零立廈

（廣西師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院，廣西桂林541006）

高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思想政治教育的影響及對(duì)策

零立廈

（廣西師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院，廣西桂林541006）

高校網(wǎng)絡(luò)陣地是開展思想政治教育的重要領(lǐng)域，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展給高校思想政治教育帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也增加了思想政治教育工作的難度。為此，高校應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制效能，開展網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐，提高思想政治教育的時(shí)效性。

高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育；挑戰(zhàn)；對(duì)策

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是“通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見的總和在高校的體現(xiàn)”［1］也就是說，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是師生通過各種網(wǎng)絡(luò)形式，表達(dá)或發(fā)表個(gè)人思想、看法的行為，是反應(yīng)和表達(dá)高校師生思想認(rèn)識(shí)的一個(gè)重要窗口。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在表達(dá)自我、展現(xiàn)個(gè)性、密切師生關(guān)系和加強(qiáng)思想政治教育方面發(fā)揮著不可忽視的作用，但不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)輿情紛繁復(fù)雜，各種過度娛樂、惡搞、暴力等不良信息也在不斷地影響著高校大學(xué)生的價(jià)值觀人生觀。因此，加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)迫在眉睫。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育的關(guān)系

（一）高校網(wǎng)絡(luò)陣地是開展思想政治教育的重要領(lǐng)域 高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情的延伸和縮影，內(nèi)容的覆蓋影響到大學(xué)生的生活態(tài)度、思想觀念甚至是價(jià)值觀、人生觀的形成。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到的事件形態(tài)萬千，涵蓋了社會(huì)和日常生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生樂于使用比如論壇、貼吧、微博、微信、空間等各種平臺(tái)發(fā)表言論，通過網(wǎng)絡(luò)輿情，可從整體上窺見大學(xué)生真實(shí)的思想傾向和價(jià)值訴求。所謂“贏得青年，才能贏得未來”，高校必須重視加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的工作，重視馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的主導(dǎo)地位，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播發(fā)展。為此，必須密切觀察和審視高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，及時(shí)引導(dǎo)好網(wǎng)絡(luò)輿情中出現(xiàn)的各種問題和矛盾，因勢(shì)利導(dǎo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情向符合社會(huì)要求的方向發(fā)展，促進(jìn)高校思想政治教育的有效開展。

（二）高校思想政治教育引導(dǎo)網(wǎng)路輿情的發(fā)展 思想政治教育引導(dǎo)網(wǎng)路輿情的發(fā)展，營(yíng)造和諧的校園環(huán)境。一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開放、便捷和互動(dòng)等特點(diǎn)，使大量使用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)上自由、開放并隨意地表達(dá)自身的觀點(diǎn)和想法，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注和引導(dǎo)，能夠了解學(xué)生的最新思想動(dòng)態(tài)。針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的不良的心理問題，可以早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。高校通過占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)制高點(diǎn)，與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，能夠把學(xué)生存在的某些不良心理問題扼殺在搖籃里，減少校園不良行為的發(fā)生，增強(qiáng)思想政治教育的工作效率。另一方面，傳統(tǒng)的思想政治教育工作形式大多是面對(duì)面地開展工作，在一定程度上，有利于更加全面地把握教育對(duì)象的各方面動(dòng)態(tài)，而利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)隱性思想政治教育，興許在隱性教育上教育的效果更能深入人心。高校教育工作者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建與學(xué)生的交流平臺(tái)，通過與學(xué)生的互動(dòng)，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、分析學(xué)生問題，幫助學(xué)生提高解決問題的能力，拉近與學(xué)生的之間的距離，消除師生之間的交流障礙；同時(shí)，不斷地利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的資源，豐富教育內(nèi)容和教育形式，吸引學(xué)生的注意，使得社會(huì)主義核心價(jià)值觀更能深入人心、更易被學(xué)生所接受，真正發(fā)揮思想政治教育的引導(dǎo)人、培育人的育人功能，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿論向符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的方向發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿和諧的校園環(huán)境。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情給思想政治教育帶來的影響

