朱 蘇，趙蒙成

企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的敘事分析

朱 蘇，趙蒙成

職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是企業(yè)員工進(jìn)行職場學(xué)習(xí)的源動(dòng)力。為更好展現(xiàn)企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的豐富性與復(fù)雜性，選取蘇南地區(qū)GHDL光纜有限公司有代表性的企業(yè)員工進(jìn)行田野觀察和非正式訪談，以敘事的方式呈現(xiàn)其與職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有關(guān)的事件情節(jié)，從工作任務(wù)、學(xué)習(xí)者個(gè)體、單位組織、社會(huì)家庭四個(gè)層面對企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響因素進(jìn)行理論分析。在敘事中發(fā)現(xiàn)，工作任務(wù)本身及學(xué)習(xí)者個(gè)體因素對企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)影響更大，而單位組織和社會(huì)家庭層面的影響較小。

企業(yè)員工；職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；影響因素；敘事分析

21世紀(jì)的今天，新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展推動(dòng)了知識(shí)社會(huì)的下一代創(chuàng)新演進(jìn)，新一輪的工業(yè)革命已拉開序幕。受此影響，企業(yè)員工的工作性質(zhì)正在發(fā)生巨大變化，基于知識(shí)的更高技能、更職業(yè)化、更具創(chuàng)新性和靈活性的工作愈來愈多，傳統(tǒng)的一次性的學(xué)校學(xué)習(xí)已無法滿足需求。只有通過各種形式的持續(xù)的職場學(xué)習(xí)，才能應(yīng)對工作世界的各種變化。作為一種學(xué)習(xí)模式，職場學(xué)習(xí)（WPL，Workplace Learning），是指處于職場中的成人學(xué)習(xí)者，在內(nèi)在學(xué)習(xí)需要或外在環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，基于實(shí)際工作，以促進(jìn)個(gè)體效能和組織績效持續(xù)提升為目標(biāo)而進(jìn)行的一種學(xué)習(xí)方式。它是發(fā)生于職場的場域之中的基于工作任務(wù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐方式，這一場域是物理空間與文化空間、靜態(tài)屬性與動(dòng)態(tài)屬性相互融合的產(chǎn)物，其概念框架包括動(dòng)因維度、過程維度、情境維度、效果維度等。[1]學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對職場學(xué)習(xí)的重要性不言自明，由于職場學(xué)習(xí)更多地表現(xiàn)為企業(yè)員工基于工作情境的非正式學(xué)習(xí)，如果沒有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，職場學(xué)習(xí)將難以為繼。

職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是企業(yè)員工在工作需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，能直接激起、調(diào)節(jié)、維持或停止其職場學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，是其內(nèi)在的心理歷程。[2]為了更好地關(guān)注企業(yè)員工豐富的內(nèi)心世界，探究影響其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素，擬采用敘事研究的方法，通過對蘇南地區(qū)GHDL電力光纜有限公司有代表性的企業(yè)員工的田野觀察和非正式訪談，述說其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)變化——激發(fā)、形成、維持或衰減——的若干事件，從個(gè)體角度探索影響企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的深層次的獨(dú)特因素。

一、敘事個(gè)案：樂在其中——電工顧師傅

（敘述者：顧師傅，男，53歲，高中文憑，GHDL光纜有限公司設(shè)備維修部的一名機(jī)修工）

2016年1月12日上午，與顧師傅的初識(shí)是在他的辦公室，實(shí)際上也就是機(jī)修工人們臨時(shí)休息的地方。簡易的兩間房，里間的柜子上擺滿了各種各樣的維修零件，雖多卻有條理。外間只有兩張辦公桌，后面貼墻有一排落地柜，里面放著師傅們的衣物等個(gè)人物品。門口邊一個(gè)柜子里擺著許多水杯，那是工人休息喝茶的用具。公司的5S規(guī)定專物專放，必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示。①雖是機(jī)器維修的辦公室，但依然干凈整潔，這不得不歸功于公司5S的有序管理。我一進(jìn)來，一番客套之后，其他幾位師傅紛紛巧妙地選擇理由離開了，最后，辦公室里只剩下了我和顧師傅。他，一身沾滿油污的工作服，發(fā)絲間點(diǎn)綴著點(diǎn)點(diǎn)的鋁灰，一副機(jī)修工人常見的裝束。他的鼻梁上還架著一副鑲金邊的近視眼鏡，其所透出來的書生氣，引起了我的注意。他當(dāng)時(shí)正低著頭，手里拿著測電筆專注地測試著機(jī)械原件，一心沉浸在自己手中的那個(gè)由很多電子原件組成的小小數(shù)控板上。

