唐蓓芳

(麗水學(xué)院,浙江 麗水 323000)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”校園視域下高校輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)換

唐蓓芳

(麗水學(xué)院,浙江 麗水 323000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校智慧校園建設(shè)進程正在推進，“大數(shù)據(jù)”時代來臨，“數(shù)據(jù)為王”時代如何讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)價值成為高校追求的目標(biāo)；因為“云”“端”將成為師生們“此刻”光顧的地方；同時，“開放化”高校會在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新等各個方面形成內(nèi)外協(xié)同合力。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代急劇變化的校園內(nèi)外環(huán)境，作為學(xué)生工作中堅力量的輔導(dǎo)員，也將面臨著職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，成為校園終端數(shù)據(jù)的采集者、“云”數(shù)據(jù)庫的分析者、實時數(shù)據(jù)的監(jiān)管者，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”校園視閾下的智慧型輔導(dǎo)員。

“互聯(lián)網(wǎng)+”校園;高校輔導(dǎo)員;角色轉(zhuǎn)換

“我們希望未來的大學(xué)把學(xué)習(xí)、科研和生活這三件核心的事情互聯(lián)化起來，形成一個新型環(huán)境，使人能夠在無縫的、高效的、便捷的校園之中生活?！?教育部教育信息化專家組秘書長、華東師范大學(xué)副校長任友群于2015年9月11日在上海主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校智慧校園建設(shè)研討會上表示，“網(wǎng)絡(luò)延伸到哪里，你的學(xué)習(xí)、科研、生活也能延伸到哪里。”本文暫且將“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校智慧校園簡稱為“互聯(lián)網(wǎng)+”校園，這里的“+”并不是加法、加號的意思，而是“化”，它強調(diào)行為的數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)的聯(lián)接化、共享化、要素化，聯(lián)接的廣泛化。[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”校園即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實現(xiàn)教學(xué)、生活、科研、活動等各方面在“云”“端”。這里的“云”指云計算、大數(shù)據(jù)；“端”指各類終端，可以是具體物化的設(shè)備，也可以是指設(shè)備當(dāng)中的具體應(yīng)用或APP。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”校園的特點

(一)“數(shù)據(jù)為王”時代如何讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)價值成為高校追求的目標(biāo)

由全球著名的咨詢機構(gòu)麥肯錫最早提出“大數(shù)據(jù)”概念發(fā)端，至此，數(shù)據(jù)即價值已然成為社會共識。阿里巴巴、聚美優(yōu)品、百度、惠普、IBM、微軟等海內(nèi)外網(wǎng)商、IT巨擘紛紛發(fā)展“大數(shù)據(jù)”相關(guān)產(chǎn)業(yè)來實現(xiàn)技術(shù)整合，“大數(shù)據(jù)”的重要性也就不言而喻。而縱觀近年來各行各業(yè)的大事件，不難看出“得數(shù)據(jù)者得天下”業(yè)已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不爭事實?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”校園的建設(shè)目標(biāo)也將是以數(shù)據(jù)為核心，實現(xiàn)高校數(shù)據(jù)的價值轉(zhuǎn)化。

目前，大多數(shù)高校仍然處于IT(Information Technology)時代，即以信息技術(shù)為手段，體現(xiàn)為管理與處理信息的功能性作用，或者簡單說來，就是數(shù)據(jù)制作、上網(wǎng)、傳送等。而“互聯(lián)網(wǎng)+”校園時代則將轉(zhuǎn)變?yōu)镈T(Data Technology)數(shù)據(jù)技術(shù)時代，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分采集、流動與共享，為教學(xué)、管理、后勤等提供信息支撐和決策導(dǎo)向，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)流動機制，真正實現(xiàn)“數(shù)字校園”。[2]

(二)“云”“端”將成為師生們“此刻”光顧的地方

上文提到，“云”即云計算、大數(shù)據(jù)，既提供了內(nèi)容、數(shù)據(jù)存儲的空間，又提供了內(nèi)容、數(shù)據(jù)的計算和服務(wù)功能，還能依據(jù)需要建構(gòu)“現(xiàn)實模型”，模擬現(xiàn)實場景；“端”則是設(shè)備與應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地進行數(shù)據(jù)交互的可能，為“用戶”提供個性化服務(wù)。而聯(lián)接“云”和“端”的互聯(lián)網(wǎng)打破了時空的限制，“此刻”即無時無刻，破除了傳統(tǒng)教育“固定”學(xué)習(xí)時間及“統(tǒng)一”教師資源等枷鎖。[3]

這種“云”“端”體驗之一便是實現(xiàn)課堂教學(xué)內(nèi)容的備課與教課的無縫對接；無需在終端與終端間傳輸，在“云”里尋找素材、制作、備課，在“云”里展示、交互，此“端”即彼“端”，使得教學(xué)過程順暢、自然。

