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攝影：填 書

演員：寧寧——史皓寧（飾）

芳芳——馮楚涵（飾）

老板——張 ?雪（飾）

1.寧寧氣沖沖地走在回家的路上，憤憤地自言自語：“這家書店的服務態(tài)度真是太差了！”

2. 在教學樓下，寧寧遇到了好朋友芳芳。芳芳問：“怎么回事？讓你生這么大的氣！”

3. 寧寧向芳芳抱怨學校旁一家書店的老板服務不周。寧寧說：“你轉告那個老板，再這樣做生意，她就該關門了！”

4. 兩天后，寧寧因買資料又來到了那家書店。寧寧想：“如果服務還那么差，以后我是不會再來了?！?/p>

5. 書店老板看到寧寧，熱情地迎了過來，“您好！您需要什么，請盡管開口，我會盡力的。”

6. 寧寧買了參考資料，感到非常滿意。寧寧想：“看來芳芳已經轉告了我的不滿，哈哈！”

7. 面對老板的熱情，寧寧也表示了感謝。寧寧：“以后買書，我還來這里?！?/p>

8. 寧寧遇到芳芳后，向她表示感謝：“真虧了你，書店老板的服務態(tài)度改變了?！?/p>

9. ?芳芳搖搖頭，告訴了寧寧真相：“不，我只告訴她，你很佩服她的敬業(yè)精神，說你覺得她的書店是你光顧過的最好書店呢。”

咔嚓劇評：冰冷的話語，讓人六月心生寒意;溫暖的話語，讓人三冬如沐春風。同學們，請記住改變自己的說話方式，可以讓本來糟糕的事情有所好轉，可以讓兩個心存芥蒂的人變得相互尊重。

（責任編輯 王天抒）