江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王 瑩 徐 英

人際交往作為人們共同活動(dòng)的特殊形式，實(shí)質(zhì)上把人的觀念、思想、情感等作為信息進(jìn)行交流的過程。對(duì)于一個(gè)人來說，其人際交往能力包括三種成分：一是認(rèn)知成分，反映個(gè)體對(duì)認(rèn)知關(guān)系的了解，是人際知覺的結(jié)果，是理性條件；二是情感情緒成分，是關(guān)系雙方在情感上滿意的程度和親疏關(guān)系，是人際關(guān)系的基礎(chǔ)；三是行為成分，是雙方實(shí)質(zhì)交往的外在表現(xiàn)和結(jié)果。人際交往是人類的本性和基本需求之一。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格認(rèn)為，人際交往的能力主要有兩個(gè)：一是傳達(dá)信息的功能；二是滿足個(gè)體需要的功能。前蘇聯(lián)心理學(xué)家洛莫夫認(rèn)為，交往的功能有三個(gè)：一是信息溝通；二是思想溝通；三是情感溝通。

一、高職院校工科學(xué)生的行為特點(diǎn)

1.專業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，文化基礎(chǔ)課程薄弱

大多數(shù)高職院校的工科學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)并不了解專業(yè)未來的發(fā)展前景以及本專業(yè)的基本構(gòu)造和未來的職業(yè)方向，同時(shí)工科的專業(yè)存在學(xué)習(xí)難度大、課程較深較難等特點(diǎn)，加之高職學(xué)生本身的文化基礎(chǔ)課程比較薄弱，因此這部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，專業(yè)學(xué)習(xí)較為迷茫。

2.自信心不足，行為方式缺乏嚴(yán)格的自律性

因?yàn)槲幕A(chǔ)課程薄弱，大多數(shù)高職院校學(xué)生有一定的自卑感，理想信念不足，盡管有一定的道德認(rèn)知，但“知行脫節(jié)”現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常上課遲到、早退、曠課，宿舍內(nèi)抽煙、喝酒、衛(wèi)生差，行為方式缺乏嚴(yán)格的自律性。

二、高職院校工科學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

（一）調(diào)查對(duì)象與測(cè)試工具

本次調(diào)查采取分層抽樣方法抽取蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工科大學(xué)生120人，利用問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷120份，回收問卷120份，其中有效問卷107份。本次調(diào)查采用的是鄭日昌所編制的《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》，共28個(gè)問題。項(xiàng)目按1、0分，滿分為28分，總分在0—8分之間，說明在與人交往方面的困擾較少；總分在9—14分之間，說明存在一定程度的交往困擾；總分在15—28分之間，表明交往困擾較嚴(yán)重。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在被調(diào)查的107人中，得分在0—8分之間的共有83人，所占比例是77.5%，這部分同學(xué)人際關(guān)系良好，與周圍的同學(xué)相處的較為融洽。得分在9—14分之間是17人，所占比例是16%，這部分同學(xué)在人際交往存在一定的問題，人際交往能力一般。得分在15—28分之間的是7人，所占比例是0.06%，這部分同學(xué)人際交往方面存在著嚴(yán)重障礙，人際交往能力較差，需要給予一定的疏導(dǎo)。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

高職院校工業(yè)專業(yè)的大學(xué)生人際交往整體較好，但是仍有少部分同學(xué)存在嚴(yán)重的交往障礙。主要問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：“和生人見面感覺不自然”“在社交場(chǎng)合感到緊張”“不知道與異性相處如何適可而止”“當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，時(shí)常感到不自在”“擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象”“時(shí)常避免表達(dá)自己的感受”“對(duì)自己的儀表（容貌）缺乏信心”“自己常因傷害而暗自傷心”“與異性交往不知如何更好的相處”。

1.獨(dú)生子女偏多，人際交往中以自我為中心

當(dāng)今的大學(xué)生中獨(dú)生子女較多，他們考慮問題和認(rèn)識(shí)問題往往從自身的角度出發(fā)，希望在任何社交場(chǎng)合自己都是主角，甚至過分的要求別人聽從自己、滿足自己，不喜歡去了解他人、不愿意去關(guān)心他人，這樣便違背了人際交往中的平等原則，久而久之便形成了人際交往中的“孤島”。

2.人際交往當(dāng)中的異性交往困難

剛進(jìn)大學(xué)校園中沒有樹立起正確“異性交往觀”，加之高中時(shí)期老師、家長(zhǎng)對(duì)異性交往的橫加干涉，很多同學(xué)感到跟異性交往比同性交往要困難的多，以至于出現(xiàn)不敢甚至不愿和異性交往，有些大學(xué)生不能正確處理友誼和愛情的關(guān)系，錯(cuò)把友誼當(dāng)初愛情，因?yàn)閼賽蹎栴}而引發(fā)的大學(xué)生心理問題呈逐漸上升的趨勢(shì)。

