仲維先,朱丹峰

(黑龍江工程學(xué)院 圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150050)

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新形勢(shì)下圖書(shū)館電子閱覽室發(fā)展戰(zhàn)略探討

仲維先,朱丹峰

(黑龍江工程學(xué)院 圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150050)

摘要：電子閱覽室是運(yùn)用多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把電子圖書(shū)作為知識(shí)載體，不僅是紙質(zhì)印刷圖書(shū)功能的擴(kuò)大和延伸，更帶來(lái)使用方式上的快速、便捷，深受廣大讀者歡迎。高校電子閱覽室不同于機(jī)房和網(wǎng)吧，是服務(wù)學(xué)校育人工作和教育科研工作的重要場(chǎng)所，也是新形勢(shì)下大學(xué)生投身“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的重要信息來(lái)源基地。由于受某些特有問(wèn)題的影響，特別是近幾年手機(jī)移動(dòng)閱讀的興起，電子閱覽室受到了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)。文中針對(duì)電子閱覽室面臨的實(shí)際問(wèn)題，提出若干有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，為電子閱覽室的振興和可持續(xù)發(fā)展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：高校電子閱覽室；可持續(xù)發(fā)展；移動(dòng)閱讀；系統(tǒng)維護(hù)；讀者服務(wù)

黑龍江工程學(xué)院圖書(shū)館的電子閱覽室建于1996年，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展建設(shè)，目前已擁有電腦300余臺(tái)、電子圖書(shū)179.38萬(wàn)冊(cè)。學(xué)校為電子閱覽室配置了包括CNKI、維普、萬(wàn)方、讀秀、SPLINGER、博看期刊、尚唯科技報(bào)告在內(nèi)的10多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。學(xué)校還自建了9個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，電子閱覽室采用的是亞科爾機(jī)房管理系統(tǒng)。電子閱覽室也曾有過(guò)人滿為患，一座難求的興旺時(shí)期，它以豐富的數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)，在傳播科技信息和教學(xué)科研中發(fā)揮了重要的作用，并成為學(xué)校圖書(shū)館現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)的重要標(biāo)志。但隨著校園網(wǎng)絡(luò)，尤其是基于Wi-Fi技術(shù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的興起，電子閱覽室受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，如何保持電子閱覽室的可持續(xù)性發(fā)展成為一個(gè)重要的研究課題。

1電子閱覽室存在的主要問(wèn)題

1.1宣傳力度小，讀者認(rèn)知淺，資源利用率低

圖書(shū)館的電子閱覽室具有豐富的電子網(wǎng)絡(luò)資源，是一座高度智能化的知識(shí)寶庫(kù)。但一般讀者對(duì)電子閱覽室認(rèn)知較淺，不懂得怎么利用。相當(dāng)一部分學(xué)生的認(rèn)知尚處于應(yīng)用型、甚至是娛樂(lè)型的狀態(tài)，將其當(dāng)作校園網(wǎng)吧、機(jī)房。一些讀者只限于利用電子閱覽室的設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、玩游戲等，或者在畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，突擊下載拼湊應(yīng)付論文，只有少部分讀者會(huì)認(rèn)真利用電子閱覽室學(xué)習(xí)，但對(duì)如何利用和檢索浩瀚的電子資源則知之甚少。究其原因，在于圖書(shū)館在新生入學(xué)教育期間，缺乏對(duì)新生進(jìn)行館藏電子資源的詳細(xì)介紹，當(dāng)然也與我們對(duì)新生如何檢索和如何利用各種電子文獻(xiàn)資源等教育培訓(xùn)不足有關(guān)。

1.2電腦設(shè)備相對(duì)陳舊、配置低，速度慢

相對(duì)于學(xué)校教學(xué)部門(mén)計(jì)算機(jī)硬件的快速更迭，電子閱覽室的設(shè)備顯得落后，跟不上電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐，設(shè)備相對(duì)陳舊。計(jì)算機(jī)配置較低，硬件老化落后，網(wǎng)速慢，時(shí)常死機(jī)，給操作者帶來(lái)諸多不便。同時(shí)隨著人們生活水平的提高和電腦的普及，特別是智能手機(jī)的出現(xiàn)，許多大學(xué)生都擁有自己的客戶端，加之目前學(xué)生宿舍都配備了網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋整個(gè)校園，移動(dòng)閱讀成為眾多學(xué)生新的學(xué)習(xí)方式。諸如此類(lèi)的多種原因，使得電子閱覽室的吸引力與往日相比大大減弱，一改過(guò)去那種“繁榮”景象，讀者的上座率逐年降低。