“師傅，你好！”我率先打破了沉默。

“你好！”回答得倒也干脆，顧師傅抬起頭看了我一眼，給了我一個(gè)燦爛的微笑。說完他又繼續(xù)低頭開始鼓搗他手里的零件了，那份興致絲毫不受周圍環(huán)境的影響。

“師傅，怎么就你一個(gè)人在修這個(gè)??？我看你抽屜里還有好多呢！”

“他們都不會(huì)，只有我會(huì)，所以就我修啦！”顧師傅說話干凈利落，沒有多余的贅述，但自信與驕傲溢于言表。的確，他的電工維修技術(shù)非一般了得。

“師傅，你真厲害！”顧師傅笑了笑，沒有作答，只是那笑容更加地燦爛，像是默認(rèn)。

伴著機(jī)器轟鳴聲，我們開始聊了起來。顧師傅，1963年生，本地人，育有一子一女，女兒已經(jīng)成家，兒子22歲，目前讀大專，會(huì)計(jì)專業(yè)。兒子前年應(yīng)征入伍，遠(yuǎn)赴西藏。雖然在西藏當(dāng)兵兩年，村里補(bǔ)助40萬，但是，對于房價(jià)高漲的蘇城來說，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠買套住房。因此，尚未成家的兒子是顧師傅一家最大的經(jīng)濟(jì)壓力。顧師傅是家中唯一賺錢的人，他一邊上班，一邊在外面兼職打零工，樂此不疲。一談起兒子，總能感受到他的那份自豪之余的心頭重壓，笑容背后也似乎總隱藏著一絲憂愁。這也許就是中國特有的家長責(zé)任意識(shí)。

顧師傅和電工已經(jīng)打了半輩子的交道了。小時(shí)候，他就對半導(dǎo)體充滿好奇，當(dāng)時(shí)家里有一臺(tái)收音機(jī)，不知被他拆拆裝裝了多少次。雖然免不了會(huì)被父母責(zé)罵，但他覺得那過程奇妙又好玩。與電工維修真正結(jié)緣也始于半導(dǎo)體維修，數(shù)十年來，他一步步豐富著自己的電工知識(shí)，直到今天。他的工作經(jīng)歷也堪稱豐富。1990年，他進(jìn)了當(dāng)?shù)刈畲蟮囊粋€(gè)通信有限公司；1995年，他被公司派去了一家合資的發(fā)電廠；2000年，發(fā)電廠倒閉，他回到了原公司；后來，他嫌公司工資低毅然辭職；2007年，他在一家彩色金屬板有限公司干了三個(gè)月，覺得不合適，選擇了離開；在一家油品科技有限公司干滿一年合同期后辭職；2008年，他進(jìn)入了一家食品公司，可由于公司離家太遠(yuǎn)，工資又低，在一年合同期滿后，又毅然辭職；2009年，他進(jìn)了一家包裝有限公司；2012 年1月16日，他選擇了GHDL公司，工作至今。顧師傅不斷更換工作單位的原因有很多，但總的來說，一方面，是因?yàn)樗麑べY待遇不滿意；另一方面，他需要平衡工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。公司離家太遠(yuǎn)，工作時(shí)間太長，周末要加班，等等，都會(huì)影響他周末培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。此外，為了家庭的生計(jì)和兒子的未來，他還要在工作之余干兼職——水電裝修。顧師傅先后共進(jìn)過7家公司，但所從事的都是同樣的工作——機(jī)器維修，以電工為主。足見他對這份工作的執(zhí)著與偏愛。就像他說的那樣，“就是喜歡啊，別的我不愿意干?！边@應(yīng)該算是他的職業(yè)信仰吧！著實(shí)讓人敬佩。

