劉　嫻（上海圖書館《圖書館雜志》編輯部，上海，200040）

基于圖書館數(shù)據(jù)的出版經(jīng)營策略探析
——以上海圖書館為例

劉嫻
（上海圖書館《圖書館雜志》編輯部，上海，200040）

以具有全國最大業(yè)務(wù)量的上海圖書館聯(lián)合體累積的圖書流通數(shù)據(jù)、讀者個(gè)人數(shù)據(jù)、年度閱讀數(shù)據(jù)、即時(shí)數(shù)據(jù)為例，論述如何利用這些從海量信息中提煉的數(shù)據(jù)，以給出版社的選題開發(fā)、信息推送、閱讀推廣、圖書營銷提供重要參考。文章最后探討出版社在利用圖書館數(shù)據(jù)時(shí)需要突破的瓶頸。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)圖書館業(yè)出版業(yè)經(jīng)營策略

隨著新興媒體的發(fā)展和讀者需求的改變，中國傳統(tǒng)出版業(yè)經(jīng)歷了黃金期的發(fā)展后，進(jìn)入增速放緩的深度調(diào)整期。一方面，信息載體從紙質(zhì)向磁光介質(zhì)迅速發(fā)展，人們獲取信息資源的途徑越來越多，閱讀模式和閱讀需求發(fā)生了巨大變化；另一方面，我國傳統(tǒng)圖書出版企業(yè)傳統(tǒng)信息獲取方式導(dǎo)致經(jīng)營方式與策略的不適應(yīng)日益顯現(xiàn)。信息多樣化和閱讀模式的改變也使圖書館面臨讀者流失的窘境。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，給出版業(yè)和圖書館業(yè)帶來深刻的影響，在帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來更多發(fā)展機(jī)遇。

1　大數(shù)據(jù)對(duì)出版業(yè)和圖書館業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得企業(yè)的疆界變得日益模糊，數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。對(duì)出版業(yè)來說，在信息調(diào)研、內(nèi)容選擇、資料存儲(chǔ)、選題策劃、美術(shù)設(shè)計(jì)、印數(shù)確定、價(jià)格核算、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、倉儲(chǔ)管理等環(huán)節(jié)充分進(jìn)行科學(xué)管理的數(shù)據(jù)分析，能使圖書生產(chǎn)活動(dòng)精準(zhǔn)化和管理前置化，避免決策的盲目性和隨意性［1］。

隨著圖書館信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館內(nèi)部產(chǎn)生了大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)庫資源數(shù)據(jù)、讀者身份信息、借閱記錄、音頻視頻資源等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還有紙質(zhì)印本的無線射頻識(shí)別（RadioFrequency Identification，F(xiàn)RID）信息、讀者移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)、訂座系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)、圖書館網(wǎng)站搜索和瀏覽歷史數(shù)據(jù)等半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)多類型的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中挖掘有價(jià)值的信息是新時(shí)期圖書館開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵所在。

2　圖書館數(shù)據(jù)與出版經(jīng)營方式創(chuàng)新

信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)、行業(yè)垂直整合以及泛互聯(lián)網(wǎng)化［2］。行業(yè)垂直整合趨勢(shì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代越發(fā)明顯，這種趨勢(shì)首先體現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)，而且越是靠近終端客戶的公司在產(chǎn)業(yè)鏈上越是具備競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。哈佛大學(xué)奧廷格（AOetinger）曾說：“電子通信、信息處理、廣播、出版、教育、圖書館等，與信息技術(shù)相關(guān)的所有行業(yè)將進(jìn)入融合的時(shí)代［3］?！眻D書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，它與出版業(yè)同屬信息垂直行業(yè)，并且是信息產(chǎn)業(yè)鏈的終端客戶，其產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變革對(duì)出版業(yè)的發(fā)展和繁榮起著舉足輕重的作用。

上海圖書館是由原上海圖書館與上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所合并成立的綜合性研究型公共圖書館和行業(yè)情報(bào)中心，也是上海市中心圖書館總館。截至2015年底，已有成員館258家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)304個(gè)，有效讀者卡持有量377.8萬人，來自160多個(gè)國家和地區(qū)，2015年全年書刊流通量6326.9萬冊(cè)次。自2013年初以來，上海圖書館依據(jù)上海市中心圖書館的整體運(yùn)行數(shù)據(jù)推出了一系列面向讀者的新型數(shù)據(jù)服務(wù)，如流通分析報(bào)告、讀者年度個(gè)人閱讀賬單、年度閱讀報(bào)告、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示等［4］。下面分別從圖書館的這些創(chuàng)新型數(shù)據(jù)服務(wù)出發(fā)，來探索和分析它們對(duì)出版社經(jīng)營策略的影響。

