李艷

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院　外語與商貿(mào)系，廣東　廣州　510075）

提升高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)的“問題—工作”模式探析※

李艷

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院外語與商貿(mào)系，廣東廣州510075）

高校管理者在輔導(dǎo)員管理中存在只唯上、只管人、只布置任務(wù)、喜歡拉幫結(jié)派等問題，高校管理者要通過問題項目化、工作目標(biāo)化的方式進(jìn)行管理，改變管理策略，以“理”管理，宏微結(jié)合；以“事”管理，事中提高，才能提高輔導(dǎo)員的管理和科研水平，促使輔導(dǎo)員成長。

高校輔導(dǎo)員；科研素質(zhì)；“問題—工作”模式

作為一名高校輔導(dǎo)員，在常規(guī)管理的過程中，按照一般的程序和工作流程進(jìn)行工作并不會影響工作的有序進(jìn)行。但在這個過程中，往往可以反映出輔導(dǎo)員的管理理念和素質(zhì)。對高校管理者來說，輔導(dǎo)員的作用如果沒有發(fā)揮好，可能會直接影響工作的質(zhì)量和效率，甚至造成誰也不愿意做事的狀況。作為輔導(dǎo)員直接或間接的管理者，如二級學(xué)院的書記、學(xué)生工作處的處長等，對輔導(dǎo)員的成長起著極其重要的作用。

一、“問題—工作”模式下高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)提升的路徑

輔導(dǎo)員由于事務(wù)性工作過多、專業(yè)學(xué)習(xí)不夠、工作交流較少、參與教學(xué)和科研的機(jī)會缺乏、工作方式行政化等阻礙了輔導(dǎo)員上升和進(jìn)步的空間。因此，事情多、學(xué)習(xí)少、機(jī)會小等因素往往成為輔導(dǎo)員素質(zhì)難以提高的“借口”，輔導(dǎo)員必須采取“工作與科研結(jié)合、解決問題與理念提升并重”的方法提升自己。

（一）完善培養(yǎng)機(jī)制：問題項目化

對學(xué)生思想政治工作中遇到的新問題、新挑戰(zhàn)進(jìn)行歸類，每個問題都作為項目進(jìn)行研究。組織輔導(dǎo)員和學(xué)工隊伍圍繞問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行研究，緊緊圍繞著問題進(jìn)行討論，制定符合本校實際的研究目標(biāo)，按照項目的形式發(fā)布競標(biāo)指南和通知。輔導(dǎo)員通過競爭性申報，由學(xué)生工作處、科研部門負(fù)責(zé)審批，最終確定團(tuán)隊人選。也可分別由不同的團(tuán)隊對同一個問題分別進(jìn)行研究，最終的研究結(jié)果在全校進(jìn)行推廣，為學(xué)生工作提供智力支持和解決的策略、思路，形成基于問題的“學(xué)校要求做、基層渴望做、輔導(dǎo)員會去做”的科研氛圍。

（二）制定評價機(jī)制：工作目標(biāo)化

對輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行分類，對每一類工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)。輔導(dǎo)員根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行研究和實踐。工作目標(biāo)化以后，輔導(dǎo)員的工作就不再是單純的為工作而工作，而是做任何事情都有目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)。學(xué)校通過對目標(biāo)的調(diào)整，引導(dǎo)輔導(dǎo)員從被動做到主動做，從常規(guī)化的工作中變成需要科研指導(dǎo)的自主研究過程。

工作目標(biāo)化后，可以改變輔導(dǎo)員被動應(yīng)付工作的局面。以前管理部門很難發(fā)現(xiàn)存在的問題和原因，而且隨著時間的積累，輔導(dǎo)員日復(fù)一日重復(fù)相同或相似的工作內(nèi)容，不容易改變自身，極易產(chǎn)生厭煩的情緒。采取工作目標(biāo)化進(jìn)行考核輔導(dǎo)員，可以采取“走出去—請進(jìn)來”和“分享—交流”的方式，讓輔導(dǎo)員對工作目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，采取各種有效的措施，推動工作的良性發(fā)展。

總之，輔導(dǎo)員隊伍要成為專業(yè)化、職業(yè)化、專家化方向發(fā)展必須有較好的科研能力。輔導(dǎo)員應(yīng)積極參加各種科研培訓(xùn)，參與校內(nèi)科研實踐。高校應(yīng)在做好工作的同時，為輔導(dǎo)員的各項工作提供科研訓(xùn)練的機(jī)會，并提供相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，讓輔導(dǎo)員在做好工作的同時提升科研能力，在實踐中提高專業(yè)素養(yǎng)和科研水平，增強(qiáng)輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想政治工作的實效行和科學(xué)性。

