馬小洪

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

內容摘要：轉軌經濟發(fā)展時期流通企業(yè)的創(chuàng)新管理是應對市場競爭和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。我國流通企業(yè)在創(chuàng)新管理方面取得了一定的成效，但也存在一定的問題。本文在分析我國流通企業(yè)創(chuàng)新管理的意義及成效的基礎上，總結轉軌經濟發(fā)展時期流通企業(yè)的創(chuàng)新管理思路。

關鍵詞：轉軌經濟 流通企業(yè) 企業(yè)管理 創(chuàng)新管理

企業(yè)管理模式概述

（一）企業(yè)管理模式的內涵

企業(yè)管理模式是不同企業(yè)設立和運營所遵循的基本規(guī)則，是不同企業(yè)各具特色的企業(yè)制度。企業(yè)在總結大量管理理論及實踐經驗的基礎上，形成企業(yè)管理的操作思想和操作方法，主要包括管理思想、管理目標、管理體制、管理機制、管理系統(tǒng)、管理方法等。

（二）企業(yè)管理模式的特征

企業(yè)管理模式具有基礎性和規(guī)范性，是企業(yè)應用于管理領域的制度和形式。企業(yè)管理模式是企業(yè)通過成套的體系運行來規(guī)范整個企業(yè)生產方式，使企業(yè)的意識形態(tài)、目標任務、資源配置、利用方式等各個方面具有程式化和科學化，使企業(yè)各項管理活動有章可循，是企業(yè)運行的基礎條件。

企業(yè)管理模式具有系統(tǒng)性和整體性，一個企業(yè)的管理模式是對企業(yè)管理整體的總結，其主要內容包含了管理思想、管理目標、管理制度、管理手段等一些列企業(yè)制度基本要素，企業(yè)管理模式是由各個相互協(xié)調、相互獨立的組成部分構成的統(tǒng)一系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)的運行狀況直接影響著企業(yè)管理運行的質量。

企業(yè)管理模式具有社會性和獨特性，企業(yè)管理模式必須與社會經濟發(fā)展背景保持一致，還要與企業(yè)自身發(fā)展相一致，不同國家不同企業(yè)在發(fā)展水平、管理思維、社會制度等方面不盡相同，因此企業(yè)管理模式具有社會性和獨特性。

企業(yè)管理模式具有動態(tài)性和創(chuàng)新性，會隨著社會經濟、制度、技術的發(fā)展而變化，并不是固定不變的。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是以生產力的提高為前提基礎的，并利用先進的管理理論和技術方法，保持企業(yè)管理模式的科學性和先進性，促進企業(yè)管理水平的提高和不斷創(chuàng)新。

流通企業(yè)創(chuàng)新管理的重要意義

（一）有利于國有和私有流通企業(yè)的共同發(fā)展

在計劃經濟體制下，我國國有流通企業(yè)的管理模式表現(xiàn)為政府高度集權，私有流通企業(yè)的管理模式為家族管理，在當前經濟轉軌的發(fā)展時期不利于企業(yè)的發(fā)展。市場經濟體制確定后，我國國有和私有流通企業(yè)開始實施股份制改造，但由于當時現(xiàn)代企業(yè)制度不完善，造成國有和私有流通企業(yè)管理粗放，運營效率低下，生命周期短，無法實現(xiàn)更高的發(fā)展。我國流通企業(yè)目前只有少數(shù)企業(yè)具有科學完善的內部管理，大多數(shù)流通企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的、經驗型的管理模式，阻礙了我國流通企業(yè)制度的建設和完善。因此，我國流通企業(yè)將先進管理理論與企業(yè)實際相結合并創(chuàng)新企業(yè)管理模式，是改善流通企業(yè)以上發(fā)展問題的重要途徑。

（二）有利于提高流通企業(yè)的流通效能

流通企業(yè)的基本職能是商品流通，在經濟轉軌發(fā)展新時期，流通職能的作用不斷深化，起到促進和引導消費的功能，因此流通企業(yè)的發(fā)展狀況直接影響著國民經濟的發(fā)展。但商品流通是一個復雜的過程，商品從生產領域的購銷運存等一些列環(huán)節(jié)進入到消費領域，這一過程主要是由商流、物流、信息流、資金流、人員流、工作流等重要流程相互協(xié)作共同完成的，要實現(xiàn)各個流程環(huán)節(jié)的和諧，就需要規(guī)范、科學的企業(yè)管理模式。商品流通涉及市場變化、市場競爭、營銷風險等多種因素，只有科學完善的企業(yè)管理模式才能保證商品流通的高效完成，流通企業(yè)管理的創(chuàng)新有利于保障流通的高效運行。