2.1出版社可以依據(jù)圖書流通分析報(bào)告進(jìn)行選題策劃

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析之前，由于圖書零售市場(chǎng)信息反饋周期較長，導(dǎo)致出版社不能及時(shí)掌握當(dāng)前的閱讀趨勢(shì)。出版社的選題主要靠編輯的出版經(jīng)驗(yàn)或通過銷售數(shù)據(jù)來確定。靠編輯以往經(jīng)驗(yàn)確定的選題不能對(duì)讀者未來心理需求和市場(chǎng)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)，沒有精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，這樣的選題成功與否很難掌控。通過銷售數(shù)據(jù)確定的選題大部分只是以本社的銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)，無法知曉其他出版社的銷售數(shù)據(jù)，更無法獲得圖書出售之后其二次、三次轉(zhuǎn)借，甚至多次轉(zhuǎn)借的詳細(xì)數(shù)據(jù)。即使可以獲得這些轉(zhuǎn)借數(shù)據(jù)，有限的抽樣調(diào)查也難以確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性，難以為后續(xù)圖書選題提供科學(xué)依據(jù)［5］。出版流程對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)缺乏精確把握，容易造成圖書品種多但精品少、庫存量大、重印率低等弊端。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析之后，可以獲得圖書館圖書的借閱種類、借閱次數(shù)、借閱時(shí)間、借閱地點(diǎn)、借閱方式等數(shù)據(jù)，使得一本圖書出版后的所有借閱數(shù)據(jù)方便、快捷、全面地呈現(xiàn)出來。

上海圖書館的流通分析報(bào)告就是基于讀者閱讀圖書數(shù)據(jù)所做的詳盡深度分析報(bào)告。該報(bào)告總結(jié)了上海市中心圖書館作為國內(nèi)最大的一卡通通借通還的圖書館系統(tǒng)的總體運(yùn)營數(shù)據(jù)［6］。根據(jù)成人/少兒不同的圖書，通過中圖法22大類，對(duì)年度流通數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡分析。對(duì)于大類中的熱點(diǎn)，層層過濾至下一級(jí)子類（最多細(xì)分到三級(jí)類目），尋找每個(gè)大類下的熱點(diǎn)分類、熱門關(guān)鍵詞、熱門作者、熱門出版社，發(fā)掘各類圖書的閱讀熱點(diǎn)。

2015年，上海圖書館年度總流通量達(dá)到6326.9萬冊(cè)次，上海圖書館從超過6000萬冊(cè)次圖書流通量中獲得的流通分析報(bào)告，可以為出版社的選題策劃提供更多參考。上海一位資深出版人說：“閱讀大數(shù)據(jù)如同信息金礦，如果開發(fā)得好，的確能產(chǎn)生相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)價(jià)值［7］。”

2.2出版社可以利用讀者年度個(gè)人閱讀賬單進(jìn)行信息推送

傳統(tǒng)出版業(yè)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是其核心競(jìng)爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶，出版的門檻越來越低，出版的形式也越來越多樣。出版業(yè)日益由內(nèi)容提供商向知識(shí)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，所以，出版社要研究讀者需求，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

上海圖書館根據(jù)讀者借閱數(shù)據(jù)，為每位讀者制定了極具個(gè)性化的年度閱讀賬單。年度閱讀賬單分為“大眾版”和“個(gè)人版”?！按蟊姲妗卑ó?dāng)年每人平均借閱冊(cè)數(shù)、借閱量最大的讀者借閱冊(cè)數(shù)、借閱頻率最高的書被借閱次數(shù)、“逛館達(dá)人”到過的圖書館數(shù)量、借閱分類情況等數(shù)據(jù)?！皞€(gè)人版”年度閱讀賬單包括當(dāng)年借閱冊(cè)次、到過的圖書館數(shù)量、借閱偏好等，根據(jù)閱讀偏好，分別賦予“文青”“極客”“書蟲”等富有特色的稱號(hào)［8］。2015年“個(gè)人版”閱讀賬單在動(dòng)態(tài)展示的頁面中還穿插交互內(nèi)容，讀者可以從中獲得新書推薦、周邊館推薦等信息?！按蟊姲妗辟~單也從傳統(tǒng)的賀年卡片升級(jí)為富有設(shè)計(jì)理念的信息圖，信息圖的設(shè)計(jì)參考了國畫橫幅卷軸的意境，將圖書館運(yùn)營的數(shù)據(jù)與書架等圖書館常見建筑相結(jié)合。

