徐　周　謝明榮

（江蘇師范大學(xué)　傳媒與影視學(xué)院，江蘇　徐州　221009）

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探析UGC時(shí)代背景下主流媒體輿論監(jiān)督

徐周謝明榮

（江蘇師范大學(xué)傳媒與影視學(xué)院，江蘇徐州221009）

隨著web2.0以及web3.0的發(fā)展，UGC時(shí)代到來(lái)了。UGC并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來(lái)的以下載為主變成下載和上傳并重。傳統(tǒng)意義上的“受眾”角色也開(kāi)始向“用戶”角色轉(zhuǎn)變，受眾已經(jīng)不再單純接收傳統(tǒng)大眾媒介所傳達(dá)的信息，在UGC時(shí)代背景下，用戶通過(guò)社交網(wǎng)站、微博以及一些視頻交互網(wǎng)站表達(dá)自己的觀點(diǎn)。用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。本文主要分析在UGC時(shí)代背景下，媒介生態(tài)的特征、主流媒體對(duì)UGC的利用以及主流媒體如何避免UGC時(shí)代所帶來(lái)的“陷阱”。

UGC；主流媒體；輿論監(jiān)督

主流媒體一般指具備一定規(guī)模，擁有主流受眾，占據(jù)主流市場(chǎng)，吸引主流廣告，形成主流品牌，體現(xiàn)并傳播社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)與主流價(jià)值觀，堅(jiān)持并引導(dǎo)社會(huì)發(fā)展主流和前進(jìn)方向的主要媒體。UGC（User-generated Content）指用戶原創(chuàng)內(nèi)容，是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的。在UGC時(shí)代，用戶可以自己生產(chǎn)內(nèi)容，發(fā)表自己的主觀意見(jiàn)，對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。一些最新的新聞信息開(kāi)始從社交網(wǎng)站、微博等網(wǎng)站發(fā)出，主流媒體往往失去第一及時(shí)性，主流媒體在一些突發(fā)性事件中不能及時(shí)親赴現(xiàn)場(chǎng)，不能掌握一手信息，以致于其輿論監(jiān)督受到了一定的沖擊。但是，目前絕大多數(shù)主流媒體已經(jīng)開(kāi)始利用UGC予以跟進(jìn)報(bào)道，這大大節(jié)約了時(shí)間跟成本。但UGC內(nèi)容魚(yú)龍混雜，若對(duì)UGC不加以判斷、辨別就直接拿出來(lái)跟進(jìn)，往往會(huì)被UGC牽著鼻子走。

一、主流媒體輿論監(jiān)督與UGC的共生

UGC的出現(xiàn)及其與傳統(tǒng)媒體的共生成為當(dāng)代媒介生態(tài)的典型特征。媒介的發(fā)展越來(lái)越以用戶為中心，更加注重用戶人性化體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的主流媒體傳播模式中，受眾被動(dòng)地接收主流媒體的新聞信息，主流媒體在傳播中起著主導(dǎo)作用。在UGC時(shí)代背景下，傳統(tǒng)傳播模式中的受眾很大一部分轉(zhuǎn)為社交網(wǎng)站、微博等網(wǎng)站的用戶，人們不再是被動(dòng)接收信息，也開(kāi)始主動(dòng)發(fā)表內(nèi)容、見(jiàn)解。那是不是意味著主流媒體的輿論監(jiān)督將會(huì)失去原本的主導(dǎo)地位呢？

