李雪茹，王嫣婷

(西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 商學(xué)院，陜西 西安 710128)

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關(guān)于企業(yè)員工心理資本對(duì)工作績(jī)效影響研究的比較研究

李雪茹，王嫣婷

(西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 商學(xué)院，陜西 西安 710128)

心理資本是近年來(lái)人力資源管理研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。首先就心理資本的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、研究現(xiàn)狀以及工作績(jī)效的結(jié)構(gòu)、影響因素進(jìn)行了簡(jiǎn)要?dú)w納和總結(jié)，重點(diǎn)從研究背景、研究對(duì)象、研究方法以及作用路徑4個(gè)方面，對(duì)近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的相關(guān)研究成果進(jìn)行了比較和分析，最后提出了未來(lái)的研究方向。拓展了心理資本、工作績(jī)效兩者之間關(guān)系的研究。

心理資本；工作績(jī)效；中外比較

0 引言

近年來(lái)，企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到員工積極的心理狀態(tài)是組織獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。以培養(yǎng)員工良好心理資源為關(guān)注重點(diǎn)的積極心理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，這對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)著名的管理學(xué)家Luthans 于2002年提出了積極組織行為學(xué)，發(fā)現(xiàn)了一種新的組織行為學(xué)研究模式，即開(kāi)發(fā)、利用員工身體和心理的積極因素，以提高工作績(jī)效。隨著研究和實(shí)踐的不斷發(fā)展，Luthans等人在積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了心理資本的概念，認(rèn)為心理資本是一種可以被衡量、開(kāi)發(fā)和利用，且能夠促進(jìn)工作績(jī)效提高的積極心理能力?；谝陨涎芯勘尘埃P者對(duì)近年來(lái)國(guó)內(nèi)外關(guān)于心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響的研究加以歸納、總結(jié)，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行比較分析，并提出未來(lái)研究的發(fā)展方向。

1 心理資本的相關(guān)研究

1.1 心理資本的概念與結(jié)構(gòu)

對(duì)于心理資本概念的界定，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者大多采用 Luthans 的觀點(diǎn)，認(rèn)為心理資本是在個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，可以通過(guò)被有效開(kāi)發(fā)、利用而使得個(gè)體本身獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種積極心理狀態(tài)[1]。對(duì)于心理資本的維度劃分大多數(shù)學(xué)者也認(rèn)同Luthans(2005)的觀點(diǎn)，認(rèn)為心理資本具體由自我效能感、希望、樂(lè)觀、韌性四個(gè)維度構(gòu)成[2]。

1.2 心理資本的影響作用研究

通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論成果可以發(fā)現(xiàn)，心理資本及其各個(gè)維度在一定程度上都能夠有效提高工作績(jī)效、工作滿(mǎn)意度、職業(yè)幸福感、組織績(jī)效等，同時(shí)也能夠緩解工作壓力、降低離職傾向、改善組織關(guān)系等結(jié)果變量。目前，已有不少學(xué)者對(duì)心理資本與工作績(jī)效之間的關(guān)系展開(kāi)研究，并取得了豐富的理論成果。因此，我們有必要將已有的心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的研究進(jìn)行歸納總結(jié)，并對(duì)中外相關(guān)研究成果進(jìn)行比較分析，進(jìn)而提出未來(lái)的研究方向。

2 工作績(jī)效的結(jié)構(gòu)和影響因素

2.1 工作績(jī)效的結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)術(shù)界一直將工作績(jī)效定義為工作任務(wù)的完成效果，即個(gè)體在工作中取得的成績(jī)。隨著國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作績(jī)效結(jié)構(gòu)的不斷探討和完善，Scotter和Motowidlo(1996)提出的三維模型目前已被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可，他們把工作績(jī)效進(jìn)一步劃分為任務(wù)績(jī)效、工作奉獻(xiàn)、人際促進(jìn)三個(gè)維度[3]。

2.2 工作績(jī)效的影響因素

通過(guò)總結(jié)和梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果可以發(fā)現(xiàn)，員工工作壓力、工作滿(mǎn)意度、自我效能感、組織支持感、組織承諾、組織公平感等眾多因素能夠影響工作績(jī)效。越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者逐漸意識(shí)到員工良好的心理資本也可以提高工作績(jī)效，并將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工個(gè)體的心理層面上。心理資本理論的提出,為企業(yè)管理員工的工作績(jī)效提供了一個(gè)新的視角。

