陳宏宙

（陜西省圖書館 陜西西安 710061）

從對(duì)“新華里”的考察試論2025年公共圖書館的模樣

陳宏宙

（陜西省圖書館 陜西西安 710061）

文章通過(guò)對(duì)新華書店“新華里COFFEE BOOKS”的實(shí)地考察，結(jié)合吳建中館長(zhǎng)“知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心”的論述，提出了公共圖書館將成為“開放的公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的論點(diǎn)。從公共圖書館的性質(zhì)和職能入手，通過(guò)對(duì)館舍、文獻(xiàn)資源、專業(yè)隊(duì)伍和理論體系等優(yōu)勢(shì)的剖析，從理論上構(gòu)建了“開放的公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的結(jié)構(gòu)形態(tài)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了全方位解析。

新華書店；公共圖書館；公共文化；綜合服務(wù)平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)路徑

1 前言

科技進(jìn)步神速，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迅猛來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展，使實(shí)體書店的生存遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)，亞馬遜實(shí)體店開始運(yùn)營(yíng)［1］，當(dāng)當(dāng)也開始了實(shí)體店的布局［1］，著實(shí)把傳統(tǒng)實(shí)體書店逼到了懸崖邊上，道窮則思變。為了更好地生存與發(fā)展，跨界融合與空間功能再造成為大多數(shù)行業(yè)的不二之選。2015年9月，國(guó)家出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的指導(dǎo)意見》，新華書店作為國(guó)有文化企業(yè)，肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任，在浮躁喧囂的商品社會(huì)，有責(zé)任為社會(huì)大眾提供一方圖書文化體驗(yàn)的凈土。

小寨，是十三朝古都西安市距離陜西省圖書館不到一千米的著名商圈。這里交通便利，環(huán)繞著不下10所全國(guó)著名的高等院校；各類大型現(xiàn)代購(gòu)物中心業(yè)態(tài)豐富；又有陜西歷史博物館、大興善寺、大雁塔景區(qū)等等底蘊(yùn)深厚的歷史文化場(chǎng)所。2015年12月23日，在這片繁華之地走過(guò)60年歷程的西安市小寨新華書店華麗轉(zhuǎn)身，煥然成為“新華里COFFEE BOOKS”［3］。新華里的目標(biāo)是要把這里打造成一個(gè)綜合文化平臺(tái)。在傳統(tǒng)發(fā)行龍頭企業(yè)新華書店發(fā)生的變革，理所當(dāng)然地引起了筆者對(duì)公共圖書館發(fā)展去向的關(guān)注。

2 新華里COFFEE BOOKS案例分析

筆者通過(guò)實(shí)地考察、與讀者交談、與管理人員溝通，看到了一個(gè)傳統(tǒng)實(shí)體書店通過(guò)空間功能改造、增加讀者的“文化參與和文化體驗(yàn)”元素成功轉(zhuǎn)型的典型案例。

2.1 空間布局

新華里COFFEE BOOKS從功能上分為3個(gè)大空間。

一樓和二樓主要是圖書展示銷售。一樓正對(duì)大門設(shè)有前臺(tái)接待咨詢，大門安裝有電子安檢設(shè)備，轉(zhuǎn)過(guò)去面向店內(nèi)方向設(shè)有手續(xù)辦理處，工作臺(tái)上赫然擺放著一份“借書須知”，新華里的會(huì)員可以通過(guò)App實(shí)現(xiàn)借閱功能。樓梯拐角放置了一架鋼琴，樓梯下面擺放了許多綠植小盆景，既作為售賣品，也是店內(nèi)各種活動(dòng)的獎(jiǎng)品。

負(fù)一樓既展示圖書，又設(shè)有少兒專區(qū)，也是開展小型聚會(huì)、沙龍活動(dòng)的場(chǎng)地，配備有講臺(tái)、桌椅、席地坐墊、電子投影設(shè)備等。

這三層都擺放有讀者桌椅，進(jìn)店的讀者可以坐下來(lái)閱讀，不收取任何費(fèi)用，店員也不予干涉和打擾。每層都設(shè)置了書目檢索機(jī)，方便讀者找書。

