文/隋書儀

創(chuàng)新職工幫助計劃 提升職工幸福指數(shù)

文/隋書儀

近年來，山東能源淄礦集團葛亭煤礦針對企業(yè)實際情況及職工的特點，以“健康、高效、幸福”為重點，創(chuàng)新實踐職工幫助計劃，豐富工作內(nèi)涵，初步探索實施了“職工幸福指數(shù)工程”，建立起心理健康、職工成長、人文關(guān)懷和價值培育四個體系，將實施職工幫助計劃定位為提高職工幸福指數(shù)的重要抓手，從而達到溝通企業(yè)愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰(zhàn)略，傾聽職工心聲、改善職工感受、引導(dǎo)職工行為的目的，增強企業(yè)的軟實力和凝聚力。

一、從“心”開始，關(guān)注職工身心健康

針對煤礦企業(yè)工作特點，加強安全生產(chǎn)心理研究，開展心理健康狀況調(diào)查，借助專業(yè)咨詢機構(gòu)，及時跟蹤職工心理狀態(tài)。通過建立心理健康的監(jiān)測、預(yù)警、疏導(dǎo)、援助的常態(tài)機制，超前預(yù)見心理疲勞并及時干預(yù)管理，科學(xué)引導(dǎo)職工掌握情緒管理，提高職工心理自我調(diào)節(jié)能力等，全方位關(guān)注職工身心健康。

關(guān)心職工身體健康。每年定期組織職工進行體檢，根據(jù)不同性別優(yōu)化體檢項目，提高體檢質(zhì)量。建立職工健康檔案，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的患病職工，逐人登記，督促其及時治療。同時開通了醫(yī)療綠色通道，同地方多家知名醫(yī)療機構(gòu)達成醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，為患重癥急癥的職工及其家屬提供及時的救治。

關(guān)心職工心理健康。推行“菜單式”服務(wù)職工評價和反饋制度，構(gòu)建起職工訴求、接受、辦理、回復(fù)、評價的“五個一”服務(wù)機制，實現(xiàn)了職工反映問題在第一時間有人辦、限時辦不好有人督辦、辦好辦不好有職工評判的閉合運行。今年以來，為職工解難事辦實事32件，贏得了職工信任，促進了和諧礦區(qū)建設(shè)。

關(guān)心職工生活和工作環(huán)境。努力改善職工吃住條件，改善食堂設(shè)施，對食堂進行裝修，統(tǒng)一配置了空調(diào)、冰箱、微波爐、油煙機、消毒柜、餐桌椅等廚房設(shè)備，聘請專職炊事員，為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。井下工作環(huán)境實施精細化管理，現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境極大改觀，使職工工作環(huán)境更加舒適、安全、潔凈。

關(guān)心特困職工生活。建立了特困職工檔案，對職工重病或長期重病者、職工直系親屬重病或病故者進行及時慰問和有效幫扶。每逢重要節(jié)日，黨委班子成員分組帶隊上門慰問先進工作者、優(yōu)秀黨員和困難職工。同時，堅持對職工婚喪嫁娶、生病、生活困難、家庭受災(zāi)、情緒波動、家庭糾紛等實行“六必訪”制度和關(guān)心、慰問、鼓勵“三溫暖”制度，將幫扶送溫暖工作做成凝聚人心的民心工程。今年以來，共救助困難職工44名，發(fā)放救助金30900元，礦班子成員與6名特困職工結(jié)對幫扶，發(fā)放慰問金6000元，讓職工得到了“零距離”的關(guān)愛。

關(guān)心職工文化生活。積極倡導(dǎo)“快樂工作、健康生活”的理念，充分發(fā)揮職工之家的陣地作用，廣泛開展羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等職工參與率高的文體活動，緩釋職工壓力。礦工會以重大節(jié)日為依托，春節(jié)期間組織開展了雙人踏板、投籃、家庭娛樂、猜燈謎、書法攝影展等文體娛樂活動，豐富了職工業(yè)余文化生活。

二、立足崗位，關(guān)注職工成長成才

根據(jù)職工個人專業(yè)特長、職業(yè)發(fā)展意愿，指導(dǎo)職工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助職工明確發(fā)展方向，不斷激發(fā)職工的工作激情和動力，并為職工打造公平競爭的多元化成才平臺，提升職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進職工成長成才。