面對(duì)UGC時(shí)代的到來(lái)，主流媒體確實(shí)受到了一定的沖擊，根據(jù)CNNIC第37次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%。網(wǎng)絡(luò)的可接觸程度提高以及移動(dòng)端的迅猛發(fā)展為人們隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽內(nèi)容、發(fā)表意見(jiàn)創(chuàng)造了條件。主流媒體在新聞的時(shí)效性方面較UGC平臺(tái)弱，主流媒體一般都是在特定時(shí)間播放新聞。而這時(shí)，大部分受眾已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)上知道了新聞信息，主流媒體新聞報(bào)道失去了第一及時(shí)性，許多新聞主要先是從UGC平臺(tái)發(fā)出，人們流行在一些新興的新聞網(wǎng)站或社交媒體上看新聞，一定程度上影響了主流媒體的收視率及發(fā)行率，對(duì)主流媒體的輿論監(jiān)督造成一定的沖擊。但是由于UGC平臺(tái)固有的門(mén)檻低、生產(chǎn)內(nèi)容量多、發(fā)布內(nèi)容的個(gè)人化特點(diǎn)，導(dǎo)致UGC平臺(tái)的內(nèi)容可信度不及主流媒體，用戶對(duì)UGC信息的記憶不深刻，對(duì)重點(diǎn)信息內(nèi)容把握不準(zhǔn)，甚至看完就忘。主流媒體在特定時(shí)間播出的新聞是有時(shí)間限制的，主流媒體會(huì)對(duì)當(dāng)天新聞進(jìn)行選擇從而進(jìn)行專業(yè)報(bào)道，引導(dǎo)輿論，新聞質(zhì)量、專業(yè)度都較高，并能讓受眾在有限的時(shí)間內(nèi)掌握當(dāng)天主要新聞。主流媒體的權(quán)威性是UGC平臺(tái)不能超越的，主流媒體是黨和政府的喉舌，所以一些重大政治國(guó)家事件、法律政策一般都是先由主流媒體進(jìn)行發(fā)布，UGC平臺(tái)只能對(duì)已經(jīng)發(fā)布的政策進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

主流媒體輿論監(jiān)督的主導(dǎo)地位并沒(méi)有失去，只是在UGC時(shí)代呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。主流媒體與UGC媒體處于相互借鑒的過(guò)程中。任何媒介的發(fā)展都不是線性的此消彼長(zhǎng)、相互取代，而是相互融合，共同滿足人類傳播的需求，主流媒體對(duì)UGC平臺(tái)可以進(jìn)行有效利用，發(fā)揮自身的主流作用。

二、主流媒體對(duì)UGC的利用：是陷阱還是飛躍

隨著web2.0以及web3.0的發(fā)展，社交網(wǎng)站、論壇、視頻網(wǎng)站開(kāi)始興盛并逐漸發(fā)展起來(lái)，用戶只要在各大網(wǎng)站注冊(cè)成為用戶就可以發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)。在UGC時(shí)代，用戶的意見(jiàn)發(fā)表變得簡(jiǎn)單方便，對(duì)自身環(huán)境監(jiān)測(cè)也更加及時(shí)有效。當(dāng)人們遇到一些突發(fā)事件的時(shí)候會(huì)首先在網(wǎng)上曬出圖片或視頻，網(wǎng)絡(luò)往往成為輿論的首要戰(zhàn)場(chǎng)。在這樣的背景下，主流媒體怎樣才能更好生存呢？一部分主流媒體已經(jīng)找到了自己的出路。隨著UGC的發(fā)展，一些電視臺(tái)開(kāi)始開(kāi)設(shè)自己的官方微博，在微博中發(fā)起一些社會(huì)熱點(diǎn)調(diào)查，引導(dǎo)輿論走向，微博用戶可以在底下留言、評(píng)論。這樣，主流媒體便與UGC進(jìn)行了結(jié)合，主流媒體可以將微博底下的部分留言、評(píng)論作為新聞來(lái)源，從而深度挖掘，形成新聞專業(yè)報(bào)道。