三樓引進(jìn)了芭斯羅繽（baskin robbins）駐店，為讀者提供蛋糕甜點(diǎn)、咖啡茶飲、奶制品冰激凌以及簡(jiǎn)餐服務(wù)。整體布置呈現(xiàn)為咖啡書吧的形態(tài)。一個(gè)相對(duì)封閉的角落里，擺放了鋼琴、架子鼓、吉他等樂器，會(huì)適時(shí)舉辦小型音樂會(huì)。整個(gè)三樓被書架和沙發(fā)隔成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小空間，有些擺放的是桌椅，有些擺放的是沙發(fā)和茶幾。周圍環(huán)繞著裝滿了精美圖書的書架和裝飾品。配置有一臺(tái)照片打印機(jī)，每天下午五點(diǎn)第一個(gè)添加新華里微信的讀者可以免費(fèi)打印一張6寸照片。

店內(nèi)標(biāo)識(shí)貼合讀者習(xí)慣，清晰明了。圖書分類不是生硬地冠以社科類、自然類、工具書等，而是在標(biāo)牌上用大字標(biāo)識(shí)諸如“成長(zhǎng)與書”，小字標(biāo)識(shí)包含的具體類別“文學(xué)、經(jīng)典、勵(lì)志”，“孩子與書，科普、繪本、伴讀、卡漫”以及“旅游與書”“名著與書”“原版與書”，等等。

店內(nèi)讀者有在書架上挑選瀏覽書籍的、有在過(guò)道桌椅上（或者席地而坐）安心閱讀的、有窩坐在三樓歐風(fēng)沙發(fā)里手捧咖啡飲品小聲聊天聚會(huì)的，還有在角落里獨(dú)自做作業(yè)的學(xué)生。

新華里是由臺(tái)灣專業(yè)設(shè)計(jì)師精心打造的，主體色調(diào)為白色（書架）、黃色（墻體、屋頂、地面）、灰色（通道）配合。既簡(jiǎn)約時(shí)尚，又不失溫馨，店內(nèi)整體氣氛顯得安靜、文雅、靜心。身處其中，猶如在自家書房，舒服愜意。

2.2 讀者感受

筆者調(diào)研時(shí)與店內(nèi)讀者進(jìn)行了溝通，他們的反映是：環(huán)境好、安靜、新書多，取閱自由，店員基本不干涉讀者在店內(nèi)的活動(dòng)，自在舒服。在新華里完全開放自由閱讀的情況下，讀者反而對(duì)圖書特別愛惜，隨時(shí)注意不能把書弄臟或者折頁(yè)等。幾個(gè)放學(xué)后到店里少兒區(qū)看書的小學(xué)生反映，他們非常喜歡到新華里看書，因?yàn)樾聲啵h(huán)境漂亮，工作人員態(tài)度好，家長(zhǎng)支持。

2.3 運(yùn)行效果

由于配備了愛崗敬業(yè)的員工，新華里從開業(yè)伊始，不管是進(jìn)店人流量、圖書銷售碼洋都有很大幅度的提升，外界前來(lái)接洽合作搞活動(dòng)的團(tuán)體、人員絡(luò)繹不絕，活動(dòng)參加人員以及讀者的熱情日益高漲。

筆者通過(guò)新華里的微信公眾號(hào)粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從開業(yè)到2016年5月中旬，新華里共舉辦面向讀者的各類活動(dòng)36場(chǎng)次?；顒?dòng)的主角有專家、學(xué)者、社會(huì)知名人士、外教以及家長(zhǎng)等。開展的活動(dòng)包括I Read讀書分享會(huì)、音樂演奏分享、簽售活動(dòng)、媽媽故事會(huì)，甚至還舉辦了3D打印體驗(yàn)活動(dòng)。

這些活動(dòng)部分是新華里自己策劃的，部分是社會(huì)團(tuán)體借用場(chǎng)地舉辦的。對(duì)于合作方的選擇，一是活動(dòng)要與文化尤其是與圖書有關(guān)；二是必須是正規(guī)的社團(tuán)。場(chǎng)地一律免費(fèi)提供。

以“春風(fēng)書韻新華里”為主題的“2016新華里首屆讀書月活動(dòng)”也于“4.23世界讀書日”盛大開啟，為期一個(gè)月。除了店內(nèi)銷售、借閱各種優(yōu)惠以外，還策劃了14場(chǎng)豐富多彩的活動(dòng)，給讀者不一樣的閱讀體驗(yàn)?，F(xiàn)在的新華里已經(jīng)在圖書發(fā)行業(yè)內(nèi)和社會(huì)上形成良好口碑，也逐漸成為了小寨商圈一張靚麗的文化名片。