出版社可以根據(jù)圖書館讀者相關(guān)閱讀信息，通過個(gè)人查詢網(wǎng)站，定期推送新書出版、促銷活動(dòng)、簽名售書等信息。

2.3出版社可以根據(jù)年度閱讀報(bào)告進(jìn)行閱讀推廣

閱讀推廣是出版業(yè)肩負(fù)的文化責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。如何在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，用信息化的手段有的放矢地宣傳閱讀、推廣閱讀是出版人必須要思考的問題。

上海市公共圖書館閱讀報(bào)告以信息圖表為主要表現(xiàn)形式，形成面向閱讀推廣的閱讀白皮書。報(bào)告中不僅有上海市中心圖書館的整體情況介紹，也有中心圖書館所有讀者的構(gòu)成與相關(guān)屬性分析，還有圖書流通冊(cè)次的歷史對(duì)照、熱門作者、熱門圖書分類、熱門出版社、熱門關(guān)鍵詞等［9］。通過上海圖書館及上海市中心圖書館讀者證管理系統(tǒng)可知，截至2015年底，在持有效證377.8萬人中，25歲至40歲的青年讀者是上海市公共圖書館的主要讀者群，其中女性略多于男性。中老年讀者中，則是60歲左右男性讀者較多。讀者來自全球160多個(gè)國家和地區(qū)，包括日本、韓國、俄羅斯、印度、加拿大、美國、墨西哥、英國、法國、德國、西班牙、澳大利亞、巴西等國家。

這種對(duì)年度閱讀數(shù)據(jù)的詳盡分析，以全部數(shù)據(jù)代替抽樣調(diào)查，可以比較全面地反映系統(tǒng)內(nèi)圖書館用戶的閱讀狀況，可信度高，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的閱讀推廣活動(dòng)具有較高的參考價(jià)值。

2.4出版社可以根據(jù)即時(shí)數(shù)據(jù)展示進(jìn)行館配開發(fā)

出版業(yè)生產(chǎn)圖書不是目的，擴(kuò)大發(fā)行、實(shí)現(xiàn)銷售才是根本目標(biāo)。一方面，隨著閱讀方式的轉(zhuǎn)變，圖書市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈；另一方面，國家公共文化建設(shè)速度加快，公共圖書館和各類學(xué)校圖書館成為圖書市場(chǎng)增長的重要力量；城鎮(zhèn)化速度加快，也使城鎮(zhèn)基層圖書館（室）成為館配市場(chǎng)增長的新引擎［10］。館配市場(chǎng)規(guī)模每年100億元左右，以前不被重視的館配市場(chǎng)已經(jīng)成為各個(gè)出版社爭相競(jìng)爭的重要領(lǐng)地。

上海圖書館即時(shí)數(shù)據(jù)展示屏對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，利用信息可視化手段，采用多媒體交互展示上海圖書館陣地服務(wù)、流通業(yè)務(wù)、借出/歸還書刊的封面等即時(shí)情況［11］。通過圖標(biāo)按鈕，可以切換到整個(gè)上海市地圖界面，通過選擇相應(yīng)圖書館，可以實(shí)時(shí)顯示該圖書館的書刊流通即時(shí)數(shù)據(jù)［12］。出版社根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以有的放矢地進(jìn)行館配市場(chǎng)開發(fā)。

