張青，任佳佳

（1.湖南師范大學教育科學學院，湖南長沙410081；2.長沙職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙410217）

網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中學習者的社會行為及其影響的教學論闡釋

張青1，任佳佳2

（1.湖南師范大學教育科學學院，湖南長沙410081；2.長沙職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙410217）

網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)是與學校教育與課堂教學相區(qū)別的另一種教育社會和教學時空，從教學社會學的視角來詮釋網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中學習者行為的社會性及其對網(wǎng)絡(luò)教育的影響是非常重要的研究范式。學習者通過最常見的6組基本行為建構(gòu)著網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的知識與情境，這些基本行為既是社區(qū)學習者從個體行為演繹成從眾活動和學習懈怠等群體行為的基本途徑，也是實現(xiàn)學習者之間競爭與合作交互行為、師生之間控制與服從交互行為的基本途徑。上述學習者社會行為是網(wǎng)絡(luò)中教育主體的社會關(guān)系與教學活動的主要呈現(xiàn)方式，設(shè)計與把握學習者的這些社會行為是網(wǎng)絡(luò)教育績效提升的關(guān)鍵，很值得網(wǎng)絡(luò)教育管理者重視。

網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)；學習者；社會行為；影響；教學社會學

社會心理學家將人類的行為定義為：“基于特定的欲求，為了實現(xiàn)特定的目標，并選擇各種各樣的手段去實現(xiàn)目標的活動。”［1］從教學社會學視角看，學習者的社會行為是學習者由于一定的教學環(huán)境或教學信息的刺激而引發(fā)的活動，或者是某個（某些）教育主體的活動結(jié)果引起的另一個（些）學習者的行為回應(yīng)。學習者行為的社會性是其基本屬性［2］，主要涵蓋學習者個體行為與學習者群體行為之間的關(guān)系、學習者相互之間的行為關(guān)系，以及學習者與教師之間的行為關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)是一個與面對面的學校教育和課堂教學相區(qū)別的另一種教育社會和教與學活動時空，本文擬以學習者行為的社會屬性為基本線索，從教學社會學的視角來詮釋網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中學習者的行為活動及其影響。具體而言，網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中學習者的社會行為是在網(wǎng)絡(luò)時空這種特定的學習環(huán)境下，社區(qū)成員為了實現(xiàn)學習、表達、交往等欲求而進行的各種各樣的社會活動，例如瀏覽與觀察、發(fā)帖和回帖、參與網(wǎng)絡(luò)討論等，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學習者在上述具體行為的基礎(chǔ)上逐漸從個體行為演變成學習者群體行為，同時也逐漸形成社區(qū)學習者之間競爭與合作的交互行為，以及學習者與網(wǎng)絡(luò)教師之間控制與服從的交互行為。

本文就沿著這個思路展開：首先闡述學習者在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中最常見、最基本的六種具體行為，主要包括，瀏覽和觀察的學習者知識獲取行為、發(fā)表（帖）和闡述的學習者知識生產(chǎn)行為、回帖和討論的學習者知識協(xié)商行為、支持與反對的學習者知識辯論行為、線上線下活動的學習者認知交往行為、“灌水”和“潛水”的學習者邊緣行為；然后考察網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學習者在上述具體行為的基礎(chǔ)上從個體行為到群體行為的演變歷程及其對網(wǎng)絡(luò)教學的影響；最后才闡釋社區(qū)學習者之間競爭與合作的交互行為、網(wǎng)絡(luò)教師與學習者與之間控制與服從的交互行為，以及對網(wǎng)絡(luò)教育管理者的啟發(fā)。上述六種具體行為是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中學習者從個體行為演繹成從眾活動和學習懈怠等群體行為的基本途徑，也是實現(xiàn)學習者之間競爭與合作交互行為，以及師生之間控制與服從交互行為的基本途徑。在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，以上六種學習者具體行為、兩種學習者群體行為、兩組學習者交互行為貫穿教與學活動的整個過程，是網(wǎng)絡(luò)空間中教育主體的社會關(guān)系與教學活動的主要呈現(xiàn)方式，設(shè)計與把握學習者的這些社會行為活動對網(wǎng)絡(luò)教育績效與效果影響非常關(guān)鍵，很值得網(wǎng)絡(luò)教師與網(wǎng)絡(luò)教育管理者重視。

