陳豪，周雨花，陳容煥，張艷麗

(上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院宣傳處，上海市 200032)

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?醫(yī)院文化?

新媒體在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中的途徑探討

陳豪，周雨花，陳容煥，張艷麗

(上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院宣傳處，上海市 200032)

【摘要】醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的核心內(nèi)容之一，探索將新媒體運(yùn)用到中醫(yī)醫(yī)院職工文化、學(xué)術(shù)文化、服務(wù)文化、科普文化建設(shè)中，有利于不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基本特征，促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，滿足廣大人民群眾的中醫(yī)藥服務(wù)需求。

【關(guān)鍵詞】新媒體；中醫(yī)醫(yī)院；醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化一般指在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中，員工身上所表現(xiàn)出來(lái)的醫(yī)院整體素質(zhì)、共同的道德素質(zhì)、醫(yī)院精神、醫(yī)院形象等文化現(xiàn)象。它是一種建立在共同的價(jià)值、心理取向和醫(yī)療道德規(guī)范基礎(chǔ)上的具有導(dǎo)向作用的文化定式。醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的核心內(nèi)容之一，是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)，它對(duì)于提升醫(yī)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。隨著時(shí)代的進(jìn)步，新媒體越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于文化建設(shè)和文化宣傳之中，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥實(shí)踐的重要載體，探索如何將新媒體運(yùn)用到醫(yī)院文化建設(shè)中，對(duì)鼓勵(lì)職工參與醫(yī)院文化建設(shè)，引導(dǎo)職工自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值、中醫(yī)藥文化核心價(jià)值、職業(yè)精神以及向大眾展示醫(yī)院形象和醫(yī)院特色，具有推動(dòng)作用和積極的意義。

1新媒體與醫(yī)院文化

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的宏觀背景之下，新媒體的出現(xiàn)在很大程度上豐富了社會(huì)文化，并且其自身作為后現(xiàn)代文化當(dāng)中極為重要的組成部分，有足夠反作用于文化，使得文化傳播能夠擁有較大的動(dòng)力[1]。有學(xué)者探討研究在新媒體媒介文化研究思維方式的轉(zhuǎn)變，主要從理論生成語(yǔ)境的變遷、媒介融合影響下的文化融合等方面展開[2]；也有學(xué)者通過(guò)研究公立醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，凸現(xiàn)特性優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)其社會(huì)責(zé)任，建立和擴(kuò)展有效的醫(yī)患溝通平臺(tái)，塑造公立醫(yī)院的良好形象[3]；還有學(xué)者通過(guò)探討醫(yī)院文化的內(nèi)涵及作用，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)的歷程，分析文化建設(shè)工作的具體時(shí)間措施及各項(xiàng)建設(shè)成效，為醫(yī)院文化建設(shè)的變革和創(chuàng)新提出建設(shè)性思路[4]。

新媒體作為文化背景當(dāng)中的組成部分，為社會(huì)文化傳播提供動(dòng)力,同時(shí)必然能為醫(yī)院文化建設(shè)提供助力。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，隨著現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)無(wú)疑有利于醫(yī)院文化建設(shè)突破空間、時(shí)間等限制，為醫(yī)院文化建設(shè)提供了新的條件和機(jī)遇。在新媒體時(shí)代，順應(yīng)時(shí)代潮流，充分利用文化發(fā)展大繁榮的有利契機(jī)，依托中醫(yī)醫(yī)院深厚的中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，積極探索新媒體手段在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的途徑和方法，努力將新媒體手段融入到醫(yī)院文化的核心價(jià)值體系的建設(shè)和弘揚(yáng)中，主要可通過(guò)新媒體在醫(yī)院的職工文化、學(xué)術(shù)文化、服務(wù)文化、科普文化等方面展開研究應(yīng)用。

2新媒體在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

2.1醫(yī)院文化傳播的新載體

新媒體技術(shù)在“以人為本”的科技信息時(shí)代，充分滿足人們對(duì)于信息多樣化的需求[5]。隨著新媒體的不斷發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)站、微博、微信等新媒體手段不斷被醫(yī)院運(yùn)營(yíng)所應(yīng)用，除提供在線掛號(hào)、在線查詢、在線咨詢等醫(yī)療服務(wù)外，在醫(yī)院文化建設(shè)方面的意義也越來(lái)越被重視和肯定。新媒體已成為醫(yī)院文化傳播的新載體，有利于充分展示中醫(yī)醫(yī)院的院風(fēng)院貌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療水平、管理水平、人文特色等，無(wú)疑為醫(yī)院文化傳播提供了更廣闊的空間。

2.2新媒體優(yōu)勢(shì)促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

新媒體所具備的先天優(yōu)勢(shì)有利于促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。新媒體具有很強(qiáng)的包容和兼容性，它不僅可以綜合不同媒體形式，而且還具有其他媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。新媒體的時(shí)效性、互動(dòng)性是其區(qū)別于其他傳統(tǒng)媒體的特殊優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院通過(guò)新媒體可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息的實(shí)時(shí)更新發(fā)布，以及實(shí)現(xiàn)與職工、患者的互動(dòng)交流，增加傳播和溝通效能。醫(yī)院應(yīng)充分利用新媒體工具，收集職工和患者的意見和建議，有利于科學(xué)管理和服務(wù)改進(jìn)，有利于創(chuàng)造民主、和諧的醫(yī)院環(huán)境。

