◇ 邸東芳

民生新聞，根深方可枝繁葉茂

◇ 邸東芳

作者從定位、熱線、監(jiān)督、版面、策劃等幾個(gè)方面，探討了做好民生新聞的路徑。

熱度 高度 深度

民生新聞要定好位

“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱?！边@里的“民”，就是百姓的意思。而《辭海》中對(duì)于“民生”的解釋是“人民的生計(jì)”，是一個(gè)帶有人本思想和人文關(guān)懷的詞語。民生涉及民眾的切身利益，與群眾的生活息息相關(guān)。

明確民生的內(nèi)涵，我們不能把民生狹隘地局限在老百姓的衣、食、住、行等表面現(xiàn)象上。要知道，這只是其中的一部分。黨的十八大提出，在改善民生和創(chuàng)新社會(huì)管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)必須從維護(hù)廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務(wù)體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)；必須多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居等方面持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活。

圍繞這些民生的內(nèi)容，針對(duì)民生新聞，每一位記者、編輯要知道我們該做什么、該關(guān)注什么，并要將這樣的理念深深地扎根于每一個(gè)新聞人的心中，從而胸懷民生，放眼天下事，真正做到為人民服務(wù)。

民生熱線要“熱”起來

報(bào)紙的熱線（可以從廣義上理解為媒體與讀者聯(lián)系的橋梁），是媒體與讀者、市民溝通的一個(gè)有效渠道。熱線經(jīng)營得好壞與否，直接影響著這條熱線延伸出來的新聞生命力，也在一定程度上折射出媒體在群眾心中的公信力。當(dāng)然，伴隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，如今，報(bào)紙的熱線作為與廣大讀者、百姓溝通的重要渠道，已不再僅僅局限于曾經(jīng)的電話熱線和群眾信箱，博客、電子郵箱、微信平臺(tái)等新媒介都是群眾與報(bào)紙溝通的橋梁，但方式終究只是一種媒介，關(guān)鍵是要通過建立聯(lián)系，保持溝通熱度，建立信任高度，引申傳播深度。

要想讓來源于群眾、來源于基層的新聞不斷地涌現(xiàn)出來，需要將熱線像呵護(hù)自己的孩子一樣，用心地培育。近年大同晚報(bào)在原有新聞熱線、新聞熱線郵箱的基礎(chǔ)上，購買了三部手機(jī)，開始嘗試24小時(shí)接聽熱線，一改以往只能在工作日的白天接聽熱線電話的方式，方便了讀者隨時(shí)撥打熱線電話反映問題。同時(shí)，通過嘗試微信群、QQ群等新媒介收集各方線索。這些舉措有力地拓展了民生新聞源。

新聞源有了以后，一般來說，記者的反映速度、稿件的見報(bào)情況是讀者檢驗(yàn)熱線撥打有效與否的一種直接體現(xiàn)。如果讀者在打了電話后一直得不到媒體的答復(fù)，他就會(huì)自然而然地產(chǎn)生一種不信任。但對(duì)新聞而言，并非讀者反映的所有問題都能見諸報(bào)端，這其中既有新聞價(jià)值大小的取舍，又有新聞傳播規(guī)律以及紀(jì)律的踐行。如何讓讀者理性地理解這個(gè)問題至關(guān)重要。為此，我認(rèn)為，針對(duì)讀者反映的問題，要通過對(duì)新聞報(bào)料的選擇以及后期一系列新聞的采寫、稿件等諸多環(huán)節(jié)上，適時(shí)、適度地漸近引導(dǎo)讀者，一方面讓好的報(bào)料及時(shí)見報(bào)，讓有實(shí)力的記者將新聞寫出精彩，確保熱線“熱”起來；另一方面，還要通過這樣的引導(dǎo)，讓見報(bào)的新聞本身告訴讀者什么樣的報(bào)料是新聞，從而避免新聞熱線一味成為市民的咨詢熱線（當(dāng)然，一般簡單的咨詢在電話里即可解決，為百姓適時(shí)地做出一些力所能及的解釋工作，或是對(duì)于一些敏感的問題引導(dǎo)其依法、依規(guī)反映，也是為民服務(wù)的應(yīng)有之義），讓見報(bào)的民生新聞更偏重于大眾的服務(wù)性和廣泛性，既有利于新聞媒體做好人民群眾的教育引導(dǎo)，為也能夠?yàn)檎疀Q策提供民情依據(jù)。

民生監(jiān)督要追到底

在近年來的新聞報(bào)道中，報(bào)紙的輿論監(jiān)督不是多了，而是不夠。尤其在新的形勢下，要取信于民，報(bào)紙就必須對(duì)百姓反映的各種監(jiān)督問題合理、科學(xué)地去處理，甚至可以說，反映得緩、行動(dòng)得慢都是對(duì)群眾的不負(fù)責(zé)。