(三)“開放化”高校在內(nèi)部與外部均能形成協(xié)同合力

“開放化”不再是指實體的校園的開放、無圍墻，而是指實現(xiàn)校內(nèi)外甚至是國內(nèi)外課程、教學(xué)資源無障礙交互與流動，學(xué)校管理模型的共享與移植。高校已不是傳統(tǒng)意義上的象牙塔，現(xiàn)代大學(xué)必須與社會接軌。因此，智慧校園也不是孤立的，需要和外部世界息息相通，通過與外部智慧的融會貫通，來推動學(xué)校的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。[4]

我們可以將“互聯(lián)網(wǎng)”校園視為參與者規(guī)模龐大，含有無數(shù)節(jié)點，類似于人的大腦的分工網(wǎng)絡(luò)，在這樣的網(wǎng)絡(luò)中分工協(xié)作所產(chǎn)生的質(zhì)量、效率屆時也將成指數(shù)增長。而所謂協(xié)同，就是指協(xié)調(diào)兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過程或能力；在日漸“開放化”的高校內(nèi)外，各職能部門甚至各類教育單位即作為一個有效的節(jié)點，借助協(xié)同終端，實現(xiàn)資源共享，信息互通，共同完成高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新四大職責(zé)。而基于輔導(dǎo)員職能的學(xué)生服務(wù)，更可以通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、云存儲等實現(xiàn)資源共享、模型共建、跨校服務(wù)等協(xié)同創(chuàng)新。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校智慧校園里的智能輔導(dǎo)員

在“互聯(lián)網(wǎng)+校園”的實現(xiàn)過程中，擔(dān)任高校學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，又將如何適應(yīng)高校發(fā)展變化，轉(zhuǎn)換角色定位，也成為一個亟待思考的問題。

(一)成為終端數(shù)據(jù)的采集者

智慧高校形成的基礎(chǔ)是龐大的數(shù)據(jù)庫，關(guān)于學(xué)生和教師的數(shù)據(jù)；關(guān)于教學(xué)和科研的數(shù)據(jù)；關(guān)于課程與時間的數(shù)據(jù)等等，數(shù)據(jù)采集的最終目的就如同科幻片里常常出現(xiàn)的概念一樣，一個目標(biāo)鎖定之后，立體的、全方位的有效標(biāo)簽便能夠呈現(xiàn)出來，并匹配相應(yīng)的行動解決方案。而這一切的實現(xiàn)，都將是基于有價值的數(shù)據(jù)的累積。

2004年，“幫助學(xué)生解決實際問題”作為一項職能寫進了《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》文件，極大的拓展了輔導(dǎo)員職能，使得輔導(dǎo)員除了思政教育職能外，進一步擴展到幫困、心理、就業(yè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等學(xué)生教學(xué)課堂以外的方方面面。正是因為這些職能的拓展，使得輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的頻度和密度不斷增加，也使得輔導(dǎo)員手中的學(xué)生數(shù)據(jù)更加豐富與直觀。時光推移至未來，輔導(dǎo)員所采集的這些一手?jǐn)?shù)據(jù)非但不會無用，反而是未來高校數(shù)據(jù)庫中最基礎(chǔ)的參照。只是，當(dāng)各類電子終端設(shè)備在高校布局完善之后，輔導(dǎo)員采集信息的方式將發(fā)生改變，采集效率也將會大大提升，輔導(dǎo)員的數(shù)據(jù)采集工作將會在他們的日常職能工作當(dāng)中通過相關(guān)終端設(shè)備或軟件迅速提取出有關(guān)學(xué)生興趣愛好、價值取向、學(xué)習(xí)習(xí)慣、接受能力等信息。諸如學(xué)生教學(xué)評價這種每學(xué)期特定時間安排一次的教學(xué)效果數(shù)據(jù)采集，將會在學(xué)生出勤終端打卡、學(xué)生微信點擊閱讀偏好、學(xué)生線上報名社團活動等等這些日常活動當(dāng)中實現(xiàn)實時記錄采集。

(二)成為“云”數(shù)據(jù)庫的分析者

上文提到，“數(shù)據(jù)為王”已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代重要的特征之一，當(dāng)各行各業(yè)建立并實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享的同時，數(shù)據(jù)分析又成為強大的競爭力，或者說關(guān)鍵的一環(huán)，有時候可能同樣的數(shù)據(jù)庫，在不同分析者分析下，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值會產(chǎn)生較大的差異。輔導(dǎo)員在依托專業(yè)數(shù)據(jù)分析進行學(xué)生管理與服務(wù)的同時，也應(yīng)結(jié)合學(xué)生工作內(nèi)容，進行實時的數(shù)據(jù)分析，通過對大學(xué)生大數(shù)據(jù)的收集、挖掘和分析，從宏觀層面上，有助于洞察大學(xué)生群體的總體特征，實現(xiàn)大學(xué)生行為的預(yù)警及預(yù)測；從微觀層面上，有助于描繪大學(xué)生個體的習(xí)慣偏好，實現(xiàn)高校思想政治教育的個性化。[5]也就是說，通過數(shù)據(jù)分析，反過來有助于輔導(dǎo)員更好的開展工作，提供個性化服務(wù)與教育。