3 心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的相關(guān)研究

通過(guò)閱讀國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論成果，筆者分別從研究背景、研究對(duì)象、研究方法以及作用路徑4個(gè)方面對(duì)心理資本與工作績(jī)效的關(guān)系研究進(jìn)行歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上探討國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的相同點(diǎn)與差異性，為未來(lái)研究方向的提出奠定基礎(chǔ)。

3.1 關(guān)于研究背景

心理資本理論近年來(lái)逐漸成為人力資源管理研究的熱點(diǎn)，積極心理學(xué)、積極組織行為學(xué)為其奠定了理論基礎(chǔ)，心理資本理論超越了社會(huì)資本、人力資本，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體內(nèi)在積極的心理狀態(tài)。2002年，美國(guó)著名的心理學(xué)教授Seligman創(chuàng)造性地提出了“心理資本”的概念，他認(rèn)為可以將那些產(chǎn)生個(gè)體積極狀態(tài)和行為的心理因素看作某種資本。該論斷引發(fā)了學(xué)術(shù)界對(duì)相關(guān)問(wèn)題的探討和研究。2004年，Luthans等人又進(jìn)一步拓展和延伸心理資本概念的應(yīng)用范圍，將其劃歸為組織行為學(xué)領(lǐng)域。自此以后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)心理資本對(duì)個(gè)體或者組織的影響作用展開(kāi)了大量探討。眾多研究表明，包括員工良好的精神面貌、積極主動(dòng)的工作態(tài)度以及優(yōu)秀的心理素質(zhì)等在內(nèi)的心理資源,能夠有效提高個(gè)體的工作績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。就實(shí)踐背景而言，心理資本的提出也為企業(yè)管理者如何開(kāi)發(fā)、利用員工的潛能提供了更好的指導(dǎo)。可以說(shuō)，心理資本是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的不竭動(dòng)力，更是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。

同樣，心理資本理論得到了國(guó)內(nèi)學(xué)者的積極響應(yīng)。不少學(xué)者就心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響展開(kāi)實(shí)證分析。但是，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于心理資本的相關(guān)研究剛開(kāi)始起步，大多數(shù)研究也是基于西方相關(guān)理論背景來(lái)進(jìn)行的。其中，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)心理資本的定義和維度劃分大多采用Luthans的觀點(diǎn)，而對(duì)于心理資本的測(cè)量量表也大多選用信度、效度較高的西方成熟量表PCQ-24。但以西方文化為背景的心理資本理論是否適用于中國(guó)的管理研究還未可知,因此對(duì)國(guó)外心理資本理論的相關(guān)研究應(yīng)做進(jìn)一步的驗(yàn)證，而跨文化的比較研究也顯得尤為重要。當(dāng)然，少數(shù)國(guó)內(nèi)學(xué)者考慮中西方文化的差異，開(kāi)發(fā)出了具有本土特色的心理資本量表，相應(yīng)的實(shí)證研究結(jié)果表明，該量表較PCQ-24的信度、效度更好，尤其對(duì)工作績(jī)效的解釋力更強(qiáng)，更適合中國(guó)文化背景下的管理研究和實(shí)踐。[4]

3.2 關(guān)于研究對(duì)象

不同的研究對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的生理和心理特征會(huì)有所不同，其心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響程度自然也存在差異。針對(duì)不同研究對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)討論具有重要的意義和價(jià)值。目前國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論探討的研究對(duì)象主要為企業(yè)基層員工，部分研究也將企業(yè)管理者考慮在內(nèi)。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)研究對(duì)象的選定較為具體。有的按照企業(yè)規(guī)模劃分，并選擇某種規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行研究;有的按崗位選定某類(lèi)員工(例如銷(xiāo)售員工、研發(fā)員工等)進(jìn)行分析;有的根據(jù)企業(yè)性質(zhì)(包括國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資或合資企業(yè)等)選擇某類(lèi)企業(yè)員工進(jìn)行探討。此外，還有學(xué)者根據(jù)行業(yè)性質(zhì)選擇企業(yè)進(jìn)行研究，具體涉及IT、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品等行業(yè)的員工和管理者。鑒于中國(guó)心理資本研究的背景及發(fā)展空間，部分國(guó)外學(xué)者也開(kāi)始將中國(guó)企業(yè)的員工作為研究對(duì)象進(jìn)行探討。其中，Luthans、Avolio(2005)將中國(guó)制造業(yè)工人作為研究對(duì)象，得出中國(guó)工人的心理資本與工作績(jī)效有相關(guān)關(guān)系的結(jié)論，并進(jìn)一步推斷出積極的心理狀態(tài)可以正向影響以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的生產(chǎn)績(jī)效。[5]

