廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李土金

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制約我國電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素分析

廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李土金

摘 要：電子商務(wù)是買賣雙方基于互聯(lián)網(wǎng)這個平臺進(jìn)行商務(wù)交易的一種活動。盡管我國電子商務(wù)市場潛力巨大，但是在整體上與發(fā)達(dá)國家還存在一定的差距。目前，我國電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、法律法規(guī)保障、消費保障、物流基礎(chǔ)設(shè)施、電商人才等方面，還存在許多問題。因此，本文主要通過闡述電子商務(wù)的內(nèi)涵，介紹我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，對制約我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出解決相關(guān)問題的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 環(huán)境因素 互聯(lián)網(wǎng)

電子商務(wù)為企業(yè)開拓市場、參與全球競爭、廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象、降低企業(yè)營銷成本等方面提供了更為方便、快捷的渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)開拓全球市場、提高銷量，推廣企業(yè)形象的利器。但是，由于我國電子商務(wù)起步晚，發(fā)展時間短，因而在很多方面還存在著許多不足。本文主要是在分析我國電子商務(wù)發(fā)展過程中所面臨的種種環(huán)境因素問題，并提出解決問題的對策，以促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

1　電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程［1］。電子商務(wù)是一門新型學(xué)科，因此不同的研究人員對電子商務(wù)的研究角度不同，致使其對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識也不同。

電子商務(wù)是伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。盡管不同的學(xué)者對電子商務(wù)的定義有不同的見解，但是，電子商務(wù)必須滿足一個基本條件：互聯(lián)網(wǎng)。沒有互聯(lián)網(wǎng)，就無所謂電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括網(wǎng)上下單購物，還包括物流配送、網(wǎng)上支付、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等方面。

2　我國電子商務(wù)的起步與發(fā)展

1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為“永不閉幕的廣交會”［2］。1998年北京、上海等城市啟動電子商務(wù)工程，開展電子商務(wù)試點，并建立有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，為順利開展電子商務(wù)打下了基礎(chǔ)。1999年，阿里巴巴公司在中國杭州創(chuàng)立，把我國中小企業(yè)引入了電子商務(wù)新時代。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已經(jīng)成為全球最大的電商零售交易平臺。

雖然我國電子商務(wù)取得了一定的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比，還有很大的差距。一方面我國電子商務(wù)發(fā)展的總體水平還較低，未來需要不斷完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、支付、物流、信用等體系的建設(shè)，以推動電子商務(wù)健康有序發(fā)展；另一方面，目前我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展極不平衡，這主要表現(xiàn)在地區(qū)、行業(yè)、中小企業(yè)等方面。簡而言之，我國電子商務(wù)無論在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平，還是在電子商務(wù)認(rèn)識度、參與程度、發(fā)展均衡程度等方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。

3　制約 我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

目前，我國電子商務(wù)已經(jīng)取得了驚人的進(jìn)展和良好的效果，但在其發(fā)展過程中也遇到了一些難題。

3.1網(wǎng)絡(luò)安全缺乏應(yīng)有的保證

目前阻礙中國電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題是其安全性不高，包括各參與方的經(jīng)濟(jì)和信息的安全?；ヂ?lián)網(wǎng)使得電子商務(wù)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行交易，使信息可以跨時空傳遞，但也使得參與方不得不面對著來自全球范圍內(nèi)的威脅。由于我國電子商務(wù)還處于比較初級的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不夠先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)尚不健全，導(dǎo)致網(wǎng)上售賣假冒偽劣商品屢禁不止，網(wǎng)絡(luò)詐騙時有發(fā)生。

3.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完備

伴隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)民越來越多，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要求不斷增加，因而要求對網(wǎng)絡(luò)傳輸有更快的響應(yīng)速度。但由于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等種種原因，導(dǎo)致我國現(xiàn)階段已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅猛增加，使本來就十分擁擠的寬帶變得更加擁擠，導(dǎo)致網(wǎng)速進(jìn)一步被拖慢，在一定程度上影響了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

3.3法律法規(guī)體系不完善

電子商務(wù)是一種新的商務(wù)模式，因而迫切需要新的法律法規(guī)為其健康發(fā)展保駕護(hù)航。但在我國，目前還非常缺乏網(wǎng)上交易所涉及的法律法規(guī)，如在計算機(jī)犯罪、數(shù)字簽名、網(wǎng)上交易、電子合同等方面的法律法規(guī)還十分欠缺。在立法方面，我國應(yīng)該結(jié)合自己的國情選擇性地吸收和借鑒西方發(fā)達(dá)國家或聯(lián)合國已有的法律法規(guī)來完善自己。