加強教育培訓(xùn)，促進職工成長成才。一是關(guān)注青年職工成長。根據(jù)青年職工的特點，制定輪崗、培養(yǎng)計劃，建立“1+2+1”職工培養(yǎng)機制 （即1年基層鍛煉實習(xí)、2年在機關(guān)兩個以上部門工作、1年在技術(shù)崗位獨立工作），幫助青年職工快速成長。近年來，先后選拔5名入礦一年以上的大學(xué)生職工到機關(guān)技術(shù)部門工作、9名大學(xué)生擔(dān)任基層區(qū)隊技術(shù)職務(wù)。通過公開競聘，使一批優(yōu)秀輕年職工走上了管理崗位，進一步優(yōu)化了干部的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，提高了干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力。二是關(guān)注中年職工職業(yè)發(fā)展。高度關(guān)注中年職工素質(zhì)提升和職業(yè)發(fā)展，將職工崗位技能培訓(xùn)作為年度工作重點，統(tǒng)一制定教育培訓(xùn)工作計劃，并由人力資源部門負責(zé)落實學(xué)習(xí)教育的具體事項，明確學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)獎罰等制度，確保培訓(xùn)計劃落到實處。針對推行內(nèi)部市場運行機制，重點加強新機制、新流程、新制度、新業(yè)務(wù)、新方法的培訓(xùn)，鼓勵職工參加社會認可的安全管理注冊工程師、企業(yè)文化師、注冊會計師等資格的認證考試，以此帶動職工隊伍整體素質(zhì)的提升。三是關(guān)注特殊職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)職工的現(xiàn)狀，按照崗位職務(wù)序列、用工形式和需求，差別化地設(shè)計職工職業(yè)生涯。重點對特殊作業(yè)人員進行培訓(xùn)，近年來，以內(nèi)外結(jié)合、請進來送出去的方式，培訓(xùn)各類特殊工種人員300多人次。

打造職工多元化成才平臺。開展崗位技能比武，舉辦技能學(xué)術(shù)演講，組織進行崗位競聘，推行首席技術(shù)技能專家管理。利用實訓(xùn)基地等豐富的培訓(xùn)載體，開展有前瞻性和針對性的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。建立生產(chǎn)專業(yè)輪崗學(xué)習(xí)機制，深化月考等培訓(xùn)手段，推行多維業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持以“學(xué)習(xí)、提升、競爭、領(lǐng)先”為宗旨，按照“龍頭帶動、全員參與、立體穿插、分層考核、梯次提升、待遇匹配”為主要內(nèi)容的“六位一體”技能攀升行動運行模式要求，建立完善了工作室、技術(shù)交流站“傳幫帶”評價考核機制。依托工作室開展技術(shù)“大講堂”，實現(xiàn)了技術(shù)操作實訓(xùn)和創(chuàng)新課題公關(guān)有機結(jié)合。如，綜采隊王慶東工作室，利用實物現(xiàn)場定期傳授維修和保養(yǎng)技術(shù)，已有79人參加了實訓(xùn)，并采取以修代訓(xùn)的方式，實現(xiàn)了采煤機設(shè)備的自主維修。今年以來，僅維修減速箱、采煤機搖臂、乳化泵等，就節(jié)省外委維修費用20余萬元。

優(yōu)化績效考核，強化正向激勵。制定年度績效改進方案，優(yōu)化績效指標(biāo)庫，提高績效合同質(zhì)量，完善考核流程，擴大結(jié)果應(yīng)用，豐富績效管理手段，提升崗位績效水平。引入立體精神激勵法，強化正向激勵。組建科技創(chuàng)新團隊，建立職工創(chuàng)新工作室，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動。加快科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，鼓勵職工的創(chuàng)新積極性，提高創(chuàng)新能力，提升全員創(chuàng)新質(zhì)量和水準(zhǔn)。建立技師大師工作室3個、技術(shù)工作室7個、技術(shù)交流站17個，進一步推進了“以師帶徒”工作機制的運行，通過面對面講授維修心得、傳授操作技能，提升了全員維修能力和技術(shù)水平。

