胡卿卿

（貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，貴州　貴陽(yáng)　550081）

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大數(shù)據(jù)時(shí)代廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新契機(jī)

胡卿卿

（貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，貴州貴陽(yáng)550081）

大數(shù)據(jù)是近年出現(xiàn)的一個(gè)新概念和未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。筆者在此文中先介紹了什么是大數(shù)據(jù)及其特點(diǎn)，并對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代中廣電網(wǎng)絡(luò)會(huì)迎來(lái)怎樣的挑戰(zhàn)和契機(jī)作了詳盡的分析。

大數(shù)據(jù)；廣電網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展前景

一、何為“大數(shù)據(jù)”

（一）大數(shù)據(jù)的概念

對(duì)于大數(shù)據(jù)（big data，mega data）的概念，目前業(yè)界還暫時(shí)沒(méi)有公認(rèn)的準(zhǔn)確性定義。在維基百科中，這一概念被定義為“無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。我們可以理解為：需要新的處理模式才能產(chǎn)生具備更強(qiáng)的洞察力、決策力和流程優(yōu)化能力的多樣化、高增長(zhǎng)率的海量信息資產(chǎn)。正如維克托·邁爾·舍恩伯格在其著作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中所說(shuō)的那樣，“大數(shù)據(jù)正在以一種前所未有的方式，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)或深刻的洞見(jiàn)?！?/p>

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

通常大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以歸納為四個(gè)“V”：體量（Volume）、價(jià)值（Value）、多樣性（Variety）、速度（Velocity）“Volume體量”指巨大的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)單位不再以GB或TB衡量，PB（一千個(gè)T）、EB（一百萬(wàn)個(gè)T）以及ZB（10億個(gè)T）才是大數(shù)據(jù)的計(jì)量單位。根據(jù)IDC監(jiān)測(cè)，預(yù)計(jì)到了2020年，全球的數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB?？梢赃@么理解，如果用容量為9GB的光盤(pán)來(lái)刻錄全部數(shù)據(jù)，那么光盤(pán)疊加的高度將會(huì)有233萬(wàn)公里之多，相當(dāng)于地球與月球之間距離的6倍?！癡alue（價(jià)值）”是指價(jià)值密度不高。大數(shù)據(jù)的重點(diǎn)不在于數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，而是建立在大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能技術(shù)（也可稱(chēng)高級(jí)分析技術(shù)）基礎(chǔ)上，對(duì)海量數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘。在如今信息爆炸的情況下，如何挖掘數(shù)據(jù)的有效信息對(duì)企業(yè)或其他團(tuán)體非常重要。但大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度并不算高，舉個(gè)例子：在一段視頻不間斷的監(jiān)控過(guò)程中，可能有效的數(shù)據(jù)信息也就是一兩秒的片段。“Variety（多樣性）”指的是數(shù)據(jù)的類(lèi)型多樣。大數(shù)據(jù)并非只體現(xiàn)在數(shù)據(jù)量的急速增長(zhǎng)，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)類(lèi)型也比以前繁復(fù)多樣。它包括了結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如視頻、圖片、網(wǎng)絡(luò)日志、地理位置信息等，并且占更多比重的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。曾有人做過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，全球結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長(zhǎng)率在32%左右，而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長(zhǎng)率則占了約63%。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)恰恰是產(chǎn)生智慧的大數(shù)據(jù)的來(lái)源?！癡elocity速度”指數(shù)據(jù)的處理速度快。這也是大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和傳統(tǒng)方式本質(zhì)上的不同。

大數(shù)據(jù)要有效地處理如此海量的數(shù)據(jù)需要特殊的技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)以及可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不光在于掌握海量的數(shù)據(jù)信息，更重要的是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分析和處理，挖掘數(shù)據(jù)的意義。如果說(shuō)大數(shù)據(jù)是一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，那么這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)要盈利，關(guān)鍵是提高對(duì)數(shù)據(jù)的加工能力，通過(guò)數(shù)據(jù)加工實(shí)現(xiàn)增值。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的意義和影響