1.3管理人員素質(zhì)和能力有待提高

每位讀者計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息檢索能力各不相同，有的讀者這方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏，操作也不熟練，他們有時(shí)需要得到及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，這就對(duì)電子閱覽室管理人員的素質(zhì)提出了較高的要求。特別是有的讀者在查找、檢索瀏覽信息或電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，這種“及時(shí)的指導(dǎo)和幫助”對(duì)他們就顯得更加迫切，此時(shí)如管理人員能有效地處置突發(fā)問(wèn)題并幫助讀者快捷獲取需要的信息，無(wú)疑會(huì)受到歡迎，也會(huì)提高我們的服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)電子閱覽室的吸引力，進(jìn)而提高讀者的學(xué)習(xí)效率和設(shè)備的利用率。但由于缺少懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理人員，我們的服務(wù)往往在第一時(shí)間還難以適應(yīng)讀者的需求。

1.4電子閱覽室規(guī)章制度嚴(yán)格致使閱覽自由度低

調(diào)查顯示，在全校覆蓋局域網(wǎng)的情況下，學(xué)生會(huì)優(yōu)先選擇宿舍。在宿舍上網(wǎng)一是自由，學(xué)生放松隨便，同時(shí)費(fèi)用也低。調(diào)查顯示的另一個(gè)信息是，大多數(shù)到電子閱覽室的學(xué)生主要是需要瀏覽、下載，而不是專(zhuān)心研讀。故對(duì)電子閱覽室環(huán)境要求低，加之有的學(xué)生學(xué)習(xí)間歇時(shí)，有吃零食、打游戲等需求，電子閱覽室嚴(yán)肅的閱讀環(huán)境往往使學(xué)生感到受約束而不自由。

盡管各高校電子閱覽室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高低不一，但比起利用Wi-Fi進(jìn)行手機(jī)閱讀和游戲，總是要支付一筆費(fèi)用，對(duì)于沒(méi)有收入的學(xué)生來(lái)講，這筆費(fèi)用顯然可以通過(guò)使用免費(fèi)的“Wi-Fi”節(jié)省下來(lái)。

2新形勢(shì)下電子閱覽室可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

校園局域網(wǎng)和wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的校園全覆蓋，導(dǎo)致電子閱覽室上座率銳減,也給圖書(shū)館的管理和服務(wù)敲了警鐘。如果對(duì)此仍然置若罔聞不僅是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)閑置浪費(fèi)的漠視，無(wú)疑也會(huì)進(jìn)一步阻礙圖書(shū)館效能的發(fā)揮。圖書(shū)館作為服務(wù)高校教學(xué)科研的重要領(lǐng)地，主要職責(zé)就是要滿足師生及時(shí)索取信息的需求，為廣大師生提供信息資源的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。欲使電子閱覽室可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前需做好以下幾點(diǎn):

2.1分批更新電腦，選擇適當(dāng)配置

受經(jīng)費(fèi)限制，大批次更新電腦設(shè)備既不現(xiàn)實(shí)，也無(wú)必要。圖書(shū)館應(yīng)基于電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃現(xiàn)有老舊設(shè)備的更新，每年分批限量地更換電腦，這樣做不會(huì)因?yàn)殡娔X淘汰、報(bào)廢的批量大，對(duì)學(xué)校造成經(jīng)費(fèi)的壓力，也不會(huì)由于同一時(shí)間電腦淘汰、報(bào)廢數(shù)量多，使得電子閱覽室陷于“停業(yè)”、整體癱瘓。但在選擇型號(hào)、配置上，一定要給出適當(dāng)?shù)某傲俊?/p>

2.2根據(jù)讀者的不同需求，提供不同服務(wù)