3.3 關(guān)于研究方法

通過(guò)總結(jié)和歸納可以發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的研究大多采用實(shí)證分析，即通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證所提出的理論模型和研究假設(shè)是否成立；而運(yùn)用訪(fǎng)談、實(shí)驗(yàn)等方法對(duì)某個(gè)企業(yè)進(jìn)行深入分析的研究則相對(duì)較少。因此，這一研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、分歧也多與被普遍應(yīng)用的橫向研究范式有關(guān)。未來(lái)可以結(jié)合多方法、多特質(zhì)等研究范式，嘗試長(zhǎng)期的縱向研究，在研究方法上有所突破和創(chuàng)新，真正揭示心理資本對(duì)工作績(jī)效影響效應(yīng)的本質(zhì)。

3.4 關(guān)于作用路徑

縱觀國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論成果，大多數(shù)研究都證明心理資本與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。但是不同學(xué)者對(duì)實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的影響機(jī)制的認(rèn)識(shí)卻存在較大分歧。概括目前已有成果，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)的心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制大致分為3種：直接效應(yīng)作用機(jī)制、通過(guò)中介變量的中介效應(yīng)機(jī)制、通過(guò)調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)機(jī)制。

3.4.1 直接效應(yīng)機(jī)制

持“心理資本通過(guò)直接效應(yīng)作用影響工作績(jī)效”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，心理資本作為自變量可對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生直接增益作用。相關(guān)研究如下。

Luthans、Avolio(2005)的研究得出，心理資本整體及其希望、樂(lè)觀、韌性3個(gè)維度可以有效提高工作績(jī)效。美國(guó)蓋洛普領(lǐng)導(dǎo)研究所于2006年得出員工工作績(jī)效與心理資本正相關(guān)的結(jié)論。Avey(2007)進(jìn)一步提出心理資本對(duì)工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度有較好的預(yù)測(cè)效果。[6]Janaki Gooty等人(2009)指出企業(yè)員工心理資本對(duì)工作績(jī)效具有顯著的影響。[7]Timothy D Hodges(2010)在其博士論文中通過(guò)實(shí)證研究證明心理資本和員工績(jī)效、工作卷入有顯著相關(guān)關(guān)系。[8]Luthans(2010)運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法證明了心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響效應(yīng)。[9]Peterson等人(2011)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),心理資本可以影響績(jī)效，但績(jī)效不能影響心理資本。[10]

國(guó)內(nèi)也有不少關(guān)于心理資本與員工績(jī)效的研究。仲理峰(2007)通過(guò)實(shí)證分析得出員工工作績(jī)效、組織承諾、組織公民行為等與心理資本有顯著的正相關(guān)關(guān)系。[11]楊淑艷(2010)通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)員工心理資本與工作績(jī)效顯著正相關(guān)。[12]周浩通過(guò)實(shí)證研究證明心理資本對(duì)工作績(jī)效(具體包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效)具有顯著的正向影響，并進(jìn)一步分析得出心理資本對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響效應(yīng)較其對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響效應(yīng)高。[13]劉旭紅(2011)探討了我國(guó)IT行業(yè)研發(fā)人員心理資本與工作績(jī)效之間的關(guān)系，結(jié)果表明心理資本中的各個(gè)維度對(duì)工作績(jī)效均具有較好的預(yù)測(cè)作用。[14]李解(2012)構(gòu)建了國(guó)有企業(yè)管理人員心理資本與工作績(jī)效之間的關(guān)系模型，研究表明，工作績(jī)效明顯受自我效能感、希望、韌性維度的影響。[15]朱廣力(2013)通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了中小民營(yíng)企業(yè)員工心理資本對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生的正向影響。[16]鄭娜(2015)以某商業(yè)銀行為例，研究發(fā)現(xiàn)員工不同的心理狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生不同的行為活動(dòng)，并且心理資本水平較高的員工的工作績(jī)效也會(huì)相應(yīng)較高。[17]