2.4 對(duì)公共圖書館的借鑒意義

新華里是一個(gè)企業(yè)，需要通過(guò)圖書銷售獲取利潤(rùn)來(lái)生存。不管出于什么樣的初衷，新華里的這種改變，客觀上是給西安市民增加了一處免費(fèi)讀書、交流和休閑的場(chǎng)所，更多體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，尤其是他們開展的讀者免費(fèi)借閱服務(wù)，已經(jīng)把公共圖書館的公益性植入了商業(yè)活動(dòng)，其改革的魄力和勇氣是值得我們圖書館界欽佩和學(xué)習(xí)的。

時(shí)任上海圖書館館長(zhǎng)吳建中在中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2015年會(huì)上發(fā)表了題為“2025年，圖書館‘長(zhǎng)’什么樣”的演講，他認(rèn)為，“到2025年，圖書館將成為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心。用一句話概括，圖書館不只是一棟建筑、一個(gè)機(jī)構(gòu)，而是作為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的助推器，圖書館與社會(huì)各界之間的關(guān)聯(lián)度將更為密切。”［4］吳館長(zhǎng)從大處著眼、高屋建瓴的概括，為未來(lái)十年圖書館尤其是公共圖書館的發(fā)展起到了方向上的引領(lǐng)作用，筆者表示高度認(rèn)可的同時(shí)，認(rèn)為尚有可以繼續(xù)闡發(fā)的余地，故而不揣淺陋，在考察新華里COFFEE BOOKS的基礎(chǔ)上，提出“公共圖書館將成為開放的公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的概念，嘗試描繪一下2025年公共圖書館的模樣。

3 作為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的公共圖書館

3.1 概述

從新華里的形態(tài)和吳建中館長(zhǎng)的論述來(lái)看，公共圖書館完全有條件成為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”。按照“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切［5］的特點(diǎn)，這個(gè)平臺(tái)上可以搭載的與社會(huì)公共文化有關(guān)的內(nèi)容相當(dāng)豐富。

目前，我國(guó)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所除了圖書館，還包括博物館、科技館、文化館（群眾藝術(shù)館）、青少年宮、音樂廳、影視劇院、以及書店和其他休閑娛樂場(chǎng)所等。從各個(gè)文化機(jī)構(gòu)、場(chǎng)館的名稱我們不難看出，不論是從提供的服務(wù)內(nèi)容、還是提供服務(wù)的對(duì)象來(lái)看，其都不能和公共圖書館相比。詹姆斯·旦特說(shuō)過(guò)一句話“絕對(duì)沒有任何一個(gè)地方賣的東西是所有人都喜歡的，只有書店能提供?！保?］這句話完全可以改寫成“沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)提供的公共文化服務(wù)是所有人都喜歡的，只有公共圖書館能做到”。

3.2 公共圖書館能夠成為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)

3.2.1 是由其性質(zhì)和職能決定的

公共圖書館是由國(guó)家投資興辦，免費(fèi)向社會(huì)大眾開放，以全方位提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)為主的公共文化場(chǎng)所，具有“保存人類文化遺產(chǎn)；開展社會(huì)教育；傳遞科學(xué)情報(bào)；開發(fā)智力資源”［7］的基本職能。另外，還為社會(huì)大眾提供了文化娛樂服務(wù)。公共圖書館體現(xiàn)著公民享受文化資源服務(wù)的均等性、公益性，是社會(huì)大眾獲得繼續(xù)教育和終身教育的社會(huì)大學(xué)，其服務(wù)對(duì)象具有“有教無(wú)類”的廣泛性特征。

3.2.2 是主流文化體系功能的要求使然

公共圖書館是政府主導(dǎo)建設(shè)的主流文化體系的主干之一，是國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，有責(zé)任有義務(wù)成為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”。我國(guó)把“全民閱讀”上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，以及公共文化服務(wù)體系建設(shè)的要求也為公共圖書館擔(dān)當(dāng)這樣的社會(huì)責(zé)任提供了良好契機(jī)。

3.2.3 擁有龐大的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

截止到2013年底，全國(guó)公共圖書館的從業(yè)人員有56 320名，專業(yè)技術(shù)人才39 440名，占到總?cè)藬?shù)的70%。其中副研究館員以上的高級(jí)研究人員5 322人，具備理論研究潛力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的館員17 867人［8］449。全國(guó)十幾所大專院校每年還在源源不斷地為其輸送著經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的新鮮血液。同時(shí)，公共圖書館還擁有數(shù)量龐大的志愿者隊(duì)伍。