可考慮根據(jù)讀者的不同需求，設(shè)置相應(yīng)的特色功能區(qū)域，配置不同的電腦，使得設(shè)備的使用效益最大化：如對(duì)網(wǎng)速要求不高的下載瀏覽、資料查詢及使用offcce編輯文檔的讀者，可以配置檔次較低的電腦，而對(duì)于圖形圖像設(shè)計(jì)、多媒體制作、軟件學(xué)習(xí)等區(qū)域，應(yīng)當(dāng)配備內(nèi)存大、速度快的電腦。區(qū)域的設(shè)備配置不同，收費(fèi)也應(yīng)有所不同，人得其需，物盡其用。即充分利用了現(xiàn)有各種電腦，又滿足了不同層次讀者的需求。

2.3加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，優(yōu)化原有業(yè)務(wù)開(kāi)辟新業(yè)務(wù)

電子閱覽室要保持可持續(xù)發(fā)展，必須要強(qiáng)化對(duì)數(shù)字資源的精化、萃取、整理和加工。如對(duì)館內(nèi)已有數(shù)字資源加強(qiáng)特色整合，例如音像資料，隨書(shū)光盤(pán)等，都應(yīng)及時(shí)分類(lèi)、加工上傳；還應(yīng)依據(jù)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)特色專(zhuān)業(yè)、教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，對(duì)現(xiàn)有數(shù)字資源發(fā)掘、收集整理、加工開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃有重點(diǎn)地建立各種特色數(shù)據(jù)庫(kù)，整合網(wǎng)絡(luò)資源信息，最大限度地滿足學(xué)校教學(xué)科研和各層次讀者個(gè)性化的需要。經(jīng)驗(yàn)證明，添加各相關(guān)學(xué)科門(mén)戶網(wǎng)站的導(dǎo)航鏈接，安裝讀者學(xué)習(xí)所需要的教學(xué)軟件，是發(fā)揮電子閱覽室的效能，提高電子化數(shù)字化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有效作法。

2.4加大宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)讀者信息檢索能力的培訓(xùn)

應(yīng)當(dāng)高度重視在新生中開(kāi)設(shè)“信息檢索與利用”課程?？梢圆扇∈谡n和上機(jī)操作相結(jié)合的形式，使學(xué)生直觀了解電子閱覽室的使用方法，重點(diǎn)介紹中外文數(shù)據(jù)庫(kù)(含館內(nèi)自建數(shù)據(jù)庫(kù))檢索系統(tǒng)、數(shù)字圖書(shū)館、中外文電子圖書(shū)、館內(nèi)電子資源，館藏書(shū)目查詢系統(tǒng)的使用以及論文寫(xiě)作等方面檢索。另外，還可以利用圖書(shū)館網(wǎng)站、櫥窗、公告牌等多種渠道，宣傳介紹圖書(shū)館的電子文獻(xiàn)資源和服務(wù)功能，定期開(kāi)展文獻(xiàn)資源檢索與利用的專(zhuān)題講座，讓學(xué)生學(xué)會(huì)檢索、善于檢索和利用電子閱覽室的數(shù)字資源。讓讀者在遇到學(xué)術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，首先想的是“到電子閱覽室”，如果每個(gè)學(xué)生都能把“到電子閱覽室”做為日常學(xué)習(xí)和研究的首選，那么電子閱覽室就又會(huì)“春意盎然”。

2.5加強(qiáng)日常維護(hù)和管理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引讀者

2.5.1提高管理人員的素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平

電子閱覽室的特殊工作性質(zhì)，要求館員既要有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)及素養(yǎng)，又要有比較全面和過(guò)硬的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如今的圖書(shū)館工作人員已不再是過(guò)去的“找書(shū)員”了，而應(yīng)是電子系統(tǒng)的“維護(hù)員”、“網(wǎng)管”、 “導(dǎo)航員”。隨著數(shù)字資源管理系統(tǒng)不斷的完善，傳統(tǒng)資料的進(jìn)一步數(shù)字化，電子閱覽室將是圖書(shū)館一個(gè)極為重要的信息輻散地，這里不僅可以為讀者提供快速、準(zhǔn)確、全面、新穎的圖文聲多方面的服務(wù)，為高校的科研發(fā)展提供信息保障，還可以為國(guó)家的科技創(chuàng)新以及文化繁榮提供有力的技術(shù)支持。所有這一切都需要有掌握計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)、復(fù)合型高級(jí)管理人員的支撐。