3.4.2 通過(guò)中介變量的中介效應(yīng)機(jī)制

持“心理資本通過(guò)中介變量的中介效應(yīng)機(jī)制影響工作績(jī)效”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為,心理資本可以通過(guò)影響中介變量間接影響工作績(jī)效。相關(guān)研究如下。

Rachel Clapp-Smith等人(2009)對(duì)服裝企業(yè)的員工進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)心理資本通過(guò)信任影響工作績(jī)效。[18]國(guó)內(nèi)學(xué)者丁成莉(2009)通過(guò)研究得出心理資本通過(guò)工作卷入的部分中介作用間接影響工作績(jī)效。[19]王淑禎(2013)將組織認(rèn)同這一變量引入研究，最終得出心理資本通過(guò)組織認(rèn)同的部分中介作用影響工作績(jī)效。[20]郭小星(2014)認(rèn)為企業(yè)員工心理資本可以通過(guò)反生產(chǎn)行為的中介作用間接影響工作績(jī)效。[21]

3.4.3 通過(guò)調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)機(jī)制

持“心理資本通過(guò)調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)機(jī)制影響工作績(jī)效”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，心理資本可以通過(guò)調(diào)節(jié)變量的作用來(lái)影響工作績(jī)效。

Walumbwa(2010)通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，組織氣候可以調(diào)節(jié)心理資本和工作績(jī)效之間的關(guān)系。[22]Steven M.Norman(2010)研究發(fā)現(xiàn)，組織認(rèn)同在心理資本對(duì)組織公民行為以及反生產(chǎn)行為的影響過(guò)程中起調(diào)節(jié)作用。[23]國(guó)內(nèi)學(xué)者高英(2011)通過(guò)實(shí)證研究，證明了組織承諾在心理資本和工作績(jī)效二者關(guān)系中的正向調(diào)節(jié)作用。[24]

綜上所述，心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)理是直接效應(yīng)、中介效應(yīng)抑或是調(diào)節(jié)效應(yīng)，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者還未達(dá)成共識(shí)，尚需進(jìn)一步的研究。因此，我們?cè)O(shè)想有以下兩種情況：首先，在心理資本影響工作績(jī)效的過(guò)程中，以上三種效應(yīng)可能同時(shí)存在。其次，心理資本與工作績(jī)效之間的關(guān)系可能是一種比較復(fù)雜的交互作用，即心理資本一方面會(huì)影響工作績(jī)效，另一方面也會(huì)受到工作績(jī)效的影響。而且兩者之間的影響會(huì)隨著時(shí)間、空間以及不同研究對(duì)象的改變而發(fā)生變化，當(dāng)然這些推斷還需進(jìn)一步研究來(lái)佐證。

4 對(duì)未來(lái)研究的展望

通過(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)外學(xué)者對(duì)心理資本內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)以及與工作績(jī)效之間關(guān)系的研究相對(duì)較為成熟，而近年來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)于心理資本的相關(guān)研究也在逐漸增多。未來(lái)可以從以下幾方面入手深化研究。

4.1 心理資本、工作績(jī)效結(jié)構(gòu)的探索和完善

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于心理資本結(jié)構(gòu)的探討還相對(duì)較少，不同研究者對(duì)心理資本內(nèi)涵的界定存在分歧，對(duì)心理資本結(jié)構(gòu)的選擇也看法不一。大多數(shù)研究者認(rèn)同國(guó)外學(xué)者提出的具有代表性且相對(duì)權(quán)威的觀點(diǎn)，而另一部分學(xué)者則主張開(kāi)發(fā)適合中國(guó)管理文化背景的本土心理資本結(jié)構(gòu)及量表。隨著研究的不斷深化，研究者們可以考慮文化習(xí)俗、地域結(jié)構(gòu)等因素的影響，針對(duì)不同地域、不同領(lǐng)域的研究對(duì)象開(kāi)發(fā)特殊的心理資本結(jié)構(gòu)；也可以針對(duì)不同的研究對(duì)象設(shè)置其他變量進(jìn)行更深層次的研究；還可以針對(duì)不同行業(yè)做更進(jìn)一步的比較研究，這將有助于進(jìn)一步豐富和拓展心理資本理論。此外，關(guān)于工作績(jī)效的衡量也可根據(jù)不同研究對(duì)象的特點(diǎn)，選擇更具針對(duì)性的維度組合。這是心理資本對(duì)工作績(jī)效影響研究發(fā)展的需要，也是心理資本理論應(yīng)用的重要前提。