在互聯(lián)網(wǎng)的普及以及多種媒體深度融合的背景下，中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也迎來(lái)了大數(shù)據(jù)的春風(fēng)。由中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司、北京歌華有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，以及其他30多家省市有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)公司共同聯(lián)合建立的中國(guó)廣電大數(shù)據(jù)聯(lián)盟于2015年10月23日正式成立，其意義在于通過(guò)共同的廣電大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的流通與共享，打造屬于廣電的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，建立全國(guó)范圍的全媒體與全樣本收視數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公司。國(guó)家新聞出版廣電總局傳媒機(jī)構(gòu)管理司的袁同楠司長(zhǎng)認(rèn)為，該聯(lián)盟的成立“是整個(gè)廣電業(yè)的創(chuàng)新之舉”。他還表示，數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)力，是基礎(chǔ)性的資源?，F(xiàn)在是中國(guó)廣電業(yè)新的發(fā)展時(shí)期，要把握這個(gè)機(jī)會(huì)加快廣電行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。在整個(gè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中，應(yīng)充分發(fā)揮廣電自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)確保傳播信息和文化的安全，積極創(chuàng)新，力求精品，推出更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾的精神文化需求。

那么在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)又會(huì)受到什么影響呢？第一，廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。一直以來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是視頻傳輸和服務(wù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，促使廣電網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展多樣化業(yè)務(wù)。第二，廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)變。對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)而言，大數(shù)據(jù)即視頻數(shù)據(jù)和寬帶數(shù)據(jù)。新業(yè)務(wù)驅(qū)使寬帶接入技術(shù)的發(fā)展，為滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)時(shí)代高速增長(zhǎng)的寬帶接入需求，廣電網(wǎng)絡(luò)必須做到大管道、海存儲(chǔ)、高效率和高可靠。第三，廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式將帶來(lái)顛覆性的改變，傳統(tǒng)的“看電視”將轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝秒娨暋保谶@一趨勢(shì)下，廣電網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)跳出原有單一的模式，向多樣化、人性化、可定制化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。第四，大數(shù)據(jù)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的節(jié)目生產(chǎn)、傳播形式、行業(yè)體制等也將產(chǎn)生重大的影響。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代，廣電網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)展

在科技快速發(fā)展的背景下，視頻終端正在逐漸向手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等多終端擴(kuò)展。而傳統(tǒng)的通訊運(yùn)營(yíng)商、硬件設(shè)備廠商以及內(nèi)容集成生產(chǎn)商等都參與到視頻產(chǎn)業(yè)中并獲得不少利益，視頻服務(wù)早已不是廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的壟斷優(yōu)勢(shì)。OTT盒子正在努力實(shí)現(xiàn)終端的聯(lián)網(wǎng)化、跨屏化，替代廣電網(wǎng)絡(luò)那又老又笨的機(jī)頂盒。互聯(lián)網(wǎng)視頻從業(yè)者正在努力滿(mǎn)足用戶(hù)精準(zhǔn)化、碎片化、互動(dòng)化的觀看需求，替代廣電網(wǎng)絡(luò)墨守成規(guī)的直播。廣電網(wǎng)絡(luò)在如此巨大的競(jìng)爭(zhēng)面前，最大的問(wèn)題還是傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容服務(wù)已經(jīng)滿(mǎn)足不了用戶(hù)的需求。因此利用大數(shù)據(jù)，發(fā)展新型廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已迫在眉睫，刻不容緩。

（一）構(gòu)建“廣電云”，建立廣電專(zhuān)屬數(shù)據(jù)平臺(tái)

1.我們可以把“廣電云”簡(jiǎn)單理解為：以云架構(gòu)為廣電相關(guān)業(yè)務(wù)提供支撐服務(wù)的系統(tǒng)。構(gòu)建“廣電云”，一是為保證數(shù)據(jù)的可管可控性，用戶(hù)信息、授權(quán)信息、節(jié)目信息等所有數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一儲(chǔ)存在云服務(wù)器中，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以很方便地在前端進(jìn)行數(shù)字電視業(yè)務(wù)管理；二是終端設(shè)備投入成本減小，在云計(jì)算的強(qiáng)大功能下，廣電網(wǎng)絡(luò)的模塊集成、軟件升級(jí)等業(yè)務(wù)可以在云端由專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器完成，無(wú)須頻繁地升級(jí)更換機(jī)頂盒，用戶(hù)通過(guò)最低的成本和最簡(jiǎn)單的操作就可盡享數(shù)字電視業(yè)務(wù)的樂(lè)趣。