其實(shí)，顧師傅的朋友早就向他推薦過GHDL公司。2012年入職之后，他對薪酬方面、工作時(shí)間（三班制）、離家近等條件都很滿意。聽其他同事講，因?yàn)樗ぷ骱艹錾?，公司領(lǐng)導(dǎo)想讓他上長白班（大的維修一般都放在白班處理），但是被他拒絕了，因?yàn)槿嗟?，他才有更多機(jī)會(huì)出去兼職。談及兼職，他也毫不避諱，甚至跟我炫耀：“去年一年我賺了一萬七的外快呢！”因此，為了賺更多的錢，也為了滿足自己的職業(yè)興趣，他覺得學(xué)習(xí)很有必要，必須投資，堅(jiān)持考電工技師證。而考電工技師證，他經(jīng)歷了一個(gè)漫長的學(xué)習(xí)過程。

顧師傅告訴我，維修電工資格證是勞動(dòng)部門發(fā)的上崗資格證，分五級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師。顧師傅于1992年考取了中級(jí)電工證，2008年拿到高級(jí)電工證，2010年獲得技師資格證，一路考證都是一次通過，非常順利。2013年，他開始考高級(jí)技師。高級(jí)技師考試內(nèi)容分理論和實(shí)際操作兩部分，理論部分又分機(jī)考和專業(yè)論文。盡管顧師傅積極參加培訓(xùn)，遺憾的是，至今仍未拿到高級(jí)技師證。對此，顧師傅特地給我解釋，高級(jí)技師實(shí)際操作他第一次考試就通過了，就是理論和論文還沒通過。這像是給我一個(gè)暗示，實(shí)際操作方面他早已達(dá)到了高級(jí)技師標(biāo)準(zhǔn)。在自己的專業(yè)水準(zhǔn)方面，或許他是不容許別人對自己有絲毫的誤解和輕視。我提到可以幫他下載電工方面的論文供他參考，他當(dāng)即嚴(yán)肅婉拒：“那邊查得很嚴(yán)格，不可以抄的，上次有一個(gè)人抄了就沒通過，網(wǎng)上他們都能查到的?！边@種對學(xué)習(xí)的態(tài)度，令我心生敬佩。而當(dāng)我說起論文寫作技巧時(shí)，他頓時(shí)眉開眼笑：“好??！好??！”

特別難能可貴的是，盡管年過五十，顧師傅依然堅(jiān)持著專業(yè)學(xué)習(xí)，一直自費(fèi)報(bào)名參加培訓(xùn)。高級(jí)技師考證區(qū)里不設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)，他只能趁著周末休息時(shí)間到市里的培訓(xùn)學(xué)校上課。他覺得工作之余還能參加學(xué)習(xí)是一件無比光榮的事情，所以，談到他的培訓(xùn)學(xué)習(xí)歷程，他就變得很健談。在培訓(xùn)班里，他結(jié)識(shí)了好幾個(gè)志同道合的朋友，他們從初級(jí)電工培訓(xùn)開始到高級(jí)技師，一直都一起參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。他們還經(jīng)常聚會(huì)，進(jìn)行交流，這些是顧師傅職場學(xué)習(xí)的重要?jiǎng)恿碓?。?shí)際上，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，他們對電工維修有著共同的興趣，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)聚到了一起，有著共同話題，一起討論，一起進(jìn)步，一起提升。在這樣一個(gè)充滿正能量的學(xué)習(xí)共同體中，職場學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)必然更強(qiáng)。

