譚璐 劉陽

(廣西科技大學 , 廣西柳州 , 545006）

基于“易班”平臺的高校學生事務管理信息化研究

譚璐 劉陽

(廣西科技大學 , 廣西柳州 , 545006）

在當今信息化時代，移動互聯(lián)網的快速發(fā)展既為高校學生管理工作帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。“易班”（E-class）作為以學生群體為主體的師生實名綜合性網絡社區(qū)平臺由此應運而生?！耙装唷笔蔷W絡時代凝聚學生、服務學生、教育學生的新途徑，同時，“易班”平臺也是推進高校學生事務管理信息化的重要抓手。當前，“易班”平臺在大學生事務管理信息化中還存在著目標定位模糊、信息開發(fā)程度還不夠深入、管理方式缺乏針對性以及運行效率較低等多方面的問題。對此，需要制定清晰的“易班”平臺管理目標、建立健全的“易班”平臺管理制度、開展多樣的“易班”平臺活動、提升“易班”平臺管理者的素質水平、擴充“易班”平臺的服務性內容，以實現(xiàn)學生日常教育管理事務工作的信息化，高效服務學生需求。

“易班”平臺；高校學生事務管理；網絡；思想教育

一、引言

“易班”（英文簡稱E-Class）是在2007年由上海市教委在市內推廣的網絡文化建設項目?！耙装嗍羌瘋€人主頁、班級、學院、學校的多層次結構形成完善的學生網絡平臺，具有共享式的建設特點，能夠使每個學生即成為易班的使用者和建設者?！盵1]“易班”集成了BBS、博客、微博、QQ、手機應用等多種新型互聯(lián)網應用，包含新聞、通訊錄、朋友圈、微博、相冊、郵箱、論壇、網盤和各種校園應用，隨著易班的不斷普及，易班已經成為了廣大師生使用最頻繁、最實用的高校網絡虛擬社區(qū)。作為適應互聯(lián)網時代的全新班級管理平臺，“易班”肩負著教育學生、凝聚學生的責任?！耙装唷卑逃δ?、社會商業(yè)社區(qū)功能等不同的功能，它通過現(xiàn)代化和創(chuàng)新性的方式為高校師生營造了一種全新的關系，可以說是班級管理方式劃時代的全新突破。

“易班”經過八年的推廣和建設，發(fā)展迅速。自2009年上海交通大學、上海外國語學院、東華大學、上海海洋大學成為第一批試點高校以后，2012年已實現(xiàn)上海公辦、民辦高校全覆蓋，并逐漸走出上海，逐步覆蓋全國高校，2014年，廣西、福建等地的高校全面試點“易班”。在高校學生事務繁雜的今天，為了更好的利用網絡，基于“易班”平臺的高校學生事務管理信息化研究與實踐尤為重要?！案咝W生事務管理的內容極為復雜，包含了學生檔案管理、學生日常管理、學生行為規(guī)范管理、學風建設、思想政治教育等多種內容?！盵2]從學生活動形式上來說，又可以分成學習、生活、思想品德、班級、自我管理等。對此，通過“易班”建設來推進學生管理事務信息化發(fā)展，對于提升學生管理水平和效率意義重大。

二、基于“易班”平臺的高校學生事務管理信息化的重要意義

（一）有利于提高高校事務管理信息化水平

隨著互聯(lián)網的不斷普及，教育信息化的改造也變得迫在眉睫。一方面是為了解決高校擴招導致的師生管理模式弱化，另一方面也是由于當前時代每個人的時間日益碎片化導致的高效需求?！熬W絡化是適應社會發(fā)展的一種全新模式，易班平臺不僅匯集著生活事務信息同時也包含了生活事務的網絡辦理，可以說是高校教育管理的一次信息革命”[3]。

（二）有利于提高學校、學院及學生班級事務的民主管理水平

“易班”平臺為學生事務管理提供了一個信息透明的前提，老師可以將相關的學校規(guī)定以及懲處方案發(fā)布到“易班”平臺上，從而讓學生清楚地了解到與他們相關的事項，鼓勵學生表達自己的意見，積極改進，實施監(jiān)督，從而達到民主化管理的目的。這對學校來說一方面可以達到約束自我的目的，另一方面也能提高學校內部管理的效率。