2.打造廣電專(zhuān)屬數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)。廣電網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)核心在于用戶(hù)與電視進(jìn)行溝通的雙向網(wǎng)絡(luò)。廣電用戶(hù)雖然基數(shù)大，但數(shù)據(jù)卻零散無(wú)規(guī)律，難以被利用并產(chǎn)生價(jià)值。將過(guò)去零散的廣電內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合和合理利用，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)計(jì)算及調(diào)用，是廣電網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各種智能新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，離用戶(hù)越近就有越大的主動(dòng)權(quán)，用戶(hù)體驗(yàn)越好就越能產(chǎn)生價(jià)值。用戶(hù)的每一次操作都會(huì)被作為一個(gè)數(shù)據(jù)記錄在廣電網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，告訴廣電從業(yè)人員用戶(hù)在做什么，喜歡什么，用戶(hù)在廣電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上收看或搜索的是直播、專(zhuān)業(yè)頻道、高清頻道還是互動(dòng)點(diǎn)播內(nèi)容，其中什么內(nèi)容是某個(gè)用戶(hù)或者某個(gè)用戶(hù)群體最喜歡看的，廣電網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)采集、分析和處理來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

（二）打造智能電視平臺(tái)，發(fā)展多屏業(yè)務(wù)

一直以來(lái)，傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商只是統(tǒng)一無(wú)個(gè)性地為用戶(hù)提供單一的視頻服務(wù)，但在大數(shù)據(jù)的新環(huán)境下，廣電網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)不再局限于視頻內(nèi)容，各種類(lèi)型的應(yīng)用成為智能電視和互聯(lián)網(wǎng)電視的新熱門(mén)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以讓廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作分析了解用戶(hù)的個(gè)性化需求，構(gòu)建在智能電視平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠更深入了解群體中用戶(hù)信息消費(fèi)的個(gè)性與共性。未來(lái)的智能電視將會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘，分析出某個(gè)用戶(hù)群體的結(jié)構(gòu)，在此分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)個(gè)人的喜好或整個(gè)群體的喜好，提供個(gè)性化定制服務(wù)或推薦內(nèi)容。

在廣電網(wǎng)絡(luò)提供的產(chǎn)品方面，信息范圍也在不斷擴(kuò)展。用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣不再只是過(guò)去傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容，還逐漸向有大數(shù)據(jù)支撐的信息服務(wù)拓展。娛樂(lè)、電視游戲、電視商城購(gòu)物、醫(yī)療保健、生活服務(wù)甚至電視社交圈等內(nèi)容，都因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)技術(shù)的支持而整合進(jìn)入電視屏幕，用戶(hù)將從看電視走向用電視和玩電視。在這些產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)的終端上，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，也將從傳統(tǒng)單一的電視劇屏幕向手機(jī)、平板電腦等多屏發(fā)展。多屏絕不僅僅是簡(jiǎn)單的一個(gè)屏呈現(xiàn)相同的內(nèi)容或服務(wù)，實(shí)質(zhì)在于特定的格式或內(nèi)容就適配相應(yīng)的終端，某個(gè)時(shí)間與場(chǎng)合推送的內(nèi)容也適配不同的終端。也就是說(shuō)，用手機(jī)、平板電腦等小屏豐富電視機(jī)大屏的內(nèi)容，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地自由地享受廣電網(wǎng)絡(luò)提供的多樣化產(chǎn)品和服務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升客服質(zhì)量

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越意識(shí)到與用戶(hù)進(jìn)行溝通的重要性，這樣有助于了解用戶(hù)的需求從而提供相應(yīng)的服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)便于廣電網(wǎng)絡(luò)對(duì)每一個(gè)用戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行富有針對(duì)性的個(gè)性化精準(zhǔn)分析，利用有效的技術(shù)手段來(lái)了解用戶(hù)對(duì)廣電提供的內(nèi)容或服務(wù)的反饋，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化的節(jié)目推薦和精準(zhǔn)的廣告投放，實(shí)現(xiàn)低成本高回報(bào)。在廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的層面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過(guò)資源、財(cái)務(wù)等各類(lèi)數(shù)據(jù)的綜合分析，為制定公司經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略提供可靠的數(shù)據(jù)保障。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到客戶(hù)服務(wù)方面，可以提高用戶(hù)關(guān)系管理的效率，通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)分析，提升優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提高用戶(hù)黏性，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供更個(gè)性化的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，正如鳳凰衛(wèi)視董事局主席劉長(zhǎng)樂(lè)所說(shuō)：“一個(gè)富于創(chuàng)造力卻又充斥著巨大破壞力的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?！泵鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)抓住大數(shù)據(jù)這一新契機(jī)，擁抱大數(shù)據(jù)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建廣電專(zhuān)屬的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并且充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，加快自身轉(zhuǎn)型，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的時(shí)代登上新的高峰。

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1674-8883（2016）09-0335-01