新聞輿論監(jiān)督無可厚非。大同日報(bào)社提出三大發(fā)展方針之一就有“民生立報(bào)”，這為我們辦好民生新聞指明了方向。但在監(jiān)督過程中，要盡可能地避免來自自身新聞產(chǎn)業(yè)如廣告、發(fā)行等的干擾，真正將民生監(jiān)督新聞做實(shí)、做強(qiáng)、做好。

將民生監(jiān)督稿件做實(shí)做透，需要記者有“不到黃河心不死”“打破砂鍋問到底”的精神，將所寫報(bào)道內(nèi)容一追到底，杜絕淺嘗輒止，避免“撓癢癢”。如果沒有監(jiān)督到底的稿件，就等于沒有給群眾反映的問題找到出路，最終媒體只能失去百姓的信任。相反，一旦輿論監(jiān)督有了效果，民生問題得到解決，媒體的權(quán)威就會(huì)很好地樹立起來，就會(huì)在百姓中產(chǎn)生很強(qiáng)大的交心效應(yīng)，民生輿論監(jiān)督就會(huì)形成良性循環(huán)，讀者“有事找晚報(bào)，有事找民生服務(wù)記者”的理念就會(huì)在不經(jīng)意間培育起來，并最終成為源源不斷最接地氣的新聞源。

民生版面要強(qiáng)勢化

大同晚報(bào)在近年來歷次的改版中，都特別注重民生新聞，專門設(shè)立了“民生服務(wù)”新聞版面，還進(jìn)一步擴(kuò)展了版面上的相關(guān)欄目，強(qiáng)化民生新聞的打造。

打造民生服務(wù)強(qiáng)勢版面，要突破僅僅為百姓解決具體事情的狹隘理念。只要是百姓關(guān)注的、市委市政府的民生重大決策，都可以往這個(gè)版面上刊發(fā)，從而引導(dǎo)讀者形成想要了解民生，就看民生服務(wù)版面的習(xí)慣，最終打造版面強(qiáng)勢，突出新聞重點(diǎn)，樹立民生權(quán)威。

在民生服務(wù)版面稿件的處理上，可嘗試借鑒電視臺(tái)欄目制片人的運(yùn)作模式，在采編溝通上，進(jìn)一步拓展一線采訪部室、記者對(duì)該版面的參與性，將好稿子發(fā)在刀刃上，突出處理強(qiáng)勢稿件，并從編輯手段上有意識(shí)地制造紙質(zhì)平面稿件的“高山”效應(yīng)。同時(shí)，還要利用并強(qiáng)化媒體多種融合下的新媒體互動(dòng)，讓新聞?dòng)|角伸得更遠(yuǎn)，探得更深。

另外，在版面的組合上，針對(duì)一些百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)新聞，嘗試運(yùn)用多種新聞文體，用報(bào)紙獨(dú)特的話語權(quán)推動(dòng)新聞事件良性發(fā)展。

為把民生新聞辦成名欄目，必須針對(duì)某些通過記者參與解決問題的事實(shí)，適時(shí)、適度“放大”新聞?dòng)浾叩膮⑴c效果，擴(kuò)大新聞及媒體的影響力。

民生新聞不是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)的報(bào)道內(nèi)容，需要根據(jù)報(bào)紙一個(gè)階段的任務(wù)，合理安排組織及時(shí)性或階段性的民生新聞，像在“兩會(huì)”期間，針對(duì)民生問題，充分發(fā)揮代表、委員建言獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，不僅掀起一個(gè)民生報(bào)道的小高潮，而且進(jìn)一步強(qiáng)化了“兩會(huì)”會(huì)上會(huì)下的溝通與聯(lián)系，起到很好的傳播效果。

民生新聞也需策劃

多年來新聞熱線反映的問題中，市民衣、食、住、行、沒水?dāng)嚯姷葐栴}最多。但一種類型的問題，作為紙質(zhì)媒體不可能今天報(bào)道這個(gè)小區(qū)欠費(fèi)停水，明天又報(bào)道那個(gè)小區(qū)欠費(fèi)停水。“民生服務(wù)”如果整天充斥著垃圾、停水、停電等素材，不僅讀者看得會(huì)厭倦，感覺問題得不到解決，而且新聞及版面失去弘揚(yáng)正能量的功能，本身也會(huì)走入死胡同。

針對(duì)類似的同質(zhì)新聞，報(bào)紙要對(duì)新聞報(bào)料進(jìn)行分析、歸納，尋找共同存在的問題，并通過建立與相關(guān)行政部門的長久溝通、聯(lián)系甚至合作，尋找統(tǒng)一解決的辦法，為政府的相關(guān)決策提供借鑒和依據(jù)，從而進(jìn)一步提供民生新聞的社會(huì)影響力。

（作者單位：大同晚報(bào)）

（責(zé)任編輯：青安）