一、學習者常見的六種基本行為及其在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的知識與情境建構(gòu)中的作用

1.瀏覽和觀察：學習者知識獲取行為

對于剛進入某個網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)的學習者來說，這個教育環(huán)境還有些陌生，基本是通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)課程與其他學習者發(fā)表的觀點來獲取知識，同時大量觀察其他社區(qū)成員之間的社會互動，從而知曉網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中教育活動的目標、規(guī)則及流程等。雖說在進入這個社區(qū)時可以獲得新手需要的幫助信息，但是他們內(nèi)心深處還是有些懼怕與擔心，懼怕自己冒然表達會出錯，導致自尊與榮譽受到損害，也擔心與已有的學習群體格格不入。所以，網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中大多數(shù)學習者是通過瀏覽和觀察來獲取知識，以增加自身的見識和知識量，從而促進自我的知識建構(gòu)，這是網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中最常見的行為活動之一。

在“中國大學生在線”社區(qū)的IT技術(shù)論壇中，瀏覽和觀察“回收站里暗藏的小秘密”文章的人數(shù)達到423位，如圖1所示。這423位大學生都是通過瀏覽和觀察來獲取關(guān)于“回收站”的知識。

圖1 IT技術(shù)論壇中423位學習者瀏覽和觀察關(guān)于“回收站”的文章

2.發(fā)表（帖）和闡述：學習者知識生產(chǎn)行為

在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，每一位學習者可以利用其自帶的、簡單的文本編輯器來編輯和表達自己內(nèi)心的觀點，并將其保存，而且很多表情都可以利用其他非語言符號來表示，社區(qū)成員可以借此來表達自身內(nèi)心的情感與態(tài)度，促進自身內(nèi)省與知識分享。

每一位社區(qū)學習者可以利用其自帶的BBS等工具來發(fā)布主題，即發(fā)帖，借此可以闡述自身的觀點，既可以從多個角度闡述自己的一個觀點，也可以從一個視角闡述自己的多個觀點，還可以評論別人的觀點，發(fā)表（帖）后內(nèi)容會在社區(qū)中向所有成員開放，甚至群外在互聯(lián)網(wǎng)上的任何一位網(wǎng)民都能看到這個帖子的內(nèi)容（有些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對看貼權(quán)沒有設(shè)限）。公布之后，社區(qū)成員可以對各個帖子的各種觀點進行瀏覽、閱讀、比較，并會對部分帖子進行評論。所以，通過社區(qū)平臺，學習者在互聯(lián)網(wǎng)上闡述并發(fā)表自己的經(jīng)驗與觀點，這實際上就是網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的知識生產(chǎn)活動，能在其他成員的評論過程中促進發(fā)帖者內(nèi)在知識的建構(gòu)，發(fā)現(xiàn)自己與別人觀點的異同之處，進而進行不同視域的擴展與融合。

3.回帖和討論：學習者知識協(xié)商行為

觀點協(xié)商是知識建構(gòu)的重要階段，它需要在一個公開和平等的氛圍中展開。網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)為學習者提供了一個平等對話的環(huán)境，為觀點協(xié)商提供了有效的技術(shù)支持，相對于面對面的討論，虛擬空間的身體不在場可以為討論者“遮羞”，從而可以避免因為地位、身份和學識不同而在交流時的不安。