2.5.2通過(guò)細(xì)致耐心指導(dǎo)，培養(yǎng)和吸引新讀者

初到電子閱覽室上機(jī)的讀者(特別是新生)，上機(jī)時(shí)往往會(huì)遇到無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)、讀者無(wú)法登錄或注銷(xiāo)、以及“死機(jī)”等現(xiàn)象，對(duì)此應(yīng)及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，一旦學(xué)生掌握了、入門(mén)了，就有興趣了。我們?cè)谌粘９ぷ鲿r(shí)，常常指導(dǎo)學(xué)生把課堂上學(xué)到的計(jì)算機(jī)知識(shí)用于電子閱覽室的上機(jī)操作，如進(jìn)行磁盤(pán)碎片整理、磁盤(pán)清理操作等，并指導(dǎo)學(xué)生如何根據(jù)擴(kuò)展名來(lái)判斷臨時(shí)文件、垃圾文件，如何及時(shí)備份文件到非系統(tǒng)盤(pán)。學(xué)生通過(guò)我們的指導(dǎo)，不僅釋放可用磁盤(pán)空間，降低電腦出現(xiàn)故障的機(jī)率，保障電腦的正常運(yùn)行，也檢驗(yàn)鞏固了課堂所學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

2.5.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的維護(hù)，用先進(jìn)技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)

我們都知道，電子閱覽室是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢資料、獲取科學(xué)文獻(xiàn)的重要場(chǎng)所，但同時(shí)也成為計(jì)算機(jī)“病毒”泛濫的場(chǎng)所。電子閱覽室在日常開(kāi)放過(guò)程中，往往會(huì)由于人為因素，造成病毒感染等，引起硬盤(pán)數(shù)據(jù)混亂或丟失,甚至使機(jī)器不能正常運(yùn)行。每個(gè)高校的電子閱覽室都會(huì)配備殺毒軟件、防火墻、管理軟件及為讀者上機(jī)提供的常用軟件等，來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

電子閱覽室的管理軟件，一般都具有可以自動(dòng)計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)的功能。當(dāng)讀者上網(wǎng)時(shí)，無(wú)需刷卡，只需輸入讀者號(hào)、密碼，系統(tǒng)自動(dòng)記錄上機(jī)時(shí)間。上網(wǎng)結(jié)束時(shí)，自動(dòng)扣除上機(jī)消費(fèi)的費(fèi)用，而且該系統(tǒng)還具有存款、轉(zhuǎn)賬、收費(fèi)等功能，使用起來(lái)特別方便。

電子閱覽室的遠(yuǎn)程控制軟件，可以對(duì)閱覽室內(nèi)的全部電腦實(shí)施實(shí)時(shí)查看，監(jiān)控不良上網(wǎng)行為，還可以鎖定指定電腦的屏幕、并具有關(guān)閉某電腦運(yùn)行程序等功能。

即便是安裝了還原卡、殺毒軟件和防火墻軟件，也難以避免系統(tǒng)在任何時(shí)候都能免于癱瘓，“安然無(wú)恙”。在電子閱覽室維護(hù)工作中，使用Ghost網(wǎng)絡(luò)多播克隆技術(shù)對(duì)聯(lián)網(wǎng)工作站進(jìn)行批量克隆，可以提高電子閱覽室維護(hù)效率，便于對(duì)用戶進(jìn)行更好地管理，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)良好的電子閱覽室咨詢環(huán)境和檢索環(huán)境。高校電子閱覽室是面向全體大學(xué)生的。由于大學(xué)生具有較強(qiáng)動(dòng)手能力，而機(jī)房中最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象，就是電腦忽然無(wú)法完成啟動(dòng)或者剛剛安裝的計(jì)算機(jī)軟件卻無(wú)法正常使用等。對(duì)此，若一一進(jìn)行電腦重啟和再安裝就會(huì)顯得十分麻煩，這類(lèi)問(wèn)題的解決通過(guò)安裝交換機(jī)或者IDE使其在某一區(qū)域內(nèi)形成一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)，然后再借助網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)盡可能地簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)維修的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)克隆的操作極為簡(jiǎn)便，可以減少機(jī)房管理員日常的維護(hù)管理工作，騰出時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢工作。以下幾點(diǎn)是順利完成網(wǎng)絡(luò)克隆的關(guān)鍵：

