魏娜

（臺州市圖書館 浙江臺州 318000）

新媒體環(huán)境下數(shù)字圖書館的建設(shè)研究

魏娜

（臺州市圖書館 浙江臺州 318000）

隨著當前新媒體對讀者數(shù)字閱讀產(chǎn)生的影響，數(shù)字圖書館建設(shè)也需要作策略上的改變。文章以臺州市數(shù)字圖書館數(shù)字資源平臺建設(shè)、推廣服務(wù)為具體案例，剖析遇到的問題，結(jié)合實際提出在新媒體環(huán)境下的數(shù)字圖書館發(fā)展建議，旨在提高數(shù)字圖書館資源的整體使用率。

新媒體；數(shù)字資源；平臺建設(shè)；數(shù)字資源推廣

1 背景

1.1 新媒體的發(fā)展背景

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。當前移動互聯(lián)領(lǐng)域成為新媒體發(fā)展主戰(zhàn)場，截至2015年底，中國移動寬帶用戶數(shù)達7.85億個，其中4G用戶全年新增2.89億個，總數(shù)達到3.86億個。在新媒體的條件下，文化傳播的主客體會隨著交流的情境不同產(chǎn)生地位交換。自媒體的廣泛應用，推動著數(shù)字出版企業(yè)從單一的內(nèi)容提供商向內(nèi)容交流者與內(nèi)容組織者轉(zhuǎn)變。

1.2 新媒體環(huán)境下臺州市數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀

臺州市數(shù)字圖書館從2012年7月試運行開始，一直著力于數(shù)字資源平臺、數(shù)字資源、數(shù)字資源推廣等方面的建設(shè)。

（1）數(shù)字資源平臺和資源建設(shè)方面

臺州市數(shù)字圖書館是一個授權(quán)訪問系統(tǒng)，第一次訪問的讀者需安裝平臺插件才能正常使用。2015年6月新版的數(shù)字資源正式上線，改版后的數(shù)字資源在原有的列表檢索的基礎(chǔ)上添加了數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索功能，該平臺也無需再安裝平臺插件，進一步簡化讀者的使用步驟。臺州市圖書館在圖書館主網(wǎng)站上新添了“數(shù)字資源”一欄，讀者可以像檢索館藏紙質(zhì)圖書一樣直接檢索到需要的數(shù)字資源。

臺州市數(shù)字圖書館共建4類數(shù)字資源：自建數(shù)字資源、自購數(shù)字資源、省聯(lián)采數(shù)字資源、試用數(shù)字資源，近年來不斷地增加數(shù)字資源的存量，完善館藏數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。截至2015年12月31日，已建有7個臺州地方特色資源數(shù)據(jù)庫；所購電子圖書共計80余萬冊次，其內(nèi)容基本滿足了各個年齡層的讀者閱讀需求；省聯(lián)采的數(shù)字資源和自購期刊庫可以為查閱資料的讀者提供了千萬計的文獻數(shù)量；考試數(shù)據(jù)庫的試卷內(nèi)容幾乎涵蓋了所有升學、就業(yè)考試科目；內(nèi)容種類非常豐富的試用資源則是以上資源的額外補充。

雖然數(shù)字圖書館在PC客戶端進行了功能的提升，從簡單的資源門戶網(wǎng)站升級到統(tǒng)一檢索網(wǎng)站，但是筆者對比了升級前和未升級前的數(shù)字圖書館資源總的訪問量，并未發(fā)現(xiàn)有明顯的增加。

（2）數(shù)字資源推廣服務(wù)方面

臺州市圖書館從2013年起進行了一系列數(shù)字資源推廣活動，包括數(shù)據(jù)庫培訓課堂、“你點我教”、數(shù)據(jù)庫每月推薦等系列活動。數(shù)據(jù)庫培訓課堂是針對當月的考試動態(tài)和讀者特定需求等因素確定主題，當主題確定后，工作人員根據(jù)一定的策略來找尋特定的群體，并向該特定讀者群體發(fā)送培訓短信，比如在公務(wù)員考試期間推出正保公務(wù)員考試數(shù)據(jù)庫的培訓；“你點我教”這一推廣服務(wù)方式是指讀者可以對任何想進一步了解的數(shù)據(jù)庫進行電話預約，工作人員根據(jù)工作時間來安排讀者的課程；工作人員還定期通過圖書館微信公眾號、圖書館網(wǎng)站、大廳海報向讀者推薦館藏現(xiàn)有資源或者新試用資源。