第二天，我再見到顧師傅時(shí)，他剛剛忙完一個(gè)維修任務(wù)，回到辦公室，茶還沒來得及喝一口，看到我來了，就連忙拿出準(zhǔn)備好的IPAD（這是他花了1 000元買的二手貨），笑瞇瞇地說：“我這還有我們培訓(xùn)班的老師和學(xué)員的合影呢，給你看看??？”也許他在潛意識(shí)中認(rèn)為，我會(huì)對此很感興趣，所以，他很樂意與我分享。我一陣感動(dòng)，欣然答應(yīng)。他給我仔細(xì)介紹培訓(xùn)班學(xué)員和老師的情況，學(xué)員的學(xué)習(xí)與工作，老師的授課質(zhì)量及授課特點(diǎn)，等等。看著他那神采飛揚(yáng)地侃侃道來的神態(tài)，我似乎感受到了職場學(xué)習(xí)給他帶來的神奇魔力。

顧師傅平時(shí)給人最深刻的印象是話語不多，臉上卻經(jīng)常露出標(biāo)志性的燦爛笑容，人也一直在忙碌。碰巧遇到他有維修任務(wù)時(shí)，我便會(huì)跟著他一起前往維修現(xiàn)場。簡單的問題他會(huì)一個(gè)人輕松解決，若遇到一些大的機(jī)械問題，部門經(jīng)理、值班長都會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，參與討論，尋找解決辦法。這與學(xué)校的學(xué)習(xí)截然不同，學(xué)習(xí)的內(nèi)容并不系統(tǒng)，以解決工作中的實(shí)際問題為主，在維修操作中，以已有的維修經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，不斷地嘗試，必要的時(shí)候還得團(tuán)隊(duì)合作。閑聊中，問起顧師傅與同事的合作維修經(jīng)歷，他說部門負(fù)責(zé)人蔣工維修技術(shù)很厲害，遇到疑難維修問題他常會(huì)和蔣工一起分析，蔣工也會(huì)毫無保留地告訴他如何解決。還有一個(gè)讓他嘖嘖稱道的陸師傅，維修技術(shù)蠻高，一般人難以解決的機(jī)械問題他常常能輕松解決，但是一旦細(xì)問起來，陸師傅就會(huì)沉默不語。對此，顧師傅微笑著表示無奈：“不知道為什么，他就是不告訴我哦！”在每個(gè)企業(yè)，都有很多像陸師傅這樣的員工，他們將自己擁有的技術(shù)視為在公司生存的資本，輕易不會(huì)外泄，生怕給自己帶來威脅。這給企業(yè)管理層提出了一個(gè)問題，如何才能真正實(shí)現(xiàn)我們所大力倡導(dǎo)的知識(shí)共享。

隨著與顧師傅交流次數(shù)的增多，他已經(jīng)不再像以前那樣拘謹(jǐn)，在維修現(xiàn)場，他更像一位老師向我詳細(xì)講解機(jī)械的故障原因及維修方法，一絲不茍。而我能做的只是在昏暗的機(jī)械內(nèi)部幫他拿著手電照明。一場維修下來，他的工作服上又添了一些油污，但這影響不了他的燦爛笑容，阻擋不住他對電工維修的執(zhí)著追求與鉆研。可以想象得到，他每拿到一個(gè)專業(yè)證書時(shí)的欣喜，每解決一個(gè)疑難維修問題時(shí)的興奮，與志同道合者交流學(xué)習(xí)心得時(shí)的暢快……這些都是他進(jìn)行職場學(xué)習(xí)的根本動(dòng)力之源。對于一個(gè)身處職場的成人來說，無論其學(xué)歷起點(diǎn)怎樣，只要他對自己的工作有著濃濃的興趣，樂在其中，職場學(xué)習(xí)就會(huì)發(fā)生，學(xué)習(xí)動(dòng)力就足夠強(qiáng)勁。