每一位學習者都可以在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)的BBS論壇中闡述發(fā)表自己的觀點，也可以查看自己和其他成員發(fā)表的帖子，還可以選擇自己感興趣或者比較擅長的主題內(nèi)容（主題帖子）進行回帖以闡明自己的見解，學習者甚至還可以在看到別人對自己觀點的回復后，對回復者的觀點進行再次回復。當然，如果帖子發(fā)布后引起了很多人的興趣與關(guān)注，就會有比較多的成員回帖，這樣就會在主題帖的后面形成一系列與主題相關(guān)的回帖。社區(qū)成員一般稱主題帖為樓主，后面的回帖按照順序被稱為1樓、2樓等等，有的熱貼會在后面跟有幾十層回帖；論壇中一般以時間序列來排列這些帖子，所有帖子都圍繞一個主題來討論。這樣，通過社區(qū)論壇中的發(fā)帖與回復功能，學習者可以與其他多個成員之間建構(gòu)交流對話的協(xié)商性學習，使得參與發(fā)帖與回帖的學習者對主題知識的理解在討論與分享中不斷進階，視域不斷從分歧走向再度融合甚至達成共識，所有參與者都獲得提升。

4.支持與反對：學習者知識辯論行為

學習者常常在社區(qū)論壇上對自己感興趣的主題帖子進行回帖，以表明自己的觀點，當一個主題帖被瀏覽、閱讀、回復增多的時候，對一個主題的不同見解逐漸清晰，關(guān)于這個主題的討論程度也由此不斷深入。有些參與者不發(fā)表自己的觀點，直接在已經(jīng)公開的眾多回帖中選擇一個自己認同的表示“支持”，或者選擇一個自己非常不同意的表示“反對”。很多圍觀者就通過各個帖子“支持”與“反對”的票數(shù)來了解各種回帖觀點的人氣，由此很方便就能對一個主題的各種不同思想交鋒進行比較。

在主題爭論的支持與反對過程中，為了使自己的意見與態(tài)度更有說服力，有些參與者的回應(yīng)可能是征引支持或者反對其他成員的觀點，同時他們也提供證據(jù)或資料、表明見解來支持或者反駁他人，有人甚至會用概念地圖的形式進行表達，使得觀點更加明晰和條理化。參與者通過支持與反對進行爭辯，對各種闡述的觀點進行鑒定和辨析，一般會促成各種觀點向收斂的方法靠攏，最后形成某種具有傾向的結(jié)論或輿論氛圍。

5.組織線上線下活動：學習者認知交往行為

網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的教學活動，實際上就是基于學習主題的眾多成員之間的認知交往活動，通過社區(qū)教師、意見領(lǐng)袖、論壇版主、成熟的學習者經(jīng)常設(shè)計活動主題或?qū)W習主題，圍繞主題展開學習、討論、交流，在這些基于主題的交往活動中，教師或輔導者、學習者、學習主題（學習內(nèi)容）、環(huán)境、媒體（網(wǎng)絡(luò)，符號等）之間發(fā)生著頻繁而密切的聯(lián)系，在社區(qū)中構(gòu)成一個復雜的網(wǎng)絡(luò)教學活動場。在網(wǎng)絡(luò)時空中學習者組織的活動不局限在線上，也有線下的活動，組織的活動常常跨越虛擬社會和現(xiàn)實社會的界限。

線上的活動主要是指策劃和組織大家基于某個熱點主題的在線討論會、視頻討論會等，或者請來專業(yè)人士就某個熱點問題讓學習者成員進行在線咨詢與交流，等等。

線下的活動指學習者在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中分享資源與信息，或者與學習伙伴交流。助學者的輔導有時候不足以滿足學習者成員的學習需求與疑難解答，情感在網(wǎng)絡(luò)教育過程中常常無法得到充分的表達，為此，就有必要把活動從線上延伸到線下，從虛擬社會拓展到現(xiàn)實社會中。例如，“我學網(wǎng)”中，社區(qū)就準許學習者成員在網(wǎng)上提出申請，在合適的時間與地點與社區(qū)專家舉行見面會，面對面地輔導學習者的成長計劃與人生規(guī)劃。同時，社區(qū)每年都會組織“讀書見面會活動”，即每個省的“我學網(wǎng)”成員在社區(qū)中進行“讀書會”書目、時間、地點的協(xié)商并達成共識，然后大家在商定的具體時間在某個場所匯聚，分享讀這些書的感想與幫助。這些活動都是由社區(qū)管理者提出建議，熱心學習者成員組織策劃，大家分頭合作具體實施的線上線下活動的典型案例。