三、體貼入心，關(guān)注職工合法權(quán)益

注重維護職工民主權(quán)利。每年召開職工代表大會，通過職代會提案等形式，廣泛征求職工意見建議；涉及企業(yè)改革、職工切身利益的重要問題，提交職工代表民主聯(lián)席會審議通過之后，再正式實施，保證了職工合法權(quán)益。

完善激勵分配機制。積極探索同崗位、同職責(zé)、同績效、同報酬原則下的工作分配調(diào)整，進一步突出薪酬分配的激勵約束作用，逐步實現(xiàn)職工綜合收入的穩(wěn)定增長，增強職工對個人發(fā)展的預(yù)期?；鶎訁^(qū)隊計件職工工資分配實施內(nèi)部市場化手段，落實產(chǎn)品計價工資，激發(fā)職工工作積極性。機關(guān)服務(wù)人員實施績效工資，激發(fā)服務(wù)基層的積極性。同時，不斷加大工資向基層一線的傾斜力度，促進了職工隊伍穩(wěn)定。保障女職工的特殊權(quán)益，嚴(yán)格落實“四期”保護、生育津貼和醫(yī)療費用制度。

落實職工的民主政治權(quán)益。加強職代會制度建設(shè)，充分發(fā)揮職代會在落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)方面的作用。不斷提高提案落實率和滿意率，保護和鼓勵職工參與民主管理、積極建言獻策，推動了民主管理進程。

堅持廠務(wù)公開。建立廠務(wù)公開工作目標(biāo)責(zé)任制，凡是涉及到與職工有關(guān)的事項，如全礦的發(fā)展規(guī)劃、大額度資金使用、干部任用、機構(gòu)改革與分配制度改革等熱點問題向職工公開，使企業(yè)職工的知情權(quán)得到保障。暢通職工溝通渠道。實行礦長聯(lián)系點制度，管理人員包隊，每月到對應(yīng)的基層單位進行調(diào)研，與一線職工座談溝通，傾聽一線心聲，暢通信息雙向溝通渠道。

四、潛移默化，關(guān)注職工價值觀培育

通過廣泛深入宣傳，增強企業(yè)共同價值觀的培育和個人價值觀的引導(dǎo)，使個人愿景和企業(yè)愿景實現(xiàn)平衡統(tǒng)一，引導(dǎo)職工樹立科學(xué)正確的價值觀念，有效增強職工的工作合力。

培育和踐行社會主義核心價值觀。倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。尊重職工群眾主體地位，關(guān)注職工利益訴求和價值愿望，促進職工的全面發(fā)展；堅持以理想信念為核心，抓住世界觀、人生觀、價值觀這個總開關(guān)，使廣大干部職工牢固樹立中國特色社會主義共同理想，著力鑄牢精神支柱；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和對象，加強分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)與干部職工思想的共鳴點、與職工利益的交匯點，工作做到貼近性、對象化、接地氣；堅持改進創(chuàng)新，善于運用職工群眾喜聞樂見的方式，搭建職工群眾便于參與的平臺，開辟職工群眾樂于參與的渠道，創(chuàng)造性開展工作，增強工作的吸引力感染力，增強職工對企業(yè)的信任感和認同感,實現(xiàn)企業(yè)文化與個人價值的和諧統(tǒng)一。

實施心理干預(yù)和疏導(dǎo)。在思想政治工作中引入心理學(xué)理念和方法，實施心理干預(yù)和疏導(dǎo)，提高工作的針對性和實效性。通過開展精神文明解疑釋惑活動，加強職業(yè)道德建設(shè)，貼近職工心靈，激勵職工自我認知、自我領(lǐng)悟、自我調(diào)整，實現(xiàn)了職工素質(zhì)和思想水平的提高。

葛亭煤礦職工幸福指數(shù)工程實施以來，人性化的管理制度讓職工獲得應(yīng)有的尊嚴(yán)，人性化的后勤保障給職工以家的感覺，人本化的激勵機制為職工開辟了自我實現(xiàn)的通道，職工身心健身與幸福意識得以提升，提高了工作效率和工作質(zhì)量，增強了對企業(yè)的認同感，有力推動了企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作的開展。

（作者系山東能源淄礦集團葛亭煤礦黨委書記）

（責(zé)任編輯：龐永厚）