二、關(guān)于顧師傅敘事的理論分析——企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響因素

工作敘事不單是日常個(gè)體的事情，也應(yīng)該是關(guān)于現(xiàn)如今日常生活的全部敘事。[3]東歐新馬克思主義的重要代表人物阿格妮絲·赫勒（Agnes Heller）也強(qiáng)調(diào)，工作既是成人日常生活的有機(jī)組成部分，又是超越日常的直接類本質(zhì)活動(dòng)。與其他的日常實(shí)踐活動(dòng)不同，工作與它的異化并沒有任何必然的關(guān)聯(lián)，職場既是成人不可或缺的維持生存的場，又是日常人不得不存身其中的“家園”。[4]從上面的敘事中可以看出，顧師傅的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也與其日常生活緊密相連，影響其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素是復(fù)雜而多元的，總體來說，主要表現(xiàn)為工作任務(wù)、學(xué)習(xí)者個(gè)體、單位組織和社會(huì)家庭四個(gè)層面。

（一）工作的價(jià)值與挑戰(zhàn)性

企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)是指向其工作實(shí)踐，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向的情境性活動(dòng)，工作本身的性質(zhì)會(huì)影響到企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。顧師傅從事的是設(shè)備維修與保養(yǎng)工作，相對來講，是一份更為復(fù)雜、更具挑戰(zhàn)性的工作，這更有利于激發(fā)他的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。GHDL電力光纜有限公司的機(jī)修工面對的是成纜、造管、鋁管造管、著色、繞包、包覆和復(fù)繞等各種類型的機(jī)器，盡管機(jī)器生產(chǎn)廠家有技術(shù)顧問，但是，對于一天24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器來說，顧師傅的工作具有重要的意義。一旦工作失誤，耽誤維修，生產(chǎn)進(jìn)度必受影響，損失的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，可能還有與客戶之間的誠信與后繼合作。因此，為了維護(hù)公司的形象，保證公司的生產(chǎn)效益，機(jī)修工雖然有所分工，但仍然需要對生產(chǎn)車間的各種機(jī)器都有所了解，以便于及時(shí)處理機(jī)器故障。這種工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性與緊迫性必然激發(fā)企業(yè)員工強(qiáng)烈的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而從工作內(nèi)容來看，公司光纜產(chǎn)品生產(chǎn)部下屬的各工種的工作內(nèi)容相對比較單一，工作內(nèi)容能在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練與指導(dǎo)都能進(jìn)行獨(dú)立操作。其中，英語能力的運(yùn)用也僅局限于對部分進(jìn)口機(jī)器的操作指示識(shí)別，部分員工甚至采用死記硬背的方式進(jìn)行記憶，并沒有太多的變化與挑戰(zhàn)性，其職場學(xué)習(xí)的發(fā)生更多表現(xiàn)為新手學(xué)習(xí)期間的崗位適應(yīng)，而隨著員工對工作內(nèi)容的熟悉，其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呈逐漸減弱的趨勢。

（二）學(xué)習(xí)者個(gè)體較高的工作價(jià)值觀、學(xué)習(xí)傾向性與自我效能感

與學(xué)校學(xué)習(xí)不同的是，職場學(xué)習(xí)往往沒有固定的時(shí)間，沒有固定的地點(diǎn)，沒有固定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也沒有固定的專人指導(dǎo)與督促，在很大程度上是員工個(gè)體自主的學(xué)習(xí)行為。因此，企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與其個(gè)人的工作價(jià)值觀、學(xué)習(xí)傾向性、學(xué)習(xí)自我效能感等因素有著密切的關(guān)系。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，和顧師傅一起工作的十來名機(jī)修工，并不是每一個(gè)人都對自己的工作抱有濃厚興趣，但對于顧師傅來說，電工維修就是他一生的事業(yè)。顧師傅從小就對無線電半導(dǎo)體有濃厚的興趣，興趣是最好的老師，盡管他換了7家不同行業(yè)的工作單位，工作內(nèi)容卻一直大同小異。也正是出于對機(jī)電維修這份工作的濃厚興趣，顧師傅才會(huì)在工作之余仍愿意自費(fèi)參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證。顧師傅在自己感興趣的工作中一直堅(jiān)持幾十年，體現(xiàn)了他作為一個(gè)成人學(xué)習(xí)興趣的特定性與持久性。“他們都不會(huì)，只有我會(huì)，所以就我修啦！”如此高的自我效能感使得顧師傅充滿工作熱情與工作自信，并維系著其強(qiáng)烈的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（三）謙虛謹(jǐn)慎、執(zhí)著追求、任勞任怨的個(gè)性特點(diǎn)