筆者跟蹤了幾個數(shù)字資源一個月的點擊量，發(fā)現(xiàn)大部分數(shù)據(jù)庫的點擊量在做推廣后的一周左右達到高峰，隨后就呈下降趨勢，只有個別幾個數(shù)據(jù)庫的點擊量維持在推廣后的數(shù)量水平，由此可見，數(shù)據(jù)庫的推廣是有一定的效果，但是其產(chǎn)生的影響卻難以持久。

數(shù)字圖書館發(fā)展中遇到的上述瓶頸，圖書館不僅應從自身建設(shè)角度出發(fā)反思，還應該審時度勢跟上社會發(fā)展的趨勢，認識到當下新媒體發(fā)展所帶來的閱讀改變。筆者根據(jù)對新媒體發(fā)展的了解并結(jié)合臺州市數(shù)字圖書館的建設(shè)經(jīng)驗給出幾點建議。

2 數(shù)字資源建設(shè)方面的建議

2.1 數(shù)字資源能應用于多種客戶端

隨著4G網(wǎng)絡(luò)廣泛應用和無線Wi-Fi信號的覆蓋面日益擴大化，以及各類移動閱讀相關(guān)的App的興起，讀者使用手機終端閱讀成為了主流。在此形勢下,圖書館采購的數(shù)字資源則應該迎合眾多讀者的閱讀需求。如果讀者利用手機就能直接訪問、閱讀圖書館所擁有的資源（這些資源往往是讀者在網(wǎng)絡(luò)上需要付費才能查看的），這對于讀者來說是一個極大的“福利”，對圖書館來說也能有效地提升數(shù)字資源的利用率。

圖書館在采購新的數(shù)字資源或者續(xù)訂已購數(shù)字資源時，應對數(shù)據(jù)庫供應商提出數(shù)字資源能應用于多種客戶端的技術(shù)需求，比如讀者能使用各種智能手機、平板終端能夠直接或者通過數(shù)字資源App訪問閱讀該數(shù)字資源。數(shù)據(jù)庫廠商也能提供數(shù)字資源整合到微信公眾平臺的接口，讀者關(guān)注了微信公眾號，只要通過讀者身份認證即可訪問該數(shù)字資源。圖書館則需要將不同的數(shù)字資源在App、微信公眾號、手機和平板的網(wǎng)頁上做集成，保證不同的用戶端能訪問圖書館所有的數(shù)字資源。在新媒體環(huán)境下，圖書館只有“搶占”移動端入口，才能真正擁有訪問數(shù)字資源的讀者用戶。

2.2 設(shè)立數(shù)字資源體驗區(qū)

臺州市圖書館一樓大廳放置了4臺觸摸一體機，其中2臺裝有手機圖書館的數(shù)字資源，讀者用手機掃描二維碼即可下載電子圖書；還有2臺裝有包括本地3家主流紙媒在內(nèi)的幾十種報紙電子版。筆者對比了6個月期間PC端、手機端和觸摸一體機端的數(shù)字資源點擊量，每個月每種觸摸一體機上的數(shù)字資源點擊量皆超過其他客戶端的點擊量總和，由此可見，有些數(shù)字資源在線下的推廣效果更佳。這是因為，一方面線下資源推廣降低了讀者的使用門檻，而另一方面讀者點擊觸摸屏其實是一種“體驗”、一種“交互”，是新媒體環(huán)境下的一個讀者現(xiàn)象。

當下不少圖書館設(shè)置數(shù)字資源體驗區(qū)，在選購設(shè)備時都重點考慮了讀者的使用體驗，比如配備觸摸屏、平板電腦、電子圖書借閱機、電子讀報機等與讀者交互良好的終端設(shè)備，用來顯示電子圖書、報紙、圖片等電子資源。如果有多媒體數(shù)字資源還選配了耳機、音響等設(shè)備。筆者認為，為了順應未來新媒體發(fā)展趨勢（多屏互動、增強現(xiàn)實AR、虛擬現(xiàn)實VR、基于人工智能的媒體寫手機器人等），在設(shè)立資源數(shù)字體驗區(qū)時可以考慮引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將資源和讀者個人相關(guān)聯(lián)的定制場景進行結(jié)合，為讀者帶來更深的用戶體驗，加大數(shù)字資源的使用吸引力，讓讀者用戶體會到定制化程度更高的媒體體驗。