二、“問題—工作”模式下高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)提升策略

（一）以“理”指導(dǎo)工作，激發(fā)輔導(dǎo)員做好事

1.注重理念對工作的指導(dǎo)

管理者的理念體現(xiàn)在日常工作中。管理者的作用主要體現(xiàn)在對輔導(dǎo)員團(tuán)隊管理上，輔導(dǎo)員做得不好，管理者也有一定的責(zé)任。一個團(tuán)隊就好比一艘船，團(tuán)隊的“頭”是船長，頭除了規(guī)劃以外，更重要的是打造好一個團(tuán)隊，合作分工又各司其職，讓大家齊心協(xié)力做事，有能力做事，能力強(qiáng)的做“大”事。這需要管理者不斷發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，提供不斷前進(jìn)的動力，要給不上進(jìn)的人施加壓力，能力差的人提升素質(zhì)，不會做事的人學(xué)會做事，這才是管理者的作用之所在，或者說管理者的作用體現(xiàn)在輔導(dǎo)員團(tuán)隊管理上，不僅僅是督促輔導(dǎo)員做事上?？傊?，管理者應(yīng)具備指導(dǎo)（體現(xiàn)在對輔導(dǎo)員評價能說出為什么）能力、培養(yǎng)意識、團(tuán)隊建設(shè)意識、服務(wù)能力等素質(zhì)和管理能力，具備這些素質(zhì)和能力才能讓輔導(dǎo)員成長，才有指導(dǎo)輔導(dǎo)員的資格，才會想辦法讓輔導(dǎo)員盡快成長。

管理者的理念還體現(xiàn)在重點(diǎn)工作上。管理者要具備規(guī)劃、策劃的頭腦，能處理好日常工作與業(yè)績之間的關(guān)系。每年規(guī)劃一些重點(diǎn)工作，通過重點(diǎn)工作帶動學(xué)生工作，讓輔導(dǎo)員在工作中學(xué)會做事、學(xué)會管理、學(xué)會做學(xué)生工作。同時，要具備以理管理的理念?！肮堋笔莿傂缘?，只能靠職位管理，不一定能得到別人的尊重，一旦離開了這個崗位、職位，可能會被人視同路人?！袄怼笔侨嵝缘模谩袄怼比ス芾?，可以讓人獲得知識，獲得能力，容易得到別人的理解和尊重，無“理”管理得到的永遠(yuǎn)是權(quán)力的運(yùn)作和個人的私欲（好處），永遠(yuǎn)得不到“專家”的尊重與愛戴。

2.看重奉獻(xiàn)對輔導(dǎo)員的引導(dǎo)

管理者不能過于自私，如報獎先報自己，申報課題由自己做負(fù)責(zé)人，凡是有好處都先考慮自己，沒有好處的都推給輔導(dǎo)員。做得好是自己的功勞，做得不好是輔導(dǎo)員的問題。當(dāng)然，自己做得好得到獎勵也是應(yīng)該的，但要實事求是給予其他人相應(yīng)的獎勵和鼓勵。管理者沒有奉獻(xiàn)精神和大局意識，要發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用是很難的，往往是領(lǐng)導(dǎo)叫我做什么，我就干什么，做得好還是不好可以不管，交材料就可以了。很多時候，管理者往往憑自己的印象、自己對輔導(dǎo)員的主觀了解、是否聽話的主觀標(biāo)準(zhǔn)去管理，不是根據(jù)輔導(dǎo)員做了什么事、做好了哪些事、有無奉獻(xiàn)精神去管理，結(jié)果往往是打擊了不說話只顧埋頭苦干的人。管理者只有團(tuán)結(jié)整個部門的力量，調(diào)動大家的積極性，才能實現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.著重部門規(guī)劃對輔導(dǎo)員的鍛煉

管理者要有宏觀規(guī)劃和策劃的能力。要規(guī)劃好每學(xué)期該干什么，該完成什么，該達(dá)至什么目標(biāo)，這些要心中有數(shù)。要在每學(xué)期開學(xué)初布置工作任務(wù)，由相關(guān)的人員完成；期中進(jìn)行檢查與督促；期末進(jìn)行反饋與總結(jié)。

規(guī)劃后要抓落實。管理者布置“作業(yè)”后，要進(jìn)行跟蹤，督促學(xué)生按時、按質(zhì)完成。不能布置“作業(yè)”后就不聞不問，要進(jìn)行微觀管理，從小處著眼，對每一件事都有檢查、反饋、評價。這樣才能成就輔導(dǎo)員能做事、會做事、做成事、做好事，才能不斷成長。如果有機(jī)會，要給輔導(dǎo)員有進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、外出開會的機(jī)會，讓輔導(dǎo)員帶著任務(wù)和目標(biāo)充電。輔導(dǎo)員成長了，做事就有人了，團(tuán)隊就形成了。