6.“灌水”和“潛水”：學習者的邊緣行為

“灌水”是一個網(wǎng)絡(luò)用詞，是指在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)布與主題無關(guān)緊要、無直接關(guān)系的主題帖子或者回帖。在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)的論壇中，“灌水”是避免不了的現(xiàn)象，盡管共同體社會中的規(guī)則再怎么嚴格要求，“灌水”現(xiàn)象還是會不斷出現(xiàn)，它是虛擬空間每一位成員發(fā)泄與娛樂的活動。有些成員在學習之余，在社區(qū)分享一些笑話、談?wù)撘恍┢渌掝}，通過“灌水”來緩解學習的壓力；有些成員在討論和思考問題的過程中，與其他成員交流平時的生活、工作及一些社會熱點新聞等話題，其實，當大家在論壇中討論的話題逐漸趨向意見沖突時，如果有成員用合適的內(nèi)容向論壇“灌水”，可以讓共同體的學習與生活氣氛略顯平和，甚至可以讓彼此之間的感情增加，社區(qū)學習者在“灌水”這種調(diào)和劑的作用下，枯燥、緊張的學習氣氛變得生動、輕松了。

“潛水”是指邊緣參與者在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)的論壇中，通過瀏覽帖子和觀察交流過程來圍觀眾人的交流，自己卻不發(fā)言。在網(wǎng)絡(luò)社會中，總有那么一些學習者因為上網(wǎng)的時間比較少，很難參與到主題討論中來，通過“潛水”來獲取知識；也有一些學生是由于自身性格的內(nèi)斂，羞于表達，害怕別人批評自己的觀點外化，所以通過“潛水”來獲取信息；還有一些學生屬于“新手”，剛進入網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，自身對相關(guān)主題的理解能力有限，對于相關(guān)問題不能提供自己的觀點，通過“潛水”來獲得知識、發(fā)展技能。邊緣參與者在“潛水”活動中，不斷從虛擬學習社區(qū)中獲取知識和思想養(yǎng)料，所以，對這些學習者而言，“潛水”期間就是“閱讀學習期”，每天都可能在翻閱別人的帖子時進行知識輸入的社會活動。

二、學習者從個體行為到群體行為的演變及其對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中教育活動的影響

1.網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中學習者個體行為與群體行為的關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)的學習過程中，學習者個體搜索信息、瀏覽信息、觀察信息、表達信息、對獲得的信息進行反思，通過這一系列的活動，將信息整合到自身已有的認知結(jié)構(gòu)中，實現(xiàn)知識的內(nèi)化。

與群體學習行為相比，個體的學習行為是參與群體學習活動的基礎(chǔ)，只有個體具備了參與群體活動的基本知識與技能，才能通過與其他成員分工協(xié)作，完成自己的任務(wù)，從而實現(xiàn)群體目標。同時，在群體活動的過程中，除了包含個體與其他成員互動的人際行為，個人也要獲得知識，還需進行個體的內(nèi)化行為。因此，個體行為既是群體行為的基礎(chǔ)，也貫穿于群體行為活動的過程中。

但是需要注意，由于個體可能會存在特殊的偏好和成見，以及由于個體信息收集存在偏差，因此，在做決策時容易作出錯誤的判斷，而好的群體決策可以避免決策的危險性［3］。所以，在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，教師應(yīng)該根據(jù)學習活動的難易程度，區(qū)分個體與群體學習活動。當學習活動較為簡單時，應(yīng)將其設(shè)定為個人學習活動；相反，當學習活動較為復雜時，應(yīng)讓學習者展開群體學習活動。但需注意的是，在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，只要存在群體活動，就有可能產(chǎn)生負面的群體行為，如群體盲思、學習懈怠等。所以，我們需減少負面的群體行為活動，引導并倡導積極行為。