（三）為高校網絡思想政治教育搭建良好的平臺

校園思想政治教育的推進不僅有助于建立和諧的校園文化，也可以幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，對于學生成長的重要性不言而喻?！耙装唷逼脚_可以很好地作為推廣思想政治教育的主要陣地，從學生生活方面灌輸正確的思想，提高學生參與的積極性以及能動性，從而達到潛移默化之下的育人功能。

（四）通過“易班”更好地錘煉了學生自主管理的能力

“易班”作為信息時代的產品，很好地繼承了用戶的強互動性，將傳統(tǒng)教育中的直接管理模式轉變?yōu)閷蚬芾砟Ｊ?。通過平臺上的相關信息，大幅度提高學生參與的積極性，從而增強了學生的主體意識，強化了每一個學生的主觀能動性。在這一平臺之下，學生既是被管理者，同時也是管理者，在一定程度上達到了錘煉學生自主管理能力的目的。

三、基于“易班”平臺的高校學生事務管理信息化中存在的問題

“易班”平臺作為信息的媒介，不僅需要信息技術的不斷發(fā)展，同時對于其使用者也有一定的要求，其管理者應當具有一定的媒介素養(yǎng)，這種媒介素養(yǎng)不僅要體現(xiàn)在對“易班”平臺的認識方面，同時也需要輔導員能夠正確使用“易班”平臺，即通過適當?shù)挠谜Z發(fā)布適當?shù)膬热荩约罢_解讀發(fā)布在易班平臺中的信息。然而，目前“易班”平臺在高校學生事務管理信息化中還存在以下幾個方面的問題。

（一）高校對“易班”管理目標定位模糊

“高校在教育學生樹立健全的人格、灌輸專業(yè)知識、培養(yǎng)職業(yè)道德的時候不僅需要對學生的共同特征、層次特征、個人特征進行綜合考慮，同時也需要依據學校的未來培養(yǎng)目標，制定相關的管理模式、教育方法?！盵4]這就意味著，不同高校的輔導員在面對不同專業(yè)，不同年齡，甚至不同背景的學生時，需要充分考慮到個體的差異性，對他們進行具有針對性的引導。

然而，目前很大一部分高校輔導員并沒有依據“易班”制定具體的管理目標，一方面是對此的認識不夠，忽視學生的個體差異性，使得所制定出的學生管理計劃趨于大眾化；另一方面由于高校內部教育一體化不完善，導致學校不同部門對“易班”管理目標的定位認識有所差異。如學生處和教務處分別要求輔導員能夠做到學生日常管理和學習管理兩個目標，不僅如此，輔導員還需從基于“易班”平臺的線上管理走進學生的現(xiàn)實生活當中，這在一定程度上加重了輔導員的工作任務，使得輔導員在學生事務管理中面臨著目標的多重與混亂，而導致“易班”上的管理都停留在應付層面。高校教育中對于“易班”并未達成統(tǒng)一的認識，對于“易班”的管理目標定位模糊、缺乏合理性，未能實現(xiàn)與傳統(tǒng)的班級管理目標相分離，導致了輔導員的工作呈現(xiàn)一種異常的繁重狀態(tài)，而使得“易班”管理不能深入開展。

（二）科層制的管理模式導致“易班”平臺的運行效率較低

目前為止，基于“易班”平臺的管理模式依舊是線型的管理模式，其呈現(xiàn)出金字塔的形式。由上到下分別是省教育廳“易班”工作站、各大高校的“易班”、各個二級學院的“易班”、各班級的“易班”，最底層是由無數(shù)的易班學生所組成，這種逐層管理的模式雖然在一定程度上保持了對“易班”的控制效率，但這種科層制的“易班”管理模式使得以輔導員為代表的基層“易班”管理者難以發(fā)揮主觀能動性?！盎鶎拥囊装喙芾碚咄荒芙邮苌蠈庸芾碚叩闹噶?，缺乏更為自由的管理權限，除了嚴格按照上層領導的指令工作外，無法發(fā)揮自己的創(chuàng)造性?！盵5]這在一定程度上影響了“易班”的管理，會使得學生和輔導員失去了對“易班”這一平臺的認同感。這種官僚體制下的管理模式忽視了個體之間的平等關系，缺乏對彼此關系的尊重，只是一味的主觀發(fā)布命令，這在一定程度上和真正的管理需求嚴重脫節(jié)，使“易班”沒有達到預期的運行效果。