（二）以“事”提高能力，指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作

1.事中理解，以理指導(dǎo)

輔導(dǎo)員要通過做事讓自己得到鍛煉，在做事的過程中能理解目標(biāo)達(dá)成的過程，這個過程需輔導(dǎo)員明白“為什么要這樣做？”，只有明白這個道理，才能寫出較為滿意的“答卷”。即要對輔導(dǎo)員用心培育，授經(jīng)驗、傳要領(lǐng)、精栽培。如當(dāng)布置相關(guān)人員撰寫新聞時，新手（或以前很少寫新聞的人）往往是寫得不盡人意，要么沒有突出主題，要么沒有突出重點(diǎn)，僅僅成為一般的事件報道。即使撰寫過多次的新聞稿件，如果不及時提出意見，以前出現(xiàn)的問題、錯誤依然還會再次出現(xiàn)。

當(dāng)輔導(dǎo)員寫好新聞、總結(jié)、計劃等材料的時候，該如何做？一般的做法是輔導(dǎo)員寫好后直接交給主管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后直接發(fā)到宣傳部門。這種做法并沒有錯，關(guān)鍵在于做的還不夠，沒有達(dá)到教育、培養(yǎng)的作用。要起到對輔導(dǎo)員能力提高的作用，應(yīng)該有一個指導(dǎo)的過程：輔導(dǎo)員寫好后要先發(fā)給其他的同事審閱，由其他的同事提出意見，執(zhí)筆者再根據(jù)同事提出的意見進(jìn)行修改，修改好以后再發(fā)給主管的部門領(lǐng)導(dǎo)，主管的部門領(lǐng)導(dǎo)審核后再由執(zhí)筆者修改，最后發(fā)給部門的正職領(lǐng)導(dǎo)審核。執(zhí)筆者根據(jù)正職領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行最后的修改，最后由正職領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后最后發(fā)給宣傳部。以上的過程是材料撰寫的流程，在這個過程中，要求每個人都要提出修改意見，并對執(zhí)筆者說明（可以口頭講）修改的原因，說出原因是最重要的。通過這樣的流程，每個人都會獲得一些體會、感想，都會明白以后該如何做。這樣做的目的在于讓每個人都能得到鍛煉的機(jī)會，讓每一個輔導(dǎo)員都能成長，部門文化就會形成，而且部門里每一個人都愿意這樣做。

2.閑中賦責(zé)，責(zé)研結(jié)合

輔導(dǎo)員工作特別忙，尤其是在新生入學(xué)、畢業(yè)生離校之時工作量很大，一般上班都忙于處理日常工作。即使經(jīng)過幾年的鍛煉，輔導(dǎo)員主要的工作依然放在日常的事務(wù)中，一般不會考慮如何把本職工作與學(xué)校的工作結(jié)合起來。多年過去了，既未見成果的發(fā)表、職稱的晉升，也未見工作上的創(chuàng)新，這種情況在高校輔導(dǎo)員中是較為常見的。

輔導(dǎo)員有“空閑”的時候該如何處理“空閑”時間？當(dāng)輔導(dǎo)員覺得沒有什么事情做的時候（即使工作再忙，也不可能天天在做工作上的事情，有可能在看網(wǎng)頁、點(diǎn)新聞。再沒有空，一定有稍微空閑的時候。輔導(dǎo)員要善于觀察，很多時候員工并沒有在做最重要、最正確的事情），輔導(dǎo)員該做些什么？尤其是學(xué)生人數(shù)較多的單位，有的閑，有的忙，一般管理者不會過多干涉，也不會去注意這些。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)經(jīng)常反思：我在做什么，做到什么程度。一旦輔導(dǎo)員有閑的時候，應(yīng)盡力給自己“布置”作業(yè)，根據(jù)輔導(dǎo)員的工作對象、性質(zhì)、遇到的問題，要求撰寫相關(guān)的論文或申報課題，并注意追蹤，由相應(yīng)的同事共同參與、修改，這樣做的目的就是，既對工作進(jìn)行了總結(jié)，也讓輔導(dǎo)員發(fā)表了成果，輔導(dǎo)員的管理理念、撰寫材料的能力等均能得到提高，促使輔導(dǎo)員不斷提高能力，同時評上職稱，成為“專家型”管理人員。我們經(jīng)常感嘆，沒有多少人會寫材料，正是因為平時練習(xí)太少，工作太少壓力的緣故。

3.反復(fù)評改，領(lǐng)悟原因

如何撰寫材料是有一定的學(xué)問和要求的，高校缺的不是人，而是能寫材料的人。一個人不可能一下子就能成功，需要在做事的過程中得到鍛煉，獲得理念的熏陶和能力的提升。下面以思想政治教育課題申報材料的撰寫為例進(jìn)行說明。