3.4消費者網(wǎng)絡(luò)消費顧慮重重

電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)經(jīng)營模式，迫切需要消費者觀念上的認(rèn)同。一方面，不規(guī)范市場行為導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品充斥著互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)詐騙時有發(fā)生，使網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的真實性、可靠性以及安全性產(chǎn)生不信任；另一方面，網(wǎng)上購物只能看得見圖片，卻摸不到產(chǎn)品，使得消費者對將要購買產(chǎn)品的性能及質(zhì)量等方面產(chǎn)生懷疑，這些都會在一定程度上制約我國電子商務(wù)的進(jìn)一發(fā)展。

3.5物流配送能力有待提高

隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，對物流現(xiàn)有的服務(wù)速度與服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，希望物流能為電商提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而目前我國現(xiàn)代化的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚未完善、物流管理有待進(jìn)一步提升，使得網(wǎng)上購物的商品大部分未能達(dá)到消費者預(yù)期的期望。電商的快速發(fā)展，需要更多的物流從業(yè)人員為其服務(wù)，導(dǎo)致物流企業(yè)不得不降低要求招收非專業(yè)的物流工作人員，降低門檻招員工使得部分文化素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不夠友好的人員也混進(jìn)了物流行業(yè)，這在一定程度上加劇了網(wǎng)絡(luò)消費者對物流的不滿。因此，物流已成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

3.6缺乏復(fù)合型電商人才

企業(yè)開展電子商務(wù)，需要具有網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)和營銷管理各方面的復(fù)合型人才，與國際企業(yè)相比我國在這方面的綜合性人才極其匱乏，這也是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的又一障礙。

4　促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的對策

電子商務(wù)的健康發(fā)展需要計算機(jī)技術(shù)、法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流、人才、國家政府政策等各個方面的密切配合與支持，只有當(dāng)各個相關(guān)領(lǐng)域都能同步發(fā)展，電子商務(wù)才能健康茁壯成長。要促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要我們提供好的對策措施，具體措施如下。

4.1加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

截至2015年12月，我國網(wǎng)民共6.88億，手機(jī)網(wǎng)民6.20億［3］，網(wǎng)上購物人數(shù)進(jìn)一步提升，因此要大力加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)速。具體方案如下：首先，應(yīng)做好電信網(wǎng)、計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三網(wǎng)合一的工作，為網(wǎng)民網(wǎng)上購物提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，其次，我國農(nóng)村人口基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)購物潛力大，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻相對落后，因此政府應(yīng)加大對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，特別是經(jīng)濟(jì)較落后的農(nóng)村。要讓網(wǎng)上購物的便利及經(jīng)濟(jì)惠及廣大農(nóng)村，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的能量，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國的全面展開。

4.2加強(qiáng)對電子商務(wù)的立法與監(jiān)督

無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問題。法律的不完善是制約我國電子商務(wù)的一大瓶頸，因此對不利于電子商務(wù)健康發(fā)展的法律應(yīng)加以完善。目前我國電子商務(wù)方面比較有代表性的法律只有于2004年8月28日通過的《中華人民共和國電子簽名法》，而其更多的是在規(guī)范電子簽名行為，確立電子簽名的法律效力方面發(fā)揮著法律效力。電子商務(wù)交易中除了面臨來自偽造簽名方面的行為，在反不正當(dāng)競爭、消費者權(quán)益保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個人隱私權(quán)保護(hù)等方面也需要相關(guān)的法律為其保駕護(hù)航，因此我國應(yīng)加快在這些方面的立法腳步。

4.3加快電子商務(wù)綜合性的人才培養(yǎng)

我國電子商務(wù)健康快速發(fā)展，離不開具有高科技復(fù)合型人才的支持。電子商務(wù)對人才的要求非常高，他們不僅要熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要精通經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)方面的知識，更要懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)順利完成交易的各個環(huán)節(jié)。因此，政府與企業(yè)應(yīng)高度重視培養(yǎng)全面的綜合性電子商務(wù)人才，以為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供新鮮健康的血液。

參考文獻(xiàn)

［1］ 董志良.電子商務(wù)概論［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2014.

［2］ 吳君鈞.電子商務(wù)與物流配送模式研究［J］.科技致富向?qū)В?012 （05）.

［3］ CNNIC.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］. http：//www.askci.com/news/chanye/2016/01/22/1414 30ekou.shtml，2016-6-7.

中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（c）-074-02