◆王鶴靜

學科文獻資源績效評價體系構(gòu)建與應(yīng)用

◆王鶴靜

文獻資源是高校教學和科研不可或缺的重要學術(shù)資源。隨著高校擴招，有限的圖書館經(jīng)費與高校日益增長的文獻資源需求之間的矛盾越發(fā)凸顯，如何尋求有效的文獻資源績效評價體系以使文獻資源發(fā)揮應(yīng)用的效能和價值，成為高校圖書館面臨的主要挑戰(zhàn)。

學科文獻資源；圖書館；績效評價體系

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.12.059

文獻資源作為高校學術(shù)資源的重要組成部分，承載著為高校師生提供教學和科研保障的職責。隨著教育體制改革的進一步深入，高校師生對文獻資源的期望和需求在不斷增長，圖書館作為高校文獻資源管理與服務(wù)中心，每年需要花費不小的經(jīng)費購買各類文獻資源。如何采購文獻資源，怎樣保證這些文獻資源能夠得到高效利用，以提高師生的滿意度，成為高校圖書館建設(shè)中面臨的重要課題。研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建科學合理的文獻資源績效評價體系是保證文獻經(jīng)費最大效用化，實現(xiàn)圖書館文獻資源合理配置的重要舉措。

1　學科文獻資源績效評價體系現(xiàn)狀

績效一詞最早應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域，“績”是指業(yè)績，“效”是指效率，績效評價適用于衡量投入與產(chǎn)出之間的對比關(guān)系。由于任何一種活動都有著投入與產(chǎn)出之間的對比，因此，績效評價逐步應(yīng)用到其他領(lǐng)域和行業(yè)中。文獻資源作為一種投資活動，同樣具備投入與產(chǎn)出的特性，圖書館界的專家和學者就文獻資源績效評價體系進行了不同角度的研究，但這些研究多偏重于理論，將研究的重點放在統(tǒng)計文獻資源的實際使用量和調(diào)查用戶對文獻資源的滿意度上，而忽略了對文獻質(zhì)量的調(diào)查和在教學科研中發(fā)揮的效益。本文在認真研究前人關(guān)于圖書館績效指標的研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校圖書館文獻資源建設(shè)績效評價的指標體系模型，以為高校圖書館學科文獻資源績效研究提供理論依據(jù)。

2　學科文獻資源績效評價體系構(gòu)建

筆者在參考ARL的E-Metrics大學圖書館文獻資源績效評價研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建圖書館學科文獻資源績效綜合評價指標體系表。該指標集合有5個1級指標和19個二級指標，其中一級指標包括文獻數(shù)量、文獻質(zhì)量、文獻資源建設(shè)水平、文獻利用情況和文獻利用成本。

文獻數(shù)量 文獻數(shù)量由2個二級指標構(gòu)成，分別為生均文獻和生均年進文獻量，該指標衡量的是文獻資源是否充足。其中生均圖書指標是指在校生平均擁有的文獻資源數(shù)量，不僅包括紙質(zhì)文獻資源，還包括電子文獻資源，考評的是學生占有文獻資源的比例是否恰當，計算方法為：在校生擁有的平均文獻資源數(shù)量=館藏文獻資源數(shù)量/在校生的數(shù)量。生均年進資源量評價的是每年圖書館新增的文獻數(shù)量是否合理，能否滿足學生的需要，計算方法為：在校生平均擁有的新增文獻資源數(shù)量=當年新增文獻資源數(shù)量/在校生的數(shù)量。

文獻質(zhì)量 文獻資源的質(zhì)量是師生看重圖書館、喜愛圖書館的關(guān)鍵因素之一。文獻質(zhì)量由5個二級指標構(gòu)成，分別為核心文獻占有率、專業(yè)文獻經(jīng)費比例、外文文獻經(jīng)費比例、電子資源經(jīng)費比例及當年出版文獻資源的入藏比例。該指標衡量的是文獻資源是否具有全面性、準確性，其中核心文獻占有率是指高校圖書館收藏的文獻資源是否來源于學術(shù)性較強的出版社，通常核心文獻的占有率應(yīng)超過30%以上。專業(yè)文獻的經(jīng)費比例考察的是圖書館文獻資源的學科結(jié)構(gòu)，每個大學都有自己的專業(yè)特色，專業(yè)文獻的經(jīng)費比例反映的就是該校的館藏特色，占有的比例是越大越好。外文文獻經(jīng)費考察的是館藏文種結(jié)構(gòu)，無論是綜合類大學，還是專業(yè)類大學，都會設(shè)置外文專業(yè)，因此在文獻資源的建設(shè)過程中必然要采購相應(yīng)的外文文獻資源。電子資源經(jīng)費比例考察的是文獻資源的載體結(jié)構(gòu)，隨著信息化時代的到來，電子文獻資源在圖書館文獻資源中的比例持續(xù)上升，隨之而來的是圖書館在電子資源上的預(yù)算也在大幅度增長。當年出版文獻資源的入藏比例考察的是文獻資源的時效性，文獻資源的入藏比例越高，內(nèi)容的時效性也就越強。

文獻資源建設(shè)水平 文獻資源建設(shè)水平由文獻資源調(diào)查評價、文獻資源建設(shè)計劃、文獻發(fā)展政策、采訪加工頻率、標準著錄及方便檢索這6個二級指標構(gòu)成。文獻資源調(diào)查評價考察的是高校文獻資源建設(shè)是否科學合理，圖書館對于文獻資源調(diào)查評價得越詳細、越深刻，其文獻資源