3.2.4 具有完備的理論體系

不管是基礎(chǔ)理論，還是應(yīng)用研究，圖書館學(xué)都已經(jīng)形成了完整的自有體系，可以對(duì)實(shí)踐活動(dòng)提供強(qiáng)有力的理論支持。公共圖書館還能與時(shí)俱進(jìn)地不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)模式，從“知識(shí)的寶庫(kù)”到“知識(shí)的噴泉”，再到“文獻(xiàn)信息利用中心”，以及“全民閱讀”“閱讀推廣”等活動(dòng)的開展，都能時(shí)刻緊盯著社會(huì)大眾對(duì)圖書館變化著的需求而動(dòng)。對(duì)于新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用有天然敏感性，使社會(huì)大眾在利用圖書館的過(guò)程中，體驗(yàn)到科技發(fā)展帶來(lái)的便利。

3.2.5 協(xié)作協(xié)調(diào)條塊完整，互聯(lián)互通全面順暢

各級(jí)學(xué)會(huì)、各類協(xié)會(huì)級(jí)級(jí)密布，總分館、圖書館聯(lián)盟館館相連，高校與基層公共圖書館結(jié)對(duì)幫扶，形成了無(wú)所不及的縱向指導(dǎo)、橫向協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。而互聯(lián)網(wǎng)更是給館際之間的信息分享和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)帶來(lái)了極大便利。

3.2.6 擁有良好的服務(wù)場(chǎng)所，能夠開展已經(jīng)超越傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)內(nèi)涵的各類文化活動(dòng)，形成了許多圖書館文化活動(dòng)品牌

截止到2013年底，我國(guó)共有各級(jí)公共圖書館3 112個(gè)［8］449，其中一級(jí)館達(dá)到了859個(gè)［8］553，實(shí)際使用房屋建筑面積達(dá)到了1 158.5萬(wàn)平方米，閱覽坐席81萬(wàn)個(gè)［8］422。尤其是21世紀(jì)新建的基層圖書館，基本都布局在城市中心區(qū)域，為貼近社會(huì)大眾開展各種文化活動(dòng)提供了便利。

除了傳統(tǒng)的閱覽室、書庫(kù)，這些新建圖書館都非常注重空間功能的開發(fā)和利用，報(bào)告廳、展覽廳、培訓(xùn)教室、電子閱覽室、殘障人士活動(dòng)特區(qū)、獨(dú)立的少兒服務(wù)空間等一應(yīng)俱全。有些基層圖書館還開辟了文化活動(dòng)室，開展傳統(tǒng)文化方面的書畫創(chuàng)作研究、詩(shī)詞楹聯(lián)創(chuàng)作交流以及音樂舞蹈欣賞培訓(xùn)、當(dāng)?shù)孛袼孜幕硌菡褂[等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2013年，全國(guó)公共圖書館舉辦各類活動(dòng)就達(dá)到了91 520場(chǎng)次，參加活動(dòng)人數(shù)達(dá)到了4 411.24萬(wàn)人次［8］449，各類講座活動(dòng)還以鮮明的區(qū)域特征，成就了自有文化品牌。

3.2.7 文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)

公共圖書館擁有最強(qiáng)大的文獻(xiàn)信息資源收藏功能。截至2013年底，全國(guó)公共圖書館館藏各類文獻(xiàn)數(shù)量達(dá)到了74 896.05萬(wàn)冊(cè)，電子圖書更是迅速增長(zhǎng)到了37 767.27萬(wàn)冊(cè)［8］449。這些海量資源，為把公共圖書館建設(shè)成為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”提供了強(qiáng)大的資源支持。

3.2.8 高度的社會(huì)認(rèn)同感

公共圖書館認(rèn)真履行自己的社會(huì)職責(zé)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)內(nèi)容，為社會(huì)大眾提供了滿意的文獻(xiàn)信息服務(wù)和文化體驗(yàn)，完美體現(xiàn)了社會(huì)大眾享受文化服務(wù)的均等性和公益性，贏得了全社會(huì)的高度認(rèn)可。

4 公共圖書館作為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的形態(tài)

4.1 文獻(xiàn)信息資源平臺(tái)

收藏、整理文獻(xiàn)典籍，并提供給社會(huì)大眾使用，是公共圖書館的基本職能之一。在大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館更是通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)手段，源源不斷地把各種介質(zhì)的信息資源匯聚到一起，使圖書館真正成為收藏人類文明成果的寶藏之地。

