周海燕(濰坊市人民醫(yī)院，山東 濰坊 261041)

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人性化護理在傳染科護理工作中的應(yīng)用效果

周海燕
(濰坊市人民醫(yī)院，山東 濰坊 261041)

【摘要】目的 探究人性化護理在傳染科護理工作中的應(yīng)用效果。方法 隨機選取我院2013年11月至2014年11月在傳染科進行治療的患者80例，隨機分為實驗組和對照組，對照組的患者采用傳統(tǒng)的護理方法，實驗組患者在傳統(tǒng)的護理方法基礎(chǔ)上進行人文化護理干預(yù)。結(jié)果 通過對比兩組患者的臨床表現(xiàn)，實驗組患者的精神狀態(tài)，生活質(zhì)量明顯要好于對照組，相關(guān)數(shù)據(jù)間的差異性具有統(tǒng)計學(xué)意義，即P<0.05。結(jié)論 在傳統(tǒng)的護理基礎(chǔ)上增加人性化護理干預(yù)，能有效的提高患者對醫(yī)院的滿意度，

【關(guān)鍵詞】人性化護理；傳染科；護理工作；效果檢驗

人性化護理干預(yù)是一種具有科學(xué)性的護理模式，實施人性化護理首先是對護理人員的一種考驗，因為它意味著護理人員要對患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，要通過自己的經(jīng)驗判斷，每一位患者應(yīng)當(dāng)接受的護理模式，具有一定的靈活性，同時還要求護理人員掌握一定的心理溝通技巧，能與患者進行溝通，現(xiàn)就人性化護理干預(yù)在傳染科所取得的效果進行詳細報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：隨機選我院2013年11月至2014年11月傳染科收治的患者80例，將患者隨機分為實驗組和對照組。實驗組40例患者，其中男性26例，女性14例，患者年齡19～66歲，平均年齡為（34±4.3）歲，病毒性肝炎患者有9例，破傷風(fēng)患者9例；乙型肝炎患者14例，猩紅熱患者8例。對照組40例患者，其中男性24例，女性16例，患者年齡在20～65歲，平均年齡為（34±43.6）歲，病毒性肝炎患者10例，破傷風(fēng)患者11例；乙型肝炎患者9例，猩紅熱患者10例。兩組患者基本資料無統(tǒng)計意義，說明實驗結(jié)果具有可比性。

1.2 方法：對照組采用常規(guī)護理，主要的護理措施有，保持患者的病房環(huán)境通風(fēng)良好，干凈整潔，對患者進行必要的心理輔導(dǎo)和健康教育，定期對房間進行消毒，消毒一定要徹底，不能馬虎。實驗組的護理則是在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上加強人性化護理，主要有，對于患有傳染性疾病的患者進行心理輔導(dǎo)，傳染病患者對因自己所患疾病性質(zhì)而有較大的心理負擔(dān)，擔(dān)心自己會傳染給他人，所以這類患者的情緒往往比較激動，容易自怨自艾，同時還伴有對疾病的恐慌感，種種負面情緒的影響下，給患者的心理和身體都造成了一定的負擔(dān)，影響治療效果，也給親人帶來一定的壓力。為了讓這樣的患者更好地接受治療，有一個健康的心態(tài)，醫(yī)護人員要根據(jù)患者性格特點對其進行心理輔導(dǎo)，要讓患者明白，與其在這里怨天尤人，浪費時間浪費生命，還不如積極的接受治療，爭取早日康復(fù)早日出院。同時護理人員還要與患者家屬進行溝通，要讓家屬多多關(guān)心患者，理解患者在生病時期的不良情緒，給患者更多人性化的護理，讓患者感受到生活的希望，增加活下去的勇氣。

做好患者病情的保密工作，傳染病患者盡管很想知道自己的病情，但因為自己所患的是傳染病，所以又不想讓別人知道，醫(yī)護人員要理解患者的這種心理。在告知患者疾病的同時要同患者在疾病隱私方面進行溝通，要讓患者知道，只要不損害他人的利益，可以不用向他人透露自己的病情，院方也會在這方面多好保密工作。

隔離期的護理工作，患者在確診為傳染病之后，根據(jù)病情有的需要進行隔離治療，在隔離期間患者的行動受到了限制，親友探病的范圍也有嚴(yán)格的規(guī)定，這一系列的變化會給患者造成自己病的很嚴(yán)重的錯覺，患者因此產(chǎn)生嚴(yán)重的心理負擔(dān)，對于這種心理變化，護理人員應(yīng)對其進行溝通，要告訴患者隔離不等于病危，接受隔離治療只是為了防止疾病的擴散，不是關(guān)押，沒有人格上的侮辱。醫(yī)護人員一定要留意患者的情緒變化，發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)消極情緒一定要及時的幫助患者走出心理誤區(qū)。