2.從學習者個體行為到群體從眾行為的演變

從眾，是指改變個體自己的信念或者行為，以符合其他人行為的傾向。根據(jù)費斯廷格、多伊奇和杰拉德對從眾行為的原因分析，可將網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的從眾行為的原因歸結(jié)為以下幾點：第一，社區(qū)學習者需要依賴他人來檢測自身觀點是否正確。在這種特殊的通過符號實現(xiàn)互動的社區(qū)環(huán)境中，學習者個體在學習交往過程中，想要證明自己觀點的正確性，很多時候只能通過他人反饋才能知道自身觀點正確與否。第二，學習社區(qū)不斷促進個體糾正自身的獨立方向，以保證群體目標的實現(xiàn)。在各種群體學習活動中，當個體觀點與群體不一致時，群體學習目標、群體學習氣氛、群體學習規(guī)則、群體學習內(nèi)容等要素比較容易致使學習者個體服從群體意見，從而產(chǎn)生從眾行為，實現(xiàn)群體的一致性。第三，個體渴望獲得眾人贊許的強烈需求，不想被群體當做另類看待。學習者在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的觀點意見、交流方式、學習目標、話語習慣、價值觀體系如果由于獨樹一幟而明顯區(qū)別于群體的準則，學習者很可能會被眾人“另眼相看”，學習者為了避免可能的社會嘲弄，而產(chǎn)生從眾行為［4］。

3.從學習者個體行為到群體學習懈怠的發(fā)生

在群體活動中，當生活在群體中的單個個體對于集體活動的貢獻不能被中肯衡量甚至完全被忽視時，人們常會比單獨工作時更不賣力，此時就會產(chǎn)生社會懈怠現(xiàn)象［5］。如果這種現(xiàn)象特定地發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)學習活動中，我們將其稱之為學習懈怠。網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中學習懈怠行為的發(fā)生可能有這樣幾方面的原因：一是由于通過網(wǎng)絡(luò)傳遞群體間的互動信息，脫離了教師與其他成員面對面的監(jiān)督與控制，如果個體學習的自制力差，便很容易產(chǎn)生學習懈怠現(xiàn)象；二是由于學習者個體遠程學習時遇到的問題無法獨自解決，或者提交問題后，社區(qū)教師與社區(qū)管理員的學習支助服務(wù)沒有適時跟上，導致學習者氣妥，從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學習懈??；三是由于學習社區(qū)的學習目標、學習主題或?qū)W習內(nèi)容不太符合學習者的興趣或當前需要，導致學習者提不起學習興致。我們將上述個體活動會不會導致群體學習懈怠的情況整理總結(jié)成圖2所示。身處網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的學習者，如果其個體的學習成果很難被單獨量化與評估，如果群體的學習績效與學習成果對個體不重要或者關(guān)系不大，學習者個體就會不太想努力學習，由此很容易導致整個群體學習懈怠的發(fā)生。所以，為了避免學習懈怠的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)教師應(yīng)該極力關(guān)注社區(qū)學習者個體的學習需要與情感需要，發(fā)現(xiàn)每個學習者個體在表達、互動中的亮點并及時鼓勵他；盡快回應(yīng)遠程個體在社區(qū)學習中的疑問；對學習者提交的作業(yè)及時作出個性化而中肯的評價；另外，為學習者設(shè)計多層次目標、多角度內(nèi)容的主題與作業(yè)，以供不同學習水平與興趣的學習者個體選擇。