4.2 學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

強(qiáng)大的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，使得公共圖書館天然地成為了社會(huì)大眾可以終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)。當(dāng)分享成為社會(huì)大眾推崇的人際交流方式，讀者之間的思想溝通、碰撞、共享又為這個(gè)平臺(tái)增添了具有時(shí)代特征的豐富內(nèi)涵。

4.3 社會(huì)活動(dòng)平臺(tái)

公共圖書館的報(bào)告廳、展覽廳、小劇場(chǎng)、音樂廳以及休閑娛樂空間等，擴(kuò)大了圖書館服務(wù)職能，也為社會(huì)大眾提供了更多的社會(huì)活動(dòng)平臺(tái)。而圖書館創(chuàng)客空間更是把創(chuàng)業(yè)“蜂巢”、交流和共享空間，以及技能學(xué)習(xí)和體驗(yàn)?zāi)Ｊ郊右哉?，使得公共圖書館的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)和社會(huì)活動(dòng)平臺(tái)完美地結(jié)合在一起［9］。在學(xué)習(xí)和社會(huì)活動(dòng)頻繁開展的過(guò)程中，公共圖書館作為社交平臺(tái)的屬性也會(huì)日益彰顯出來(lái)。

4.4 科技成果展示體驗(yàn)平臺(tái)

科技發(fā)展對(duì)社會(huì)進(jìn)步具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種作用尤其突出。然而，社會(huì)大眾對(duì)科研成果的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，卻缺少一個(gè)平易近人的場(chǎng)所，科技館總是顯得有些酷冷。公共圖書館完全可以分擔(dān)一部分科技館的職能，成為社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)最新科技成果的友好平臺(tái)。

4.5 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示、體驗(yàn)平臺(tái)

我國(guó)民族眾多，地域差異性大，文化景觀異彩紛呈，大多數(shù)基層公共圖書館就身處這樣的文化氛圍當(dāng)中。在國(guó)家搶救非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的行動(dòng)中，公共圖書館可以為其提供最終的展示和體驗(yàn)平臺(tái)。

5 公共圖書館實(shí)現(xiàn)“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的路徑

5.1 從轉(zhuǎn)變觀念和行為模式開始

互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)之一就是人們能夠超越所處的環(huán)境認(rèn)識(shí)世界，思考人生，也為人們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念提供了現(xiàn)實(shí)觀照。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更使每個(gè)個(gè)體隨時(shí)都能“跳出三界外，不在五行中”。只有思想真正解放了，建立起具有開放性和聯(lián)通性特征的互聯(lián)網(wǎng)思維，才能認(rèn)識(shí)到公共圖書館成為“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的意義。把以管理為主的行為模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椴邉?、服?wù)、輔助為主的行為模式；把以文獻(xiàn)為中心的工作對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)讀者為中心，這樣才能真正發(fā)揮“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的作用。

5.2 做好人力資源準(zhǔn)備工作

一是在事業(yè)單位人事制度改革的大框架下，做好人力資源的儲(chǔ)備工作。二是要在人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)方面進(jìn)行調(diào)整。文化素養(yǎng)、專業(yè)水平、語(yǔ)言運(yùn)用、科技知識(shí)、管理思維、服務(wù)意識(shí)甚至動(dòng)手能力都將成為人員素質(zhì)的考察要素。相應(yīng)地，在職繼續(xù)教育培訓(xùn)不能只局限在傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)工作方面，而是要以大文化的概念來(lái)布局，以提高工作人員適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)實(shí)所需要的思維模式、行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容。三是建立穩(wěn)定、專業(yè)、具有良好服務(wù)意識(shí)的志愿者隊(duì)伍。四是外聯(lián)引進(jìn)專家學(xué)者作為智囊團(tuán)體成為外圍支援。

5.3 做好文獻(xiàn)信息資源平臺(tái)的路徑

繼續(xù)做好傳統(tǒng)的收藏整理文獻(xiàn)信息資源工作，在文獻(xiàn)內(nèi)容的揭示方面，把“方便內(nèi)部管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺奖阕x者使用”，轉(zhuǎn)變“文獻(xiàn)資源是工作對(duì)象”為“讀者使用對(duì)象”。

