)注，為高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間、服務(wù)內(nèi)容提供了重要發(fā)展方向。高校圖書館可以通過設(shè)立創(chuàng)客空間，不斷推進服務(wù)創(chuàng)新工作。從而為讀者開辟新的學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造空間，使高校圖書館創(chuàng)客空間成為讀者協(xié)作、共享、自由交流、創(chuàng)造的物理場所，為讀者創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力培養(yǎng)提供平臺，為學(xué)科專業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供服務(wù)保障，從而不斷增強高校圖書館對讀者的吸引力、提升高校圖書館服務(wù)能力。

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基金項目：★本文系天津外國語大學(xué)“十二五”科研規(guī)劃2015年度科研項目“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新背景下高校圖書館開展3D打印服務(wù)創(chuàng)新研究”(15YB26)的研究成果。

中圖分類號：G258.6

文獻標識碼：A

(收稿日期：2016-03-12責(zé)任編輯：張靜茹)