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情弱化思想政治教育的實(shí)效性 首先，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，使得學(xué)生獲取信息的渠道更為寬廣，思維也更為活躍，表達(dá)的訴求更加強(qiáng)烈，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)變得更難以把握；學(xué)生可以隨時(shí)隨地輕點(diǎn)指尖，就能在網(wǎng)上了解到自己想關(guān)注的內(nèi)容，加上部分學(xué)生對(duì)思想政治教育學(xué)科的不夠重視，影響他們對(duì)思想政治教育課程的興趣和關(guān)注度，使得思想政治教育的實(shí)效性大大減弱。其次，傳統(tǒng)課程的傳授方式，存在著一定程度上的不對(duì)等關(guān)系，即教師傳授的權(quán)威性與學(xué)生的接受性，形成一種不對(duì)等的關(guān)系，這種教師的權(quán)威性無形中會(huì)使教育內(nèi)容內(nèi)化為學(xué)生自身的思想價(jià)值觀。然而，網(wǎng)絡(luò)信息的出現(xiàn)，使得學(xué)生極易了解到各種思想內(nèi)容，學(xué)生思維的活躍，不僅不會(huì)再事事以教育者的觀點(diǎn)為權(quán)威來規(guī)范自己的行為，而且還會(huì)對(duì)教育者的教育內(nèi)容提出質(zhì)疑甚至是否定，這在一定程度上弱化了思想政治教育的影響。面對(duì)思維跳躍不定，對(duì)教育產(chǎn)生質(zhì)疑的學(xué)生群體，思想政治教育工作者，必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷提升自身處理各種學(xué)生問題的能力。最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性和可匿名性，使得言論變得過度自由，掙脫了道德束縛，一些虛假報(bào)道和不良信息，形成一種網(wǎng)絡(luò)暴力，綁架了使用網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿情中的不良信息影響了大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀，使思想政治教育難以到達(dá)人心。一方面，針對(duì)網(wǎng)上存在的不良信息和虛假報(bào)道，部分大學(xué)生可能通過各種媒介，或發(fā)表評(píng)論、或推波助瀾，盲目地轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，這可能使得高校處于一種緊張的輿論氣氛之中，也極易造成部分學(xué)生的心理恐慌。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的開放性和可匿名性，極大地彌補(bǔ)了部分大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中表達(dá)不暢的缺陷，特別是對(duì)社會(huì)問題的不滿、對(duì)學(xué)生矛盾的憤恨、個(gè)人訴求不滿等問題，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上都可以毫無顧忌地發(fā)泄，這種不顧后果地發(fā)泄個(gè)人情緒，通過媒介的傳播，將影響到其他的擁有共鳴的學(xué)生，通過傳播，不良信息的夸大，加大了校園的不穩(wěn)定因素，這在一定程度上給思想政治教育工作帶來了極大的困難。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)增加思想政治教育的復(fù)雜性 第一，發(fā)布主體廣泛。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性和自由性，決定了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的每個(gè)人都有可能成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布者。網(wǎng)絡(luò)的使用者都有可能通過論壇、博客、微博微信等發(fā)布信息，一個(gè)熱門事件，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，都有可能成為網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)火線，當(dāng)事件通過跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)、加工發(fā)表言論等形式，使事件由點(diǎn)到線，由線到面鋪開到達(dá)人們認(rèn)知里時(shí)，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論便開始形成、壯大。高校網(wǎng)絡(luò)輿情大部分也是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情的幕后推手和被影響者。高校的學(xué)生喜歡瀏覽各大論壇、網(wǎng)站和空間等，這使社會(huì)的一些不良信息得以迅速流入到高校環(huán)境里，進(jìn)而影響到學(xué)生的思想行為。原本學(xué)校相對(duì)來說是塊凈土，但由于網(wǎng)絡(luò)把學(xué)校與社會(huì)暢通無阻地連接起來，它在帶來豐富的資源與開闊視野的同時(shí)，也讓社會(huì)上存在的許多不良信息流入高校。發(fā)布者的廣泛和難以把控，使得高校思想政治教育工作者難以控制不良信息發(fā)布的源頭；學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的自由與廣泛，也使得高校存在許多難以管理的問題。