與學(xué)校學(xué)習(xí)相比，職場學(xué)習(xí)更注重知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)合作，在這其中，學(xué)習(xí)者的個(gè)性特點(diǎn)對職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響也不容忽視。敘事中，顧師傅就展現(xiàn)了一個(gè)職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的企業(yè)員工所具有的獨(dú)特個(gè)性——謙虛謹(jǐn)慎、執(zhí)著追求、任勞任怨，等等。對于自己精湛的維修技術(shù)并沒有自鳴得意，而是為人低調(diào)，謙虛，任勞任怨。剛上班的早上，同事們都在喝茶聊天，而他卻“低著頭，手里拿著測電筆專注地測試著機(jī)械原件?！币矝]有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多分配給他的任務(wù)感到絲毫不滿，反而覺得這是一件無比榮幸的好事。在機(jī)電維修這條路上，顧師傅不懈追求，一路前行，不曾止步。談到同事的維修技術(shù)，蔣工和陸師傅在他心中都是維修技術(shù)方面需要學(xué)習(xí)的榜樣，滿滿的敬佩，無一絲嫉妒。也許正因?yàn)樗@樣的個(gè)性特點(diǎn)，作為維修技術(shù)高他一籌的蔣工才更愿意與他分享技術(shù)，從而為顧師傅提供更多的積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，激發(fā)起更強(qiáng)烈的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。由此可見，個(gè)性特點(diǎn)在顧師傅的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中扮演著重要角色。而陸師傅則不愿意與別人分享知識(shí)與技術(shù)，表現(xiàn)出自私、保守與固步自封的個(gè)性，他也將會(huì)因此喪失更多的學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會(huì)，表現(xiàn)出較弱的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（四）良好的組織文化

組織文化是組織在長期發(fā)展過程中，為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而形成的特有的價(jià)值觀念、行為方式、道德規(guī)范等的總和，它對員工起到一定的引導(dǎo)、激勵(lì)、約束作用。[5]有些單位的企業(yè)管理制度并不系統(tǒng)、科學(xué)與規(guī)范，企業(yè)文化氛圍的營造缺乏對員工職場學(xué)習(xí)的激勵(lì)與導(dǎo)向，這在一定程度上會(huì)影響到企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。敘事中，顧師傅曾多次更換工作單位，其中一部分原因就是單位的組織文化對其職場學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的障礙，他要不斷地平衡工作、學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系，他要尋找一個(gè)有利于職場學(xué)習(xí)進(jìn)行的組織環(huán)境。顧師傅目前已供職四年多的GHDL光纜有限公司，采用了5S規(guī)范管理模式。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司采用的5S管理模式科學(xué)、規(guī)范，在改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營造企業(yè)管理氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面取得的效果尤為顯著，公司生產(chǎn)環(huán)境干凈整潔，物品擺放有序，員工做事講究，盡職盡責(zé)，注重保障品質(zhì)。對于顧客的來訪，員工都表現(xiàn)出了較高的素養(yǎng)，為公司形象奉獻(xiàn)了自己的一份力量。在這樣一個(gè)具有良好企業(yè)文化的組織中工作、學(xué)習(xí)，更有利于激發(fā)企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（五）有效的專家指導(dǎo)與合作