3.人際交往中自信心不足，自卑心理嚴(yán)重

自卑是一種過低的自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己在某個(gè)方面或者幾個(gè)方面不如他人的情感體驗(yàn)。有自卑心理的大學(xué)生大多較為敏感，缺乏自信，他們處事過分謹(jǐn)慎，為減少挫折，盡力避開人群，因而喪失很多發(fā)展機(jī)會(huì)。自卑心理多見于部分家庭貧困和身體殘疾的同學(xué)，家庭的貧困和身體的殘疾使他們?cè)谌穗H交往中更加的敏感，情況嚴(yán)重的甚至?xí)霈F(xiàn)社交恐懼的現(xiàn)象。

三、合理引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行正確的人際交往

1.正確的認(rèn)識(shí)自己，樹立合理的人際交往觀念

正確的認(rèn)識(shí)自己，就是客觀的認(rèn)識(shí)自己，有積極健康的自我體驗(yàn)，悅納自己。具體來說就是要客觀的認(rèn)識(shí)自己，評(píng)價(jià)自己，同時(shí)要接受自己，喜歡自己，滿意自己，有自豪感、成功感、順心感和愉快感；能確定適度的奮斗目標(biāo)，有積極的自我體驗(yàn)，開朗、樂觀，對(duì)生活充滿憧憬；能夠冷靜地、積極地對(duì)待自己的得與失，充滿信心的認(rèn)定自己的長(zhǎng)處與短處，既不“夜郎自大”，也不盲目自卑，在人際交往中，確定自己的角色，擺正自己的位置。

要讓大學(xué)生意識(shí)到人際交往不僅是要合理的處理與同學(xué)和老師的關(guān)系，更是為自己走向工作崗位和在社會(huì)上立足奠定基礎(chǔ)。在正確認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上要看到自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，也要善于認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足。此外，還要讓學(xué)生意識(shí)到每個(gè)人的價(jià)值觀念、興趣愛好和個(gè)性特征都是不同的，要尊重這種不同，在人際交往中我們不能得到所有人的認(rèn)同，應(yīng)該有一顆的寬容的心，形成正確的社會(huì)認(rèn)知觀，這樣才能增強(qiáng)自信心，消除在人際交往中的自卑感、孤僻感等消極心理。

2.掌握適當(dāng)?shù)娜穗H交往技巧

主動(dòng)交往。主動(dòng)熱情向他人示好可有效的交流信息，增進(jìn)感情。一般來說只有敞開自己的心扉，才能走進(jìn)別人的心里。避免對(duì)他人有傷害性的評(píng)價(jià)和爭(zhēng)論，尊重他人的意見，真誠(chéng)的從他人的角度看待問題，學(xué)會(huì)傾聽和建設(shè)性的交談。及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，每個(gè)人都有出錯(cuò)的時(shí)候，明知錯(cuò)了還極力為自己辯解，以此來保全面子，結(jié)果是適得其反。因此當(dāng)你錯(cuò)了的時(shí)候，就要迅速而坦誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤，當(dāng)你正確的時(shí)候，要試著以溫和的、技巧的方式讓對(duì)方承認(rèn)你的看法。掌握批評(píng)的藝術(shù)，在批評(píng)他人的時(shí)候要以不傷害他人的自尊為前提，最好的策略是先去贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處，在指出他人的不足。這樣做既不傷害他人的感情，又可以使對(duì)方更容易接受你的批評(píng)或建議。

3.拓寬渠道，開展多種形式的人際交往體驗(yàn)活動(dòng)

進(jìn)行人際交往心理問題個(gè)案分析、人際交往第一印象模擬訓(xùn)練、人際相處自信心情景訓(xùn)練、人際交往情緒控制訓(xùn)練、語言表達(dá)訓(xùn)練等。開展小專題形式的培訓(xùn)與討論，如新生適應(yīng)教育、貧困生人際交往訓(xùn)練、“怎樣對(duì)別人說不”“怎樣跟別人微笑”“如何與老師打交道”等專題訓(xùn)練，這種訓(xùn)練不僅可以加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)，也能讓學(xué)生學(xué)到人際交往的技巧和方法。

4.積極開展心理咨詢，加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育

心理咨詢作為一門學(xué)科，它在解決大學(xué)生心理問題，預(yù)防和治療心理疾病，優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)和挖掘大學(xué)生心理智能等方面有著無可替代的作用。心理咨詢師解決學(xué)生遇到的各種心理問題，提升大學(xué)生的自我意識(shí)和自我水平，幫助大學(xué)生疏導(dǎo)在人際交往中遇到的各種問題，提升大學(xué)生的心理健康水平。雖然現(xiàn)在大學(xué)生已經(jīng)形成的基本的世界觀和人生觀，但由于年齡和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，他們?cè)谌穗H交往中往往會(huì)出現(xiàn)固執(zhí)、偏頗等情緒行為，導(dǎo)致有些學(xué)生不愿意同周圍的同學(xué)老師進(jìn)行交流，久而久之就會(huì)越來越孤僻。大學(xué)生心理咨詢應(yīng)對(duì)那些有心理問題的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識(shí)到自己在人際交往中的問題，認(rèn)識(shí)自己，找回在人際交往中的信心。