第二，客體內(nèi)容豐富，傳播時(shí)效快。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放、及時(shí)的互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息寬廣，能容納萬千、包羅萬象，網(wǎng)絡(luò)輿情的客體不僅包括時(shí)政熱點(diǎn)、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)法律、社會(huì)文化，還包括學(xué)生所關(guān)心的學(xué)術(shù)、突發(fā)事件、學(xué)校政策后勤服務(wù)優(yōu)劣、情感與生活等。只要人們隨意輕敲鍵盤，移動(dòng)手指就可以參與到網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域里，使得網(wǎng)絡(luò)信息除了具有承載豐富內(nèi)容的同時(shí)還具備傳播發(fā)展迅速、時(shí)效快的特點(diǎn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿論客體的豐富性與多樣性，要求高校輿論引導(dǎo)的工作者，要具備教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、民族學(xué)、人類學(xué)、民俗學(xué)、計(jì)算機(jī)及思想政治教育學(xué)等相關(guān)學(xué)科等方面的知識(shí)，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論做到通曉、研判、引導(dǎo)、管理。只有這樣，才能真正引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情向積極方向發(fā)展，圓滿地解決網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。但是，這無疑會(huì)增加高校對(duì)人力、財(cái)力、物力的巨大投入，給高校管理帶來較大的困難。

第三，介體多樣，影響廣泛。高校網(wǎng)路輿情的介體是連接主題和客體的橋梁，主要包括貼吧、論壇、微博、微信、空間和人人網(wǎng)等多種形式，這些媒介形式，由于使用量大，對(duì)人們產(chǎn)生的影響也極為廣泛。網(wǎng)絡(luò)媒介由于缺乏相對(duì)完善的制度管理，每個(gè)人的言論可以隨意發(fā)布，不必承擔(dān)責(zé)任不受到任何威脅，在滿足人們表達(dá)欲的同時(shí)，也使信息出現(xiàn)虛假失真等現(xiàn)象。高校學(xué)生這個(gè)群體，年齡相仿，經(jīng)歷大多也相似，這從客觀上決定了他們對(duì)事物的接受度、思考力和愛好興趣存在一定的相似性。當(dāng)不良信息通過網(wǎng)絡(luò)介體把學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)鏈接起來，學(xué)生群體之間通過介體相互討論，易使不良信息得到廣泛的傳播，影響他們的思維方式和社會(huì)交往方式，進(jìn)而影響到校園的和諧。高校網(wǎng)絡(luò)介體的多樣性，要求高校要建立多種平臺(tái)來應(yīng)對(duì)其內(nèi)容的發(fā)布，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。這也在客觀上對(duì)于高校有限的資源是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

三、加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的對(duì)策

（一）注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，打好防御戰(zhàn) 在高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防階段，高校應(yīng)該做好預(yù)警工作。首先，高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和管理建設(shè)要不斷更新，不斷探索適合管理網(wǎng)絡(luò)輿情的有效方法，積極營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以靈活巧妙的平臺(tái)建設(shè)和管理機(jī)制應(yīng)對(duì)社會(huì)輿情對(duì)高校輿情的沖擊，牢牢把握高校輿論的主導(dǎo)權(quán)。其次，高?？梢詣?chuàng)辦擁有自身特色的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如創(chuàng)辦微信、微博、論壇等，發(fā)布積極、正面的信息，幫助學(xué)生解決思想問題，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，及時(shí)了解大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。打造一個(gè)學(xué)生們喜聞樂見的專欄，宣揚(yáng)和傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓主流文化更加深入人心，使消極的網(wǎng)絡(luò)輿情難以再入侵高校這片凈土。最后，校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)行用戶實(shí)名制，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管與引導(dǎo)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情的不良影響擴(kuò)大化。通過這些措施，在網(wǎng)絡(luò)輿情尚未發(fā)生影響之前，做出預(yù)警工作，以加強(qiáng)學(xué)生的是非辨別能力，提升他們自身的自我約束感以及社會(huì)責(zé)任感。