1.3 評定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)，將悲觀情緒分為自閉，沮喪，易怒，還有睡眠障礙，這是根據(jù)不同的患者在受到不良環(huán)境因素刺激下負面情緒所表現(xiàn)出的不同形式。

1.4 統(tǒng)計學(xué)意義：此次試驗所涉及的所有數(shù)據(jù)均用SPSS22.2軟件包進行處理，通過對比P<0.05時，說明差異性具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 通過實驗得出，實驗組患者40例，出現(xiàn)自閉情況的患者32例，占總?cè)藬?shù)的80%，出現(xiàn)沮喪的患者37例，占總?cè)藬?shù)93%，出現(xiàn)煩躁易怒的患者36例，占總數(shù)90%，出現(xiàn)睡眠障礙的患者31例，占總?cè)藬?shù)78%。對照組患者40例，出現(xiàn)自閉情況的患者26例，占總?cè)藬?shù)的65%，出現(xiàn)沮喪的患者有28例，占總?cè)藬?shù)的70%，出現(xiàn)煩躁易怒的患者有28例，占總數(shù)的70%，出現(xiàn)睡眠障礙的患者有20例，占總?cè)藬?shù)的50%。兩組患者不同情緒下的數(shù)據(jù)差異性具有統(tǒng)計學(xué)意義，即P<0.05。

2.2 患者不良反應(yīng)發(fā)生的概率：實驗組患者發(fā)生不良反應(yīng)的概率為12.5%，有5例發(fā)生了不良反應(yīng)，對照組發(fā)生不良反應(yīng)的概率為30%，12例發(fā)生了不良反應(yīng)。實驗組的概率要明顯低于對照組，且其差異性具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。

3 討 論

人性化護理干預(yù)的主要理念是“以人為本”，護理人員要以患者為中心，學(xué)會換位思考，在護理的同時還要考慮到患者的心理，生活的護理做好了比較容易，但是心理的護理要做好則十分困難。想人之所想，憂人之所憂。護理人員要做到人性化護理就需要考慮患者的處境，從患者的角度出發(fā)來安慰鼓勵患者，傳染科的患者多需要隔離，所以患者難免心理會發(fā)生扭曲，護理人員應(yīng)當(dāng)為患者營造一個溫暖的住院環(huán)境。

提升我院的人性化服務(wù)理念，首先要讓護理人員有一個先進的護理觀。首先護理人員自身就需要有一個健康的心態(tài)，因為患者此時的心理較為敏感多疑，護理人員心理若有消極情緒，那么患者一定會感受得到，并很容易被這種消極情緒所感染。所以護理人員一定要在面對患者前調(diào)整好自己情緒，只有自己有了一個樂觀的心態(tài)，才能在和患者溝通時幫助到患者變得樂觀自信。

人性化護理中多了許多同患者溝通的環(huán)節(jié)，所以掌握一定溝通技巧十分關(guān)鍵。一個好的說話方式往往能起到事半功倍的效果。所以醫(yī)護人員在與患者進行溝通時必須要看著患者的眼睛，這是對人尊重的基本表現(xiàn)，因為很多患者因疾病而導(dǎo)致一種自卑情緒[1]，若醫(yī)護人員以一種高姿態(tài)的方式對患者說話會加重患者的自閉傾向，易引發(fā)抑郁癥。護理人員在溝通時還應(yīng)該態(tài)度端正，面部表情柔和，創(chuàng)造出一種親切的感覺，這也會讓患者有說話的欲望。護理人員在溝通時一定要真誠，不能給人一種敷衍潦草之感[2]，只有真誠的對話才是心與心的交流，在患者剛剛進院時，可以向患者多講解一些醫(yī)院的環(huán)境，疾病的治療過程，還有平時的注意事項，同時也要耐心的傾聽患者的傾訴，要盡可能的幫助患者消除其焦慮感，找到一種舒適溫馨的感覺[3]。

綜上所述，人性化護理干預(yù)是以人為本的先進護理理念，通過實施人性化護理，能有效的改善傳染科患者普遍具有的心理問題，并在較短的時間內(nèi)能接受醫(yī)師的治療，并能正確的認識隔離治療的重要性與必要性。同時患者通過與護理人員的溝通，建立了健康的人生觀，價值觀，并對治愈抱有很大的信心。

參考文獻

[1] 李家坪,張明澤,李大鵬.我院門診開展人性化服務(wù)的實踐[J].護理管理雜志,2014,13(15):43-46.

[2] 王佳慧,徐饒凡,許嘉璐.人性化服務(wù)在急診護理中的應(yīng)用[J].中國中醫(yī)藥,2012,44(12):21-22.

[3] 劉新德,啟明則,袁耀玲,等.人性化服務(wù)在臨床護理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志,2014,12(98):82-83.

中圖分類號：R473.5

文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）11-0281-02