郭春雪

（泗水廣播電視臺(tái)，山東　濟(jì)寧　273200）

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淺談節(jié)目主持人怎樣做好熱線訪談節(jié)目

郭春雪

（泗水廣播電視臺(tái)，山東濟(jì)寧273200）

廣播電臺(tái)熱線訪談?lì)惖墓?jié)目主持人應(yīng)該注意什么？如何更好地駕馭節(jié)目？如何同嘉賓進(jìn)行交流？如何統(tǒng)籌全局？如何在為受眾答疑解惑的同時(shí)，保證節(jié)目質(zhì)量？

知識(shí)儲(chǔ)備；平等對(duì)話；收放自如；有的放矢

當(dāng)下，隨著信息技術(shù)的傳播、發(fā)展，訪談?lì)惞?jié)目越來越多地出現(xiàn)在媒體當(dāng)中。不光廣播電視，還有紙媒、互聯(lián)網(wǎng)媒體等等，都經(jīng)常用采訪的方式支撐起欄目。但是，相對(duì)紙媒和互聯(lián)網(wǎng)媒體，廣播電視作為傳媒之首，在做訪談節(jié)目的時(shí)候，還是具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢的。因?yàn)樗梢砸粝裢剑梢酝ㄟ^熱線電話的形式直接與受眾進(jìn)行溝通和交流。如何更好地駕馭節(jié)目，如何同嘉賓進(jìn)行交流，如何統(tǒng)籌全局，在為受眾答疑解惑的同時(shí)，還要保證節(jié)目質(zhì)量，這是對(duì)一個(gè)熱線訪談?lì)惖墓?jié)目主持人專業(yè)技能的考量。那么，做好熱線訪談?lì)惞?jié)目主持人應(yīng)該注意什么？下面筆者淺談一下自己的見解。

一、充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，做能與被采訪者平等對(duì)話的人

所謂“工欲善其事必先利其器”，做好一檔節(jié)目，事前的準(zhǔn)備工作充分與否是成功與否的關(guān)鍵。有不少主持人可以做新聞播報(bào)，可以做晚會(huì)主持，但是做不好熱線訪談?lì)惖墓?jié)目，為什么？因?yàn)樗闹R(shí)儲(chǔ)備少，只會(huì)按照編導(dǎo)已列好的訪談提綱一條條地發(fā)問，超出提綱就不知如何進(jìn)行。這種主持人不是真正意義上的主持人，按行內(nèi)的說法，只是“話筒架子”。熱線訪談節(jié)目要接觸的大都是政府職能部門的主要負(fù)責(zé)人，要服務(wù)的都是最普通的老百姓，要面對(duì)的也是和群眾生活息息相關(guān)的問題，需要主持人掌握各種政策、法規(guī)，各種專業(yè)知識(shí)。雖然很多專業(yè)的知識(shí)枯燥乏味，但是一個(gè)好的熱線節(jié)目主持人，要有海納百川的境界和情懷，任何知識(shí)都要涉及和吸納，只要做足功課，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)成為節(jié)目中很大的亮點(diǎn)。主持人在與嘉賓交談過程中，因?yàn)槎?，才?huì)問得準(zhǔn)確、直接，才會(huì)引起采訪嘉賓的重視，在節(jié)目中才能夠碰撞出彩，產(chǎn)生好的節(jié)目效果。反之，如果做不到與被采訪對(duì)象在專業(yè)層次上的對(duì)等，說出的話沒有權(quán)威性，所問的問題問不到關(guān)鍵、觸不到點(diǎn)子上，就會(huì)使自己陷入被動(dòng)，不僅被采訪對(duì)象從心理上不予配合，電話那端的聽眾也不會(huì)認(rèn)可，所出的節(jié)目效果就會(huì)很差。

二、做好輔助工作，增進(jìn)雙方的進(jìn)一步了解，為直播順利進(jìn)行做好鋪墊

節(jié)目進(jìn)行前的輔助工作很重要，因?yàn)橹挥挟?dāng)主持人和嘉賓知己知彼，進(jìn)入直播狀態(tài)后，才能更好地營造融洽的直播室氛圍，使節(jié)目更靈活、更順利。因此，主持人要有很強(qiáng)的溝通能力，圍繞進(jìn)入直播間的單位所涉及的內(nèi)容及時(shí)與采訪嘉賓進(jìn)行溝通，了解采訪嘉賓希望在節(jié)目中展示的內(nèi)容，涉及哪些方面，有沒有代表性，有沒有說服力，語言是否清晰，表達(dá)是否有條理。此外，絕大多數(shù)的嘉賓沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，而且多數(shù)是第一次進(jìn)入直播間，一般會(huì)比較緊張。最好能在節(jié)目直播前讓嘉賓熟識(shí)直播窒的環(huán)境，感受現(xiàn)場氣氛，介紹有關(guān)設(shè)備，如話筒，耳機(jī)的使用等，讓其心中有數(shù)，以免造成緊張，影響直播順利進(jìn)行。只有節(jié)目氣氛輕松，主持和嘉賓的交流才會(huì)更自然、更流暢，并有助于嘉賓回歸到最真我的狀態(tài)，正常地與聽眾進(jìn)行交流。