作者：王鶴靜，吉林建筑大學城建學院圖書館參考咨詢部副主任、助理館員，研究方向為圖書館管理和信息管理（130000）。

建設(shè)的水平也會越高。文獻資源建設(shè)計劃評價的是文獻資源建設(shè)是否具有規(guī)劃性，通常高校會根據(jù)自己的專業(yè)和預(yù)算經(jīng)費來制訂文獻的發(fā)展規(guī)劃和年度的采購計劃。文獻發(fā)展政策考察的是文獻資源建設(shè)是否得到高校領(lǐng)導和圖書館管理者的重視，是否具有指導性，高校會制定相關(guān)的規(guī)章制度以規(guī)范圖書館文獻資源建設(shè)，以確保高校文獻資源得以持續(xù)發(fā)展。采訪加工頻率考察的是圖書加工效率，文獻資源的采購質(zhì)量和采購頻率對于文獻資源的質(zhì)量有著直接的影響，文獻資源在采購上要從師生需要的角度出發(fā)，進行篩選以確保最大限度把有限的經(jīng)費用到最合適的需求上。標準著錄考察的是文獻資源書目數(shù)據(jù)是否標準，文獻資源在進入圖書館要由圖書館工作人員對這些文獻資源進行分類整理，以方便師生使用。方便檢索針對的是電子文獻資源的入口和途徑是否合理和便利，閱讀界面是否友好、操作簡便，它是電子資源能否被有效利用的前提條件。

文獻利用情況 文獻利用情況由用戶總體滿意度、讀者人均使用量和文獻資源內(nèi)容的準確率這3個二級指標構(gòu)成，它考察的是用戶對文獻資源的利用及滿意程度。其中用戶總體滿意度反映的是用戶對文獻資源的滿意程度，采取問卷調(diào)查的方式獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，滿意程度越高，則表示文獻資源越符合用戶的需求。讀者人均使用量反映的是文獻資源的被利用情況，其計算方法為：讀者人均使用量=所有的文獻資源數(shù)量/目標讀者群的總數(shù)。文獻資源內(nèi)容的準確率考察的是用戶獲得的信息內(nèi)容是否全面、相關(guān)、準確。

文獻成本 文獻利用成本由紙質(zhì)文獻單次借閱成本、電子文獻單次使用成本和文獻利用績效這3個二級指標構(gòu)成，該指標衡量的是文獻資源的使用價值與成本之間的關(guān)系。其中紙質(zhì)文獻單次借閱成本考察的是包括紙質(zhì)圖書、期刊、報紙等以紙為載體的文獻資源的利用成本。電子文獻單次使用成本考察的是電子文獻單篇利用成本，計算方式為：電子文獻單次使用成本=圖書館為維持電子文獻正常使用而投入的經(jīng)費/所有數(shù)據(jù)全文下載篇次總和。文獻利用績效反映的是文獻資源建設(shè)經(jīng)費使用效果。

3　評價結(jié)果

筆者以某高校圖書館為研究對象，運用構(gòu)建的文獻資源建設(shè)評價指標，對本館近3年購進的文獻資源進行一次系統(tǒng)、全面的評價。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該圖書館2012年文獻數(shù)量的得分為84.76，文獻質(zhì)量的得分為72.73，文獻資源建設(shè)水平的得分為85.31，文獻利用情況的得分為83.85，文獻利用成本的得分為99.78，綜合評價為良；2013年文獻數(shù)量的得分為86.42，文獻質(zhì)量的得分為75.69，文獻資源建設(shè)水平的得分為88.37，文獻利用情況的得分為91.24，文獻利用成本的得分為98.58，綜合評價為良；2014年文獻數(shù)量的得分為89.63，文獻質(zhì)量的得分為84.39，文獻資源建設(shè)水平的得分為92.33，文獻利用情況的得分為94.75，文獻利用成本的得分為97.31，綜合評價為優(yōu)。

從評價結(jié)果可以看出，本館電子文獻資源建設(shè)尚存在不足之處，應(yīng)重點解決電子圖書的存儲使用方式和檢索功能、結(jié)果處理、訪問下載速度及穩(wěn)定性問題，特別是要增加系統(tǒng)的利用統(tǒng)計功能，以便了解電子圖書的使用情況；注重電子圖書的信息利用價值，兼顧電子圖書和電子期刊的均衡收藏，建立互為補充的文獻保障體系。

4　結(jié)語

學科文獻資源績效評價體系構(gòu)建是一個綜合性系統(tǒng)工程，高校圖書館要順應(yīng)時代的潮流，加強文獻資源的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而不斷滿足師生的需要?！?/p>

［1］吉漢強，李麗舒，黃超云，等.文獻資源建設(shè)績效評價指標體系構(gòu)建的實踐研究［J］.圖書館建設(shè)，2011（4）：26-30.

［2］陳學清，賈朝霞.高校圖書館文獻采訪績效評價指標體系構(gòu)建［J］.圖書館理論與實踐，2010（5）：82-84.

［3］嚴丹.外語院校圖書館多語種電子資源績效評價研究：基于文獻保障與教學科研視角［J］.圖書館建設(shè)，2014（6）：25-30.

G258.6

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1671-489X（2016）12-0059-02