大數(shù)據(jù)時代的預(yù)言家維克托邁爾·舍恩伯格( Vikor Mayer-Schǒnberger) 在其《大數(shù)據(jù)時代》一書中提到，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析思想應(yīng)做三大轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變抽樣思想，在大數(shù)據(jù)時代，樣本就是總體，要分析與某事物相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不是依靠少量數(shù)據(jù)樣本；二是轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)測量的思想，要樂于接受數(shù)據(jù)的紛繁蕪雜，不再追求精確的數(shù)據(jù)；三是不再探求難以捉摸的因果關(guān)系，轉(zhuǎn)而關(guān)注事物的相關(guān)關(guān)系。[6]這里提供了輔導(dǎo)員進行數(shù)據(jù)分析的基本角度與方法，但依據(jù)學(xué)生工作特點，應(yīng)進行相應(yīng)調(diào)整與取舍。

(三)成為學(xué)生實時數(shù)據(jù)的監(jiān)管者

大數(shù)據(jù)具有預(yù)警性、預(yù)測性、差異性、共享性、動態(tài)性等特點，[7]需要進行實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控管理。以常用的校園卡數(shù)據(jù)監(jiān)控為例，根據(jù)學(xué)生消費時間、地點、金額的常態(tài)分布，以及學(xué)生家庭情況、兼職狀況等，設(shè)定學(xué)生的收支狀況常規(guī)模型，一旦出現(xiàn)非常態(tài)數(shù)據(jù)分布，便能提前感知學(xué)生的異?；蛘咦儎?，及時設(shè)計應(yīng)對方法，如可能是學(xué)生家庭經(jīng)濟出現(xiàn)波動，導(dǎo)致學(xué)生消費發(fā)生變化；又或者學(xué)生自身近期出現(xiàn)非正常的金錢得失狀況等等，無論哪種情況出現(xiàn)，都能夠通過數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，對學(xué)生當(dāng)前狀況進行摸底排查，提前進行心理干預(yù)或者貧困幫扶工作，杜絕隱患。

同時，通過對校內(nèi)外數(shù)據(jù)的監(jiān)控與比對，使學(xué)校能夠因材施教和進行個性化人才培養(yǎng)，通過結(jié)合其個性特點與社會發(fā)展需要進行學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)與人生指導(dǎo)，使學(xué)生在校進行的培養(yǎng)與教育變得更加科學(xué)、合理。[4]如根據(jù)學(xué)生進行的模擬職業(yè)規(guī)劃以及選課情況出現(xiàn)的職業(yè)偏好，對比社會用人單位所需的職業(yè)以及職業(yè)素養(yǎng)，進行匹配度對比，從而調(diào)整學(xué)生職業(yè)預(yù)設(shè)，或者對職業(yè)準(zhǔn)備的計劃進行微調(diào)，以更加適應(yīng)社會需要。

作為與學(xué)生交往最密切、與學(xué)生接觸最頻繁的輔導(dǎo)員，在“互聯(lián)網(wǎng)+”校園實現(xiàn)過程當(dāng)中，也將進行職業(yè)技能的提升，職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)正在進行的智慧校園的建設(shè)，成為智慧型輔導(dǎo)員。

[1]吳旻瑜，劉歡，任友群.“互聯(lián)網(wǎng)+”校園：智慧校園建設(shè)的新階段[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2015，(6).

[2]阿里研究院.“互聯(lián)網(wǎng)+”：從IT到DT[M].北京:機械工業(yè)出版社,2015.

[3]曲大為，趙福政.“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校教育改革芻議[J].高教研究與實踐,2015,9(3).

[4]蔣東興等.大數(shù)據(jù)背景下的高校智慧校園建設(shè)探討[J].華東師范大學(xué)學(xué)報,2015,3(1).

[5]逄索，魏星.大數(shù)據(jù)在高校思想政治教育工作中的運用[J].思想理論教育,2015,(6):72.

[6]Viktor Mayer-Sch nberger.大數(shù)據(jù)時代[M].杭州: 浙江人民出版社，2012.

[7]周湘林.大數(shù)據(jù)時代的教育管理變革[J].中國教育學(xué)刊,2014，(10).

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2016-06-28

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