（三）“易班”平臺信息開發(fā)程度還不夠深入

在“易班”平臺的實際使用過程中,某些輔導員因為對“易班”平臺的重視程度不夠，忽略了“易班”平臺在學生事務管理中的多樣化功能，往往將其視為一個簡單的信息發(fā)布平臺，有時甚至完全是為了敷衍上層領導的檢查而在其中發(fā)布一些對學生毫無幫助的信息。這樣一來，不僅導致“易班”平臺中充滿了大量冗雜的垃圾信息，更消減了輔導員以及學生們對“易班”平臺的信賴，致使有些高校中的“易班”平臺名存實亡。同時，很大一部分輔導員“易班”平臺上的媒介素養(yǎng)不足，導致“易班”平臺運行效果不佳。如某些輔導員出于幫助學生提高專業(yè)素養(yǎng)的緣故，在“易班”平臺中發(fā)布了一些頗為艱澀的學術論文，雖然確實會有一部分學生由此受益，但是可以說大多數(shù)學生對此可能興趣不足，這在一定程度上是在過分消費學生的注意力，這會導致當輔導員發(fā)布真正有用的信息時，學生往往因為習慣性的忽視而喪失了立刻獲取這一信息的能力。總之，由于對“易班”平臺信息開發(fā)程度還不夠深入，使得“易班”平臺在學生事務管理中的應用還處于初級層面，其效用未能得到充分發(fā)揮。

（四）“易班”管理方式缺乏針對性

現(xiàn)在大多數(shù)的大學生都是“九零后”，作為獨生子女，他們的思維方式以及判斷標準和“八零后”都有所區(qū)別。“九零后”的大學生追求標新立異，講究個性、超越，喜歡受到重視，不會輕易接受別人的建議。在人際交往中，他們的自我意識往往很強，缺乏對別人的尊重和理解?；诖?，如果繼續(xù)沿用舊有的管理制度，不僅可能無法達成管理目的，還有可能會激起逆反效果，會導致廣大學生對“易班”平臺產生厭惡抵觸的情緒，從根本上妨礙輔導員對于班級的管理。

“作為學校管理學生事務的官方平臺，易班的推廣方式往往是通過行政干預的手段來達到提高其用戶粘性的目的?！盵6]由于學院很大一部分領導以及輔導員們過分強調“易班”平臺在大學生思想政治引導的作用，從而忽視了信息的客觀性原則，過度干預“易班”平臺中自由的信息交流，導致學生無法在平臺中發(fā)出自己真實的聲音。雖然在“易班”平臺話題版塊中確實有不少內容，但是學生往往不會在其中發(fā)出一些具有個性的言論，比起“易班”平臺這個始終處于輔導員管理監(jiān)控的媒介，他們更青睞于人人、QQ、微博、微信等自由度更高的社交媒體，可以說，“易班”平臺的社交性由此而被極大的削弱了?！皩W校的行政干預固然使易班平臺中大多信息符合健康正面的校園文化形象，但是卻也淹沒了學生們復雜多元的思想。”[7]而這種情況一方面令學校制定了一些不切實際的管理目標，另一方面也讓這一平臺中的信息無法真正體現(xiàn)其價值。

四、基于“易班”平臺的高校學生事務管理信息化的提升對策

（一）制定清晰的“易班”平臺管理目標

目標是“易班”平臺的核心，是其未來發(fā)展的主要方向，一個沒有目標的平臺，其管理也必然是松散的?！耙装唷逼脚_只有明確“何時”、“何因”、“做何事”，以三個問題作為核心元素構建起未來的管理目標，以此統(tǒng)領全局，樹立起“易班”平臺育人的使命，加強“易班”平臺管理的自覺性、有序性，讓其更加高效地完成管理目標。而在確定“易班”的管理目標時，不僅需要從整體把握當前局勢，更需要尊重每一個個體，本著民主、平等的觀念考慮管理目標的確立。在確立“易班”平臺管理目標方面需要把握以下兩點原則。

首先，“易班”平臺管理目標要切實可行，符合學校利益。“易班”平臺的管理目標必須要切實可行，不能是憑空假設的空中樓閣，要充分考慮其可實現(xiàn)性。輔導員作為學校教學環(huán)節(jié)中重要的組成部分，在為學生未來發(fā)展考慮的同時也需要以學校利益為重，需要依據學校的工作目標以及安排，結合實際情況制定管理目標。其次，“易班”平臺管理目標確立需要引導學生積極參與。制定“易班”的管理目標不應該僅僅是其平臺管理者的責任，整個班級的成員都應當積極參與其中，只有將這一目標變成全體成員共同的追求才能真正實現(xiàn)整個平臺的價值，這就需要輔導員積極發(fā)動學生進行相關討論，不斷完善彼此之間的志趣，才能達到集思廣益的效果。