2.3 不斷升級現(xiàn)有的數(shù)字圖書館平臺

（1）增加后臺統(tǒng)計功能

在現(xiàn)有的平臺上，讀者可以通過關(guān)鍵詞檢索數(shù)據(jù)庫，但是因為沒有后臺統(tǒng)計功能，圖書管理員無法得知讀者檢索了哪些關(guān)鍵詞以及這些關(guān)鍵詞的搜索頻率。雖然這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)對數(shù)字資源的點擊量影響不大，但是在當今大數(shù)據(jù)時代，這些熱點檢索詞是向讀者推送個性化信息服務(wù)的重要依據(jù)之一。圖書館不斷地增加數(shù)字資源的訪問客戶端，不同的客戶端可能具有不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式，比如對不需要經(jīng)過網(wǎng)頁就直接通過客戶端遠程訪問的資源，圖書館工作人員可能很難直接統(tǒng)計出數(shù)字資源的訪問量，需要借助遠程服務(wù)器進行統(tǒng)計。如果有了后臺統(tǒng)計，能夠直接統(tǒng)計出數(shù)字資源的各個客戶端的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而可以減少圖書館館員在不同平臺逐個統(tǒng)計的繁瑣工作量。

（2）頁面進行不斷的優(yōu)化

提高圖書館網(wǎng)站的打開和檢索速度，減少讀者的等待速度，從技術(shù)上保證數(shù)字圖書館網(wǎng)站中二次用戶數(shù)量的增加。數(shù)字資源經(jīng)常不定期添加試用數(shù)據(jù)庫，只是在數(shù)據(jù)庫列表增加條目則不夠顯眼，可以在數(shù)字圖書館網(wǎng)頁頂部設(shè)置滾動條，用于顯示數(shù)據(jù)庫試用、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等通知。現(xiàn)有的網(wǎng)頁只能支持電腦用戶端，如果讀者用手機、平板等終端查看，網(wǎng)頁的顯示效果會比較差，可以將數(shù)字圖書館改成響應式網(wǎng)頁，能自適應電腦、手機、平板等各種用戶端。這也從一方面增加了讀者使用數(shù)字資源的途徑。

3 新媒體環(huán)境下數(shù)字資源推廣方面的建議

新媒體的發(fā)展具有個性化和社群化特點，數(shù)字圖書館進行推廣服務(wù)時應該抓住該特點并應用到實際工作中。數(shù)字圖書館工作人員應該積極學習、借鑒其他行業(yè)的推廣方式，獲得更多讀者持續(xù)的關(guān)注和積極的參與。

3.1 設(shè)定個性化服務(wù)

個性化服務(wù)就是指站在讀者的角度來設(shè)定服務(wù)。讀者在參加過某個數(shù)字資源推廣活動或者檢索過某個數(shù)字資源后，圖書館應該繼續(xù)為這些數(shù)字資源的使用者發(fā)送數(shù)字資源相關(guān)的信息。如果圖書館有購買大數(shù)據(jù)分析方面的軟件，可以從各個數(shù)字資源客戶端對讀者的閱讀行為進行收集、整理、分類，再制定相關(guān)的資源推送方案，向讀者群體實時推送其感興趣的數(shù)字資源開通和更新通知、當下熱點資訊等信息服務(wù)，以此不斷加強讀者對本館數(shù)字資源的熟悉程度，同時也使得讀者能夠享受到個性化的服務(wù)。

3.2 不斷創(chuàng)新推廣方式

在新媒體時代，人人都是自媒體，每個人都能“發(fā)聲”和傳播活動信息。數(shù)字圖書館在做推廣活動的時候應該考慮能將各個讀者都“聯(lián)接”在一起，讓他們之間互相產(chǎn)生影響，即一個讀者參加活動從而帶動周圍的群體知曉活動并且參與，從而為活動拉攏高人氣。例如，臺州市圖書館為了推廣某個英語口語數(shù)據(jù)庫舉辦了網(wǎng)絡(luò)英語口語比賽。參賽選手使用電腦完成由系統(tǒng)指定的口語比賽文章，并獲得即時分數(shù)；大賽利用該數(shù)據(jù)庫的英語口語智能評測系統(tǒng)自動評分；讀者可以將自己的現(xiàn)有得分分享至微博、微信、QQ等新媒體平臺，帶動更多“圈內(nèi)朋友”參與英語測評，推廣活動取得了良好的效果。