（三）有利于適應現(xiàn)代管理科學的發(fā)展前沿

在經濟全球化和知識經濟的時代背景下，傳統(tǒng)的經驗管理、科學管理等企業(yè)管理思想逐漸轉變?yōu)槲幕芾?，由資金、人力、設備等物質資料為主的企業(yè)管理要素也轉變?yōu)橹R、科技、文化要素，企業(yè)管理更加注重以人為本的理念，由原來過分強調對生產過程的控制轉變?yōu)檫\用管理思想提高生產效率，由硬性管理手段轉變?yōu)槿嵝缘膬仍诠芾?，這些現(xiàn)代管理科學的發(fā)展給流通企業(yè)的管理模式帶來的沖擊和影響?，F(xiàn)代流通企業(yè)管理必須與社會發(fā)展前沿接軌，保證流通企業(yè)在經濟全球化的環(huán)境中不斷發(fā)展。

轉軌經濟發(fā)展時期流通企業(yè)管理創(chuàng)新的特征

（一）堅持以人為本的管理理念

在現(xiàn)代流通企業(yè)經營中，企業(yè)管理更加注重“人”在企業(yè)構成與運營中的重要功能作用，并借助文化的融合功能對企業(yè)管理各個要素進行協(xié)調和整合，促進企業(yè)整體素質的提高。以人為本的管理理念將企業(yè)員工作為重要的資源，根據(jù)員工的實際情況安排員工的具體工作崗位，在工作中充分鼓勵員工實現(xiàn)自身的價值，運用科學的人力資源管理方法調動員工的積極性，不斷了解和滿足企業(yè)員工的不同需求，提高員工在企業(yè)工作中的效率和貢獻，實現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展目標。

（二）實現(xiàn)產權結構多元化

在計劃經濟體制下，我國流通企業(yè)的投資主體單一，國有流通企業(yè)的發(fā)展存在政企不分、產權責任不明、產權制度僵化、缺乏活力等問題；改革開放后，私有流通企業(yè)存在家族干預和決策獨斷等問題，嚴重阻礙了我國流通企業(yè)的生命力和活力。經濟發(fā)展新時期，我國流通企業(yè)逐漸形成多元化的產權結構，實現(xiàn)企業(yè)所有權、決策權、經營權及監(jiān)督權的相互制約。國有流通企業(yè)通過實行企業(yè)內部管理層收購、職工持股等方式吸引多樣化的投資主體，私有流通企業(yè)通過新股東的引進、獨立董事會的增設等方法實現(xiàn)資產的自然化。流通企業(yè)產權結構多元化有利于企業(yè)決策的科學性，有利于拓寬企業(yè)融資渠道，化解經營風險，實現(xiàn)流通企業(yè)的科學管理。

（三）建立專業(yè)化的經營決策團隊

傳統(tǒng)的流通企業(yè)實行所有權和經營權的合并與統(tǒng)一，國有流通企業(yè)也按照行政干部晉升程序配備經理，這種企業(yè)經理官員化的領導機制不利于企業(yè)各項權利的制衡和決策的科學性。在經濟發(fā)展的新時期，流通企業(yè)管理中的經理層成為一個獨立經營決策的領導機構，企業(yè)根據(jù)標準配備具有學識、閱歷、資歷、業(yè)績、品格、身體、心理等綜合素質的經理人。職業(yè)經理人具有敏銳的思想，在企業(yè)經營與管理中敢于承擔風險、廉潔奉公，具有經營決策的能力。職業(yè)經理人有利于流通企業(yè)經營決策的科學性、正確性，保證企業(yè)資產的增值和利益。現(xiàn)代流通企業(yè)還建立專業(yè)化的企業(yè)經營決策團隊，團隊成員形成優(yōu)勢互補，共同在日益激烈的國際化競爭中為企業(yè)提供正確的經營決策，為企業(yè)管理提供更強的領導功能，促進流通企業(yè)的成功經營。

（四）實施程序化的業(yè)務流程

流通企業(yè)內部各項工作環(huán)節(jié)紛繁復雜，各個崗位與員工的職能也不盡相同，只要依靠標準、專業(yè)、程序的業(yè)務流程才能保證各項工作的有序運行。企業(yè)的業(yè)務流程指的是企業(yè)各類資源和經營管理活動開展運行的基本路徑，業(yè)務流程的運行直接影響企業(yè)內在機制和管理。現(xiàn)代流通企業(yè)通過專業(yè)化的流程設置、程序化的流程運行及標準化的流程操作，深刻體現(xiàn)出資源的運動規(guī)律和管理制度。

（五）引進扁平化的組織結構

傳統(tǒng)流通企業(yè)內部組織結構主要沿用直線職能制，實行“兩級核算三級管理”，這種組織結構設置實行分散經營，不利于發(fā)揮企業(yè)總體控制功能，易造成基層管理部分權力過重，無法進行集中管理會造成資源的浪費。而扁平化的組織結構實行“一級核算兩級管理”，企業(yè)有關職能部門集中負責企業(yè)商品購銷、人員調配、資金使用、財務核算等管理工作，形成統(tǒng)一管理的組織形式，避免傳統(tǒng)流通企業(yè)的管理弊端。