（二）建立健全的“易班”平臺管理制度

“易班平臺的管理必須要依賴于制度的存在而存在，只有建立起合理健全的制度才能讓易班平臺的管理變得有秩序。”[8]可以說，制度不僅是“易班”平臺的規(guī)范，同時也是其未來發(fā)展的強力保障?！坝羞^就罰，有功就賞”的制度能夠提高“易班”成員參與的積極性以及在面臨選擇時候的自我約束力。“易班”平臺管理制度建設應實現(xiàn)以下功能：一是引導功能。簡而言之就是告訴學生應該怎么做。其體現(xiàn)在同學之間的人際交往， 以及學習工作的態(tài)度引導等方面，可以將同學之間的日常行為變得更加清晰。二是警示功能。有別于引導功能告訴學生應該怎么做、做什么，告誡學生什么不能做。通過嚴格的規(guī)章制度從而規(guī)避因為不規(guī)范行為導致的惡劣后果。三是糾偏功能。這一功能主要是一種針對危害他人者的一種懲戒措施，通過懲罰提高學生們對這一行為的認識，從而進一步強化學生的個人責任感。

“易班”平臺管理制度建設必須合法、合理，要保證制度建設的有效性。首先，通過制定“易班”班規(guī)消除管理過程中的隨意性。只有清晰的規(guī)則才能令“易班”的管理變得有條理，這在一定程度上可以避免輔導員在管理過程中可能存在的盲目或者偏見，從而達到“法治”的效果。其次，建立獎懲制度引導學生行為。一定的獎勵對于學生具有激勵作用，而懲罰則具有警示作用，只有嚴格的制定相關的規(guī)則才能讓學生明白自己行為的好壞，提高他們的責任感。再次，通過監(jiān)督不斷完善制度。一般而言，一個制度的建立具有以下三個環(huán)節(jié)：制定、實施、反饋，在第三個環(huán)節(jié)中需要“易班”的所有使用者對管理人員制定的規(guī)則進行監(jiān)督，并通過反饋對其不斷進行修改。

（三）開展多樣的“易班”平臺活動

“易班平臺活動是針對學生知識能力、思想政治等進行教育而展開的活動”[9]?！耙装唷被顒拥拈_展有助于管理者和學生之間加強聯(lián)系，提高班級凝聚力，更可以在活動中起到“育人”的作用，一方面提高學生的思想覺悟，塑造正確的價值觀；另一方面也可以加強學生的實踐能力，強化學生的責任意識，可以說“易班”活動的開展具有多元的意義。同時，輔導員在開展相關的“易班”時候需要充分考慮到學生的差異性需求，要從大學生的學業(yè)、生活、就業(yè)乃至個人感情問題進行綜合考量。在易班活動的開展過程中，只有讓“易班”使用者感受到自己被尊重了，感受到了關懷才能提高他們對“易班”的認同感，進一步強化整個班級的凝聚力。

（四）提升“易班”平臺管理者的素質水平

“輔導員作為易班平臺的基層管理者，其個人的媒介素養(yǎng)直接決定了易班平臺在學生中的影響力以及育人效果”[10]。因此，需要定期為班級輔導員進行相關的網絡媒介培訓，從網絡平臺的具體的運營方法、推廣方式等方面做一個具體的培訓，全面提高輔導員對“易班”平臺的理解，并能夠更好地依據制定的培養(yǎng)目標實施引導工作。同時，“易班”的管理歸根結底是對于人的管理，在管理過程中不可能由輔導員一個人完全細致地管理每一個人的方方面面，這就需要輔導員選拔一定的干部輔助其完成管理工作。在選拔干部的時候需要充分考慮到以下兩點：一方面，干部必須要量才而用。每個人都有自己的長處和短處，在任用干部時必須要規(guī)避其短處，發(fā)揮其長處，務必達到人盡其才的效果。此外，輔導員也需要依據不同的時間段，對干部進行相應的調整，一方面可以給更多的人機會，充分調動班級內學生的積極性；另一方面，需要注重對干部的培養(yǎng)。在任用干部后，輔導員需要充分相信其能力，放手讓其施為，即使干部在工作中犯錯誤，也應該鼓勵他改正錯誤，只有這樣才能讓其在工作中獲得成長，真正達到“育人”的目的。