2013年10月12日12：10，央視新聞官方微博發(fā)起調(diào)查“你辦證件時(shí)遇到過(guò)‘臭臉’嗎？”，截至10月16日14：20，該微博的評(píng)論數(shù)超過(guò)了3000條，而11日“焦點(diǎn)訪談：證難辦·臉難看”的微博更被轉(zhuǎn)發(fā)了近15000次。2013年10月12日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目以“證難辦·臉難看”為題，報(bào)道小狄在豐縣行政服務(wù)中心和豐縣工商局大沙河分局往返11次辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照。10月12日上午，據(jù)江蘇豐縣官方對(duì)外部通報(bào)，目前已經(jīng)有10余名責(zé)任人被處分。在整件事情過(guò)程中，小狄先是在央視新聞微博上留言，緊接著央視新聞便對(duì)小狄的情況進(jìn)行調(diào)查并形成了新聞報(bào)道。央視新聞通過(guò)微博引導(dǎo)輿論，而不是根據(jù)網(wǎng)上已經(jīng)形成的熱點(diǎn)輿論來(lái)形成自己的報(bào)道，既挑起了主流媒體的大梁，又是主流媒體的一次飛躍。另外，一些主流媒體在官網(wǎng)中創(chuàng)立微博，如人民網(wǎng)擁有人民微博，并擁有一套輿情監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握輿情發(fā)展，這無(wú)疑是主流媒體與UGC平臺(tái)的有效結(jié)合。

但是主流媒體對(duì)UGC的運(yùn)用也不都是合理的，目前絕大多數(shù)主流媒體對(duì)UGC內(nèi)容運(yùn)用的主要形式為對(duì)UGC熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行挖掘，從而進(jìn)行二次傳播，這樣大大節(jié)約了時(shí)間和采訪成本，但是許多潛在的問(wèn)題也隨之而來(lái)。在UGC時(shí)代，UGC信息真假難辨，更有一些網(wǎng)絡(luò)推手為達(dá)到某種炒作的目的，故意散播一些博人眼球的信息，并迅速成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)。在這樣的情況下，如果主流媒體對(duì)UGC信息不加以辨別直接拿來(lái)報(bào)道，就容易掉進(jìn)被UGC內(nèi)容牽著鼻子走的“陷阱”。

三、主流媒體如何避免掉進(jìn)所謂的“陷阱”

UGC時(shí)代的到來(lái)給主流媒體的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，主流媒體要充分把握機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，合理利用UGC平臺(tái)上的內(nèi)容信息，實(shí)現(xiàn)自身的飛躍，具體來(lái)講，有以下幾點(diǎn)：

（一）慎用UGC信息，注意審核、確認(rèn)或多方信源求證

UGC平臺(tái)上的信息真假難辨，主流媒體在選用UGC信息時(shí)，要仔細(xì)分辨，對(duì)UGC內(nèi)容進(jìn)行多方信源求證。在報(bào)道新聞時(shí)也不是簡(jiǎn)單地將UGC內(nèi)容直接引用到新聞并加上網(wǎng)友評(píng)論，更要有媒體本身的看法，主流媒體為彌補(bǔ)自身時(shí)效性的不足，可以加強(qiáng)深度報(bào)道解析的能力，對(duì)某一熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深度解讀分析。

（二）加強(qiáng)新聞人員采編等業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)

“三貼近”原則（貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾）是作為黨和人民喉舌的新聞媒體從事新聞報(bào)道過(guò)程中必須遵循的原則之一。在傳統(tǒng)媒體中，“三貼近”原則主要指采寫(xiě)要深入，內(nèi)容與民眾貼近，在UGC時(shí)代背景下，我們更要對(duì)“三貼近”原則進(jìn)行一定思考。在UGC時(shí)代，人人都可以是公民記者，在UGC平臺(tái)上可以隨時(shí)發(fā)布自己的所見(jiàn)所聞，但是在面對(duì)一些新聞事件時(shí)，普通UGC用戶并不會(huì)去做專業(yè)的采訪，不能達(dá)到新聞?dòng)浾叩男侣剬I(yè)性。所以，在UGC時(shí)代，“三貼近”原則以及新聞人員的專業(yè)素養(yǎng)顯得越發(fā)重要，主流媒體應(yīng)充分發(fā)揮自身團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自身素養(yǎng)。