（六）加強數(shù)字化的信息管理

信息技術不僅是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要技術手段，還是現(xiàn)代流通企業(yè)在市場競爭中的獲取優(yōu)勢的重要途徑之一，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有效的信息，并根據(jù)信息提高企業(yè)經營決策的科學性和準確性。在轉軌經濟發(fā)展時期，我國流通企業(yè)還處于新舊體制的轉型階段，資金、技術等都還很缺乏，因此信息技術的發(fā)展與西方發(fā)達國家相比存在差距。但多數(shù)流通企業(yè)逐漸開始建立全面的管理信息系統(tǒng)，在先進管理理念下利用先進的網絡系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務流程，培養(yǎng)企業(yè)管理人才，加強信息軟件的開發(fā)等，提高流通企業(yè)信息管理的數(shù)字化。

轉軌經濟發(fā)展時期流通企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路

我國流通企業(yè)管理的創(chuàng)新要堅持科學發(fā)展觀為指導，以轉變經濟發(fā)展方式為首要前提，參照現(xiàn)代流通經濟和先進企業(yè)管理理論，結合流通企業(yè)自身的發(fā)展經驗，逐步構建適應市場經濟發(fā)展和經濟全球化的企業(yè)管理模式，不斷提高流通企業(yè)的流通效能和市場競爭力。

（一）管理思想

管理思想是企業(yè)進行管理的整體理念和思路，體現(xiàn)了企業(yè)管理者的價值觀。企業(yè)的管理思想決定企業(yè)管理的主要方向和管理方式，指導企業(yè)各項管理活動的運行，是企業(yè)經營的首要因素，也是企業(yè)創(chuàng)新管理方法的前提基礎。因此，轉軌經濟發(fā)展時期流通企業(yè)應首先創(chuàng)新管理思想。

（二）管理目標

企業(yè)各項管理活動在一定時期內是為了達到最終的管理目標。企業(yè)管理目標的確立為管理思想和管理方法提供具體的方向和標準，具有管理約束功能和導向作用，有效的避免企業(yè)管理的盲目性。轉軌經濟發(fā)展時期，流通企業(yè)可以通過建立戰(zhàn)略目標體系，通過實施戰(zhàn)略目標解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，企業(yè)日常管理目標體系的建立為經營管理問題提供解決參考。

（三）管理體制

企業(yè)管理體制主要包括企業(yè)管理內容、治理結構等，是組成企業(yè)管理模式的重要部分。企業(yè)的管理制度使企業(yè)內部各方面的管理規(guī)范化、標準化，能夠表現(xiàn)出企業(yè)各個生產關系，合理配置企業(yè)內部各要素，促進企業(yè)經營和運行的協(xié)調，從而促進企業(yè)發(fā)展的活力。轉軌經濟發(fā)展時期，流通企業(yè)要不斷完善企業(yè)管理制度，確定企業(yè)經營決策權的歸屬。

（四）管理機制

管理機制指的是企業(yè)內部人力、財力、信息等各項生產要素之間相互作用的過程，企業(yè)管理機制形成于各項生產要素之間相互制約、相互組合的過程中，是構成企業(yè)管理體制的重要組成部分。流通企業(yè)在新經濟形勢下要建立完善企業(yè)動力、決策、調節(jié)、約束、激勵等各項管理機制，通過完善企業(yè)管理機制加強對企業(yè)管理體制的鞏固。

（五）管理系統(tǒng)

流通企業(yè)的管理系統(tǒng)主要包括商品購銷運存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物質技術設施管理系統(tǒng)、服務質量管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、行政事物管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等?，F(xiàn)代流通企業(yè)應配置每個系統(tǒng)獨立運行的流程，促進管理體制的科學化與合理化。

（六）管理手段

現(xiàn)代企業(yè)管理手段包括經濟手段、行政手段、法律手段、技術手段、思想手段等，流通企業(yè)要及時有效地開展各項管理活動，參考各項先進管理理論和經驗，融入現(xiàn)代化的管理理論和技術，創(chuàng)新企業(yè)管理手段，促進企業(yè)管理的科學化和現(xiàn)代化。

綜上所述，隨著我國市場經濟的發(fā)展，傳統(tǒng)流通企業(yè)的管理模式已經無法適應日益激烈的市場競爭，流通企業(yè)的管理創(chuàng)新具有重要意義。在轉軌經濟發(fā)展時期，我國流通企業(yè)管理的創(chuàng)新要堅持科學發(fā)展觀為指導，以轉變經濟發(fā)展方式為首要前提，參照現(xiàn)代流通經濟和先進企業(yè)管理理論，結合流通企業(yè)自身的發(fā)展經驗，逐步構建適應市場經濟發(fā)展和經濟全球化的企業(yè)管理模式。

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