在資源建設(shè)方面，首先要拓寬渠道，善用社會(huì)資源。公共圖書館目前擁有的37 767.27萬(wàn)冊(cè)電子圖書中，與其他機(jī)構(gòu)免費(fèi)共享的就達(dá)到了12 563.89萬(wàn)冊(cè)，占到了總量的三分之一強(qiáng)［8］449。要善于積極推動(dòng)社會(huì)力量對(duì)公共圖書館資源建設(shè)的公益性捐助活動(dòng)。第二，以本地文化為主題，加大文獻(xiàn)資源的自主建設(shè)。比如全方位采集本地民俗活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行加工整理，形成自己的特色數(shù)字資源。第三，還要構(gòu)建資源保障體系，通過(guò)協(xié)會(huì)、總分館體系、圖書館聯(lián)盟等實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享，利用互聯(lián)網(wǎng)把遠(yuǎn)程訪問數(shù)字資源變成人們信息素養(yǎng)的日常習(xí)慣。第四，深度挖掘諸如RFID等現(xiàn)代技術(shù)功能，使社會(huì)大眾在無(wú)人值守的環(huán)境里實(shí)現(xiàn)自我管理和自主借閱服務(wù)，把文獻(xiàn)資源的利用變得更加自由和便捷［10］。

5.4 做好學(xué)習(xí)交流及社會(huì)活動(dòng)平臺(tái)的路徑

通過(guò)優(yōu)化空間布局，在開放式的大開間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域功能的小格局化。通過(guò)硬件設(shè)施的人性化設(shè)計(jì)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。各區(qū)域科學(xué)規(guī)劃、功能清晰、設(shè)備精良，讓社會(huì)大眾在參加任何一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)時(shí)都能感覺到圖書館的專業(yè)素養(yǎng)。做好環(huán)境美化，為功能服務(wù)錦上添花［11］。

開通官方微博、QQ、微信、易信、App等平臺(tái)和方式，與社會(huì)大眾建立起良好的溝通渠道，并通過(guò)這些渠道隨時(shí)傳遞各類活動(dòng)和資源信息。以全覆蓋的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，使館區(qū)內(nèi)個(gè)體之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)系和溝通。引導(dǎo)創(chuàng)建興趣朋友圈，凸顯圖書館的社交功能。

5.5 實(shí)現(xiàn)科技成果展示、體驗(yàn)平臺(tái)的路徑

利用信息資源優(yōu)勢(shì)，即時(shí)追蹤科技研發(fā)前沿動(dòng)態(tài)，保證圖書館對(duì)科技發(fā)展趨勢(shì)的把握。對(duì)于已經(jīng)成型的高科技產(chǎn)品，全面提供信息資料服務(wù)的同時(shí)，在經(jīng)費(fèi)能夠保障的前提下，大膽引入實(shí)物，展示宣傳。并聘請(qǐng)專業(yè)人員宣講、演示，提供類似新華網(wǎng)的VR全景體驗(yàn)技術(shù)空間和設(shè)備［12］，讓社會(huì)大眾及時(shí)體驗(yàn)科技發(fā)展帶來(lái)的喜悅。比如3D打印技術(shù)、無(wú)人機(jī)（模型）、智能機(jī)器人、可穿戴智能移動(dòng)設(shè)備等等。

5.6 實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示、體驗(yàn)平臺(tái)的路徑

加強(qiáng)與非遺文化機(jī)構(gòu)以及政府相關(guān)部門的聯(lián)系，將非遺文化的實(shí)物或者視屏資料收集展示到圖書館，不定期邀請(qǐng)非遺傳承人舉辦講座、演示活動(dòng)。圖書館可以比較有利地從與文獻(xiàn)有關(guān)的方面做起，比如開展讓讀者體驗(yàn)雕版印刷、活字印刷、碑拓制作、寫本臨摹、書籍裝幀等等活動(dòng)，增加大家對(duì)文獻(xiàn)資源本體的認(rèn)識(shí)，提高閱讀興趣。通過(guò)視屏資料或者圖片，展示造紙、制墨、毛筆制作的過(guò)程等。

5.7 實(shí)現(xiàn)從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“圖書館+”的路徑

如果“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)加一切傳統(tǒng)行業(yè)的話，那么“圖書館+”就是要把一切與文化有關(guān)的因素、甚至是一切與大數(shù)據(jù)有關(guān)的因素與圖書館相加。

新華里咖啡書屋是傳統(tǒng)的實(shí)體書店加公共圖書館以及其他綜合文化平臺(tái)，它與被專家認(rèn)可的以“三味書咖”城市閱讀聯(lián)盟建設(shè)為標(biāo)志的“江陰模式”，都是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代典型的跨界融合［13］，而溫州“城市書房”則屬于圖書館在空間拓展方面的自我成長(zhǎng)［10］。蘇州等一些城市的市民與在校學(xué)生所持的城市功能卡，直接具備了公共圖書館讀者證的功能，則是當(dāng)?shù)卣蛟熘腔鄢鞘械南纫娭e。