3.3 提高讀者用戶的粘性

圖書館在網(wǎng)站、微信、微博等新媒體平臺對數(shù)字資源作了推廣以后，往往缺少對讀者后續(xù)的關(guān)注和互動。數(shù)字資源只有不斷地積累忠實的用戶，才能使數(shù)字資源的使用具有持續(xù)性。

（1）組建QQ群、微信群

對于同類資源比較關(guān)注的讀者往往有一些相同的閱讀關(guān)注點，可以邀請具有特定數(shù)字閱讀需求的讀者加入QQ群或者微信群。讀者可以在QQ群或者微信群里互相交流學習心得，互相推薦其他資源；圖書館員作為群管理員要做好引導工作，確保讀者群綠色健康、公益地發(fā)展。

（2）舉辦線上線下聯(lián)動活動

數(shù)字圖書館可以借著線上和線下聯(lián)動舉辦活動，既在新媒體平臺上發(fā)布活動信息，又在圖書館場地組織活動，拓寬讀者參與的渠道。圖書館可以定期舉辦具有獎勵性質(zhì)的競賽，競賽內(nèi)容與數(shù)字資源相關(guān)，并在環(huán)節(jié)上提高競賽的趣味性，一方面提高讀者的參與度，擴大數(shù)字資源的使用群體；另一方面也是對于經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫的讀者的一些獎勵。例如，2016年世界讀書日期間，浙江圖書館推出的“數(shù)字閱讀大闖關(guān)”活動，讀者登錄浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館網(wǎng)站，只要在600秒內(nèi)連續(xù)答對5道題數(shù)即可參加抽獎；讀者只需要關(guān)注浙江文化通公眾微信號或者下載文化通App，用手機參與互動即可。臺州市圖書館于4月23日在無障礙圖書館舉辦了線下網(wǎng)絡(luò)答題活動，同時在線下和線上都設(shè)置了獎品，讀者的參與程度就比單一渠道要高，數(shù)字資源閱讀帶來的成就感也更高。

（3）發(fā)揮好新媒體平臺作用

新媒體平臺是數(shù)字資源推廣的重要窗口，特別是以微信公眾號為代表的新媒體發(fā)展的主流服務(wù)平臺，其主要承載著數(shù)字資源和活動的發(fā)布、報名、互動、在線活動等功能，做好公眾號的運營和推廣，保持和讀者用戶的良好互動，也能彌補圖書館自建的數(shù)字平臺的一些推廣力度不夠、功能不全等不足。

4 結(jié)語

每次技術(shù)的不斷發(fā)展都可能帶來新的機遇，圖書館應善于抓住新媒體環(huán)境下數(shù)字資源閱讀的新特點，順勢改變服務(wù)方式和手段，真正實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升，實現(xiàn)數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

［1］新媒體［EB/OL］.［2016-08-01］.http://baike.baidu.com/link?url=CPriXpgQF8wZCLH7CrjGPZrLs66QGG19fJ5Ed0BjJHnNvM-uawH7zYLWDMOdQdP7IZUTSJ_VStW6b3VPg6tq-KvaFZmN9V46-O7zdDTElWC.

［2］藍皮書：移動互聯(lián)領(lǐng)域成中國新媒體發(fā)展主戰(zhàn)場［EB/OL］.［2016-08-03］.http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-06/21/c_ 129080102.htm.

Research on the Construction of Digital Libraries in the New Media Environment

As new media have an impact on digital reading of readers,the construction of digital libraries needs to make tactical changes.Taking the digital resources platform construction and promotion services of Taizhou Digital Library for example,this paper analyzes existing problems,and makes development proposals of digital libraries in the new media environment that combine with actual conditions,in the hope of increasing overall utilization of digital library resources.

new media;digital resource;platform construction;promotion of digital resources

G252.1

A

武.自媒體:后

時代的新寵［J］.出版發(fā)行研究,2014(1):62-64.

魏娜，女，臺州市圖書館助理館員。

2016-08-31

［4］手機閱讀遠超紙質(zhì)圖書:國內(nèi)首份中國城市閱讀指數(shù)報告發(fā)布［EB/OL］.［2016-08-01］.http://news.gmw.cn/2015-09/01/co ntent_16878817.htm.

［5］趙子忠,布赫.2015年新媒體趨勢發(fā)展比較分析［J］.中國傳媒科技,2015(Z1):78-82.