海星、蜘蛛、群落

時間倒回8年前。2007年，是維基百科、亞馬遜、eBay這一波互聯(lián)網(wǎng)組織形態(tài)漸成氣候的時點。當(dāng)時還沒有什么“互聯(lián)網(wǎng)思維”的概念，但那些嗅覺敏銳的人，還是隱隱感覺到一種改變組織和管理的巨大勢能正在醞釀。在那一年的亞馬遜年度十大商業(yè)暢銷書榜單中，有一本“以西方商業(yè)理論擅長的臆想模式提出新概念”的新書風(fēng)行一時，它就是《海星模式》。奧瑞·布萊福曼和羅德·貝克斯特朗，這兩位大膽的商業(yè)暢想家以海星為喻，描述了一種新型的分權(quán)組織模式——組織的任何一部分都能像海星的器官那樣獨立，即便失去其中的幾條腿，也仍然能夠生存下去。組織內(nèi)部靈活扁平，完全自治。

雖然海星模式描繪了傳統(tǒng)層級組織的革命方向，但組織并非烏托邦，純粹的海星組織非常難創(chuàng)造營收，所以兩位作者繼續(xù)“臆想”了一種海星與蜘蛛的混血組織。一方面有組織內(nèi)部的靈活自治，另一方面也具備集權(quán)化組織的結(jié)構(gòu)、控制和盈利能力。

“大膽而又新鮮的理論！”這是2007年我讀到它時的感覺。然而在彼時，現(xiàn)實中并沒有出現(xiàn)太多能夠完美闡釋“海星+蜘蛛”模式的企業(yè)，書中只有諸如便宜賣二手電腦網(wǎng)站、歐普拉讀書俱樂部、稅務(wù)年鑒網(wǎng)站等說服力不算太強的案例。時隔8年之后，我驚異地發(fā)現(xiàn)，兩位作者預(yù)言的“海星+蜘蛛”的混血模式正在成為現(xiàn)實。在本期封面中，我們對這樣的組織進行了剖析，并給了它們一個新名字：“群落型組織”。

簡言之，“群落型組織”是一種介于科層組織與純平臺型組織之間的形態(tài)。企業(yè)按照功能分成幾個群落，每個功能群落里有若干團隊或者小組；通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程把這些群落中的團隊（或小組）串聯(lián)起來，協(xié)同合作、競爭制衡。這正是“海星+蜘蛛”模式想要達到的“集權(quán)與分權(quán)、創(chuàng)新與效率的平衡”。在群落型組織里，產(chǎn)品、創(chuàng)新、營銷等關(guān)鍵職能由充滿創(chuàng)業(yè)激情的群落小團隊承擔(dān)，具有高度的自治權(quán)；與此同時，企業(yè)在規(guī)模優(yōu)勢之上，提供有競爭力的IT、客服、人事，乃至資金、咨詢支持。這樣，一方面打破了傳統(tǒng)科層組織的“強耦合”機制，另一方面，也并非純平臺型組織的“弱耦合”關(guān)系。例如鉑濤，在集團平臺上引入創(chuàng)新酒店品牌的創(chuàng)業(yè)者，為他們提供8000萬會員資源和公共服務(wù)支持；韓都衣舍通過“小組制”，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了無數(shù)個發(fā)動機，鼓勵小組之間的自由組合，并由此倒逼提供公共部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……

介于海星與蜘蛛之間的組織形態(tài)，最難的是平衡和協(xié)調(diào)。正如8年前兩位作者預(yù)見的那樣，除了無等級結(jié)構(gòu)的圈子和戰(zhàn)略流程拉動之外，“一個觸媒式的人物”以及“共同的信仰”最為要害。在鉑濤的鄭南雁、韓都衣舍的趙仰光、弘信的李強身上，我們都能找到這種共同的東西。