2.3新媒體多樣性豐富中醫(yī)藥文化傳播

新媒體不僅有利于保護(hù)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，也可發(fā)展和傳播傳統(tǒng)文化。中醫(yī)藥文化作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，凝結(jié)和反映了中華民族的傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài),蘊(yùn)含著豐富的中華傳統(tǒng)文化價(jià)值觀，中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展。“以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠(chéng)”被普遍認(rèn)為是中醫(yī)藥文化核心價(jià)值的主要體現(xiàn)，簡(jiǎn)單概括為“仁、和、精、誠(chéng)”4 個(gè)字。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化重要的實(shí)踐主體，新媒體的多樣性能更好地滿足中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化的展示和傳播，不僅從技術(shù)上擴(kuò)展中醫(yī)藥文化的傳播形式，更能有效提高中醫(yī)藥文化傳播的體驗(yàn)性和有效性。

3新媒體在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中的實(shí)踐和應(yīng)用

3.1新媒體在職工文化中的應(yīng)用

將新媒體應(yīng)用于醫(yī)院開展的職工主題實(shí)踐活動(dòng)中，如醫(yī)院的護(hù)士節(jié)、三五學(xué)雷鋒、教師節(jié)、五四青年節(jié)、三八婦女節(jié)等紀(jì)念活動(dòng)，及“三好一滿意”活動(dòng)、中醫(yī)科技文化節(jié)、名醫(yī)講堂、道德講堂等具有醫(yī)院特點(diǎn)的主題活動(dòng)，著力突出行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)精神，通過(guò)新媒體進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告、先進(jìn)展示、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等，以及配套開展投票、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等形式，在職工中推廣、踐行和展示職工價(jià)值理念、職工行為規(guī)范和職工精神風(fēng)貌，推動(dòng)職工自我教育、自我管理和自我提升。同時(shí)也起到積極擴(kuò)展活動(dòng)的參與面和影響力，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。

3.2新媒體在學(xué)術(shù)文化中的應(yīng)用

以上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院為例，醫(yī)院于2001年醫(yī)院首創(chuàng)名老中醫(yī)工作室的傳承模式，先后成立31個(gè)名老中醫(yī)工作室，作為海派中醫(yī)流派傳承研究主基地與分基地，承擔(dān)7項(xiàng)中醫(yī)流派傳承研究工作。龍華醫(yī)院以國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)為契機(jī)，著力開展重點(diǎn)病種(惡性腫瘤和骨退行性病變)和拓展病種的相關(guān)研究工作，以點(diǎn)帶面，聯(lián)動(dòng)共贏，全面帶動(dòng)研究平臺(tái)建設(shè)；醫(yī)院“范氏眼科療法”“徐氏兒科療法”入選上海市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，“顧氏外科療法”入選國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，通過(guò)新媒體注重醫(yī)院學(xué)術(shù)文化成果的展示，讓廣大群眾通過(guò)新媒體與名醫(yī)、海派中醫(yī)流派、中醫(yī)現(xiàn)代研究成果面對(duì)面，了解中醫(yī)學(xué)術(shù)傳承和現(xiàn)代創(chuàng)新研究的魅力，同時(shí)也有利于為中醫(yī)藥傳承發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)學(xué)術(shù)文化的進(jìn)一步升華。

3.3新媒體在服務(wù)文化中的應(yīng)用

向廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)是醫(yī)院的社會(huì)屬性的本質(zhì)要求，也是其文化建設(shè)的重要實(shí)踐模式[6]。在通過(guò)新媒體宣傳先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的服務(wù)態(tài)度、溫馨的服務(wù)舉措的同時(shí)，也積極擴(kuò)展新媒體服務(wù)功能，在醫(yī)院的新媒體平臺(tái)增加門診導(dǎo)診、在線咨詢、信息查詢等功能，進(jìn)一步方便患者就醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，對(duì)于特色醫(yī)療服務(wù)，通過(guò)新媒體形式予以宣傳推廣以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)上線，惠及廣大百姓。加強(qiáng)與社會(huì)新媒體平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)”+醫(yī)療技術(shù)企業(yè)的交流合作，依托專業(yè)化服務(wù)，擴(kuò)展醫(yī)院新媒體服務(wù)功能和促進(jìn)服務(wù)方式的改進(jìn)。

3.4新媒體在科普文化中的應(yīng)用

中醫(yī)藥文化作為中華文化的重要內(nèi)容，是中醫(yī)藥學(xué)的思想理論基礎(chǔ)和核心價(jià)值的重要內(nèi)容，其既是構(gòu)成中醫(yī)藥學(xué)的母體，又是傳承中醫(yī)藥學(xué)的載體。中醫(yī)藥科普是中醫(yī)藥文化傳播和醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑之一，開展中醫(yī)藥科普宣傳的目的就是讓廣大群眾感受、認(rèn)知、應(yīng)用并受益中醫(yī)藥文化。積極整合醫(yī)院深厚的中醫(yī)藥資源和專家團(tuán)隊(duì)，開發(fā)一批符合新媒體傳播特點(diǎn)，通俗易懂的中醫(yī)藥科普新媒體作品，并通過(guò)新媒體手段進(jìn)行廣泛傳播，形成富有中醫(yī)特點(diǎn)以及醫(yī)院特色的中醫(yī)藥科普文化。

總而言之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代新媒體蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，將新媒體手段運(yùn)用到中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中，有利于不斷加強(qiáng)自身文化建設(shè)，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基本特征，促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，滿足廣大人民群眾的中醫(yī)藥服務(wù)需求。

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修回日期：2016-03-08

(編輯張瀚予)

【中圖分類號(hào)】R197

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1672-4232(2016)03-0089-02

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1672-4232.2016.03.028

通信作者：陳豪(1979-)，男，碩士，主治醫(yī)師；研究方向：醫(yī)院管理、中醫(yī)臨床。

收稿日期：2016-02-23