3　出版社利用圖書館數(shù)據(jù)時(shí)需要突破的瓶頸

3.1尋找數(shù)據(jù)開放的渠道

圖書館的各種運(yùn)行數(shù)據(jù)是出版社合理決策的有效依據(jù)，然而，出版社如何獲取圖書館的各種數(shù)據(jù)是問題的關(guān)鍵所在。上海圖書館自2013年就開始制作《數(shù)據(jù)匯編》，并在《文匯報(bào)》《新民晚報(bào)》等媒體上公布相關(guān)數(shù)據(jù)。在2016年2月4日公布的2015年的閱讀數(shù)據(jù)時(shí)，除了大家熟悉的“借閱熱書排行榜”外，還推出了“借閱冷書榜”，公布了自2010年入庫后，幾乎從沒被讀者借閱過的100本書。為了擴(kuò)大數(shù)據(jù)影響，上海圖書館還在其主辦的《圖書館雜志》上詳細(xì)發(fā)布《上海市公共圖書館2014年閱讀報(bào)告》《上海市公共圖書館2015年閱讀報(bào)告》，這個(gè)報(bào)告會(huì)在每年的4月配合“4·23”世界讀書日系列活動(dòng)持續(xù)發(fā)布下去。出版社可以從這些渠道獲取詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息。

3.2激發(fā)圖書館與出版社合作的意愿

圖書館是公共文化事業(yè)，采購優(yōu)質(zhì)資源，使讀者有效利用館藏提高文化水平是其宗旨。上海圖書館進(jìn)行的各種數(shù)據(jù)服務(wù)是希望通過數(shù)據(jù)分析找出讀者的閱讀興趣所在，指導(dǎo)圖書館采編人員更合理地采購和配置圖書，滿足讀者的需求［13］，提高圖書的利用率。出版業(yè)是具有社會(huì)效益的文化產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)全民閱讀、追求經(jīng)濟(jì)效益是保證產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要目標(biāo)。出版社和圖書館同屬書業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的上游和下游，作為生產(chǎn)者的出版社如何激發(fā)作為消費(fèi)者的圖書館與其長期有效合作，合作中如何保證共贏也是擺在出版社面前的重要問題。

3.3提高從海量信息中獲取有用資源的能力

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，圖書館大數(shù)據(jù)具有海量、處理快速、多類型、難辨識(shí)、不可預(yù)測(cè)的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何有效地采集、處理、存儲(chǔ)和挖掘大數(shù)據(jù)，并安全、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和可視化地分析大數(shù)據(jù)，獲取有用的信息，是關(guān)系決策科學(xué)性、提高讀者滿意度的重要課題。

注釋

［1］杜建華.媒介融合背景下新聞出版業(yè)發(fā)展趨勢(shì)［J］.編輯之友，2014（3）：22

［2］石佳靚.大數(shù)據(jù)：出版產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與實(shí)踐［J］.中國出版，2014（11）：44-45

［3］包鵬程.產(chǎn)業(yè)融合：出版業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇［J］.出版發(fā)行研究，2009（7）：8

［4］［8］［9］［11］楊佳，梁永平.創(chuàng)新型可視化數(shù)據(jù)服務(wù)：上海圖書館的實(shí)踐［J］.圖書館雜志，2015（2）：12-17

［5］姚寶權(quán).大數(shù)據(jù)時(shí)代出版品牌塑造與提升［J］.中國出版，2014（11）：49-50

［6］楊佳，趙斌，宋歌笙，等.上海市公共圖書館2014年閱讀報(bào)告暨創(chuàng)新型數(shù)據(jù)服務(wù)匯編［J］.圖書館雜志，2015（4）

［7］［13］吳越.“閱讀大數(shù)據(jù)”如何轉(zhuǎn)為“金手指”：上海圖書館提供的“流通分析報(bào)告”告訴你圖書產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)在哪里［N］.文匯報(bào)，2014-06-08

［10］王玉梅.三問館配市場(chǎng)［N］.中國新聞出版報(bào)，2013-10-28

［12］趙斌.數(shù)據(jù)可視化在上海圖書館數(shù)據(jù)展示服務(wù)中的應(yīng)用［J］.圖書館雜志，2015（2）：23-29

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LiuXian
（EditorialDepartmentofLibraryJournal，ShanghaiLibrary，Shanghai，200040）

ThispapercombinedwiththelargestvolumeofbusinessvolumecumulativeShanghaiCentral Librarybookcirculationdata，personaldata，annualreadersreadingdata，real-timedataasanexample，discussesthefreshdataderivedfromthemassofinformationcangivethetopicdevelopment，information push，alltheseprovideimportantreferenceforpromotionofreading，bookmarketing.Atlast，thepaperalso discussesthebottleneckofthepublishinghousewhichneedstobreakthroughtheuseoflibrarydata.

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1009-5853 (2016) 02-0072-03

劉嫻，上海圖書館《圖書館雜志》編輯部副編審。

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