一般情況下，學(xué)校組織課題申報以后，輔導(dǎo)員會主動申請課題。學(xué)?？蒲胁块T會組織專家進(jìn)行評審。專家初審以后，根據(jù)專家的評審結(jié)果報送到相關(guān)部門。學(xué)校管理者應(yīng)對輔導(dǎo)員的申請書進(jìn)行初審，在申請書上做好詳細(xì)的評審意見，根據(jù)初審意見進(jìn)行個人的輔導(dǎo)，要求輔導(dǎo)員進(jìn)行修改，并對輔導(dǎo)員當(dāng)面提出了要求。輔導(dǎo)員根據(jù)評審的意見進(jìn)行修改后，再提交給二級學(xué)院（或?qū)W生工作處等）。如再次審閱后認(rèn)為，內(nèi)容還不充實，還要進(jìn)行修改。應(yīng)把意見在申請書上進(jìn)行標(biāo)示。這樣，來來往往經(jīng)過多次的修改，輔導(dǎo)員自己覺得這次申請書寫得比較完善，立項的可能性比較大。因為經(jīng)過這樣的修改，自己都覺得無可挑剔了。更重要的是，輔導(dǎo)員通過這樣的修改，學(xué)到了很多的東西，覺得收獲很大。課題公布立項結(jié)果后，課題果然中標(biāo)了。當(dāng)然也有遺憾的事情，如某系一位輔導(dǎo)員申請省級課題，經(jīng)過多人評審，提了很多意見，根據(jù)意見進(jìn)行了很多次的修改，結(jié)果依然未被立項。但這個申請的過程，輔導(dǎo)員的收獲是很大的。

當(dāng)輔導(dǎo)員把課題申報材料交上來的時候，是否直接上交到主管部門？如果是這樣，對一些輔導(dǎo)員來說，可能永遠(yuǎn)都不知道自己哪里做得不好。這類問題我們經(jīng)常碰到，遇到這種情況，直接把材料上交到主管部門也沒有什么不對。對學(xué)校來說，首先要給輔導(dǎo)員進(jìn)行“師徒”結(jié)對，每一個輔導(dǎo)員都有一個“導(dǎo)師”，然后由“導(dǎo)師”去指導(dǎo)輔導(dǎo)員。這就要求管理者必須要重視科研，懂得科研，讓科研意識體現(xiàn)在管理中。輔導(dǎo)員把課題申報材料交上來以后，一定是先讓“導(dǎo)師”進(jìn)行審核，如在活頁不能出現(xiàn)人名、單位、錯別字等。此外，“導(dǎo)師”一定要對材料提出修改意見，不管申報材料寫得多好，總有遺漏、忽視的地方。寫好意見返回給輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員明白自己的不足和缺陷。根據(jù)意見修改好以后要繼續(xù)審核，看是否達(dá)到要求，繼續(xù)提出修改意見。在這個過程中，盡管有些麻煩，但這樣有很多好處：一是可以提高“導(dǎo)師”的能力，二是可以提高課題的命中率，三是可以提高輔導(dǎo)員的能力，最后一點(diǎn)也是最重要的。這樣做，“導(dǎo)師”和輔導(dǎo)員都獲得提高的機(jī)會，都有可能成為“專家”。最痛苦的是，很多時候“導(dǎo)師”給課題材料進(jìn)行了修改，但輔導(dǎo)員往往看不出在哪些地方進(jìn)行了修改，最后交回的依然是第一次交的材料?？梢赃@樣說，注意細(xì)節(jié)和善于思考的人，終究會成長起來，而只注意內(nèi)容（甚至只注意主要內(nèi)容）的人，失敗必然會越來越多。

［1］ 袁慧蘭.高校輔導(dǎo)員科研能力提升路徑探析［J］.中國高校科技，2014，（Z1）.

［2］ 鄧雪.創(chuàng)業(yè)型大學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升研究［J］.嘉興學(xué)院學(xué)報，2015，（2）.

［3］ 佘硯.目標(biāo)導(dǎo)學(xué)視域下的高校輔導(dǎo)員科研能力提升［J］.高校輔導(dǎo)員，2014，（6）.

［4］ 王平.高校輔導(dǎo)員科研能力及提升途徑研究［J］.遼寧科技學(xué)院學(xué)報，2014，（6）.

［5］ 黃銳.輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)難點(diǎn)的學(xué)理探討及策略［J］.黑龍江高教研究，2011，（11）.

責(zé)任編輯：高海峰

文字校對：中偉

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1008-8539-（2016）04-0062-03

2015年廣東省德育創(chuàng)新項目“基于‘問題—工作’模式的高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)提升路徑與實踐探索”（項目編號：2015DYYB028）的研究成果。