（二）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制效能，打好主動(dòng)戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生影響階段，高校應(yīng)該注意過程研判的運(yùn)用，注意高校輿情的引導(dǎo)，打好主動(dòng)戰(zhàn)，占據(jù)輿論的有利地位，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，努力掃除消極輿情的影響，發(fā)揮有效的收集、研判、處置的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制。首先，在網(wǎng)絡(luò)輿情收集階段，應(yīng)疏通網(wǎng)絡(luò)，積極研究網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)傳播相結(jié)合的契合點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ空間、微博、微信等新技術(shù)的研究，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)各類傳播新載體的有效監(jiān)控，收集各種影響大學(xué)生思想的輿情事件。其次，注重過程研判方法的運(yùn)用，“所謂過程研判是指在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后的具體處理中，網(wǎng)絡(luò)輿情管理者根據(jù)輿情的具體內(nèi)容以及運(yùn)行的具體情況，對(duì)輿情的意見領(lǐng)袖以及其他意見進(jìn)行分析，著重對(duì)輿情的發(fā)展軌跡與管理部門的應(yīng)對(duì)行為進(jìn)行相關(guān)分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)輿情下一步的發(fā)展?fàn)顩r作出預(yù)判。”［2］過程研判階段，高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理部門，如，網(wǎng)絡(luò)部門、學(xué)工部、保衛(wèi)部門等，要分工明確，任務(wù)清楚，相互幫助，主動(dòng)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)輿論安全，做好應(yīng)對(duì)工作。各個(gè)部門應(yīng)該相互緊密合作，對(duì)影響輿情發(fā)生的因素進(jìn)行分析、判斷，清晰地掌握輿情發(fā)展、變化的總況，對(duì)下一步做出的應(yīng)對(duì)策略有清晰的規(guī)劃，實(shí)事求是，對(duì)癥下藥，對(duì)輿情的發(fā)展方向做出一個(gè)科學(xué)的判斷。最后，在輿情處置階段，通過網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，及時(shí)回帖、跟帖轉(zhuǎn)發(fā)、回應(yīng)等，及時(shí)真實(shí)地傳播積極、正面的信息，以防在廣大學(xué)生關(guān)注的重大事件中沉默失語，錯(cuò)失了解、引導(dǎo)學(xué)生思想的良好時(shí)機(jī)。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面，高校要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的脈搏有著準(zhǔn)確的把握，及時(shí)并準(zhǔn)確地回應(yīng)學(xué)生所熱切關(guān)切的問題，積極開放網(wǎng)絡(luò)回復(fù)平臺(tái)，綜合各方意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)，關(guān)注正面積極的回聲，與正能量的聲音形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，以發(fā)揮他們對(duì)輿論的正向?qū)?，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

（三）開展網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐，提升學(xué)生自律行為

首先，豐富校園文化的建設(shè)，營(yíng)造積極的校園環(huán)境，以豐富現(xiàn)實(shí)的正能量材料，向校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)鋪開，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)豐富的表現(xiàn)形式展開思想政治教育，宣揚(yáng)社會(huì)主流價(jià)值觀，營(yíng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。可以在網(wǎng)上開設(shè)熱點(diǎn)事件網(wǎng)頁，并讓教師、專家、意見領(lǐng)袖等人參與引導(dǎo)輿論的方向，以魅力感染學(xué)生，提高大學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚哪芰途W(wǎng)絡(luò)自律行為。其次，加強(qiáng)對(duì)師生媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，一方面，學(xué)校要提供相應(yīng)的條件，加強(qiáng)對(duì)教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)的培訓(xùn)，提升教師的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，同時(shí)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育課程。有條件的學(xué)校，可以根據(jù)學(xué)校資源，開設(shè)與媒介素養(yǎng)相關(guān)的課程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)誠信和網(wǎng)絡(luò)倫理道德等各方面的教育，規(guī)范學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的行為。另一方面，學(xué)生個(gè)人應(yīng)當(dāng)自主學(xué)習(xí)媒介素養(yǎng)知識(shí)，提升自律意識(shí)，通過自我教育，提高自己抵御不良網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

［1］劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論［M］.天津：天津人民出版社，2007.

［2］陳少平.高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的研究及處置對(duì)策［J］.中國青年研究，2012，（03）.

責(zé)任編輯 付友華

G641

A

1003-8078（2016）02-0094-03

2015-11-25

10.3969/j.issn.1003-8078.2016.02.25

零立廈（1990-），女，廣西天等人，廣西師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院2013級(jí)碩士研究生。