學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，教師的悉心指導(dǎo)是必不可少的，但是，在職場中，師傅或?qū)＜业闹笇?dǎo)并不是必然會(huì)有的。有無指導(dǎo)者，或者工作中是否接受過同事的指導(dǎo)與幫助，對企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有較大影響。每一個(gè)公司都非常重視新手的指導(dǎo)與成長，GHDL公司也不例外。每一批新進(jìn)員工都先接受理論培訓(xùn)，考核通過后再進(jìn)入車間，在師傅的指導(dǎo)下，新手通過對團(tuán)體活動(dòng)的合法邊緣性參與獲得職場一般的職業(yè)實(shí)踐能力。[6]在這一過程中，因?yàn)閹煾档闹笇?dǎo)，新手的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)尤為強(qiáng)烈。在現(xiàn)場的實(shí)地觀察中，曾多次目擊生產(chǎn)部的成纜機(jī)器發(fā)生故障，各部門相關(guān)人員火速趕到，共同協(xié)商解決問題的方案，其間，相關(guān)負(fù)責(zé)人員還會(huì)不間斷地跟蹤觀察檢修情況，與檢修人員進(jìn)行交流、溝通。如此合作的企業(yè)文化有利于提升解決問題的效率，有利于激發(fā)企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。但是，當(dāng)企業(yè)員工具備了一定的獨(dú)立操作能力之后，其進(jìn)一步的職業(yè)成長與發(fā)展則主要依靠自主學(xué)習(xí)，專家指導(dǎo)往往處于一種可遇不可求的缺失狀態(tài)[7]，企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也逐漸減弱。如敘事中那個(gè)維修技術(shù)一流的陸師傅就是專家，由于公司內(nèi)部的競爭，對自我地位的保護(hù)，他拒絕幫助顧師傅解答技術(shù)難題，對此，公司并沒有相應(yīng)的制度保障，顧師傅也表示很無奈，這對機(jī)修工工作充滿興趣的顧師傅來說，其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)或多或少會(huì)受到影響。

(六）有效的社會(huì)互動(dòng)

古寧漢姆（Cunningham）從人際交往和互動(dòng)的角度重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了職場學(xué)習(xí)的社會(huì)互動(dòng)性[8]，比利特（Billett）和羅斯（Rose）也強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)的闡釋或知識(shí)的建構(gòu)過程中，個(gè)體之間的密切互動(dòng)是知識(shí)的重要來源之一。[9]敘事中，顧師傅羨慕、敬佩公司里維修技術(shù)比他高的員工，每周末電工培訓(xùn)班的社會(huì)互動(dòng)對于顧師傅來說是一種享受，所謂“近朱者赤，近墨者黑”，經(jīng)常與工作經(jīng)驗(yàn)豐富、對專業(yè)有所追求的人交往，必然會(huì)增強(qiáng)其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，也不是所有的社會(huì)互動(dòng)都是有利于企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)，如員工通過社會(huì)性互動(dòng)獲得的負(fù)面職業(yè)情緒，錯(cuò)誤的、不適當(dāng)?shù)牟僮髦R(shí)等等，不僅影響企業(yè)員工的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，嚴(yán)重的還會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的正常生產(chǎn)。因此，作為成人學(xué)習(xí)者，適當(dāng)避免無效、負(fù)面的社會(huì)互動(dòng)，對其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也有一定的促進(jìn)作用。

（七）強(qiáng)烈的家庭責(zé)任感

敘事中，顧師傅是已婚企業(yè)員工的代表，家庭因素對其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響也不容小覷。顧師傅，年過半百，上有老下有小，只有他一人賺錢養(yǎng)家，家庭經(jīng)濟(jì)情況并不是非常寬裕，關(guān)鍵是仍有一個(gè)未婚當(dāng)兵的兒子，為整個(gè)家庭添加了不少的負(fù)擔(dān)。作為傳統(tǒng)意義上的家庭頂梁柱，顧師傅展現(xiàn)出了其很強(qiáng)的家庭責(zé)任感，“公司領(lǐng)導(dǎo)想讓他上長白班（大的維修一般都放在白班處理），但是被他拒絕了，因?yàn)槿嗟梗庞懈鄼C(jī)會(huì)出去兼職?！边@在一定程度上增強(qiáng)了其職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?！盀榱速嵏嗟腻X，也為了滿足自己的職業(yè)興趣，他覺得學(xué)習(xí)很有必要，必須投資，堅(jiān)持考電工技師證?！逼鋵?shí)，在GHDL公司，還有很多像顧師傅這樣有著強(qiáng)烈家庭責(zé)任感的員工，他們在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。他們期望通過職場學(xué)習(xí)獲得更多的技能，追求職位的晉升或更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。相比之下，那些家庭經(jīng)濟(jì)情況較為理想的企業(yè)員工，尤其是那些未婚而又沒找到努力方向的企業(yè)員工，他們在工作中更易安于現(xiàn)狀，職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)相對較弱。