以上幾種模式在思想觀念比較前衛(wèi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東南部地區(qū)，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性。但是，在仍然沒有完全擺脫吃飯財(cái)政的中西部不發(fā)達(dá)地區(qū)，就不能簡(jiǎn)單生搬硬套。在這些區(qū)域，三館合一的狀態(tài)仍然比較多，基層公共圖書館要想把圖書閱讀活動(dòng)植入到當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)文化活動(dòng)中去，在堅(jiān)持“送書上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)以外，更要放下身段，與民俗文化、廣場(chǎng)文化等群眾喜聞樂見的文化形式結(jié)合起來(lái)，把圖書文化巧妙植入，多元開展閱讀推廣活動(dòng)、文化講堂等，增加圖書館的吸引力和凝聚力。

5.8 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，最大限度地整合資源為我所用

占絕大多數(shù)比例的基層公共圖書館，不管是從館舍面積還是館藏文獻(xiàn)資源數(shù)量，要想獨(dú)立實(shí)現(xiàn)“開放的社會(huì)公共文化綜合服務(wù)平臺(tái)”的職能，肯定有力不從心之感。因此，要積極爭(zhēng)取“全國(guó)文化信息資源共享工程”“數(shù)字圖書館推廣工程”等國(guó)家工程的支持，及時(shí)更新設(shè)施設(shè)備，聯(lián)通外部信息資源系統(tǒng)，把網(wǎng)絡(luò)世界無(wú)限的信息資源拿來(lái)為我所用。

5.9 不能忽視宣傳推廣的重要作用

通過(guò)宣傳推廣，擴(kuò)大公共圖書館在社會(huì)上的影響，使圖書館真正成為一個(gè)城市、一個(gè)區(qū)域的文化標(biāo)志。在具體措施方面，一是要廣泛建立通道，如電視、路牌及戶外LED屏顯、移動(dòng)手持設(shè)備等。二是內(nèi)容方面可以全方位涉及圖書館的整體業(yè)務(wù)，諸如特色資源、空間布局、服務(wù)舉措、活動(dòng)預(yù)告、榜樣人物，等等。CCTV各個(gè)頻道播放的以“閱讀”為主題的公益廣告連篇累牘，卻鮮見有整體宣傳圖書館的公益廣告，這應(yīng)該被看作是圖書館不善宣傳的一個(gè)例證。三是把美好的說(shuō)辭變成切實(shí)的關(guān)愛，為到館讀者提供帶有圖書館LOGO的文具、日常用品、書袋、雨傘、書簽等，也會(huì)收到意想不到的廣告宣傳效果。

5.10 善于爭(zhēng)取政策和資金支持

《國(guó)家十三五規(guī)劃綱要》中關(guān)于“完善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層文化服務(wù)能力建設(shè)。加大對(duì)老少邊窮地區(qū)文化幫扶力度……”［14］的論述和《公共圖書館十三五規(guī)劃》，是公共圖書館在未來(lái)階段發(fā)展的政策性依據(jù)。但是，這些宏觀政策的落實(shí)還需要地方政府制定切實(shí)可行的具體措施，這其中尤其需要圖書館人自己的努力爭(zhēng)取。

目前，公共圖書館的財(cái)政支出與其他國(guó)有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)一樣，統(tǒng)一納入了政府采購(gòu)體系。這一制度保證了財(cái)政支出的規(guī)范有序，規(guī)避了許多不合理因素。但是，公共圖書館是每天開放的公共文化場(chǎng)所，突發(fā)性事件出現(xiàn)的幾率較大，對(duì)于讀者提出的需要“花錢”的建設(shè)性意見，通過(guò)正常的申報(bào)審批程序會(huì)費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，容易積淀成為讀者認(rèn)為圖書館不作為的負(fù)面意見。因此，公共圖書館爭(zhēng)取能夠與政府財(cái)政部門建立靈活機(jī)動(dòng)的資金審批機(jī)制，保證在新舉措的開展和新設(shè)備的投放方面提高時(shí)效性，給讀者提供滿意的服務(wù)。