（五）擴充“易班”平臺的服務性內容

“易班”平臺不僅應當具有教育功能，更加應該具備一定的服務功能，只有這樣才不會讓學生在一味的受教當中產生厭煩情緒，使其對這一平臺的忠誠性更高。因此，“易班”平臺可以做到如下幾點：一是打造全面的“信息廣場”。信息廣場應當面向全校開放，鼓勵學生在其中發(fā)布相關信息，并對其內容進行分類，如設置兼職信息、失物招領、社團迎新、班級特色、講座咨詢、學習探討等不同的專題，這樣一來，在信息量充足的情況下，能夠保證其相對有序。二是加強平臺就業(yè)指導。作為與學生未來直接掛鉤的就業(yè)信息，可以很好地吸引學生主動瀏覽“易班”平臺，提高學生的積極性。三是增加幫困自助信息。負責勤工助學的老師可以將相關的文件、政策整理成電子版上傳至平臺之上，并且提供大量的兼職信息，一方面為家庭比較貧困的學生提供幫助，另一方面也能夠進一步提高其工作效率。

[1]譚璐.論“微時代”下的高校思想政治教育[J].寧波廣播電視大學學報,2014,(03)：3.

[2]羅逾蘭.人才培養(yǎng)質量提升視野下的高校學生管理思考[J].國家教育行政學院學報,2013,(11)：26.

[3]馮永泰,王釗,陳曦.高校易班與教學的良性互動[J].中國大學教學,2014,(05)：67.

[4]儲祖旺,陳彪,劉芳雅.我國高校學生事務管理者選聘機制優(yōu)化研究[J].中國高教研究,2014,(03)：85.

[5]譚璐.大學生網絡思想政治教育的路徑選擇[J].廣東青年職業(yè)學院學報,2014,(03)：39.

[6]董煥敏,李智軍.當前高校學生事務管理多維度分析及思考[J].黑龍江高教研究,2015,(08)：37.

[7]李方裕.對依法治校視角下大學生事務管理的新思考[J].教育探索,2015,(03)：78.

[8]朱堅，阮夢君.發(fā)展性學生工作理念的理論歸宿與內涵探析[J].清華大學教育研究,2014,(03)：122.

[9]李志強,黃晞建.網絡群體特征與易班實證[J].上海海洋大學學報,2011,(02)：310.

[10]朱建征,薛云云.網絡社區(qū)時代易班建設面臨的挑戰(zhàn)和應對策略[J].思想理論教育,2015,(09)：85.

（責任編輯： 楚和）

Research on Information of College Student Affairs Management Based on “E-class”Platform

TAN Lu LIU Yang
(Guangxi University of Science and Technology, Liuzhou, Guangxi, China, 545006)

In the information age, the rapid development of mobile Internet has brought about both opportunities for university students' management, but it also brings challenges. "Yi Ban" (E-class) as the student population as the main teachers and students a comprehensive branded network community platform which came into being. "Easy Class" is the new way to unite the Internet age students, student services, education students, at the same time, "easy class" platform is to promote the college student affairs management information an important starting point. Currently, the "easy class" Students transaction platform management information, there are still targeting vague information development level is not deep enough, lack of speci fi city and hierarchical management mode management resulting in operational ef fi ciency compared with "easy class" platform low many problems. In this regard, the need to establish a clear "easy class" platform management objectives, establish and improve the "easy class" platform management system, carry out a variety of "easy class" platform activities for the "easy class" platform selection of students cadres training, expand " service content and easy class "platform to achieve students' daily management of education affairs, information technology, ef fi cient service needs of students.

"E-class" platform; college student affairs management; network; ideological education

G647

A

2095－932x（2016）04－0105－05

2015年度廣西高等學校大學生思想政治教育理論與實踐研究課題“基于‘易班’平臺的高校學生事務管理信息化研究與實踐——以廣西科技大學為例”（2015LSZ035）成果。

2016－04－23

譚璐（1973－），女，廣東臺山人，廣西科技大學汽車與交通學院副研究員；劉陽（1991—），男，吉林遼源人，廣西科技大學汽車與交通學院助教。