三、結(jié)語

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論科學(xué)的研究與發(fā)展源遠(yuǎn)流長，由于其自身的復(fù)雜性，導(dǎo)致對學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的解釋也多種多樣，由此派生出眾多的理論流派，如精神分析理論、驅(qū)力理論、平衡理論、成就動(dòng)機(jī)理論、成敗歸因理論和自我效能感理論，等等?？v觀目前的動(dòng)機(jī)理論研究和都從屬于傳統(tǒng)的心理學(xué)研究，受自然科學(xué)研究范式的影響，以實(shí)驗(yàn)研究為基礎(chǔ)進(jìn)行推斷，得出普遍性的結(jié)論。以阿特金森（J.W.Atkinson）的成就動(dòng)機(jī)理論為例，通過對不同難度的任務(wù)之間進(jìn)行選擇，以及在從事或退出成就追求之間進(jìn)行選擇的實(shí)驗(yàn)，采用赫爾發(fā)展的步驟和數(shù)學(xué)定向，對日常生活中觀察到的人類行為的復(fù)雜性進(jìn)行研究，最終用數(shù)學(xué)公式Ts=Ms×Ps×Is表示并說明成就目標(biāo)的傾向（Ts）是追求成功的動(dòng)機(jī)（Ms）、獲得成功的可能性（Ps）與成功的誘因值（Is）三種因素綜合作用的結(jié)果。[10]從表面上看，如此抽象性的結(jié)論具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，但是，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)個(gè)體內(nèi)在心理歷程的體現(xiàn)，其個(gè)體存在的獨(dú)特性不容忽視。因此，敘事研究方法為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)研究提供另一種視角，作為社會(huì)科學(xué)研究的一種方法，對企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的敘事分析，就是將研究關(guān)注的視角從其外在世界引向內(nèi)在世界，從工具理性引向價(jià)值理性的體現(xiàn)。盡管如比利特所言，職場學(xué)習(xí)受到太多因素的影響，很難完全洞察[11]，盡管每一個(gè)企業(yè)員工職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響因素各不相同，但是,作為職場學(xué)習(xí)者的個(gè)體——顧師傅，一個(gè)在職場中具有無限發(fā)展?jié)摿Φ某扇?，對其與職場學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有關(guān)的內(nèi)心世界的展示與剖析，更多地體現(xiàn)了職場學(xué)習(xí)所具有的復(fù)雜性，充分彰顯了社會(huì)科學(xué)研究的人文關(guān)懷。也只有著力關(guān)注日常工作情境中學(xué)習(xí)個(gè)體的活動(dòng)、感受、體驗(yàn)與訴求，才能彰顯活力而呈現(xiàn)豐富的教育意義。[12]

注釋：

①5S是日韓企業(yè)盛行的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理要領(lǐng)，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語拼音均以"S"開頭，簡稱5S。其意義在于努力提高員工的自身修養(yǎng)，使員工養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣和作風(fēng)，讓員工能通過實(shí)踐5S獲得人身境界的提升，與企業(yè)共同進(jìn)步。

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[責(zé)任編輯金蓮順]

2012年度江蘇省社會(huì)科學(xué)基金課題“蘇南地區(qū)新生代農(nóng)民工就業(yè)質(zhì)量與培訓(xùn)研究（項(xiàng)目編號(hào)：12JYB009）

朱蘇，女，蘇州大學(xué)教育學(xué)院2014級(jí)博士研究生，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育；趙蒙成，男，蘇州大學(xué)教育學(xué)院副院長，蘇州大學(xué)中國特色城鎮(zhèn)化研究中心教授，博士研究生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)閷W(xué)習(xí)科學(xué)、職業(yè)教育。

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1674-7747（2016）31-0049-06