圖2 網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的個體活動導致群體學習懈怠的發(fā)生

4.他人在場對學習者個體行為的影響

他人在場時，個體的表現(xiàn)比單獨行動時出色，這種現(xiàn)象稱為社會促進［5］，當他人在場限制了個體的表現(xiàn)時，便產(chǎn)生了社會抑制現(xiàn)象［5］。網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，開展群體活動時，他人以非面對面的形式觀看個體的發(fā)言與表現(xiàn)，物理意義上的身體不在場，表情、眼神、手勢、語調(diào)語氣都變成了符號的傳遞。這種群體活動與傳統(tǒng)意義上的他人生理身體在場有本質(zhì)的區(qū)別，他人的符號在場對學習者個體行為的社會抑制力量明顯削減。但同時我們也必須承認，他人通過網(wǎng)絡(luò)語言這種特殊的符號方式也可以對個體的行為表現(xiàn)進行認知、圍觀與評價。由于網(wǎng)絡(luò)存儲與記憶學習行為的能力非常強，導致眾人可以隨時進入學習者過去和現(xiàn)在的任意學習行為進行反復觀察。因此，我們可以說，網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，永遠會有他人在場觀看學習者的行為，如果個體意識到這點，他的表現(xiàn)當然也會受到影響。筆者將網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中他人在場對學習者行為影響的兩面性用圖3表示。由此可見，網(wǎng)絡(luò)教師與網(wǎng)絡(luò)管理者需要非常清楚地意識到，在學習社區(qū)中營造互相鼓勵、友好合作的氣氛極為重要，吹毛求疵、惡語相向、群起攻之的語言行為在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中需要盡力避免，這樣才能建構(gòu)相互促進的虛擬學習社會。

網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)的群體學習活動中產(chǎn)生的這幾類行為，針對群體盲思、學習懈怠這兩類問題行為，助學者應(yīng)該采取以下措施減少這些行為發(fā)生的概率。首先，在學習活動開始前，強調(diào)學習任務(wù)的重要性，尤其指出對個體自身的重要性；其次，明確地將不同的任務(wù)分配給各個參與群體活動的個體，確保每個人都明白自己的學習任務(wù)，并促使他對自己的任務(wù)完成負責，這點在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)非面對面的群體活動中顯得尤為重要；最后，需采用一定的機制，對個體單獨完成的任務(wù)進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵。為了減少他人在場對個體行為的消極影響，助學者在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中的活動任務(wù)時，應(yīng)該盡量能滿足大多數(shù)學習者水平，或者提供多主題化、多層次性的學習內(nèi)容，盡量滿足個性化的學習需求，從而實現(xiàn)他人在場對個體行為的促進作用。

圖3 網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中他人在場對學習者行為影響的兩面性

三、社區(qū)學習者之間競爭與合作的網(wǎng)絡(luò)交互行為及其設(shè)計方法

在學習中，學習者之間存在競爭與合作的關(guān)系，當他們將集體目標當做自己的最終目標，相互幫助、分享信息，為了共同利益而一起努力，便是合作［5］。當個體把個人目標放在首位，努力超越他人，便是競爭。

在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學習環(huán)境下，適度的競爭是促進個體與群體實現(xiàn)既定目標的動力，但如果競爭過于激烈，則容易誘發(fā)學習者通過不恰當?shù)氖侄瓮瓿扇蝿?wù)，不能真正實現(xiàn)知識的內(nèi)化，也會損害學習者之間的人際關(guān)系。鼓勵個人之間以及群體之間展開合作，能夠消除社區(qū)中對其他成員或小組的偏見，讓其感受到來自群體其他成員的社會支持，促進學習者心理的健康發(fā)展，同時，與競爭相比，合作產(chǎn)生的學習效果更好，不僅對于群體如此，對于學習者個人也是如此。問題是，一方面網(wǎng)絡(luò)教師很難將所有學習活動都設(shè)計成合作的方式開展，另一方面過多的合作學習比較容易產(chǎn)生學習懈怠等問題，因此，在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，教師應(yīng)該將群體合作與個體競爭相結(jié)合，促進學習者參與活動，展開學習。