（三）加速轉(zhuǎn)型，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在UGC時(shí)代背景下，電視、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)主流媒體更要加速轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，創(chuàng)建自己的官方新聞網(wǎng)站、新聞微信、新聞微博、新聞客戶端，打造自身品牌特色，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)自身的飛躍。

（四）發(fā)揮有別于UGC的專業(yè)、深度、綜合、輿論引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)直播優(yōu)勢(shì)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上內(nèi)容的創(chuàng)作又被細(xì)分出專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容PGC（Professionally-generated Content）和職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容OGC（Occupationally-generated Content）。在UGC的大環(huán)境下，一部分主流媒體已經(jīng)開(kāi)始充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)在新聞網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)站發(fā)布信息，加強(qiáng)深度報(bào)道解析，對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)。

如主流媒體人民網(wǎng)在網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立了強(qiáng)國(guó)論壇、強(qiáng)國(guó)社區(qū)、人民微博、博客等欄目，人民微博還不定期舉辦轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容贏大獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)受眾積極提供UGC，并根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)各個(gè)輿論的熱度，從而對(duì)熱點(diǎn)輿論進(jìn)行專業(yè)輿情解讀與引導(dǎo)。

（五）增加透明度，強(qiáng)化公信力建設(shè)和話語(yǔ)權(quán)構(gòu)建

透明度決定公信力，傳播力決定影響力，話語(yǔ)權(quán)決定主動(dòng)權(quán)。主流媒體要將信息做到公開(kāi)透明，特別是對(duì)于黨和政府的一些報(bào)道，報(bào)道透明度的增強(qiáng)提升了主流媒體的公信力。話語(yǔ)體系是主流媒體之所以成為主流的條件，中國(guó)文化軟實(shí)力研究中心主任張國(guó)祚作了以下定義：話語(yǔ)體系是思想理論體系和知識(shí)體系外在的表達(dá)形式。他進(jìn)一步提出，“不同特色、不同風(fēng)格、不同氣魄的話語(yǔ)表達(dá)對(duì)于某種思想理論體系和知識(shí)體系增強(qiáng)傳播力、競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力、感染力、影響力的效果是不一樣的”。由此可見(jiàn)，話語(yǔ)權(quán)構(gòu)建對(duì)媒體來(lái)講是多么重要。

四、結(jié)語(yǔ)

主流媒體在UGC時(shí)代背景下呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在UGC背景下，主流媒體與UGC平臺(tái)相互借鑒與融合，成為UGC時(shí)代媒介生態(tài)的一個(gè)新的特點(diǎn)。但主流媒體在對(duì)UGC媒體的借鑒中也要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不能完全失去自我，照搬照抄，成為UGC平臺(tái)內(nèi)容的二次傳播渠道。主流媒體要擔(dān)起媒體大梁，多多關(guān)注民生發(fā)展，貼近民生，彌補(bǔ)UGC平臺(tái)上容易忽視的關(guān)于社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題。

［1］陳力峰，左實(shí).主流媒體的價(jià)值與要素解析［J］.今傳媒，2008（07）：55-56.

［2］仲釔霏，杜志紅.UGC時(shí)代：電視媒體的被動(dòng)與主動(dòng)［J］.聲屏世界，2013（04）：66-67.

［3］石長(zhǎng)順，梁媛媛.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新型主流媒體建構(gòu)［J］.編輯之友，2015（01）：5-10.

［4］范以錦，鄔茜.從跟隨者回歸到引領(lǐng)者——論新媒體時(shí)代傳統(tǒng)主流媒體的輿論監(jiān)督地位［J］.傳媒，2009（09）：71-72.

G206

A

1674-8883（2016）09-0063-02

徐周，女，江蘇南通人，江蘇師范大學(xué)傳媒與影視學(xué)院新聞與傳播管理專業(yè)碩士研究生。

謝明榮，男，江蘇丹陽(yáng)人，江蘇師范大學(xué)商學(xué)院教授。