三、準(zhǔn)確把握節(jié)目走勢，做到收放自如、有的放矢

直播室嘉賓的談話都是在節(jié)目主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行的，談話的分寸和話題的張力全在節(jié)目主持人的控制之中，所以節(jié)目質(zhì)量非常容易受到主持人的個(gè)人狀況影響。把握節(jié)目的走勢是主持人必須要鍛煉和掌握的技能。

（一）平等對(duì)話

主持人在直播間要面對(duì)的是政界要員，話筒外要接觸的是平民百姓，無論對(duì)何種對(duì)象，都要不卑不亢，一視同仁，用平和的心態(tài)進(jìn)行交流，用親切自然的語氣進(jìn)行溝通。對(duì)象不同，表現(xiàn)方式也可以有所不同，如對(duì)長者的尊敬，對(duì)小孩的愛護(hù)，對(duì)強(qiáng)者的敬重，對(duì)弱者的同情等。但基本點(diǎn)不變，那就是心態(tài)上的平等，既不媚上也不歧下。

（二）處理好說與聽的關(guān)系

做熱線直播節(jié)目，主持人要善于提問，但更要善于聽。一個(gè)好的主持人應(yīng)該懂得把握主次關(guān)系，明白自己和嘉賓的表現(xiàn)是節(jié)目完整，有可看性的必要因素，缺一不可。嘉賓說話時(shí)要專注認(rèn)真地傾聽，不要隨意打斷對(duì)方的說話，急于發(fā)表自己的見解，更不要為了博眼球，爭搶嘉賓的風(fēng)頭。要做到在自己的控制范圍內(nèi)，盡可能地讓嘉賓出彩。遇到不善表達(dá)的嘉賓，主持人還應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，必要時(shí)要會(huì)遞話、婉轉(zhuǎn)地提示和解圍。

（三）把握好節(jié)目的度，保持清醒公正

熱線節(jié)目，尤其是民生類熱線節(jié)目，體現(xiàn)的是媒體的問政態(tài)度，反映的是媒體的公允。主持人可以根據(jù)實(shí)際情況提出一些尖銳性問題，既可以令嘉賓出乎意料，積極回答問題，又可以吸引聽眾繼續(xù)聽下去，使節(jié)目高潮迭起。但是，一定要尊重對(duì)方，切忌為了節(jié)目效果而一味找話題、制造噱頭。熱線節(jié)目中面對(duì)最多的是群眾反映的問題，考量的是政府職能部門的辦事效能。很多時(shí)候，主持人的情緒會(huì)隨著當(dāng)事人的情緒走。這就要求主持人在直播期間要認(rèn)清自己的位置，懂得控制自己的情緒。在節(jié)目進(jìn)行過程中，主持人就不再是一個(gè)個(gè)人的形象，而是代表整個(gè)媒體的形象，主持人在直播過程中的每一句話，反映的都是媒體的態(tài)度，甚至是政府的態(tài)度。所以，不能將自己等同于一般的個(gè)體，更不能為了提高收視率、收聽率，嘩眾取寵，說一些夸大其詞、不負(fù)責(zé)任甚至措辭過激的言論。要時(shí)刻警醒自己注意自己的身份和立場，做到不急不躁、不怒不鬧。每說一句話都要深思熟慮、措辭嚴(yán)謹(jǐn)。

（四）要隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施

直播過程有許多事情是完全無法預(yù)料的，主持人要有很強(qiáng)的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。當(dāng)嘉賓說話出現(xiàn)語誤或錯(cuò)漏時(shí)，主持人要善于通過語言或非語言的信息如面部表情、手勢等，及時(shí)巧妙地進(jìn)行補(bǔ)救，幫助嘉賓從困境中解脫出來，避免其難堪。另外，還要充分考量打入電話群眾的情況，當(dāng)對(duì)方情緒激動(dòng)或者說法過激，甚至發(fā)表有害言論時(shí)，主持人不能聽之任之，而是要當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)控制局面，切斷話題或者插播其他應(yīng)急內(nèi)容，避免引發(fā)播出事故，保證節(jié)目順利進(jìn)行。

總之，熱線訪談節(jié)目不易做，做一位好的熱線訪談節(jié)目主持人更不容易，需要孜孜不倦地積累和鍛煉，需要扎實(shí)的基本功和很強(qiáng)的外延能力。

G222.2

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1674-8883（2016）09-0181-01