王君賽（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院　浙江寧波　315100）

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淺談新形勢下高校后勤工作中服務(wù)育人

王君賽
（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江寧波315100）

摘要：新時代背景下的高校后勤部門不應(yīng)該僅僅局限于后勤服務(wù)，必須將后期保障與育人服務(wù)進行有機結(jié)合，強化服務(wù)育人的觀念。本文將深入地分析我國高校后勤服務(wù)的現(xiàn)狀，詳細地闡述高校后勤服務(wù)中的問題與缺陷，根據(jù)實際問題提出改進措施，為我國高校后勤服務(wù)改革提供參考。

關(guān)鍵詞：高校高等教育后勤服務(wù)育人

高校后勤部門的核心任務(wù)是服務(wù)師生，保證教育工作的正常開展，高校后勤是高等教育的重要基礎(chǔ)。高校后勤部門的產(chǎn)生與高等教育有著密切的聯(lián)系，高等教育已經(jīng)經(jīng)過數(shù)百年發(fā)展，高校后勤也逐步形成了服務(wù)育人的模式。上世紀80年代，清華大學(xué)后勤部門率先提出了服務(wù)育人的理念，對這一理念進行了詳細闡述，并結(jié)合實際后勤工作提出了可行的實施方案。進入21世紀以來，我國高等教育已經(jīng)轉(zhuǎn)向大眾教育模式，高等教育的對象、模式、目標等都發(fā)生了深刻的變化，高校后勤工作也必須根據(jù)時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變。目前，我國的高校后勤服務(wù)工作仍然存在較多的問題，包括高校后勤人員整體素質(zhì)不高、后勤服務(wù)過度市場化、后勤服務(wù)理念落后等?，F(xiàn)有的高校后勤服務(wù)已經(jīng)難以滿足我國高等教育的發(fā)展需求，本文將從服務(wù)育人的內(nèi)涵出發(fā)，深入地分析我國高校后勤服務(wù)育人的概念，并根據(jù)實際問題提出改進建議，促進我國高校后勤服務(wù)的發(fā)展。[1]

一、高校后勤工作服務(wù)育人的內(nèi)涵與作用

1．高校后勤工作服務(wù)育人的內(nèi)涵

改革開放以后，后勤的概念逐步滲透到各個領(lǐng)域，泛指提供物資保障的服務(wù)。服務(wù)育人的概念主要針對教育行業(yè)，在為服務(wù)對象提供物資服務(wù)的同時，以先進的理念感染、熏陶學(xué)生，服務(wù)育人的內(nèi)涵已經(jīng)逐漸滲透進入高校后勤服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。[2]

1．1后勤內(nèi)涵

高校后勤服務(wù)體系可以為師生提供基礎(chǔ)的生活保障，隨著我國高等教育的大眾化，高校的總?cè)藬?shù)越來越多，以我校為例，2004年我校招生人數(shù)為857人，2015年我?？偣舱猩?178人，2004年到2015年，我校的招生人數(shù)翻一番，平均每年的增長率為12%。學(xué)生人數(shù)的增加，對后勤服務(wù)的考驗越來越大，而高校后勤工作是高等教育不可或缺的重要組成部分，高校的后勤服務(wù)狹義理解是高校的物資保障服務(wù)，廣義理解是高校科研教學(xué)中的行政部分。傳統(tǒng)的高校后勤工作僅僅是物資保障，并未將服務(wù)的理念納入后勤體系，現(xiàn)代化的高校后勤體系將學(xué)校的日常事務(wù)納入了管理范圍，包括全校基本建設(shè)、校園管理、醫(yī)務(wù)室日常管理、環(huán)境維護、水電維修等，高校后勤服務(wù)體系具有計劃、決策、組織、調(diào)控等多種功能，現(xiàn)代化的高校后勤服務(wù)體系需要將服務(wù)科研、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生作為主要目標，將管理育人以及服務(wù)育人作為根本宗旨。[3]