6 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，十年前還看似遙不可及的科技發(fā)明，在今天已經(jīng)成為了我們追求更高生活品質(zhì)的生活利器，并不斷改變著大家的思維模式和生活方式。當(dāng)我們把“手持智能移動(dòng)設(shè)備、隨時(shí)隨地享受人類文明成果、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把自己幻化成一個(gè)小小的數(shù)據(jù)源”當(dāng)成一種習(xí)以為常的生活狀態(tài)的時(shí)候，在VR、AR、MR已經(jīng)呼之欲出的年代，也許沒有人能夠?qū)ξ磥?lái)做出哪怕最低限度的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，我們所描繪的圖景也許在科技發(fā)展的過(guò)程中只能留下驚鴻一瞥。但我們?cè)敢庀嘈牛鎸?duì)飛速發(fā)展的外部世界，面對(duì)新華書店打出的“實(shí)行國(guó)有實(shí)體書店變身永不閉館的全民圖書館”的旗號(hào)［15］，以及“新華里”們的奮然前行，公共圖書館已經(jīng)做好了迎接一切可能的準(zhǔn)備，并在其中發(fā)揮出自己獨(dú)特的作用。

［1］狄蕊紅.新華里全新業(yè)態(tài)逆勢(shì)而上［N］.華商報(bào)，2015-12-22(B6).

［2］徐明徽.亞馬遜實(shí)體書店初體驗(yàn)：吐槽多過(guò)驚喜［EB/OL］. (2015-11-06)［2016-05-21］.http://tech.163.com/15/1106/12/ B7O6GMET000915BF.html.

［3］李婷婷.當(dāng)當(dāng)?shù)谝患覍?shí)體書店將落戶長(zhǎng)沙 計(jì)劃3年開千家［EB/OL］.(2015-03-03)［2016-05-21］.http://www.linkshop.com. cn/web/archives/2015/338061.shtml.

［4］華政.2025年，圖書館“長(zhǎng)”什么樣 吳建中在中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2015年會(huì)上的演講［EB/OL］.(2016-01-23)［2016-05-21］. http://news.xinhuanet.com/local/2016-01/23/c_128658954.htm.

［5］馬化騰.互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖［M］.北京：中信出版社，2015:5.

［6］譚雪莉.英國(guó)最大連鎖書店總經(jīng)理：實(shí)體書店扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)須增強(qiáng)“體驗(yàn)感”［EB/OL］.(2016-05-13)［2016-05-21］.http://news. xinhuanet.com/shuhua/2016-05/13/c_128979343.htm.

［7］付俊燕.探析公共圖書館的性質(zhì)與職能［J］.中國(guó)外資，2013(18)：347.

［8］中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)，國(guó)家圖書館.中國(guó)圖書館年鑒:2014年［M］.北京：國(guó)家圖書館出版社，2015:1

［9］曹磊.美國(guó)公共圖書館：開動(dòng)腦筋服務(wù)創(chuàng)客［N］.中國(guó)文化報(bào),2016-03-30(7).

［10］顧春.自助圖書館 街頭新景象（新春走基層）——溫州十五個(gè)“城市書房”全天對(duì)外開放［N］.人民日?qǐng)?bào),2016-02-12(4).

［11］吳慶珍.論圖書館空間布局的發(fā)展趨勢(shì)［J］.圖書館論壇，2011(2)：38-40.

［12］新華網(wǎng).VR/AR頻道［EB/OL］.［2016-05-21］. http://www.news.cn/vr/.

［13］李曉.政府主導(dǎo)與社會(huì)參與有效結(jié)合“江陰模式”得到調(diào)研組高度肯定［N］.圖書館報(bào),2016-05-13(6).

［14］國(guó)務(wù)院.國(guó)家十三五規(guī)劃綱要（全文）［EB/OL］.(2016-03-17)［2016-03-30］. http://www.farmer.com.cn/xwpd/tjyd/201603 /t20160317_1190609.htm.

［15］魯直.書店為什么越來(lái)越像圖書館［N］.圖書館報(bào),2016-05-06(6).

A Tentative Study on Public Libraries in 2025 by Visiting Xinhuali Bookstore

Based on a detailed visit to the bookstore Xinhuali COFFEE BOOKS affiliated to Xinhua Bookstore, the author puts forward that public libraries will become"open,comprehensive public cultural service platforms" by referring to Director Wu Jianzhong's statement of"knowledge center,learning center,and exchange center". The author theoretically constructs the structure of the"open,comprehensive public cultural service platforms"by analyzing advantages of library buildings,document resources,professional staff and theoretical systems starting from the nature and functions of public libraries,and gives an overall analysis of the implementation paths.

Xinhua Bookstore;public library;public culture;comprehensive service platform;implementation path

G250.1

A

陳宏宙（1966—），男，陜西省圖書館館員。

2016-09-06