然而，群體之間、群體中的個體之間是合作還是競爭，主要由獎懲結(jié)構(gòu)、競爭的個體差異、溝通方式等因素決定，其中獎懲結(jié)構(gòu)尤為重要［5］。教師應(yīng)該根據(jù)活動的特殊性，通過合作與競爭相結(jié)合的方式制定獎懲規(guī)則。針對獎懲機制，可以向一些優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)借鑒，例如，在“我學網(wǎng)”的互助論壇板塊，在公告中，會定期公布優(yōu)秀學員與列入黑名單的學員，“馬博士論壇”會每季度對所有論壇的版面進行評估，優(yōu)秀版面與版主會被通報表揚、在分論壇設(shè)立置頂、獲得獎品，年度優(yōu)秀版主會被邀請免費參加線下的高層會議；其次，根據(jù)學習者在社區(qū)學習中的參與頻率與貢獻程度，劃分經(jīng)驗等級，激勵個體適時地展開競爭與合作，如在“藍天作文網(wǎng)”中，社區(qū)會每月評出一名“藍天級寫手”，并在首頁的醒目位置對獲得榮譽的會員進行圖片與文字的宣揚。很多學習社區(qū)常舉辦實物獎勵的方式，對參與表達的學習者進行獎勵。在此規(guī)則中，個體間的關(guān)系是獨立的，一個個體完成了自己的任務(wù)，獲得獎勵，學習群體若完成了任務(wù)或者通過社區(qū)的考核，也可以獲得社區(qū)相應(yīng)的獎勵，“馬博士論壇”中，既有版主與另一版主之間的競爭，也有不同版面學習小組之間的群體競爭。如果是個體共同完成了群體任務(wù)，實現(xiàn)了群體目標，則可以根據(jù)完成任務(wù)的情況分等級對個體進行獎勵，以提高學習者學習的積極性。

四、社區(qū)學習者與教師之間控制與服從的網(wǎng)絡(luò)交互行為及其實施建議

控制與服從屬于網(wǎng)絡(luò)教師或網(wǎng)絡(luò)管理者與學習者之間的交互行為。由于網(wǎng)絡(luò)中，所有的教與學行為都通過符號來傳遞與表達，符號解構(gòu)了面對面的課堂教學中教師的板書、口才、態(tài)勢語言等教師部分權(quán)威的信息源，所以，我們有必要了解網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中教師與學生之間的控制與服從行為是如何發(fā)生與實現(xiàn)的。一般而言，網(wǎng)絡(luò)教師指向遠程學習者的行為，都是為了控制網(wǎng)絡(luò)教與學過程，與之對應(yīng)，教師通常要求學生對自己的控制行為作出“服從”的回應(yīng)［2］。

網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)具有明確的教育職能，但是其教與學行為在時空上發(fā)生分離而且教育主體的身體又不在場，這就使得網(wǎng)絡(luò)教師必須有效控制社區(qū)中學習者的學習過程與學習效果，而采用什么樣的方式控制學生，影響著整個社區(qū)中教與學活動的開展。根據(jù)弗蘭德斯對教師控制教學過程的分類，我們對應(yīng)地將網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，教師的控制行為分為兩類：一類是直接控制，主要指教師以自身的法定身份，提出自己的觀點和看法，命令、威脅、提醒和責罰學生；另一類是間接控制，教師通過鼓勵、交流而誘導學生表達觀點，不斷支持學習者參加群體活動，教師通過對話協(xié)商等民主作風來促進學生態(tài)度和觀點的外化［2］。在網(wǎng)絡(luò)時空中，這兩種教師對學生的控制行為基本上都是通過基于網(wǎng)絡(luò)符號與網(wǎng)絡(luò)交互來實現(xiàn)的。

無論在課堂教學還是在網(wǎng)絡(luò)教育中，教師希望與控制相對應(yīng)的是學生在教與學過程中的服從行為。在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中，學習者的服從行為可分為兩種，一種是對社區(qū)規(guī)則的服從，另一種是對社區(qū)教師行為的正面回應(yīng)。每個網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)都有其顯性與隱性的規(guī)則，進入其中的每一個成員必須服從這些規(guī)則，才能保證社區(qū)的正常運作。因此，服從社區(qū)的規(guī)則是進入網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)進行學習、活動的前提，網(wǎng)絡(luò)學習者對社區(qū)教師行為的服從，一般表現(xiàn)在學生個體或?qū)W習群體對社區(qū)教師的提問、任務(wù)分配等作服從性應(yīng)答，這種互動方式與面對面的課堂教學的實質(zhì)是類似的，只是在網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中通過符號的交流取代了面對面的口頭語言與行為語言的交流。