1)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)線水晶頭的制作必須采用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在進(jìn)行克隆之前要進(jìn)行交換機(jī)的重啟；

2)鏡像文件名不超過(guò)6個(gè)字符，以減少分卷錯(cuò)誤的發(fā)生；

3)若進(jìn)行Windows 2000以上的系統(tǒng)的克隆，則應(yīng)當(dāng)將系統(tǒng)改造成為Ghost的形式，以保證克隆完成之后的計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)；

4)合理控制網(wǎng)絡(luò)克隆客戶計(jì)算機(jī)的數(shù)量，一般來(lái)說(shuō)，每次的克隆客戶數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在50臺(tái)左右；

5)在進(jìn)行克隆時(shí)，不能中斷客戶機(jī)的操作，以防止硬盤(pán)數(shù)據(jù)的丟失。

2.5.4時(shí)刻把人身安全問(wèn)題放在首位

電子閱覽室的防火、防水、防靜電也是不容忽視的問(wèn)題。每年的四五月份，是大四學(xué)生做畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的時(shí)段，也是讀者上機(jī)高峰時(shí)段。在此期間，機(jī)器的各種隱患突出顯現(xiàn)，電路荷載大，網(wǎng)線和電線交叉纏繞，熱量集中等，非常容易引發(fā)火災(zāi)和漏電，管理人員應(yīng)格外重視，注意巡視、檢查。保持電子閱覽室的清潔衛(wèi)生和空氣流通，經(jīng)常通風(fēng)換氣。

2.6充分發(fā)揮電子閱覽室的作用，提升圖書(shū)館影響力

各高校的圖書(shū)館為了方便學(xué)生，館內(nèi)一般都可以提供有償?shù)拇蛴　?fù)印、裝訂以及科技查新等服務(wù)。讀者在網(wǎng)絡(luò)上查找到所需資源后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以直接打印、復(fù)印并可以裝訂成冊(cè)；撰寫(xiě)論文時(shí)，可以在這里進(jìn)行科技查新。這些服務(wù)不僅方便了廣大讀者，也擴(kuò)充了電子閱覽室的附加功能，提升了圖書(shū)館的作用及影響力，也使學(xué)生“只要有時(shí)間就到圖書(shū)館”，“就到電子閱覽室”成為需要和可能。

3結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今信息社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息存儲(chǔ)手段的飛速發(fā)展，使得電子文獻(xiàn)的地位日趨突出。尤其在高校，每天教師、學(xué)生以及科研人員都會(huì)有檢索電子信息的需求，電子閱覽室以其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為廣大師生電子閱覽的首選，成為服務(wù)育人、服務(wù)教育的重要場(chǎng)所，也是新形勢(shì)下大學(xué)生投身“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的重要信息來(lái)源基地。所以，振興高校電子閱覽室，保持電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展是十分重要的。也需要進(jìn)一步深入地研究和探索，只有不斷地提升高校電子閱覽室管理質(zhì)量，提高服務(wù)水平，共同營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、穩(wěn)定的上機(jī)上網(wǎng)環(huán)境，才能更好地服務(wù)于教學(xué)、科研以及創(chuàng)業(yè)等相關(guān)活動(dòng)。

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[責(zé)任編輯：路曉鴿]

Discussion on the development strategy of the library electronic reading room under new situation

ZHONG Weixian,ZHU Danfeng

(Library,Heilongjiang Institute of Technology, Harbin 150050, China)

Abstract：E-reading room makes e-book as the knowledge transmitter through the multimedia and computer network technology. It not only extends the printed books, also facilitates the usage mode, which wins praises from wide readers. Unlike the machine rooms and Internet bars, e-reading room in college is an important place for serving and educating people as well as serving scientific research. It is also an important source base where college students can engage in “mass entrepreneurship and innovation” . Due to the influence of specific problems, especially the rise of mobile reading in recent years, e-reading room faces shock and challenge. To make the e-reading room progress in sustainable development, this paper not only analyzes the practical problems in e-reading room, also proposes targeted measures.

Key words：college e-reading room; sustainable development; mobile reading; equipment maintenance; service for readers

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.76

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-4679(2016)01-0077-03

作者簡(jiǎn)介：仲維先(1973-)，男，學(xué)士，研究方向：電子閱覽室管理與維護(hù).

收稿日期：2015-08-26