1．2服務(wù)內(nèi)涵

高校后勤工作的服務(wù)內(nèi)涵是指通過高校豐富的物質(zhì)與文化基礎(chǔ)感染學(xué)生，為學(xué)生提過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，幫助學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀以及世界觀，高校后勤工作的育人服務(wù)不同于課堂的正面教學(xué)，需要通過潛移默化的方式熏陶學(xué)生。[4-9]

二、高校后勤工作服務(wù)育人的作用與必要性

高校后勤工作的服務(wù)育人作用主要體現(xiàn)在后勤服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，隨著我國高等教育的不斷改革，高校后勤工作的育人理念必須跟上改革的步伐，實現(xiàn)與高等教育中的教學(xué)育人同步化，高校后勤工作的服務(wù)育人已經(jīng)成為大學(xué)生服務(wù)體系中的重要組成部分之一，高校后勤工作人員必須重新進行自我定位，履行服務(wù)育人的職責。

1．高校后勤工作服務(wù)育人的實現(xiàn)方式

現(xiàn)實高校后勤服務(wù)育人的途徑主要有三個方面，包括行為育人、環(huán)境育人以及體驗育人，通過高校后勤人員的自身行為教導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)建和諧的育人環(huán)境，鼓勵學(xué)生參與社會實踐，體驗真實生活，提高學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)。主要體現(xiàn)在行為育人、環(huán)境育人和體驗育人。

三、高校后勤工作服務(wù)育人中的問題與改進措施

目前，我國高校后勤部門的服務(wù)育人工作仍然存在較大的問題，問題主要體現(xiàn)在兩個方面，一是高校后勤工作人員的整體素質(zhì)偏低，二是高校后勤體系管理水平落后。

1．高校后勤工作人員的整體素質(zhì)偏低

高校后勤工作人員的整體素質(zhì)偏低主要體現(xiàn)在四個方面，包括后勤工作人員服務(wù)育人意識不強、對服務(wù)育人理解不夠、服務(wù)育人水平較差以及服務(wù)育人重視不夠?？梢詮囊韵氯齻€方面進行改善：（1）加強宣傳教育；（2）引導(dǎo)學(xué)生重新認識后勤工作；（3）定期培訓(xùn)，提高后勤工作者的服務(wù)水平。

2．高校后勤體系管理水平落后

高校后勤體系管理水平落后主要體現(xiàn)在三個方面，包括缺乏長效的內(nèi)部監(jiān)控機制、市場化與教育公益性調(diào)和不夠、后勤管理缺乏反饋機制。針對高校后勤服務(wù)體系的管理問題，本文提出了三個方面的改進措施：1加強專業(yè)隊伍建設(shè)，高校后勤服務(wù)體系的構(gòu)建依賴于專業(yè)的管理團隊，在現(xiàn)有的后勤管理團隊基礎(chǔ)上引進新的管理人才，改進高校管理體系；2堅持育人為主，充分權(quán)衡市場化運作與后勤服務(wù)核心目標之間的關(guān)系，保證管理體系以人為本、以育人為本；3加強內(nèi)部監(jiān)管體系建設(shè)，高校后勤部門必須將內(nèi)部監(jiān)管納入管理體制，通過合理的考評制度，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

傳統(tǒng)的高校后勤服務(wù)模式存在較大的問題，已經(jīng)難以滿足教育改革的需求，高校后勤服務(wù)管理模式落后，難以充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，同時，現(xiàn)有的高校后勤服務(wù)體系過于商業(yè)化，忽略了服務(wù)對象的特性。高校后勤工作服務(wù)育人的理念符合我國高等教育的發(fā)展需求，通過與學(xué)生的溝通滿足了學(xué)生的生活需求與精神需求，新型的高校后勤服務(wù)模式可以將市場與公益進行有機地結(jié)合，正確地處理了服務(wù)與育人的關(guān)系，希望本文的研究有利于我國高校后勤服務(wù)體系的改革。

參考文獻

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[4]田曉明.高等學(xué)校服務(wù)育人工作改進研究[D].大連理工大學(xué),2010.

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