教師對學習過程控制得當，才能使學習者服從其控制。研究發(fā)現(xiàn)，當教師的控制行為傾向于直接控制時，學生對學習內(nèi)容存在較多的困惑，卻不敢提出自己的困惑與看法，他們對教師的領(lǐng)導，較為順從，但有時反抗也較為激烈；當教師的控制行為傾向于間接控制時，學生能夠提出自己的見解，能夠主動地解決問題，也能夠真正地服從教師的管理［2］。鑒于網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)中教師身份角色的符號化，還有學習資源與學習內(nèi)容的多樣化，因此，教師直接控制的效果與課堂教學相比明顯削弱，而且教師以身體不在場的身份命令與警告等直接控制方法會引起學習者的學習懈怠，甚至選擇放棄學習社區(qū)中的學習活動［6］。相反，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中交往與對話極為方便、角色扮演隨時可得、網(wǎng)絡(luò)語言的符號化與幽默性，這些條件為社區(qū)教師的間接控制行為創(chuàng)造了課堂教學無法比擬的優(yōu)勢。因此社區(qū)教師應(yīng)該根據(jù)學習者特征、教學內(nèi)容等平等地與學習者對話交流，通過不斷鼓勵誘導學生表達內(nèi)心深處的想法與建議，支持學習者參加群體活動，并在適當?shù)臅r候提供學習資源的路徑與學習建議，在學習作品表達后及時給出中肯的評價，從而使學習者出自內(nèi)心服從教師管理與社區(qū)規(guī)則，避免師生在社區(qū)中出現(xiàn)沖突與對抗行為。

［1］李松林.論教學研究中的教學行為分析方法［J］.首都師范大學學報（社會科學版），2005，（1）：109-113.

［2］吳康寧.課堂教學社會學［M］.南京：南京師范大學出版社，1999.

［3］曾強，李三福.學習智慧本質(zhì)及其養(yǎng)成［J］.湖南師范大學教育科學學報，2014，（5）：124-128.

［4］［英］Rupert Brown.群體過程［M］.胡鑫，慶小飛，譯.北京：中國輕工業(yè)出版社，2007.

［5］謝利·泰勒，戴維·西爾斯.社會心理學（第12版）［M］.上海：上海人民出版社，2010.

［6］阮素蓮.幼兒親社會行為現(xiàn)狀及其影響因素［J］.學前教育研究，2014，（11）：9-13.

The Pedagogy Interpretation on the Social Behavior and It’s Influence of the Learners in Web Learning Community

ZHANG Qing1，REN Jia-jia2
（1.College of Educational Science，Hunan Normal University，Changsha，Hunan 410081，China；2.Changsha Vocational and Technical College，Changsha，Hunan 410217，China）

The web learning community is another educational society and teaching space-time which is different from the school and classroom.It’s a very important research paradigm to explain the sociality for the learners behavior of web community in perspective of teaching sociology and its impact on online education.Learners construct the knowledge and circumstances for web learning community with the six basic behaviors.These basic behaviors are the basic approach，in which individual behavior of learners is deductive to group behavior such as conformity activities and learning slack.And they are the basic approach in which learners not only achieve the interactive behavior of competition and cooperation between learners but also regulation and obedience between teachers and students.They are the main presentation of the social relationships and the activities of teaching and learning.Designing and administration of these social behaviors is the key to upgrade achievements for the online Education.

web learning communities；learner；social behavior；influence；the teaching sociology

G421

A

1671-6124（2015）02-0098-06

2015-02-05

湖南省社科基金2014年度一般項目［14YBA282］

張青，湖南師范大學教育科學學院副教授；

任佳佳，長沙職業(yè)技術(shù)學院教師。