4.2 心理資本對(duì)工作績(jī)效影響機(jī)理的進(jìn)一步探討

從上述分析可以看出，心理資本對(duì)工作績(jī)效的影響研究主要集中在心理資本的直接效應(yīng)方面，而對(duì)中介效應(yīng)及調(diào)節(jié)效應(yīng)機(jī)制的探討相對(duì)較少。未來(lái)可以就心理資本對(duì)工作績(jī)效的作用路徑做進(jìn)一步的討論與驗(yàn)證，著重探討心理資本通過(guò)哪些中介變量或者調(diào)節(jié)變量對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響，以及如何產(chǎn)生影響，從而完善和豐富心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的作用路徑。

4.3 研究方法有待創(chuàng)新

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的實(shí)證研究廣泛采用橫向研究范式，未來(lái)可以對(duì)研究方法有所突破和創(chuàng)新，嘗試縱向研究，并結(jié)合觀察、訪(fǎng)談、實(shí)驗(yàn)等多種方法，對(duì)某個(gè)企業(yè)或者某類(lèi)企業(yè)進(jìn)行深入、細(xì)化研究，從而提高研究結(jié)果的有效性和真實(shí)性。

4.4 團(tuán)隊(duì)心理資本及績(jī)效的開(kāi)發(fā)與管理

心理資本作為一種積極的心理狀態(tài)，它的效應(yīng)不僅體現(xiàn)在個(gè)人層面上，也在團(tuán)隊(duì)層面上有所顯現(xiàn)。目前已有不少學(xué)者對(duì)員工個(gè)體心理資本的開(kāi)發(fā)做了探討，團(tuán)隊(duì)心理資本也可以通過(guò)積極的協(xié)調(diào)運(yùn)作，讓每個(gè)成員達(dá)到最佳狀態(tài)，從而獲得更高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此，可以考慮把相關(guān)研究從個(gè)人層面拓展至團(tuán)隊(duì)層面，擴(kuò)大心理資本的研究范圍，關(guān)注團(tuán)隊(duì)心理資本及績(jī)效的開(kāi)發(fā)與管理，這將是未來(lái)該領(lǐng)域研究的一大趨勢(shì)。[25]

[1] LUTHANS F，YOUSSEF，AVOLIO.心理資本[M]．李超平，譯.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008.

[2] 王雁飛，朱瑜.心理資本理論與相關(guān)研究進(jìn)展[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2007(5)：32-39.

[3] 賈燕燕.工作特征與員工心理資本、工作績(jī)效的實(shí)證研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

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A COMPARATIVE STUDY OF THE INFLUENCE OF ENTERPRISE EMPLOYEES’ PSYCHOLOGICAL CAPITAL ON JOB PERFORMANCE

LI Xueru,WANG Yanting

(SchoolofBusiness,Xi′anInternationalStudiesUniversity,Xi′an710128,China)

Psychological capital is a hot issue in the study of human resource management in recent years.The article first briefly induces and summarizes the connotation,structure,research status,the structure of job performance and the influencing factors of psychological capital.It then compares and analyzes the related research results of the influence of psychological capital on job performance in recent years mainly from such 4 aspects as research background,research objects,research methods and action path.The paper finally points out the direction for future research,extending the research on the relationship between psychological capital and job performance.

psychological capital;job performance;comparison between China and foreign countries

2016-04-10

2014年西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)研究生科研基金項(xiàng)目(syjsb201

409)

李雪茹(1963-)，女，陜西西安人，碩士，教授，研究方向?yàn)榭鐕?guó)經(jīng)營(yíng)與品牌管理。

1673-1751(2016)02-0086-05

F406.15

A